TikTok สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีคนพูดถึงมากที่สุดในปัจจุบัน นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2560 แอปได้ประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการใน 75 ภาษาใน 150 ประเทศ ในปี 2019 แอปนี้เป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับสี่ โดยมีผู้ใช้ประมาณ 800 ล้านคน ตามหลัง Instagram ที่มีผู้ใช้หนึ่งพันล้านคน

ดังที่เราได้เห็นในปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มวิดีโอแบบสั้นบนมือถือยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ในจำนวนผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเสนอสำหรับธุรกิจด้วย ข้อเสนอเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและได้กำไรจากแอป

“อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเราได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นพบและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่ดีเหนือสิ่งอื่นใด” - TikTok

ในบทความนี้เราจะดู:

1. สิ่งที่ TikTok สามารถนำเสนอธุรกิจของคุณได้
2. วิธีการวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
3. เรื่องราวความสำเร็จ
4. สิ่งที่ต้องพิจารณา

เธอรู้รึเปล่า?
ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2018 ถึงเมษายน 2019 มีการใช้จ่ายในแอปเพิ่มขึ้น 500% ซึ่งสูงถึง 7.4 พันล้านดอลลาร์!

1. สิ่งที่ TikTok สามารถนำเสนอธุรกิจของคุณได้

อัตราการมีส่วนร่วมบน TikTok เฉลี่ย 52.1% สำหรับบริษัทใดๆ นี่เป็นโอกาสที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญการรับรู้แบรนด์ที่เพียงพอและการตลาดทางธุรกิจเพิ่มเติม ในเดือนกันยายน 2020 TikTok ได้เปิดตัวโปรแกรมพันธมิตรทางการตลาดสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ ซึ่งทุกธุรกิจสามารถใช้ได้ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก

โซลูชั่นที่ TikTok มีให้ ได้แก่:

โฆษณาในฟีด

หากคุณกำลังมองหาการรวมแบรนด์ของคุณเข้ากับฟีด TikTok “For You” ของผู้ใช้อย่างราบรื่น โฆษณาในฟีดนั้นสมบูรณ์แบบ ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง โฆษณา 5 - 60 วินาทีเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจใด ๆ สามารถเริ่มต้นการตลาดได้อย่างรวดเร็ว อันที่จริงแล้ว แพลตฟอร์มตัวจัดการโฆษณาที่แข็งแกร่งของ TikTok ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประสานงานโฆษณา ตรวจสอบปริมาณการใช้งาน และทำความเข้าใจการวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่น

TopView & TopView Lite

สำหรับแคมเปญ TopView และ TopView Lite อินเทอร์เฟซผู้ใช้ได้รับการออกแบบสำหรับการเข้าแทนที่แบบเต็มหน้าจอ สิ่งเหล่านี้ยอดเยี่ยมในการทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมุ่งเน้นที่แบรนด์ของคุณ ตัวเลือกนี้อนุญาตให้เทคโอเวอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน: โฆษณาของคุณจะเป็นวิดีโอแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเปิด TikTok นอกจากนี้ แคมเปญเหล่านี้ยังสนับสนุนลิงก์ภายในและภายนอกเพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงหน้า Landing Page

Branded Hashtag Challenge

Branded Hashtag Challenges นำเสนอแนวทางเชิงโต้ตอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของบริษัทของคุณในแคมเปญการตลาดหกวัน หลังจากสนับสนุนการแข่งขันแฮชแท็กแล้ว เนื้อหาของคุณจะปรากฏบนหน้าค้นพบเพื่อให้ผู้ใช้หลายล้านคนเห็น

ผู้ใช้สามารถคลิกที่แบนเนอร์ที่คุณกำหนดเองเพื่อดูวิดีโอสาธิตความท้าทายของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถสร้างใหม่ได้โดยใช้แฮชแท็กของคุณ และโปรโมตแบรนด์ของคุณเพิ่มเติมผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

Branded Hashtag Challenge Plus

เช่นเดียวกับ Branded Hashtag Challenge ตัวเลือก Plus ช่วยให้คุณสามารถทำยอดขายจากแคมเปญผ่านแท็บสำรวจที่เชื่อมโยงกับหน้า Landing Page ของแฮชแท็ก

เอฟเฟกต์แบรนด์

TikTok ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างเอฟเฟกต์ 2D, 3D และ AR ของแบรนด์ที่สามารถกระตุ้นได้ด้วยท่าทางที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อเปิดใช้งานแคมเปญแล้ว ตัวกรองของคุณจะรวมอยู่ในรายการมาแรง 10 อันดับแรก และผู้ใช้สามารถใช้เอฟเฟกต์และตัวกรองเหล่านี้กับวิดีโอของตนเองได้ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้นผ่าน UGC

