ข้อผิดพลาดที่ควรเลี่ยง: บทสรุปรายวันของวันพุธ

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด ยังมีการพูดคุย MarTech อีกหลายชั่วโมงที่ฉันยังไม่ได้เห็นจากการประชุมครั้งล่าสุดของเรา (ลงทะเบียนฟรีที่นี่)

แต่มันเยี่ยมมากไหมที่มีมัน? ฉันมักจะพยายามถอยออกมาและชื่นชมว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงทำให้ทุกอย่างเป็นอย่างไร ฉันเคยไปสัมมนามามาก ในพื้นที่การตลาด ในฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง ฉันสามารถเข้าร่วมการถ่ายทอดสดหลายรายการต่อสัปดาห์ และฉันจะโชคดีที่ได้จอดรถไว้และชมสไลด์โชว์ที่น่าสนใจตั้งแต่เริ่มจนจบโดยวิทยากรหรือแบรนด์ที่ฉันชื่นชม

แต่ฉันจะกระโดดไปรอบ ๆ เนื่องจากผู้เข้าร่วมประชุมเป็นที่รู้จัก มีการพูดคุยภายในอย่างจริงจังเกี่ยวกับงานนำเสนอหนึ่งๆ ที่ฉันยังไม่ได้ดู และฉันตื่นเต้นที่จะนำเสนอในเร็วๆ นี้ นั่นคือสถานะของวิชาชีพวารสารศาสตร์ในยุคของกิจกรรมเสมือนจริง ในชีวิตหลังความตายเสมือนจริงของการประชุม ไม่ต้องกลัวว่าจะพลาด

คริส วู้ด,

บรรณาธิการ

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการประเมินผู้ขาย

ในการสนับสนุนล่าสุด Tony Byrne จาก Real Story Group ได้สำรวจข้อผิดพลาดทั่วไปห้าประการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผู้ขายและการเลือกโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดใหม่ “การซื้อเทคโนโลยีการตลาดอาจทำให้เครียดได้” เขาเขียน “ผลกระทบของการเลือกของคุณจะก้องกังวานทั่วทั้งองค์กรของคุณ และค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนจะกลายเป็นสิ่งต้องห้าม ทว่าอาจดูเหมือนเป็นเรื่องยากที่จะทราบล่วงหน้าว่าคุณกำลังเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่ มีข่าวร้าย/ข่าวดีอยู่ที่นี่ หลังจากกว่าสองทศวรรษในการให้คำปรึกษาผู้ซื้อเทคโนโลยีที่ Real Story Group เราได้เห็นองค์กรจำนวนมากตกเป็นเหยื่อของหลุมพรางที่สำคัญ แต่ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้มักจะคาดเดาได้ ดังนั้นจึงสามารถป้องกันได้”

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงคือการรวมทีมจัดซื้อแบบมิติเดียว (เช่น แค่ไอทีหรือการตลาด เป็นต้น) การพึ่งพารายการคุณสมบัติมากเกินไป ความล้มเหลวในการทดสอบวิธีแก้ปัญหาของผู้สมัครอย่างเหมาะสม มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีมากกว่าผู้ขาย และหันไปหาผู้ขายที่จัดหาเครื่องมือในสแตกของคุณแล้ว ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านั้น รวมถึงคำแนะนำบางอย่างที่อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณในตอนแรก

“ในโลกของการขยายเทคโนโลยีการตลาด ฉันหวังว่าคุณจะสามารถบรรลุความเรียบง่ายในระดับหนึ่ง แต่คุณไม่ควรไล่ตามผู้ขายหรือการรวมแพลตฟอร์มเพื่อประโยชน์ของตนเอง แน่นอนผู้ขายหน้าที่ของคุณจะแนะนำเป็นอย่างอื่นและอ้างว่าโซลูชันที่คุณซื้อไปแล้วสามารถเติมเต็มช่องว่างของคุณ (อาจเป็นจริง) หรือผลิตภัณฑ์อื่นที่พวกเขาขายจะได้รับการบูรณาการที่ดีขึ้น (มักจะไม่จริง)”

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

แคมเปญ ABM ที่กำหนดเอง

“ลองนึกถึง ABM จากมุมมองขององค์ประกอบทางการตลาดทั้งหมดที่คุณใช้อยู่” Pam Dider ผู้ก่อตั้งหน่วยงาน Relentless Pursuit กล่าวในการนำเสนอของเธอในการประชุม MarTech ครั้งล่าสุดของเรา “คิดในแง่ของสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแปลและแปลงองค์ประกอบเหล่านี้เป็นการสนับสนุนเฉพาะบัญชี”

