Jak zbudować strategię marketingową w zgodzie z celami sprzedaży?

Jednym z największych narzekań sprzedawców na marketing jest to, że twierdzi, że jest odpowiedzialny za „zwiększanie sprzedaży”. Ale czy tak jest?

Bez prawdziwego wyrównania każda kampania pielęgnacyjna e-mail, biała księga, blog lub marketing webinarowy to zmarnowany wysiłek. Działania marketingowe napędzają możliwości sprzedaży — a gdy nie są zsynchronizowane, żadna z nich nie rozwija się.

Aby zapewnić całkowitą zgodność, zespoły marketingowe muszą zacząć od strategii, która uwzględnia i w widoczny sposób wspiera cele sprzedaży. Pomocne mogą być taktyki, takie jak regularna współpraca i automatyzacja marketingu.

Najlepsze praktyki w zakresie dostosowania sprzedaży i marketingu

• Poznać się nawzajem

Być może najłatwiejszą taktyką dostosowania zespołów sprzedaży i marketingu jest spędzanie więcej czasu razem. Czy Twoi przedstawiciele handlowi i członkowie zespołu marketingowego w ogóle się znają? Buduj relacje i kulturę dzięki kwartalnym mikserom, szkoleniom lub lunchom i naukom — wszystko, co stawia oba zespoły twarzą w twarz. Jeśli Twoje zespoły pracują wirtualnie lub trudno jest spotkać się osobiście, zapoznaj się z pomysłami na kontakty towarzyskie online, takie jak happy hours, za pośrednictwem Zoom. Aby pomóc pracownikom kontynuować rozmowę, zaimplementuj narzędzie do czatu online, aby komunikacja była szybka i wygodna. Sprzedaż i marketing nie muszą być najlepszymi przyjaciółmi, ale muszą dążyć do tych samych celów.

• Spotykaj się regularnie

W przeszłości regularna współpraca oznaczała cykliczne spotkania. Ale w cyfrowym obszarze pracy z domu może to oznaczać połączenia Zoom, wiadomości błyskawiczne, SMS-y, e-maile i powiadomienia w aplikacji w zwykłym oprogramowaniu, takim jak CRM. Każdy punkt kontaktu ze sprzedażą i marketingiem jest cenny. I chociaż pełna współpraca między zespołami jest korzystna, najważniejsze powiązania występują między liderami. Jeśli liderzy sprzedaży i marketingu zgodzą się co do celów, właściwe priorytety i koncentracja spłyną na wszystkie zespoły i pracowników.

• Pracować razem

Podczas gdy imprezy towarzyskie i regularne spotkania są krokiem we właściwym kierunku, najważniejsza jest codzienna praca. Sprzedaż i marketing muszą mieć możliwość łatwej współpracy w systemach i środowiskach, w których są obecne na co dzień. Ustaw sprzedaż na sukces dzięki elementom takim jak:

• Egzemplarz promocyjny, krótkie podsumowania i szczegóły włączania dla każdego nowego elementu treści
• Pomocna komunikacja na każdym etapie ścieżki (np. pielęgnuj kopię e-maila kampanii, kopię uzupełniającą, prezentacje itp.)
• Case studies od obecnych, zadowolonych klientów, które pomogą we wspieraniu nowych transakcji

Co ważniejsze, regularnie zbieraj informacje zwrotne od sprzedawców, aby odkryć, co działa, a co nie. Następnie zmodyfikuj swoje materiały pomocnicze, aby pomóc sprzedaży dostosować swoje podejście i ostatecznie osiągnąć cele zespołu.

• Określ wspólne cele

Chociaż budżety różnią się w zależności od branży, większość firm wydaje od 20 do 45% swoich przychodów na sprzedaż i marketing. Dopasowanie zapewnia, że ​​pieniądze nie idą na marne i optymalizują inwestycję firmy w celu uzyskania większego zwrotu. Cele są odpowiedzialne za osiągnięcie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i są kamieniami milowymi w realizacji ogólnej wizji firmy. Zanim po prostu ustalisz cele, aby osiągnąć wspólne wskaźniki, do których dążą inne firmy, zapytaj swoje zespoły:

• Co chcesz osiągnąć i dlaczego?
• Jakie zadania i inicjatywy pomogą Ci osiągnąć te cele?
• Jakie przeszkody mogą uniemożliwić Ci osiągnięcie tych celów?
• Jakiego wsparcia lub zasobów będziesz potrzebować, aby osiągnąć swoje cele?
• W jaki sposób drugi zespół może pomóc ci osiągnąć te cele?

Odpowiedzi na te pytania najprawdopodobniej skłonią Cię do wyznaczenia celów związanych z kategoriami, takimi jak generowanie leadów, konwersja leadów, marża zysku, roczny wzrost przychodów i utrzymanie klientów. Po ustawieniu upewnij się, że cele są dostępne i widoczne dla obu zespołów i regularnie sprawdzaj proces.

