เคล็ดลับ 6 ข้อในการดำเนินเซสชันการช็อปปิ้งสดที่ยอดเยี่ยม

แนวโน้มล่าสุดระบุว่า Live Shopping เป็นเทคโนโลยีที่น่าค้นหา ในความเป็นจริง การช้อปปิ้งสดสร้างยอดขายทั่วโลกได้ 60,000 ล้านเหรียญในปี 2019 ตามรายงานของ Coresight ในการพิจารณาว่าเทรนด์นี้คุ้มค่าที่จะรวมเข้ากับกลยุทธ์การขายในปัจจุบันของคุณหรือไม่ มาดูรายละเอียดในการซื้อของจริงกัน

ช้อปปิ้งสดคืออะไร?

ในแง่หนึ่ง Live Shopping มีมาตั้งแต่ยุคเริ่มต้นของเทคโนโลยี เช่น วิทยุ โทรศัพท์ และโทรทัศน์ ก่อน Live Shopping มีช่องโทรทัศน์ที่ลูกค้าสามารถโทรเข้ามาซื้อได้ขณะชมการสาธิตสินค้าที่มีจำหน่าย ช่องเหล่านี้ยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน แต่ไม่รักษาความนิยมที่เคยมี ตอนนี้ในปี 2022 การสำรวจว่าประเพณีเก่าแก่เหล่านี้มีความทันสมัยอย่างไร

ในขณะที่สาระสำคัญยังคงเหมือนเดิม แนวคิดได้เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเช่น Instagam และ YouTube ผู้ค้าหลายรายสามารถเติบโตอย่างรวดเร็วและมีรายได้มหาศาลจากการจัดงานประเภทนี้

การซื้อของสดคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

นักคิดบางคนเชื่อว่าการช้อปปิ้งสดจะเปลี่ยนอนาคตของอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก แต่ก็มีบางคนที่เชื่ออย่างอื่น Live Shopping สามารถเพิ่มยอดขายได้แน่นอน อย่างไรก็ตาม คุณต้องแสดงตัวตนของคุณให้เป็นที่รู้จักในทุกแพลตฟอร์มก่อนเปิดตัวแคมเปญ Live Shopping เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่สร้างผลกระทบ

Live Shopping ไม่ใช่อนาคตของอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นเครื่องมือที่จะทำให้คุณขายได้มากขึ้นหากดำเนินการได้ดี มาเจาะลึกข้อมูลพื้นฐานด้านล่างกัน

อะไรคือพื้นฐานของการช้อปปิ้งสด?

Live Shopping มอบสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับผู้ที่สนใจใช้งาน ด้วยความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง องค์กรใดๆ ก็สามารถเริ่มต้นใช้งาน Live Shopping ได้ มาดูปัจจัยพื้นฐานบางส่วนด้านล่างกัน

ในการสร้างเซสชัน Live Shopping คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้

• สินค้าหรือบริการที่จะขาย

• พิธีกรหรือพรีเซ็นเตอร์

• แพลตฟอร์มสำหรับโฮสต์เซสชั่นบน

• ผู้ชม

คุณอาจต้องค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดแก่คุณในระหว่างเซสชัน Live Shopping มีคำถามสองสามข้อให้ถามตัวเองเช่น:

• ฉันต้องการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับสินค้าหรือไม่?

• ฉันต้องการโปรโมตสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่?

• ฉันต้องการเปิดตัวรายการใหม่หรือไม่?

• ฉันต้องการเพิ่มยอดขายสำหรับสินค้าขายดีของฉันหรือไม่?