นอกเหนือจากโซลูชันในแอพเหล่านี้แล้ว TikTok ยังให้การสนับสนุนธุรกิจเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณผ่านการเป็นพันธมิตรและเงินทุน ขณะนี้คุณสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรทางการตลาดที่เน้นสี่ประเภท: การจัดการแคมเปญ การวัดผล สร้างสรรค์ และผลกระทบ

พันธมิตรมีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในด้านเหล่านี้และทำงานร่วมกับ Marketing API ของ TikTok เพื่อให้ได้อัตราความสำเร็จที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ

นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันของครีเอเตอร์สามารถช่วยคุณผลิตเนื้อหาวิดีโอที่สร้างสรรค์ด้วยการมีส่วนร่วมสูงสุด ธุรกิจต่างๆ สามารถเรียกดู Creator Marketplace เพื่อค้นหาผู้สร้างหรือผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับกลยุทธ์แบรนด์และแคมเปญของคุณมากที่สุด

เมื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อมูลประชากรและการเข้าถึง ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

ด้วยการเปิดตัว Creator Fund ในเดือนสิงหาคม 2020 TikTok ได้ให้การสนับสนุนเนื้อหาที่ยกระดับและความบันเทิงอย่างสร้างสรรค์อย่างแข็งขัน โปรแกรมนำเสนอรายได้ที่จับต้องได้ซึ่งผู้สร้างสามารถถอนออกได้เมื่อสิ้นเดือน การคำนวณเงินทุนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความถูกต้อง การมีส่วนร่วม และจำนวนการดู

2. วิธีการวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ไม่เหมือนช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ TikTok เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการมีส่วนร่วมที่แท้จริงและสนุกสนาน แม้ว่าธุรกิจของคุณจะดูจริงจังและเป็นมืออาชีพ TikTok ก็ช่วยให้แบรนด์แสดงด้านที่เป็นมนุษย์ ขี้เล่น และสร้างสรรค์ให้กับธุรกิจของพวกเขามากขึ้น

เมื่อคุณเริ่มรวม TikTok เข้ากับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ คุณต้องค้นหาว่ากลุ่มประชากรที่คุณตั้งใจมีอยู่ใน TikTok อยู่แล้วหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ คุณต้องการขยายกลุ่มเป้าหมายให้ใคร และคุณจะแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร วิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนแพลตฟอร์มประกอบด้วยอารมณ์ขัน สัตว์ และคนหนุ่มสาว หากคุณต้องการดึงดูดผู้ชม TikTok ให้มากขึ้น ให้สร้างวิดีโอเกี่ยวกับธีมเหล่านี้

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความท้าทายของแฮชแท็กอาจเป็นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ได้ผลสำหรับธุรกิจใดๆ ด้วยความท้าทายแฮชแท็ก คุณสามารถสร้างความท้าทายของคุณเองและตอบสนองต่อผู้อื่นได้ การทำเช่นนี้จะเริ่มต้นการสนทนาและการมีส่วนร่วมระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาที่กำลังมาแรงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบและเลียนแบบเนื้อหาที่กำลังเป็นที่นิยมเพื่อเชื่อมต่อกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ

ผู้ใช้ TikTok เลื่อนดูฟีด "สำหรับคุณ" ที่เปิดอยู่ตามความสนใจ ไม่เหมือนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เลื่อนดูบุคคลที่พวกเขาติดตาม ในฐานะผู้ใช้ทางธุรกิจ นี่เป็นหนึ่งในข้อดีหลักของ TikTok คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่อาจไม่ติดตามคุณในวงกว้างขึ้น แต่มีความสนใจคล้ายกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณยึดมั่น

3. กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ

Nike

เนื่องจาก Nike เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและใหญ่มาก พวกเขาจึงมีข้อได้เปรียบในการสนับสนุนฟีดที่ UGC บรรจุอยู่ ด้วยผู้ใช้จำนวนมากบน TikTok ที่สร้างเนื้อหาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ Nike และแฮชแท็ก Nike ทำให้ Nike ได้รับโฆษณาฟรี นอกเหนือจากความมั่งคั่งของ UGC แล้ว ความท้าทายของแบรนด์เช่น #TheReplay ยังได้รับความนิยมอย่างมากจากนักกีฬาและฟิตเนส นักกีฬา และผู้ชมกีฬา

