วิธีพัฒนาช่องทางสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม

ช่องทางการสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

ช่องทางสร้างโอกาสในการขาย หรือที่เรียกว่า ช่องทาง ลูกค้าเป้าหมาย เป็นชุดของขั้นตอนที่คุณสร้างขึ้นเพื่อย้ายลูกค้าเป้าหมายจากระยะการ รับรู้ ไปสู่การ เป็นลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้วมีไว้เพื่อให้คุณสามารถดูแลลีดของคุณและ ดูแล พวกเขาตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ช่องทางการสร้างโอกาสในการขายช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลีดของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาทำการซื้อ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจะทำการซื้อ

อาจตรงไปตรงมาหรือซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการ แต่เป้าหมายสูงสุดคือควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า ส่งผลให้ลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นลูกค้ามากขึ้น

มีสามระดับสำหรับทุกช่องทางการสร้างโอกาสในการขาย:

1. ด้านบนของช่องทาง (TOFU):

TOFU - ไม่ใช่อาหาร - เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการสร้างโอกาสในการขายของคุณ เป็นที่ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะ รู้จัก ธุรกิจของคุณก่อน และเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร

ดังนั้น ขั้นตอนแรกนี้สงวนไว้สำหรับการ สร้างความตระหนักรู้

ในขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลีดพบข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอและจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

ที่นี่ คุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่จะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และทำให้พวกเขาเข้าใจดีขึ้นว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

2. กลางช่องทาง (MOFU):

ช่วงกลางของกระบวนการคือจุดที่คุณจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างลีด

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่จะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายเหล่านั้น

ซึ่งอาจรวมถึงการให้เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ เช่น ebooks สมุดปกขาว หรือการสัมมนาผ่านเว็บ หรือการเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

3. ด้านล่างของช่องทาง (BOFU):

ด้านล่างสุดของช่องทางคือการเปลี่ยนลีดของคุณให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องสร้างข้อเสนอพิเศษที่จะช่วยคุณปิดดีลและรับลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้า

นี่อาจเป็นข้อเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือช่วงทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรี

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการจูงใจให้พวกเขาทำการซื้อ

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้บริการและการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ต่อไปนี้คืออินโฟกราฟิกที่แสดงตัวอย่างสิ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางของคุณ

ผู้คนจำนวนมากมีความคิดที่เข้าใจผิดว่าช่องทางจะสิ้นสุดลงเมื่อมีการขาย

ไม่ไม่ไม่!

เมื่อคุณมีลูกค้าแล้ว งานของคุณคือทำให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงเป็นลูกค้าอยู่โดยมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและสร้างความรู้สึกภักดีต่อแบรนด์

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ ติดตามผลกับพวกเขา และตอบแทนพวกเขาสำหรับความภักดีของพวกเขา

สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาซื้อซ้ำอีกเรื่อยๆ และกลายเป็นลูกค้าประจำ

ทำไมคุณต้องสร้างช่องทางการสร้างโอกาสในการขาย?

เนื่องจากวงจรชีวิตของลูกค้าในตลาด B2B นั้นสูงกว่าใน B2C อย่างมาก คุณจะต้องสร้างช่องทางที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ลีดของคุณมีส่วนร่วมกับคุณ

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าและรักษาพวกเขาไว้ในระยะยาว

และนั่นคือเป้าหมายหลักและเป้าหมายสูงสุดของช่องทางการสร้างโอกาสในการขาย

แต่นั่นมัน? ไม่ ความสนุกไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

ต่อไปนี้คือประโยชน์อื่นๆ ของช่องทางสร้างโอกาสในการขายที่เหมาะสม:

• เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า: การมีช่องทางสร้างลีดที่เพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะมั่นใจได้ว่าลีดของคุณจะได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น
• ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลีดของคุณ: ด้วยการติดตามว่าเนื้อหาและข้อเสนอใดที่ลีดโต้ตอบด้วย คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งจะเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการแปลง
• ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น: ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณจะมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาอีก
• การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น: ด้วยการทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่จะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

หากคุณอยู่ในการขายแบบ B2B แนวคิดคือการสร้างช่องทางสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สิ่งนี้ทำให้ง่ายขึ้นมากเมื่อคุณลงทุนในเครื่องมืออย่างเช่น LaGrowthMachine

ด้วยโซลูชันของเรา คุณสามารถส่งข้อความนับพันผ่านช่องทางปกติของคุณ (LinkedIn – อีเมล – Twitter) พร้อมการปรับแต่งขั้นสูง!

เรายังมอบแดชบอร์ดการวิเคราะห์แบบ 360 มุมมองให้คุณด้วย เพื่อให้คุณสามารถขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ดังที่เราได้กล่าวไว้หากคุณต้องการนำการสร้างโอกาสในการขาย B2B ไปสู่อีกระดับ การสร้างอุโมงค์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น!