การถามคำถามเหล่านี้กับตัวเองจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณจะประสบความสำเร็จมากที่สุดในขณะที่จัดเซสชั่นการช็อปปิ้งสด

เกี่ยวกับโฮสต์ของคุณ คุณอาจต้องการมีคนที่เข้าใจผลิตภัณฑ์ดีพอที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ในแง่บวกและแสดงคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องทั้งหมดต่อผู้ชมของคุณ

คุณยังสามารถสำรวจลู่ทางต่างๆ เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อนำผู้ติดตามที่ภักดีมาสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบสดของคุณมากขึ้น

สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าการช้อปปิ้งแบบสดนั้นเป็นแบบสด จะไม่มีการแก้ไขหรือถ่ายซ้ำในระหว่างการผลิตงาน ดังนั้นการซ้อมจึงอาจมีความจำเป็นหากคุณกำลังวางแผนประสบการณ์การช็อปปิ้งสดที่ยาวนานและซับซ้อน สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดโครงสร้างสำหรับโปรแกรมของคุณ เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวัง

โดยรวมแล้ว การช้อปปิ้งแบบสดสามารถทำให้เกิดการโต้ตอบ ความเป็นธรรมชาติ และความตื่นเต้นให้กับผู้ดูของคุณได้หากทำอย่างถูกต้อง ไม่มีวิธีใดในการซื้อของสด แต่มีเป้าหมายที่คุณสามารถร่างและกำหนดวิธีเข้าถึงพวกเขาด้วยกิจกรรมของคุณ

6 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งสด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์การช็อปปิ้งสด เพียงเพราะคุณสร้างกิจกรรมช้อปปิ้งสดไม่ได้หมายความว่าคุณจะเห็นประโยชน์ทันที เช่นเดียวกับกลวิธีใหม่ๆ การค้นคว้าและทำความเข้าใจวิธีรวมเข้ากับกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณมีคุณค่า

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ คุณจะไม่สามารถเป็นผู้นำเซสชั่นการช็อปปิ้งสดที่ประสบความสำเร็จได้ ใช้การวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• สินค้าที่จะโปรโมท

• แพลทฟอร์มไหนให้เลือก

• ใครควรเป็นผู้จัดงาน

• เมื่อคุณควรโฮสต์มัน

• คุณควรส่งเสริมมันอย่างไร

• เนื้อหาใดที่คุณควรสร้าง

หากคุณติดอยู่กับการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ให้ใช้ผู้ชมหรือผู้ซื้อเพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณ

สร้างผู้ติดตาม

การช็อปปิ้งสดจะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมซึ่งกระตือรือร้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว เป้าหมายของคุณไม่ควรมีผู้ติดตามจำนวนมากสำหรับกิจกรรมการช็อปปิ้งสดครั้งนี้ แต่เพื่อสร้างชุมชนที่เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในกิจกรรมทั้งหมดของคุณ!

การยอมรับความสม่ำเสมอทั่วทั้งแบรนด์ของคุณในการโปรโมตและจัดกิจกรรมของคุณและพูดคุยกับลูกค้าของคุณจะกระตุ้นให้เกิดการแสดงตนต่อไปในกิจกรรมการช็อปปิ้งสดของคุณ

สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อ มีหลายวิธีในการเริ่มต้น แนวทางปฏิบัติเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิดตัวเซสชันการช็อปปิ้งสด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างเนื้อหาที่นำไปสู่และหลังกิจกรรมเพื่อให้ได้รับความสนใจอย่างมากในระหว่างกระบวนการทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ในระหว่างกิจกรรมช้อปปิ้งสด คุณจะต้องตัดสินใจว่าเนื้อหาประเภทใดหรือประเภทใดที่คุณต้องการโฮสต์ มีตัวเลือกไม่กี่อย่าง เช่น:

• เซสชันถาม & ตอบ: ให้ผู้ชมของคุณถามคำถาม สร้างความไว้วางใจมากขึ้น

• การเปิดตัวผลิตภัณฑ์: หากผู้ดูของคุณรู้จักผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งเป็นอันดับแรก พวกเขาจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ และทำให้ความภักดีของพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้น

• บทแนะนำผลิตภัณฑ์: หากคุณเคยเห็นผู้คนถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง เซสชันเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นเซสชันการฝึกอบรมหรือช่วยเหลือที่ช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

