6 советов, как провести отличную сессию онлайн-покупок

Последние тенденции показывают, что Live Shopping — это технология, которую стоит изучить. Фактически, по данным Coresight, в 2019 году онлайн-покупки принесли 60 миллиардов долларов мировых продаж. Чтобы определить, стоит ли интегрировать эту тенденцию с вашими текущими стратегиями продаж, давайте углубимся в живые покупки.

Что такое живые покупки?

В некотором смысле Live Shopping всегда существовал с момента появления таких технологий, как радио, телефон и телевидение. До Live Shopping существовали телевизионные каналы, на которых клиенты могли совершать покупки по телефону, просматривая демонстрации доступных продуктов. Эти каналы существуют и сегодня, но уже не сохраняют прежней популярности. Теперь, в 2022 году, стоит изучить, как эти старые традиции модернизировались.

Хотя суть осталась прежней, концепция переместилась на такие платформы, как Instagam и YouTube. Многие поставщики смогли добиться быстрого роста и огромных доходов от проведения таких мероприятий.

Live Shopping — будущее электронной коммерции?

Некоторые мыслители считают, что шопинг вживую кардинально изменит будущее электронной коммерции, но есть и те, кто считает иначе. Живые покупки, конечно, могут увеличить продажи; однако вы должны заявить о своем присутствии на всех платформах, прежде чем запускать кампанию Live Shopping, чтобы добиться впечатляющих результатов.

Live Shopping — это не будущее электронной коммерции как таковое. Скорее, это инструмент, который принесет вам больше продаж, если его правильно использовать. Давайте углубимся в некоторые из основ ниже.

Каковы основы живых покупок?

Live Shopping предлагает множество преимуществ для всех, кто заинтересован в его использовании. Имея базовое понимание задействованных технологий, любая организация может начать работу с Live Shopping. Давайте взглянем на некоторые из основных принципов ниже.

Чтобы создать сеанс Live Shopping, вам понадобится несколько вещей:

• Товар или услуга для продажи

• Ведущий или ведущий

• Платформа для проведения сеанса

• Аудитория

Вам также может понадобиться выяснить, какие продукты предложат вам наилучшие результаты во время сеанса онлайн-покупок. Задайте себе несколько вопросов, например:

• Хочу ли я собирать отзывы о товаре?

• Хочу ли я продвигать неэффективный товар?

• Хочу ли я дебютировать с новым предметом?

• Хочу ли я увеличить продажи своих самых продаваемых товаров?

Задав себе эти вопросы, вы сможете определить, какие продукты или услуги принесут вам наибольший успех во время сеанса онлайн-покупок.

Что касается вашего хоста, вы можете захотеть иметь кого-то, кто достаточно хорошо понимает продукт, чтобы продемонстрировать его в положительном свете и продемонстрировать все соответствующие функции для вашей аудитории.

Вы также можете изучить такие возможности, как маркетинг влияния, чтобы привлечь больше лояльных последователей к вашим покупкам в реальном времени.

Наконец, помните, что живые покупки есть в прямом эфире. Во время подготовки мероприятия не будет редактирования или пересъемки, поэтому может потребоваться репетиция, если вы планируете длительный и сложный опыт покупок в прямом эфире. Важно определить структуру вашей программы, чтобы ваша аудитория понимала, чего ожидать.

В целом, живые покупки могут принести вашим зрителям интерактивность, спонтанность и волнение, если все сделано правильно. Единого способа делать покупки вживую не существует, но есть цели, которые вы можете обозначить и определить, как их достичь с помощью своего мероприятия.

6 советов по использованию живых покупок

Вот несколько советов, как получить максимальную отдачу от Live Shopping. Тот факт, что вы создаете живое торговое мероприятие, не означает, что вы сразу же увидите преимущества. Как и в случае с любой новой тактикой, важно изучить и понять, как интегрировать ее с вашими текущими стратегиями.

Поймите свою целевую аудиторию

Если вы не знаете свою аудиторию, вы не сможете провести успешную торговую сессию в реальном времени. Используйте свое предыдущее исследование вашей целевой аудитории, чтобы определить следующее:

• Какие продукты продвигать

• Какие платформы выбрать

• Кто должен проводить мероприятие

• Когда вы должны принять это

• Как вы должны это продвигать

• Какой контент вы должны создать

Если вы застряли в получении информации о своей аудитории, используйте портреты аудитории или покупателя, чтобы узнать больше о своих клиентах и ​​потенциальных покупателях.

