6 consejos para llevar a cabo una gran sesión de compras en vivo

Las tendencias recientes indican que Live Shopping es una tecnología que vale la pena explorar. De hecho, las compras en vivo generaron $60 mil millones en ventas globales en 2019, según Coresight. Para determinar si vale la pena integrar esta tendencia con sus estrategias de ventas actuales, profundicemos en las compras en vivo.

¿Qué es Compras en Vivo?

De alguna manera, Live Shopping siempre ha existido desde los albores de la tecnología como la radio, el teléfono y la televisión. Antes de Live Shopping, había canales de televisión en los que los clientes podían solicitar compras mientras veían demostraciones de los productos disponibles. Estos canales todavía existen hoy en día, pero no conservan la popularidad que alguna vez tuvieron. Ahora, en 2022, vale la pena explorar cómo se han modernizado estas tradiciones más antiguas.

Si bien la esencia sigue siendo la misma, el concepto se ha desplazado a plataformas como Instagam y YouTube. Muchos proveedores han podido obtener un rápido crecimiento e ingresos masivos al organizar este tipo de eventos.

¿Es Live Shopping el futuro del comercio electrónico?

Algunos pensadores creen que las compras en vivo cambiarán drásticamente el futuro del comercio electrónico, pero hay quienes creen lo contrario. Live Shopping puede aumentar las ventas, seguro; sin embargo, debe dar a conocer su presencia en todas las plataformas antes de lanzar una campaña de Live Shopping para generar resultados impactantes.

Live Shopping no es el futuro del comercio electrónico per se. Más bien, es una herramienta que le traerá más ventas si se ejecuta bien. Profundicemos en algunos de los conceptos básicos a continuación.

¿Cuáles son los conceptos básicos de las compras en vivo?

Live Shopping ofrece una variedad de beneficios para cualquier persona interesada en usarlo. Con una comprensión básica de las tecnologías involucradas, cualquier organización puede comenzar con Live Shopping. Echemos un vistazo a algunos de los fundamentos a continuación.

Para crear una sesión de Live Shopping, necesitará algunas cosas:

• Un producto o servicio para vender.

• Un anfitrión o presentador

• Una plataforma para albergar la sesión en

• Una audiencia

También es posible que deba investigar qué productos le ofrecerán los mejores resultados durante una sesión de Compras en vivo. Hay algunas preguntas que debe hacerse, tales como:

• ¿Quiero recopilar comentarios sobre un artículo?

• ¿Quiero promocionar un artículo de bajo rendimiento?

• ¿Quiero estrenar un nuevo artículo?

• ¿Quiero generar más ventas para mis artículos más vendidos?

Hacerse estas preguntas puede ayudarlo a determinar con qué productos o servicios tendrá más éxito mientras organiza una sesión de compras en vivo.

Con respecto a su anfitrión, es posible que desee tener a alguien que comprenda el producto lo suficientemente bien como para mostrarlo de manera positiva y demostrar todas las características relevantes a su audiencia.

También puede explorar vías como el marketing de influencers para atraer más seguidores leales a su experiencia de compra en vivo.

Finalmente, recuerda que las compras en vivo son en vivo. No habrá ediciones ni retomas durante la producción del evento, por lo que puede ser necesario ensayar si está planeando una experiencia de compras en vivo larga y compleja. Es importante determinar una estructura para su programa para que su audiencia entienda qué esperar.

En general, las compras en vivo pueden brindar interactividad, espontaneidad y emoción a los espectadores si se realizan correctamente. No existe una forma única de hacer compras en vivo, pero hay objetivos que puede delinear y determinar cómo alcanzarlos con su evento.

6 consejos para aprovechar las compras en vivo

Aquí hay algunos consejos para aprovechar al máximo una experiencia de compras en vivo. El hecho de que construya un evento de compras en vivo no significa que verá los beneficios de inmediato. Al igual que con cualquier táctica nueva, vale la pena investigar y comprender cómo integrarla con sus estrategias actuales.

Comprenda a su público objetivo

Si no conoce a su audiencia, no podrá dirigir una sesión de compras en vivo exitosa. Utilice su investigación previa sobre su público objetivo para determinar lo siguiente:

• Qué productos promocionar

• Qué plataformas elegir

• Quién debe organizar el evento

• Cuándo deberías alojarlo

• Cómo debes promocionarlo

• Qué contenido debes crear

Si está atascado en obtener información sobre su audiencia, use personajes de audiencia o comprador para descubrir más sobre sus clientes y compradores potenciales.

