ใช้ Twitter เพื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้

ประเด็นต่อไปนี้ดึงมาจากการศึกษาทั่วโลกใน 23 ตลาดที่เครือข่ายโซเชียลนี้รับรู้ร่วมกับ Kantar Media เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการใช้งานบน Twitter

• ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 49 ปี
• 67% ไปที่ Twitter เพื่อรับข่าวสาร
• พวกเขาชอบที่จะเป็นคนแรกที่ลองสิ่งใหม่ ๆ
• 88% ชอบแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขารู้หรือสนใจ
• เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวที่มาขอคำแนะนำเมื่อต้องการซื้อของ
• เป็นที่ที่ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วม พูดคุย สอบถามแบรนด์โดยตรง
• กระแสความนิยมของโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้ทรงพลังมากจนในปี 2018 หลังจากทวีตที่เปิดตัวโดย Kylie Jenner Snapchat สูญเสียเงินไปมากกว่า 1,000 ล้านยูโร หลังจากที่หุ้นในตลาดหุ้นลดลง 6%

Twitter เสนออะไรให้กับอีคอมเมิร์ซ?

1. การ เชื่อม ต่อ : คุณสามารถดูสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดถึงคุณและมีส่วนร่วมในการสนทนา ที่นี่คุณไม่จำเป็นต้องขออนุญาตเพื่อติดตามใครและในเครือข่ายคุณสามารถสร้างผู้ติดต่อที่เย็นชาได้

2. ชื่อเสียง : Twitter เป็นสื่อที่ผู้คนบ่นเกี่ยวกับแบรนด์มากที่สุด และพวกเขายังแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกด้วย

3. ข้อมูลแบบเรียลไทม์ : นี่คือช่องทางที่ดีที่สุดในการสื่อสารข่าวสารเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานต่างๆ เช่น CyberDay ที่คุณต้องการใช้งานมากขึ้นกว่าที่เคยในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความและการตอบกลับของลูกค้าของคุณ

4. ขาย : ด้วยกลยุทธ์ที่มีทิศทางที่ดีและวัดผลได้ ตอนนี้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการขาย ผู้ใช้ Twitter ซื้อออนไลน์อย่างน้อย 6.9 ครั้งต่อเดือน ในขณะที่ผู้ที่ไม่ได้ใช้ 4.3 ครั้ง

นอกจากนี้ 49% ของผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มกล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลในการตัดสินใจหลังจากเห็นเนื้อหาในโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้

เคล็ดลับสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

เริ่มต้นด้วยการแสดงความสนใจ คำหลักของเครือข่ายนี้คือ "แจ้ง" จำไว้ว่าผู้ใช้ 67% เข้าสู่ Twitter เพื่อค้นหาข่าว

แต่ควรทราบด้วยว่าผู้คนบน Twitter มีช่วงความสนใจสั้นมาก เนื่องจากมีข้อมูลใหม่ๆ คอยโจมตีอยู่เสมอ

• เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับเทรนด์ในอุตสาหกรรมของคุณโดยใช้แฮชแท็ก (#)

• ให้ความรู้และนำเสนอความบันเทิงผ่านมีม, GIF, เนื้อหาบล็อก, วิดีโอ ฯลฯ

• เผยแพร่คุณสมบัติใหม่ของบริษัทของคุณ แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า เช่น การเปลี่ยนแปลงการตกแต่ง สมาชิกใหม่ในทีม เป็นต้น

• สร้างแฮชแท็กสำหรับแคมเปญ: ไม่ซ้ำใคร เกี่ยวข้อง เรียบง่าย และเหนียวแน่น นี่คือลักษณะของแฮชแท็กที่ดี

หากคุณต้องการระบายความคิดสร้างสรรค์บน Twitter เราขอแนะนำให้คุณไปที่บัญชี Burger King Argentina ด้วยแคมเปญ #StackeRTweet พวกเขาจัดการรีทวีต 54,000 ครั้งและได้รับรางวัลแคมเปญยอดเยี่ยมแห่งปี

พวกเขาเสนอส่วนผสมของแฮมเบอร์เกอร์ "Stacker" ในหลายทวีตและผู้คนต้องทวีตซ้ำในลำดับเดียวกันเพื่อรับฟรี คูปองขายหมดในสองชั่วโมง

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณรวมถึงลิงก์ในสิ่งพิมพ์ของคุณ

ในตัวอย่างนี้ มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนพร้อมส่วนลดที่น่าดึงดูดซึ่งส่งไปยังไซต์ของ Merqueo

• ปฏิบัติตามกฎ 80/20 ว่าเนื้อหาของคุณเป็นเคล็ดลับที่มีประโยชน์ 80% เนื้อหาของผู้อื่น การรีทวีตและการสนทนา และการขายตรง 20% และการสื่อสารแบรนด์

ตัวอย่างแบรนด์ที่ทำได้ดีมาก:

1. เตียงอาบน้ำ & Beyond

2. เฮดสเปซ

• พึ่งพาผู้มีอิทธิพล : นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ออนไลน์ กุญแจสำคัญคือมันต้องมีความคิดสร้างสรรค์และเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่ว่าดูเหมือนสคริปต์ที่แบรนด์มอบให้กับคนดัง

สำหรับสิ่งนี้ ให้มองหาผู้ที่เกี่ยวข้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณ เครื่องมือบางอย่างที่จะทำ Commun.it, Little Bird, Buzzsumo, Klear, Kred, BrandWatch, Iconosquare, KeyHole, SocialRank และ Heepsy

• ใช้แชท : ใช้ประโยชน์จากข้อความตรงเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้า ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและทำความรู้จักกับพวกเขาให้ดีขึ้น

ตัวอย่างของแคมเปญที่สร้างสรรค์มากคือแคมเปญที่ Samsung ผลิตในออสเตรเลียโดยให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าผ่านข้อความโดยตรงเพื่อซื้อโทรทัศน์ตามรสนิยมและความต้องการของพวกเขา

• เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ : วิเคราะห์คู่แข่ง สร้างรายการสำหรับพวกเขา จากที่นั่น คุณสามารถตรวจสอบประเภทของเนื้อหาที่พวกเขากำลังทวีต ความถี่ รูปแบบที่พวกเขาใช้ และปฏิกิริยาที่ผู้ติดตามของพวกเขามี

• สาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ ในรูปแบบต่างๆ : รวมภาพถ่ายคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการใช้งานที่หลากหลาย

• มีเสียงของคุณ : เสียงที่คุณต้องการส่งเป็นอย่างไร? พยายามหลีกหนีจากแนวทางที่หลายๆ แบรนด์พูดกัน วิธีต่อสู้กับความกลัวที่จะทำมัน? มองหาตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เช่น Burger King Argentina

• ลงทุนในการโฆษณา แต่หลีกเลี่ยงการเสียเงินโดยการวิเคราะห์เมตริกเป็นอย่างดี เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้าโฆษณา Twitter โดยตรงเพื่อดูว่าหน้าใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว เคล็ดลับเหล่านี้จะไม่ล้มเหลว:
  • คุณมีเวลาสูงสุดสองวินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้คน พูดสั้นๆ แม้แต่ 140 ตัวอักษรก็มากได้
  • อย่าใช้อิโมจิและแฮชแท็กในทางที่ผิดเพื่อเติม ใช้พวกเขาหากพวกเขาสร้างความแตกต่างจริงๆ
  • ใช้รูปภาพที่ปรับแต่งอย่างเหมาะสม ไม่ใช่คลังรูปภาพ ข้อความควรเสริมข้อความไม่ควรซ้ำซ้อน
  • มุ่งเน้นไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจ อย่ากลัวที่จะแสดงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำโดยตรง: คลิก ดาวน์โหลด ซื้อ ฯลฯ
  • ทดลองโดยสร้างการทดสอบ A / B ในโฆษณาของคุณและเปิดใช้ข้อความทั่วไปประเภทต่างๆ เพื่อสังเกตปฏิกิริยาของผู้ติดตามของคุณ

• สร้างแคมเปญพิเศษสำหรับ Twitter : โดยเฉพาะในวันที่เช่น CyberDay หรือ CyberMonday สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณใส่ใจทวีตของคุณ

• ทำตามคำแนะนำของ Twitter : ไม่มีใครรู้จักแพลตฟอร์มนี้ดีไปกว่าทีมของพวกเขาเอง ติดตามเคล็ดลับในบัญชีของคุณ @TwitterBusiness และฟังพอดแคสต์ "จำนวนอักขระ" เป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งจะสัมภาษณ์ผู้นำความคิดเห็นในหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้

การวิเคราะห์โปรไฟล์ & KPI'S

คุณสามารถดูตัวบ่งชี้หลักเหล่านี้ได้โดยคลิกที่โปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ "Analytics"

• การโต้ตอบ : การคลิก รีทวีต คำตอบ หรือแม้แต่จำนวนครั้งที่แฮชแท็กของแบรนด์ถูกทวีต

• ประสิทธิภาพ : หมายถึงปฏิกิริยาของผู้ชมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

• การเติบโต : อย่าหมกมุ่นอยู่กับปริมาณ แต่ให้คำนึงถึงคุณภาพของผู้ติดตามซึ่งเป็นบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

• ROI : นี่คือสิ่งที่จะสร้างความสุขให้กับบริษัทมากขึ้น เพราะมันวัด Conversion ของทวีต

สรุปได้ว่า Twitter เป็นราชาแห่งข้อมูลข่าวสารในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ดังนั้น นอกจากการแบ่งปันเนื้อหาแล้ว Twitter ยังทำหน้าที่สร้างและสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ

และแม้ว่าจะดูน่าสนใจมาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องแนะนำให้คุณถามตัวเองว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่