6 dicas para realizar uma ótima sessão de compras ao vivo

As tendências recentes indicam que o Live Shopping é uma tecnologia que vale a pena explorar. De fato, as compras ao vivo geraram US$ 60 bilhões em vendas globais em 2019, de acordo com a Coresight. Para determinar se vale a pena integrar essa tendência às suas estratégias de vendas atuais, vamos mergulhar fundo nas compras ao vivo.

O que é Compras ao Vivo?

De alguma forma, o Live Shopping sempre existiu desde os primórdios da tecnologia como rádio, telefone e televisão. Antes do Live Shopping, existiam canais de televisão nos quais os clientes podiam ligar para comprar enquanto assistiam a demonstrações de produtos disponíveis. Esses canais ainda existem hoje, mas não mantêm a popularidade que já tiveram. Agora, em 2022, vale a pena explorar como essas tradições mais antigas se modernizaram.

Embora a essência permaneça a mesma, o conceito mudou para plataformas como Instagam e YouTube. Muitos fornecedores conseguiram obter um crescimento rápido e uma receita massiva com a hospedagem desses tipos de eventos.

As compras ao vivo são o futuro do comércio eletrônico?

Alguns pensadores acreditam que as compras ao vivo mudarão drasticamente o futuro do comércio eletrônico, mas há quem acredite no contrário. As compras ao vivo podem aumentar as vendas, com certeza; no entanto, você deve divulgar sua presença em todas as plataformas antes de lançar uma campanha do Live Shopping para gerar resultados impactantes.

O Live Shopping não é o futuro do e-commerce em si. Pelo contrário, é uma ferramenta que lhe trará mais vendas se for bem executada. Vamos nos aprofundar em alguns dos fundamentos abaixo.

Quais são os fundamentos das compras ao vivo?

O Live Shopping oferece uma variedade de benefícios para qualquer pessoa interessada em usá-lo. Com uma compreensão básica das tecnologias envolvidas, qualquer organização pode começar a usar o Live Shopping. Vamos dar uma olhada em alguns dos fundamentos abaixo.

Para criar uma sessão de compras ao vivo, você precisará de algumas coisas:

• Um produto ou serviço para vender

• Um anfitrião ou apresentador

• Uma plataforma para hospedar a sessão em

• Uma audiência

Você também pode precisar pesquisar quais produtos oferecerão os melhores resultados durante uma sessão de Live Shopping. Algumas perguntas devem ser feitas a si mesmo, como:

• Desejo coletar feedback sobre um item?

• Quero promover um item de baixo desempenho?

• Quero estrear um novo item?

• Quero gerar mais vendas para meus itens mais vendidos?

Fazer a si mesmo essas perguntas pode ajudá-lo a determinar com quais produtos ou serviços você terá mais sucesso ao realizar uma sessão de compras ao vivo.

Em relação ao seu host, você pode querer ter alguém que entenda bem o produto o suficiente para mostrá-lo de forma positiva e demonstrar todos os recursos relevantes para seu público.

Você também pode explorar caminhos como o marketing de influenciadores para trazer mais seguidores leais à sua experiência de compra ao vivo.

Por fim, lembre-se de que as compras ao vivo são ao vivo. Não haverá edição ou refilmagem durante a produção do evento, portanto, o ensaio pode ser necessário se você estiver planejando uma experiência de compra ao vivo longa e complexa. É importante determinar uma estrutura para seu programa para que seu público entenda o que esperar.

No geral, as compras ao vivo podem trazer interatividade, espontaneidade e emoção para seus espectadores, se feitas corretamente. Não existe uma maneira única de fazer compras ao vivo, mas existem metas que você pode traçar e determinar como alcançá-las com seu evento.

6 dicas para aproveitar as compras ao vivo

Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo uma experiência de compras ao vivo. Simplesmente porque você cria um evento de compras ao vivo não significa que você verá os benefícios imediatamente. Como acontece com qualquer nova tática, há valor em pesquisar e entender como integrá-la às suas estratégias atuais.

Entenda seu público-alvo

Se você não conhece seu público, não poderá liderar uma sessão de compras ao vivo bem-sucedida. Use sua pesquisa anterior sobre seu público-alvo para determinar o seguinte:

• Quais produtos divulgar

• Quais plataformas escolher

• Quem deve sediar o evento

• Quando você deve hospedá-lo

• Como você deve promovê-lo

• Que conteúdo você deve criar

Se você não consegue obter insights sobre seu público, use as personas do público ou do comprador para descobrir mais sobre seus clientes e compradores em potencial.