Construir seguidores

Live Shopping funciona mejor cuando ya tiene una audiencia comprometida que está entusiasmada con sus productos y su desarrollo. Su objetivo no debe ser tener muchos seguidores solo para este evento de compras en vivo, sino crear una comunidad que asista y participe en todos sus eventos.

Adoptar la coherencia en toda su marca en la forma en que promociona y organiza sus eventos y habla con sus clientes fomentará una mayor presencia en sus eventos de compras en vivo.

Crear gran contenido

Si no está acostumbrado a crear contenido para sus compradores, hay muchas maneras de comenzar. Estas prácticas pueden ayudar a los clientes a saber qué esperar cuando lanza una sesión de compras en vivo. Asegúrese de crear contenido antes y después del evento para que sea extremadamente interactivo durante todo el proceso.

Sin embargo, durante el evento de compras en vivo, deberá decidir qué tipo de contenido o qué tipo de sesión desea organizar. Hay algunas opciones disponibles, tales como:

• Sesiones de preguntas y respuestas: Permita que su audiencia haga preguntas, generando más confianza.

• Lanzamientos de productos: si sus espectadores son los primeros en conocer un producto específico, sentirán que son parte de su organización y, por lo tanto, aumentarán su lealtad.

• Tutorial de productos: si ha visto a personas que hacen preguntas específicas sobre productos específicos, estas sesiones pueden actuar como sesiones de capacitación o ayuda que hacen que los compradores potenciales entiendan sus productos aún mejor.

Decidir cuál es el formato adecuado siempre depende del propietario de la empresa, pero una combinación de estas tres opciones permitirá a los consumidores sentirse personalmente conectados con su host y su marca.

Comercialice sus eventos de compras en vivo

¡En un evento en vivo, no querrás presentarte solo a ti y a tus productos! Sin una audiencia adecuada, no hay razón para organizar un evento de compras en vivo. Asegúrate de que tu audiencia sepa cuándo y dónde será tu evento en vivo. Aquí hay algunos consejos de marketing para asegurarse de que aproveche al máximo su sesión.

• Comparte en las redes sociales: crea rumores en todos tus canales para tu evento en vivo.

• Ejecute anuncios sociales: si tiene presupuesto para anuncios, cree anuncios atractivos que generen registros para el evento.

• Incentive a los espectadores: si sus espectadores no tienen un motivo para unirse, es probable que no lo hagan. Ofrecer una rifa o un obsequio podría generar más registros para su evento en vivo.

Utilice llamadas a la acción dirigidas

En un evento de compras en vivo, debe recordarle a su audiencia que compre. No desea esperar hasta el final de la transmisión para promover acciones como comprar o agregar al carrito. Recuerde a los espectadores que compren a intervalos regulares.

Hacerlo por primera vez puede parecer incómodo, pero hemos investigado algunos lugares clave para las llamadas a la acción durante su evento de compras en vivo.

• Al inicio del evento

• Durante los descansos, como después de responder una pregunta

• Siempre que alcance un objetivo de ventas, como 25, 50 o 75 artículos vendidos

• Justo antes de terminar el evento.

El objetivo de las compras en vivo es mantener la línea entre comercial e información/interacción con su audiencia. Si se hace con éxito, ¡verás cómo llegan los pedidos!

Elija la mejor plataforma

La plataforma correcta puede marcar la diferencia en las compras en vivo. Asegúrese de investigar las regulaciones de su país y la accesibilidad de las plataformas. Por ejemplo, las compras en vivo en Instagram en el momento de la publicación todavía solo están disponibles en los Estados Unidos.

Tome los cinco aprendizajes de este artículo y combínelos para determinar la plataforma adecuada para usted. Hay muchas plataformas que ofrecen integraciones de compras en vivo dedicadas, pero es posible que estas plataformas no funcionen para usted y su audiencia.

Comience a comprar en vivo hoy

Las compras en vivo cierran la brecha entre las compras tradicionales en persona y las compras en línea, ofreciendo a los vendedores la capacidad de comercializar sus productos y a los clientes comprar en tiempo real. Ofrece conexión humana y toques personales que antes no estaban disponibles en el comercio electrónico tradicional.

Los clientes pueden disfrutar de la comodidad de comprar desde cualquier lugar, mientras que a los minoristas se les presentan nuevas audiencias y clientes, lo que les da la oportunidad de aumentar sus ventas.

Para comenzar, siga los consejos de este artículo y comience a aprovechar las compras en vivo hoy mismo.