• Opracuj plan treści i marketingu

Plan marketingowy to nie to samo co strategia marketingowa. Twoja strategia to ogólna wizja tego, co chcesz osiągnąć. Twój plan marketingowy to Twoja mapa drogowa realizacji. Zwykle obejmuje określone projekty i zadania, zasoby i systemy oraz kluczowych graczy. Jako marketer, opracowanie treści i planu marketingowego pokazuje, w jaki sposób elementy tworzone przez Twój zespół bezpośrednio wpłyną na sprzedaż i ogólny sukces firmy. Zacznij od odpowiedzi na ważne pytania, takie jak:

• Kto jest Twoim głównym odbiorcą? (klienci, perspektywy, badacze)
• Jakie problemy rozwiążesz dla nich? (poradniki, edukacja branżowa, trendy)
• Czym Twoje treści różnią się od konkurencji? (głos, ton, wyjątkowość)
• Jakich nośników treści użyjesz? (blogi, filmy, whitepapers, podcasty)
• Na jakich kanałach będziesz promować? (Twitter, LinkedIn, publikacje branżowe)
• Jak pokierujesz procesem tworzenia treści? (systemy zarządzania treścią (CMS), arkusze kalkulacyjne, zarządzanie projektami)

Jakie narzędzia pomagają najlepiej dopasować sprzedaż i marketing?

Nawet po przedstawieniu się, odbyciu spotkań i opracowaniu planów zespoły sprzedaży i marketingu nadal potrzebują narzędzi, które pozwolą im podążać właściwą ścieżką. Technologia pomaga nowoczesnym zespołom nadążać za szybkim tempem biznesu, spełniać oczekiwania klientów i wprowadzać innowacje wykraczające poza konkurencję. Na szczęście istnieje narzędzie na każdą potrzebę.

Platforma komunikacyjna

Komunikacja biznesowa ewoluowała od rozmów osobistych i poczty do poczty elektronicznej i SMS-ów. Chociaż wszystkie te typy komunikacji są nadal w pewnym stopniu używane, dziś zespoły muszą również nawigować po pracy wirtualnej i zdalnej. Wymagają komunikacji między osobami, która jest tak szybka, jak efektywna. Narzędzia czatu, takie jak Google Chat i Microsoft Teams, umożliwiają użytkownikom natychmiastową wymianę wiadomości, a intranety społecznościowe stanowią centralne centrum współpracy. Niektóre platformy sprzedażowe i marketingowe mają wbudowane narzędzia komunikacyjne umożliwiające łatwe powiadamianie, ostrzeganie i współpracę z użytkownikami w zakresie kluczowych kont i celów.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

CRM jest niezbędny do zarządzania kontami i utrzymywania widoczności wśród klientów. Ale z ponad 2200 dostępnymi dostawcami, jak wybrać najlepszy CRM? Poszukaj takiego, który wykona pracę za Ciebie i zdejmie ciężką pracę z rąk, aby skupić się na strategii i realizacji. Współpracuj ze sprzedażą, aby zidentyfikować solidny system, który spełni ich potrzeby, ale na tyle intuicyjny, aby pomóc marketerom w zarządzaniu podróżą klienta.

Marketing Automation

System automatyzacji marketingu wykonuje zakulisową pracę działań marketingowych, dzięki czemu członkowie zespołu mogą skoncentrować się na tworzeniu angażujących treści, kwalifikowaniu najlepszych potencjalnych klientów i współpracy ze sprzedażą. Zespoły sprzedaży, które są niedopasowane, często odrzucają kwalifikujących się do marketingu potencjalnych klientów, ponieważ nie są wystarczająco ciepli. Najlepsze platformy do marketingu cyfrowego mogą wyeliminować zgadywanie, aby pomóc Ci przewidzieć, które leady z największym prawdopodobieństwem zostaną zamknięte. Następnie zautomatyzuj kadencje komunikacji, aby utrzymać ich zaangażowanie, dopóki nie będą gotowi do sprzedaży.

Przyspieszenie sprzedaży

Sprzedaż zarzuca też marketingowi brak wsparcia. Zamiast zgadywać, jakie działania podjąć z jakimi kontami, pozwól, aby platforma automatyzacji sprzedaży przyspieszyła proces za pomocą wytycznych dotyczących następnej najlepszej akcji. Sztuczna inteligencja może przewidzieć, które działania będą najbardziej owocne, maksymalizując wydajność i szybkość sprzedaży, korzystając z danych z poprzednich transakcji i zewnętrznych źródeł branżowych.

Zarządzanie aktywnością i atrybucja

Czy wiesz, skąd pochodzą Twoi potencjalni klienci, klienci i przychody? Technologia atrybucji zapewnia jasny obraz źródeł potencjalnych klientów, przechwytując dane i wprowadzając je do systemu CRM. Lub użyj zarządzania działaniami, aby monitorować działania przypisane poszczególnym członkom zespołu i śledzić, które z nich są najbardziej korzystne.

SugarCRM usuwa silosy w celu dostosowania sprzedaży i marketingu

SugarCRM zapewnia platformę, na której Twoje zespoły sprzedaży i marketingu mogą wreszcie współpracować. Rynek cukru i sprzedaż cukru pozwalają Twoim zespołom widzieć wszystkich potencjalnych i klientów na całej ich drodze — w wysokiej rozdzielczości. Nasza platforma usuwa silosy między sprzedażą a marketingiem, dzięki czemu mogą stale komunikować się, przeglądać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym, przewidywać kolejne najlepsze działania i monitorować postępy w realizacji wspólnych celów.

Sugar Market przygotowuje sprzedaż do sukcesu, przyciągając więcej odwiedzających, automatyzując zbędne procesy oraz pozyskując i pielęgnując potencjalnych klientów, aby byli jak najbardziej ciepli.

Sugar Sell przenosi ten proces do domu, organizując i usprawniając dane CRM, dostosowując przepływy pracy w celu najbardziej efektywnego wykorzystania i dokładnie przewidując największe szanse sprzedaży.

Poczuj moc prawdziwego dopasowania sprzedaży i marketingu. Uzyskaj potrzebną widoczność, oglądając demo już dziś.