แต่นั่นหมายความว่าอย่างไรกันแน่?

จะสร้างช่องทางสร้างโอกาสในการขายที่ดีได้อย่างไร?

ไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ เอเจนซี่ หรือองค์กร การสร้างกระบวนการสร้างโอกาสในการขายที่ดีเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอนของช่องทางสร้างโอกาสในการขายเล็กน้อยในตอนต้น และตอนนี้เราจะลงรายละเอียดเพิ่มเติม

ต่อไปนี้เป็น 6 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อช่วยคุณสร้างช่องทางที่มีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

ก่อนที่คุณจะเร่งรีบในการสร้างช่องทาง คุณต้องระบุให้ชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและความต้องการของพวกเขาคืออะไร

วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งโดนใจพวกเขาตลอดกระบวนการ และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า

จำไว้ว่าถ้าคุณพยายามขายให้กับทุกคน คุณกำลังขายให้กับใครก็ไม่รู้ นี่เป็นกฎข้อที่หนึ่งในด้านการตลาด

ถามคำถามตัวเอง (หรือทีมของคุณ) เช่น:

• เราต้องการกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร
• อะไรคือจุดปวดของพวกเขา?
• เราสามารถหาพวกเขาออนไลน์ได้ที่ไหน?
• เป็นต้น

คำถามทั้งหมดนี้ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อให้สามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้องจากระยะไกล

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ LaGrowthMachine และคุณสมบัติการเพิ่มคุณค่าที่เป็นตัวเอกของเรา หากคุณเป็นลูกค้าของเรา และคุณไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไร ด้วยเหตุผลบางอย่าง ต่อไปนี้เป็นบทสรุปโดยย่อ:

• นำเข้าผู้ชมของคุณหรือสร้างใหม่และเปิดปุ่ม "เพิ่มโอกาสในการขาย"
• ลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายที่เข้าสู่ลำดับของคุณจะได้รับการเติมเต็มโดยอัตโนมัติ
• และนั่นแหล่ะ!

การเพิ่มข้อมูลให้สมบูรณ์ต้องใช้เวลา ดังนั้นเราจึงทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณโฟกัสกับสิ่งที่คุณเห็นว่าสำคัญ

เมื่อคุณได้ภาพที่ชัดเจนว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปที่ใครแล้ว คุณสามารถเริ่มกังวลว่าจะนำพวกเขาจากจุด A ไปยังจุด B ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 2: วางแผนการเดินทางของลูกค้าของคุณ:

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาและข้อเสนอใดที่จะรวมอยู่ในช่องทางของคุณ

การสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าจะช่วยให้คุณเห็นภาพว่าลีดมีพัฒนาการอย่างไรตั้งแต่เริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณไปจนถึงเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

เป็นเรื่องดีที่มีแผนที่นี้อัปเดตเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงใดๆ ในการเดินทางของลูกค้าได้

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณ:

คุณมีแนวคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ความต้องการและจุดบกพร่องของพวกเขาคืออะไร และพวกเขาดำเนินการผ่านกระบวนการอย่างไร

ถึงเวลาเริ่มสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาและตามความเข้าใจของคุณจากด้านบน

สิ่งนี้อยู่ในรูปแบบของ Lead Magnet ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ แต่ก็สามารถเป็นบล็อกโพสต์ ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจสร้างเนื้อหาใดก็ตามจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้ชมและให้ข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขาซึ่งจะช่วยให้พวกเขาก้าวต่อไปในช่องทาง

หากคุณใช้ LaGrowthMachine คุณจะรู้ว่าเราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ!

ขึ้นอยู่กับคุณที่จะปรับเปลี่ยนข้อความเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายต่อยอดของคุณ หากคุณมีข้อสงสัย คุณสามารถให้เราตรวจทานแคมเปญของคุณได้ตลอดเวลา!

ขั้นตอนที่ 4: ดูแลลีดของคุณ:

เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้มากเกินไปเพราะถ้าคุณมาถึงจุดนี้ โอกาสที่คุณจะได้รู้ถึงความสำคัญของการเลี้ยงดูลีดแล้ว

แต่ขอย้ำอีกครั้งอย่างรวดเร็วว่าทำไมจึงสำคัญ:

การเลี้ยงดูลีดช่วยย้ายลีดให้ไกลออกไปในช่องทางโดยการจัดหาเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงการจดจำแบรนด์ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้จ่ายเงินจริง

ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์ เพิ่มประสิทธิภาพ และทำซ้ำ:

เราเกือบจะถึงแล้ว! คุณไม่สามารถผ่านรายการที่ประมวลผลของเราได้หากไม่มีการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าช่องทางของคุณทำงานอย่างไร ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งและปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อเพิ่มการแปลง