Создайте подписку

Live Shopping работает лучше всего, когда у вас уже есть заинтересованная аудитория, которая с энтузиазмом относится к вашим продуктам и их разработке. Ваша цель не должна заключаться в том, чтобы иметь большое количество поклонников только для этого одного живого торгового мероприятия, а скорее в том, чтобы создать сообщество, которое посещает и участвует во всех ваших мероприятиях!

Обеспечение единообразия вашего бренда в том, как вы продвигаете и организуете свои мероприятия и общаетесь со своими клиентами, будет способствовать дальнейшему участию в ваших живых торговых мероприятиях.

Создавайте отличный контент

Если вы не привыкли создавать контент для своих покупателей, есть много способов начать. Эти методы могут помочь клиентам узнать, чего ожидать, когда вы запускаете онлайн-сессию покупок. Обязательно создайте контент до и после мероприятия, чтобы он был чрезвычайно актуальным в течение всего процесса.

Однако во время онлайн-шоппинга вам нужно будет решить, какой тип контента или какой тип сеанса вы хотите организовать. Доступно несколько вариантов, например:

• Сессии вопросов и ответов: позвольте вашей аудитории задавать вопросы, укрепляя доверие.

• Релизы продуктов: если ваши зрители первыми узнают о конкретном продукте, они почувствуют себя частью вашей организации и, следовательно, укрепят свою лояльность.

• Учебник по продуктам. Если вы видели, как люди задают конкретные вопросы о конкретных продуктах, эти сеансы могут выступать в качестве обучающих или вспомогательных сеансов, которые помогут потенциальным покупателям лучше понять ваши продукты.

Выбор правильного формата всегда остается за владельцем бизнеса, но сочетание этих трех вариантов позволит потребителям почувствовать личную связь с вашим хостом и вашим брендом.

Продвигайте свои живые торговые мероприятия

На живом мероприятии вы не хотите представлять только себя и свою продукцию! Без надлежащей аудитории нет смысла проводить живое торговое мероприятие. Убедитесь, что ваша аудитория знает, когда и где будет проходить ваше живое мероприятие. Вот несколько маркетинговых советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от сеанса.

• Поделиться в социальных сетях: создайте шумиху на всех ваших каналах для вашего прямого эфира.

• Запустите социальную рекламу: если у вас есть бюджет на рекламу, создайте привлекательную рекламу, которая будет стимулировать регистрацию на мероприятие.

• Стимулируйте зрителей: если у ваших зрителей нет причин присоединиться, скорее всего, они этого не сделают. Предлагая лотерею или бесплатную раздачу, вы можете получить больше подписок на ваше живое мероприятие.

Используйте направленные призывы к действию

В живом шоппинге вы должны напомнить своей аудитории о покупке. Вы не хотите ждать окончания трансляции, чтобы продвигать такие действия, как покупка или добавление в корзину. Напоминайте зрителям о покупках через регулярные промежутки времени.

Делать это в первый раз может показаться неудобным, но мы исследовали несколько ключевых мест для призывов к действию во время вашего живого шоппинга.

• В начале мероприятия

• Во время перерывов, например, после ответа на вопрос

• Всякий раз, когда вы достигаете цели продаж, например, 25, 50 или 75 проданных товаров.

• Прямо перед окончанием мероприятия

Цель онлайн-покупок — провести грань между рекламой и информацией/взаимодействием с вашей аудиторией. Если все сделано успешно, вы увидите поток заказов!

Выберите лучшую платформу

Правильная платформа может иметь решающее значение для покупок в реальном времени. Обязательно изучите правила вашей страны и доступность платформ. Например, живые покупки в Instagram на момент публикации по-прежнему доступны только в США.

Возьмите пять выводов из этой статьи и объедините их, чтобы выбрать подходящую платформу. Существует множество платформ, предлагающих специальные интеграции для онлайн-покупок, но эти платформы могут не подойти вам и вашей аудитории.

Начните делать покупки в реальном времени сегодня

Покупки в режиме реального времени устраняют разрыв между традиционными покупками с личным присутствием и покупками в Интернете, предлагая продавцам возможность продавать свои товары, а покупателям совершать покупки в режиме реального времени. Он предлагает человеческое общение и личные контакты, которые ранее не были доступны в традиционной электронной коммерции.

Покупатели могут наслаждаться удобством совершения покупок из любого места, в то время как розничные торговцы получают новую аудиторию и клиентов, получая возможность увеличить свои продажи.

Чтобы приступить к работе, следуйте советам в этой статье и начните совершать покупки уже сегодня!