วิธีทำการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2022

ผู้คนมากกว่าครึ่งในโลกใช้โซเชียลมีเดีย ทำให้เป็นดินแดนแห่งโอกาสสำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทุกวันนี้ ผู้คนไม่ได้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพียงเพื่อเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ พวกเขายังใช้เพื่อวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการ แบ่งปันบทวิจารณ์ และโน้มน้าวผู้อื่นในพฤติกรรมการบริโภคของพวกเขา

นั่นคือเหตุผลที่ช่องทางโซเชียลมีเดียต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียนำเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย กระตุ้นความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว และเพิ่มยอดขาย

คำถามใหญ่คือ คุณทำถูกหรือเปล่า?

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายว่าทำไมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ และคุณจะสร้างกลยุทธ์ที่ชนะได้อย่างไร

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียประกอบด้วยการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ และขายสินค้าหรือบริการของคุณ มันเกี่ยวกับการแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับผู้ชมและช่วยให้พวกเขาเข้าใจและระบุตัวตนกับแบรนด์ของคุณ

มันเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลของคุณ รับฟังและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ วิเคราะห์ผลลัพธ์และเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย หากทำถูกต้อง จะกลายเป็นวิธีที่รวดเร็วและคุ้มค่าในการสร้างแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ และเพิ่มยอดขาย

ในที่สุดการตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณ:

• ปรับปรุงการรับรู้แบรนด์
• สร้างชุมชน
• เพิ่มยอดขาย
• วัดการรับรู้แบรนด์ของคุณ
• โฆษณาสินค้าและบริการให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
• ติดตามและวัดผลการปฏิบัติงานของคุณ

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ

ในปี 2564 มีผู้ใช้ใหม่เฉลี่ย 13 รายเข้าร่วมโซเชียลมีเดียทุก ๆ วินาที ปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 4.5 พันล้านคนที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างแข็งขันทั่วโลก (Kepios)

ในระหว่างงาน Web Summit ประจำปีนี้ Maggie Lower, CMO ของ Hootsuite ได้แชร์ว่าภายในปี 2022 ผู้คน 60% จะใช้โซเชียลมีเดียบางรูปแบบ และเราไม่ได้พูดถึงแค่โอกาส B2C

ตามที่ผู้บริหารชี้ให้เห็นในระหว่างเซสชั่นของเธอ 75% ของผู้ซื้อ B2B ก็ปรากฏบนเครือข่ายสังคมเช่นกัน ดังนั้น ด้วยจำนวนผู้บริโภคบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยค้นหาคำวิจารณ์และคำแนะนำ การมีสถานะที่แข็งแกร่งบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณให้ถูกต้อง

เมื่อพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคหันไปหาโซเชียลมีเดีย ดังนั้น การโพสต์เนื้อหาแบบสุ่มเพียงเพื่อการโพสต์จะไม่ส่งผลดีใดๆ แก่คุณ

โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่เสมือนจริงที่มีผู้คนหนาแน่น และคุณจำเป็นต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณและสร้างความโดดเด่นให้กับผู้ชมของคุณ

ดูวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จต่อไป

1. ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ในการพัฒนากลยุทธ์ใหม่และปรับปรุง คุณต้องมีภาพที่ชัดเจนของกิจกรรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของคุณ นี่คือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียปัจจุบันของคุณ จดข้อมูลสำคัญเช่น:

• เครือข่ายใดที่คุณใช้งานอยู่
• โพสต์ประเภทใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอะไรบ้าง
• สิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแจ้งกลยุทธ์ใหม่ของคุณ

การวิเคราะห์คู่แข่งหลักของคุณมีความสำคัญเท่าเทียมกัน:

• พวกเขาวางเนื้อหาประเภทใด
• ความถี่ในการโพสต์ของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาใช้เครือข่ายโซเชียลใด
• โพสต์ประเภทใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุดในโปรไฟล์ของพวกเขา

2. วิจัยผู้ชมของคุณ

ขั้นต่อไป คุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างและแชร์เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วมด้วย

โชคดีที่การทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณนั้นค่อนข้างง่าย การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลที่สำคัญมากมายเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ - พวกเขาเป็นใคร พวกเขาอาศัยอยู่ที่ใด ความสนใจของพวกเขาคืออะไร และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

สร้างบุคลิกเพื่อเป็นตัวแทนของลูกค้าเป้าหมายของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับสมาชิกกลุ่มต่างๆ ของผู้ชม และปรับแต่งแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

ในการสร้างบุคลิกของคุณ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ:

• อายุ
• ที่ตั้ง
• เพศ
• อำนาจการใช้จ่าย
• ตำแหน่งงานทั่วไปหรืออุตสาหกรรม
• ความสนใจ
• จุดปวด/ความผิดหวัง
• ลักษณะบุคลิกภาพ
• เป้าหมาย
• คัดค้าน
• แบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน
• เป็นต้น

3. ตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาด

เพื่อให้คุณสามารถประเมินและประเมินกลยุทธ์ที่คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ สิ่งเหล่านี้จะต้องชัดเจนและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองว่าคุณต้องการบรรลุอะไรจากสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นกำหนดเป้าหมายที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณจะบรรลุผลได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด เราขอแนะนำให้คุณใช้กรอบงาน SMART เพื่อกำหนดเป้าหมายแต่ละเป้าหมาย SMART ย่อมาจาก Specific, Measurable, Achievable, Realistic และ Timely

ตามดัชนีสังคม Sprout ปี 2021 เป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียคือ:

• การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น (58%)
• การมีส่วนร่วมของชุมชน (41%)
• เพิ่มจำนวนผู้ชม (35%)

ตัวอย่างของเป้าหมาย SMART:

“ภายในสิ้นไตรมาส เราจะเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อโพสต์บน Instagram ขึ้น 3%”

“ภายในหกเดือน เราจะมีผู้ติดตามสามคนบน Twitter”

“ภายในสิ้นไตรมาส เราจะเพิ่มการแสดงผลโพสต์บนโซเชียลต่างๆ อีก 20%”

การตั้งเป้าหมาย SMART จะช่วยขจัดความคลุมเครือและช่วยเน้นความพยายามของคุณ ทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้า และปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่อง

4. เลือกช่องทางที่เหมาะสม

ลองนึกภาพถึงความพยายามที่จะต้องมีในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อาจจะไม่จ่ายออก

ในการเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องคำนึงถึง:

• ประโยชน์ที่แต่ละเครือข่ายสังคมสามารถให้ได้
• ผลประโยชน์เหล่านั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างไร
• ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะใช้เครือข่ายโซเชียลนั้นหรือไม่

เมื่อคุณพบช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมแล้ว คุณจะต้องกำหนดว่าคุณจะใช้งานแต่ละช่องทางเพื่ออะไร

ตามคุณลักษณะเฉพาะและเฉพาะของแต่ละเครือข่าย คุณต้องตัดสินใจว่าจะโพสต์เนื้อหาประเภทใด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดได้ว่าจะใช้ Twitter เป็นหลักสำหรับการสนับสนุนลูกค้า, Instagram เพื่อแชร์กิจกรรมสด และ LinkedIn เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมบริษัทของคุณและดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ

5. สร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคุณรู้แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาค้นหาบนโซเชียลมีเดีย และช่องทางที่คุณจะใช้เพื่อเข้าถึงพวกเขา ถึงเวลาที่คุณต้องลงมือทำแล้วเริ่มสร้างเนื้อหาเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้ติดตามของคุณ .

ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมมาก่อนในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียและในการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณจะมีค่าอย่างยิ่งในขั้นตอนนี้

การสร้างโพสต์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งปรับให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ ตามหลักการแล้ว คุณควรสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่คุณจะกำหนดว่าเนื้อหาใดที่คุณจะเผยแพร่ในแต่ละโปรไฟล์ ตั้งแต่วิดีโอสด เรื่องราว และโพลไปจนถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น มีหลายสิ่งที่คุณทำได้

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาบางส่วนสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น เผยแพร่เนื้อหาเพื่อเพิ่มการเข้าชมบล็อกของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และให้ความรู้และให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมของคุณ

อย่าลืมสร้างปฏิทินเนื้อหาที่คุณจะวางแผนว่าจะเผยแพร่อะไร เมื่อไร และที่ไหน ซึ่งจะช่วยให้คุณมีภาพรวมที่ชัดเจนของกลยุทธ์เนื้อหาและช่วยให้คุณติดตามความพยายามของคุณได้

6. ติดตามและวัดผลการปฏิบัติงานของคุณ

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและกลยุทธ์ใดใช้ไม่ได้

ไม่มีใครทำให้ถูกต้องในครั้งแรก ไม่ต้องกังวล กุญแจสำคัญคือการทดสอบตัวเลือกต่างๆ และดูว่าตัวเลือกใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จากนั้น ปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสมและติดตามผลลัพธ์ของคุณต่อไป

ทำเช่นนี้เป็นประจำให้มากที่สุด หากคุณพบโพสต์ที่ทำงานได้ไม่ดี พยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใดโดยอ้างอิงจากข้อมูลของคุณ

ในการติดตามผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติดั้งเดิมของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

เคล็ดลับแบบมือโปรเพื่อส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียปี 2022 ของคุณ

ที่ Web Summit Maggie Lower ได้แบ่งปันคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย จดประเด็นสำคัญที่ส่งโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย:

• เดิมพันการสนับสนุนพนักงาน - พนักงานทั้งหมดของคุณมีผู้ติดตามมากกว่าบริษัทของคุณ ด้วยการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นทูต คุณจะเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณและขยายข้อความขององค์กรของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ มีผลกระทบเชิงบวกต่อการเติบโตและยอดขาย เนื่องจากการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและการรับรู้ในเชิงบวก

• ทดสอบแนวคิดที่แตกต่าง - โซเชียลเน็ตเวิร์กคือพื้นที่ทดสอบ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเป็นสิ่งสำคัญ และการทดสอบ A/B ของโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการโฆษณาได้ การสร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณจะใช้ความพยายามในโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• ให้บริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย - ลูกค้าต้องการเข้าถึงทีมของคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว มันง่ายอย่างนั้น อย่างไรก็ตาม การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอาจไม่ใช่เรื่องง่าย หากทีมของคุณไม่พร้อมสำหรับการสื่อสารในทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแนวทางโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพและจัดทีมบริการลูกค้าและการตลาดของคุณ

• มีส่วนร่วมในการขายทางสังคม - หากคุณยังไม่ได้ลองทำ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มใช้ประโยชน์จากการขายทางสังคม ประกอบด้วยการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้วและมีส่วนร่วมในการสนทนา เป็นเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่มีความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย หากทำถูกต้อง วิธีการขายนี้จะได้ผลมาก กุญแจสู่ความสำเร็จของแนวทางนี้? รูปแบบการสื่อสารที่รอบคอบและเป็นจริง

บทสรุป

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การวางกลยุทธ์เพื่อชัยชนะนั้นแน่นอนว่าต้องทำงานหนัก แต่ถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่เราวางไว้ กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการจะง่ายขึ้นอย่างแน่นอน

จำไว้ว่ากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณไม่เคยหมดไป ต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงต้องมีการทบทวนและปรับเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอตามผลลัพธ์ของคุณ และเป้าหมายใหม่ที่เป็นไปได้