คุณต้องคอยตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของช่องทางอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด และอัตราการกรอกแบบฟอร์มที่เลือกเข้าร่วม - เมตริกทั้งหมดนี้จะช่วยคุณกำหนดว่าส่วนใดของช่องทางที่ต้องปรับปรุง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของเมตริกที่คุณสามารถติดตามได้ แน่นอน ทุกธุรกิจ ทุกผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ทุกแผนกภายในบริษัทมีคำจำกัดความของความสำเร็จที่แตกต่างกัน

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณตามนั้นและบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

เมื่อคุณระบุสิ่งที่ต้องปรับแต่งแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทดสอบรูปแบบต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณและรับ Conversion มากขึ้น

นี่เป็นกระบวนการที่เกิดซ้ำๆ เนื่องจากคุณจะไม่พบโซลูชันที่สมบูรณ์แบบจริงๆ แต่ด้วยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะเข้าใกล้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้มากขึ้น

ขั้นตอนที่ 6: รักษาลูกค้าของคุณ:

คุณมาถึงเส้นชัยแล้ว! หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณน่าจะมีลูกค้าใหม่ๆ หลั่งไหลเข้ามาอย่างมากมาย ดังนั้นตอนนี้ก็ถึงเวลารักษาลูกค้าไว้

การรักษาลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในธุรกิจใดๆ และเช่นเดียวกันกับที่นี่:

ส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณตามความต้องการของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงให้คุณค่าต่อไปตราบเท่าที่เป็นไปได้

โปรดจำไว้ว่า เพียงเพราะคุณให้เขาแปลงไม่ได้หมายความว่างานเสร็จสิ้น คุณต้องให้คุณค่าต่อไปและอยู่ในใจเสมอเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก

เคล็ดลับ 5 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการสร้างโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยมของคุณ

ยินดีด้วย! ตอนนี้คุณได้สร้างช่องทางการสร้างโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว

แต่ถ้าคุณมีอยู่แล้วล่ะ สิ่งที่คุณชอบและไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง? จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการทำให้ดีขึ้น

ไม่ต้องกังวล นี่คือเคล็ดลับ 5 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโอกาสในการขายที่มีอยู่ของคุณ:

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและติดตาม:

รู้ว่าช่องทางของคุณควรบรรลุเป้าหมายอะไรและติดตามเมตริกเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนั้น สิ่งนี้จะช่วยคุณกำหนดสิ่งที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพ

2. เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ:

เนื้อหาที่มีคุณภาพควรมาก่อนปริมาณเสมอเมื่อต้องสร้างแม่เหล็กนำทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ชมของคุณ แทนที่จะพยายามเติมหน้าด้วยคำหรือรูปภาพ

3. ลดความซับซ้อนและคล่องตัว:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางของคุณเรียบง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด ขั้นตอนมากเกินไปหรือการนำทางที่สับสนอาจทำให้โอกาสในการขายหมดไป

4. มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า:

ประสบการณ์ของลูกค้าควรมีความสำคัญในกิจกรรมทางธุรกิจเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย รับคำติชมจากลูกค้าของคุณและใช้เพื่อปรับแต่งช่องทางของคุณเพิ่มเติม เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทุกครั้งที่โต้ตอบกับมัน

5. ใช้การทดสอบ A/B:

การทดสอบ A/B นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาว่าองค์ประกอบใดของช่องทางของคุณกำลังทำงานอยู่ และองค์ประกอบใดที่จำเป็นต้องปรับแต่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ลองใช้รูปแบบต่างๆ และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกำหนดสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

สร้างเนื้อหาต่างๆ ที่คุณคิดว่าดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณ จากนั้นตรวจสอบการมีส่วนร่วมของพวกเขา จากนั้น ปรับการตลาด แลนดิ้งเพจ และกลยุทธ์การขายของคุณตามความจำเป็น

และคุณมีมัน! เมื่อทำตามเคล็ดลับ 5 ข้อเหล่านี้ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโอกาสในการขายและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณได้

ช่องทางนำไปสู่ความสำเร็จ!

ด้วยช่องทางการสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการคิดมาอย่างดีและปรับให้เหมาะสม ตอนนี้คุณอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จอย่างรวดเร็ว

เราได้กล่าวถึงพื้นฐานของ funnel คืออะไร วิธีทำงาน วิธีตั้งค่า funnel ด้วยตัวคุณเอง และแม้กระทั่งวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ funnel ที่คุณสร้างไว้แล้ว

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ใส่ช่องทางการสร้างโอกาสในการขายของคุณเพื่อทำงานและดูโอกาสในการขายที่เข้ามา! ขอให้โชคดี!

มีความสุขสนุก!