การตัดสินใจเลือกรูปแบบที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับเจ้าของธุรกิจเสมอ แต่การรวมกันของสามตัวเลือกนี้จะช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับโฮสต์และแบรนด์ของคุณเป็นการส่วนตัว

ทำการตลาดกิจกรรมการช้อปปิ้งสดของคุณ

ในการแสดงสด คุณคงไม่อยากนำเสนอแค่ตัวคุณเองและผลิตภัณฑ์ของคุณ! หากไม่มีผู้ชมที่เหมาะสม ไม่มีเหตุผลใดที่จะจัดกิจกรรมช้อปปิ้งสด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณรู้ว่าการถ่ายทอดสดของคุณจะจัดขึ้นเมื่อใดและที่ไหน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับทางการตลาดบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเซสชันของคุณ

• แชร์บนโซเชียล: สร้างกระแสให้กับทุกช่องของคุณสำหรับการถ่ายทอดสด

• เรียกใช้โฆษณาโซเชียล: หากคุณมีงบประมาณสำหรับโฆษณา ให้สร้างโฆษณาที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้มีการลงทะเบียนเข้าร่วมงาน

• จูงใจผู้ดู: หากผู้ดูของคุณไม่มีเหตุผลที่จะเข้าร่วม โอกาสที่พวกเขาจะไม่มี การเสนอราฟเฟิลหรือของแจกอาจทำให้คุณลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมสดได้มากขึ้น

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจโดยตรง

ในงานช้อปปิ้งสด คุณต้องเตือนผู้ชมให้ซื้อ คุณคงไม่อยากรอจนกว่าจะสิ้นสุดสตรีมเพื่อโปรโมตการดำเนินการต่างๆ เช่น การซื้อหรือหยิบใส่รถเข็น เตือนผู้ชมให้ซื้อเป็นระยะ

การทำเช่นนี้เป็นครั้งแรกอาจรู้สึกอึดอัดใจ แต่เราได้ศึกษาข้อมูลสำคัญสองสามข้อสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจระหว่างกิจกรรมช็อปปิ้งสดของคุณ

• ที่จุดเริ่มต้นของเหตุการณ์

• ช่วงพักเบรค เช่น หลังตอบคำถาม

• เมื่อใดก็ตามที่คุณบรรลุเป้าหมายการขาย เช่น 25, 50 หรือ 75 รายการที่ขายได้

• ก่อนจบกิจกรรม

เป้าหมายของการซื้อของสดคือการทำให้เส้นแบ่งระหว่างการค้ากับข้อมูล/ปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ หากทำสำเร็จคุณจะเห็นคำสั่งซื้อเข้ามา!

เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างในการช็อปปิ้งสดได้ อย่าลืมศึกษากฎข้อบังคับและการเข้าถึงแพลตฟอร์มของประเทศของคุณ ตัวอย่างเช่น การซื้อของสดบน Instagram ณ เวลาที่เผยแพร่ยังคงมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

นำความรู้ทั้งห้าจากบทความนี้มารวมกันเพื่อกำหนดแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับคุณ มีหลายแพลตฟอร์มที่นำเสนอการผสานรวมการช็อปปิ้งแบบสดโดยเฉพาะ แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจไม่เหมาะกับคุณและผู้ชมของคุณ

เริ่มการช้อปปิ้งสดวันนี้

การช้อปปิ้งแบบสดช่วยลดช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งด้วยตนเองแบบเดิมๆ และการช็อปปิ้งออนไลน์ ทำให้ผู้ขายสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนและลูกค้าในการซื้อแบบเรียลไทม์ นำเสนอการเชื่อมต่อของมนุษย์และสัมผัสส่วนตัวที่ไม่เคยมีมาก่อนในอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งได้จากทุกที่ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกจะได้รับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าใหม่ๆ เพื่อรับโอกาสในการเพิ่มยอดขาย

ในการเริ่มต้น ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ และเริ่มใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งสดวันนี้!