Construir um Seguinte

O Live Shopping funciona melhor quando você já tem um público engajado e entusiasmado com seus produtos e com o desenvolvimento de seus produtos. Seu objetivo não deve ser ter um grande número de seguidores apenas para este evento de compras ao vivo, mas sim criar uma comunidade que compareça e participe de todos os seus eventos!

Adotar a consistência em toda a sua marca na forma como você promove e organiza seus eventos e fala com seus clientes incentivará mais presença em seus eventos de compras ao vivo.

Crie um ótimo conteúdo

Se você não está acostumado a criar conteúdo para seus compradores, há muitas maneiras de começar. Essas práticas podem ajudar os clientes a saber o que esperar quando você liberar uma sessão de compras ao vivo. Certifique-se de criar conteúdo antes e depois do evento para ter um toque extremamente alto durante todo o processo.

Durante o evento de compras ao vivo, no entanto, você precisará decidir que tipo de conteúdo ou que tipo de sessão deseja hospedar. Existem algumas opções disponíveis, como:

• Sessões de perguntas e respostas: permita que seu público faça perguntas, criando mais confiança.

• Lançamentos de produtos: se seus espectadores forem os primeiros a conhecer um produto específico, eles sentirão que fazem parte de sua organização e, portanto, aprofundarão sua lealdade.

• Tutorial do produto: se você viu pessoas fazendo perguntas específicas sobre produtos específicos, essas sessões podem funcionar como sessões de treinamento ou ajuda que fazem com que os compradores em potencial entendam ainda melhor seus produtos.

A decisão sobre o formato certo sempre depende do proprietário da empresa, mas uma combinação dessas três opções permitirá que os consumidores se sintam pessoalmente conectados ao seu host e à sua marca.

Divulgue seus eventos de compras ao vivo

Em um evento ao vivo, você não quer apresentar apenas você e seus produtos! Sem um público adequado, não há motivo para sediar um evento de compras ao vivo. Certifique-se de que seu público saiba quando e onde seu evento ao vivo será. Aqui estão algumas dicas de marketing para garantir que você aproveite ao máximo sua sessão.

• Compartilhe nas redes sociais: crie buzz em todos os seus canais para o seu evento ao vivo.

• Execute anúncios sociais: se você tiver orçamento para anúncios, crie anúncios atraentes que gerem inscrições para o evento.

• Incentive os espectadores: se seus espectadores não tiverem um motivo para participar, é provável que não o façam. Oferecer um sorteio ou uma oferta pode gerar mais inscrições para o seu evento ao vivo.

Use frases de chamariz direcionadas

Em um evento de compras ao vivo, você deve lembrar seu público de comprar. Você não quer esperar até o final do stream para promover ações como comprar ou adicionar ao carrinho. Lembre os espectadores de comprar em intervalos regulares.

Fazer isso pela primeira vez pode parecer estranho, mas pesquisamos alguns locais importantes para frases de chamariz durante seu evento de compras ao vivo.

• No início do evento

• Durante os intervalos, como depois de responder a uma pergunta

• Sempre que você atingir uma meta de vendas, como 25, 50 ou 75 itens vendidos

• Pouco antes de encerrar o evento

O objetivo das compras ao vivo é seguir a linha entre comercial e informação/interação com seu público. Se feito com sucesso, você verá os pedidos chegando!

Escolha a melhor plataforma

A plataforma certa pode fazer toda a diferença nas compras ao vivo. Certifique-se de pesquisar os regulamentos do seu país e a acessibilidade das plataformas. Por exemplo, as compras ao vivo no Instagram no momento da publicação ainda estão disponíveis apenas nos Estados Unidos.

Pegue os cinco aprendizados deste artigo e combine-os para determinar a plataforma certa para você. Existem muitas plataformas que oferecem integrações dedicadas de compras ao vivo, mas essas plataformas podem não funcionar para você e seu público.

Comece a fazer compras ao vivo hoje

As compras ao vivo preenchem a lacuna entre as compras presenciais tradicionais e as compras on-line, oferecendo aos vendedores a capacidade de comercializar seus produtos e os clientes comprarem em tempo real. Oferece conexão humana e toques pessoais que não estavam disponíveis anteriormente no comércio eletrônico tradicional.

Os clientes podem aproveitar a conveniência de fazer compras de qualquer lugar, enquanto os varejistas são apresentados a novos públicos e clientes, tendo a chance de aumentar suas vendas.

Para começar, siga as dicas deste artigo e comece a aproveitar as compras ao vivo hoje mesmo!