หากคุณต้องการเดินตามรอยเท้าของ Nike และคุณมีสินค้าแบรนด์หนึ่ง ลองให้ผู้ชมของคุณโพสต์เกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นผ่านสิ่งจูงใจและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

วอชิงตันโพสต์

แม้ว่าพวกเขาจะขึ้นชื่อในเรื่องการรายงานข่าวเกี่ยวกับการเมือง ธุรกิจ และโลก แต่ฟีด TikTok ของหนังสือพิมพ์ก็แสดงให้เห็นด้านที่แตกต่างอย่างมากต่อบริษัท

วอชิงตันโพสต์ใช้โฆษกหลักของพวกเขาในการแบ่งปันวิดีโอที่ไร้สาระและไร้สาระซึ่งค่อนข้างเกี่ยวข้องกับข่าวปัจจุบัน แต่ใช้แนวทางที่ตลกขบขันอย่างไม่น่าเชื่อ

วิดีโอบางรายการที่มียอดดูและการมีส่วนร่วมอ้างอิงฉากยอดนิยมจากภาพยนตร์ เช่น The Titanic และ The Notebook เป็นจำนวนมาก ซึ่งวิดีโอดังกล่าวได้เข้าร่วมในการท้าทายแฮชแท็กด้วย

Netflix

มักจะร่วมมือกับนักแสดงจากรายการบน Netflix วิดีโอที่เป็นพันธมิตรเหล่านี้เป็นส่วนผสมของโฮมวิดีโอทุกวัน ถาม & ตอบสั้นๆ และท้าทายการตอบสนอง เปิดการสนทนาส่วนตัวกับผู้ชมของพวกเขามากขึ้น

Netflix ยังแชร์คลิปตลกจากโปรแกรมและภาพยนตร์บนแพลตฟอร์มด้วย บางครั้งสร้างวิดีโอมีมจากคลิปเหล่านี้

Fortnite

ตัวอย่างที่ชัดเจนของการที่ธุรกิจมีความคิดสร้างสรรค์และเป็นตัวแทนของแบรนด์ของพวกเขาคือวิดีโอเกมออนไลน์ Fortnite โดย Epic Games

นำเสนอตัวละครที่เคลื่อนไหว ฟีดของพวกเขาเต็มไปด้วยวิดีโอการเต้นรำที่ได้รับความนิยมและการตอบสนองต่อความท้าทาย พวกเขายังสร้างความท้าทายเช่น #emoteroyalecontest โดยผู้ใช้ที่ชนะจะได้รับรางวัลจากการมีท่าเต้นในเกมจริง

Chipotle

นอกจาก UGC แล้ว Chiptole ยังสร้างวิดีโอสูตรอาหารของตนเอง ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น และตอบสนองต่อสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและเป็นที่นิยม

ในแคมเปญหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการเป็นแบรนด์ TikTok ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา พวกเขาได้ชุบชีวิตคลิปวิดีโอที่แพร่ระบาดในปี 2010 และใช้เพื่อสร้างความท้าทายเชิงโต้ตอบและความบันเทิงแฮชแท็ก #GuacDance

ทุกอย่างถูกกำหนดเวลาอย่างไร้ที่ติ เนื่องจากความท้าทายของแฮชแท็กเปิดตัวควบคู่ไปกับโปรโมชั่นที่ให้ลูกค้าได้รับ guacamole ฟรีพร้อมมื้ออาหารเมื่อสั่งจาก Chipotle ในวันอะโวคาโดแห่งชาติปี 2019

EA Games

ในขณะที่บริษัทเกมยังคงมีสถานะปรากฏบน Twitch และ YouTube พวกเขายังใช้แคมเปญบน TikTok เนื่องจากผู้ชมอายุน้อยที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทำให้แพลตฟอร์มนี้เหมาะสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ด้วยเหตุนี้ EA Sports จึงใช้ผู้มีอิทธิพลของ TikTok เพื่อโปรโมตเกมของพวกเขา EA Sports ขึ้นชื่อเรื่องเกมแนวแบทเทิลรอยัลอย่าง Apex Legends

ไททันเกมดังกล่าวคัดเลือก Brent Rivera ให้สร้างวิดีโอของตัวเองที่เล่นเกมซึ่งมียอดไลค์ถึง 900,000 ไลค์ ในระหว่างการโปรโมต FIFA 20 นักฟุตบอลฟรีสไตล์ Indie Cowie ได้สร้างวิดีโอ TikTok ฟรีสไตล์ในที่สาธารณะ และขอแสดงความยินดีกับเกมนี้

EA Sports แสดงให้เห็นว่าการใช้ผู้มีอิทธิพลของ TikTok ที่เหมาะสมในช่องของคุณสามารถรวบรวมจำนวนการดูและไลค์ให้คุณได้นับแสน

ราล์ฟ ลอเรน

Ralph Lauren ว่าจ้างนักแสดงสาว Diana Silvers เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมใน TikTok นอกจากนี้ พวกเขากำหนดเวลาการตลาดให้ตรงกับ US Open Tennis Championship อย่างสมบูรณ์แบบ ในขณะนั้นแฮชแท็ก US Open ได้รับการดูมากกว่า 8 ล้านครั้ง

ด้วยการเป็นหุ้นส่วนนี้ Ralph Lauren ได้เข้าถึงผู้ชมสองกลุ่ม: ผู้ติดตาม Diana Silvers และผู้ที่ค้นหา "US Open"

ราล์ฟลอเรนยังสร้างแฮชแท็กที่กำหนดเองเพื่อโปรโมตการตลาดร่วมแบรนด์: #winningRL ด้วยการผูกแฮชแท็กกับความท้าทาย ผู้คน 100,000 คนชอบวิดีโอที่ร่วมสร้างแบรนด์ Ralph Lauren, Diana Silvers และ US Open แฮชแท็กแบบกำหนดเองมีผู้เข้าชมมากกว่า 600 ล้านครั้ง

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เหล่านี้ใน TikTok การสร้างการตลาดที่ทันเวลา แฮชแท็กที่กำหนดเอง และความท้าทายของแบรนด์ คุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากความนิยมของแพลตฟอร์มนี้ได้เช่นกัน

Walmart

กรณีศึกษาของ Walmart แสดงให้เห็นว่า TikTok สามารถเป็นประโยชน์กับทุกธุรกิจ แม้กระทั่งผู้ที่มีตลาดหลักในการค้าขายหน้าร้านจริง

Walmart ได้คิดค้นแฮชแท็ก #DealDropDance เพื่อมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ TikTok ผู้มีอิทธิพลหกคนร่วมมือกับ Walmart เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามแสดงให้เห็นว่าการออมในวัน Black Friday นั้นดีเพียงใดที่ทำให้พวกเขารู้สึก

วิดีโอเหล่านี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี และนำไปสู่การมีส่วนร่วมใน TikTok ที่สูงขึ้น โพสต์จากผู้ทรงอิทธิพลเพียง 6 คนเข้าถึงผู้คนกว่า 17 ล้านคน Walmart ยังผูกติดอยู่กับของแถม: ให้รางวัลแก่ผู้ซื้อด้วยบัตรของขวัญมูลค่า 100 ดอลลาร์สำหรับการเต้นที่ดีที่สุดของพวกเขาในทางเดินของ Walmart

มีหลายวิธีในการคิดนอกกรอบด้วย TikTok และโปรแกรมความภักดีสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการใช้แพลตฟอร์มเพื่อขับเคลื่อน ROI ที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ

4. สิ่งที่ต้องพิจารณา

ในฐานะที่เป็นนวัตกรรมและความบันเทิงเช่นเดียวกับ TikTok มีการโต้เถียงและข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยออนไลน์ของแอพในหลายประเทศทั่วโลก

แอปนี้ได้มีการแบนและจำกัดชั่วคราวในอินเดีย ฮ่องกง และอินโดนีเซียแล้ว และใกล้จะถูกแบนในญี่ปุ่น ปากีสถาน และสหรัฐอเมริกาแล้ว ปัจจุบัน ByteDance บริษัทเทคโนโลยีของจีนเป็นเจ้าของ มีความกังวลว่าอาจมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้งานนอกเหนือจากประโยชน์ของแอป

ในขณะที่ Microsoft ต้องการซื้อ TikTok โดยมีแผนที่จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดมากขึ้น TikTok ได้ลงนามในความร่วมมือกับ Oracle บริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติในวันที่ 14 กันยายน 2020

ในขั้นตอนนี้ เป็นการยากที่จะบอกว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อการทำงานของแอพอย่างไร อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่จะตระหนักถึงจุดยืนของรัฐบาลเกี่ยวกับแอปในประเทศที่ธุรกิจของคุณจดทะเบียนและกลุ่มเป้าหมายของคุณตั้งอยู่ขณะวางแผนแคมเปญและกลยุทธ์ของคุณ

แหล่งที่มา

• ติ๊กต๊อก

• ธุรกิจแอพ

• Influencer Marketing Hub

• นิวยอร์กไทม์ส

• นักสถิติ