ด้วยการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นและการเปิดใจกว้างเกี่ยวกับสิ่งที่ ABM สร้างขึ้น นักการตลาดสามารถสร้างผลกระทบที่ดีขึ้นด้วยกลยุทธ์ B2B ของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ ABM จะไม่ดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่แยกจากกัน แต่สามารถรวมส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของนักการตลาด เช่น อีเมล โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และข้อความอื่นๆ

“มันสำคัญมากที่นักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณอย่างสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้การขายปิดข้อตกลงกับบัญชีหลัก” Dider กล่าว

การใช้เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้อย่างสร้างสรรค์ร่วมกับการขายเป็นจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของคำจำกัดความของ ABM ตาม Dider อย่างไรก็ตาม ABM มาในรูปแบบต่างๆ ตามบทบาทที่นักการตลาดมีและช่องทางที่พวกเขาใช้

“หากคุณอยู่ในการตลาดงานอีเวนต์ คุณสามารถทำกิจกรรมเฉพาะบัญชีได้” เธออธิบาย “หากคุณต้องการสร้างแคมเปญ คุณสามารถนึกถึงความคิดสร้างสรรค์บางอย่างเพื่อให้พนักงานขายของคุณมีส่วนร่วมกับบัญชีหลัก”

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

สร้างความไว้วางใจด้วยข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวและความยินยอมมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาในการตลาดดิจิทัล นับตั้งแต่การถือกำเนิดของ GDPR และ CCPA นักการตลาดชั้นนำของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันได้เปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับลูกค้า

“คุณจะเห็นว่า Apple ใช้สิ่งนี้เป็นตัวสร้างความแตกต่างของมูลค่าแบรนด์ที่นั่น และไม่ใช่แค่ Apple แต่เป็น Google คือ Facebook ทุกคนกำลังทำงานเพื่อริเริ่มการควบคุมความเป็นส่วนตัวและกรณีการใช้งานอื่นๆ ภายในเบราว์เซอร์” Arshdeep Sood วิศวกรโซลูชันการตลาดของ OneTrust PreferenceChoice กล่าวในการนำเสนอ MarTech ของเธอ "แนวคิดในที่นี้คือคุณต้องการมีความได้เปรียบและสนใจในการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทาง"

เธอเสริมว่า “ฉันจะพูดเมื่อสองทศวรรษที่แล้ว ตัวสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถมอบให้กับบริการของคุณได้คือตัวสร้างความแตกต่างด้านราคาหรือตัวสร้างความแตกต่างด้านคุณภาพ ทุกๆ คนเริ่มแข่งขันกันในพื้นที่นั้นอย่างช้าๆ เช่นกัน จากนั้นคำถามก็คือ 'เราจะมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้คุณได้อย่างไร'”

ในปัจจุบัน ความไว้วางใจและความโปร่งใสเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จทางออนไลน์ของแบรนด์ แต่นักการตลาดจะสร้างความไว้วางใจได้อย่างไร?

เมื่อกฎหมายความเป็นส่วนตัวเข้ามามีบทบาท แบรนด์ใหญ่ๆ ได้ทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขา เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจได้

นั่นหมายถึงการเพิ่มระดับความโปร่งใสเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล แจ้งให้ผู้คนทราบว่าคุณใช้ข้อมูลใดและเพื่อจุดประสงค์ใดที่กระตุ้นให้พวกเขาแชร์ข้อมูลมากขึ้น และการให้ทางเลือกแก่พวกเขาว่าข้อมูลใดที่พวกเขาให้มา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าจะยังคงอยู่

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

Metaverse หรือ bust: Marketoon of the Week

ความเห็นของ Fishburne: มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กเพิ่งวางกรอบกลยุทธ์ในอนาคตของ Facebook ว่าช่วย "นำ metaverse มาสู่ชีวิต"...ประสบการณ์เสมือนจริงของแบรนด์ในยุคแรกๆ กับของสะสมเสมือนจริงของแบรนด์ เช่น Van's World หรือ Gucci Garden ได้รับความสนใจอย่างมาก แต่นักการตลาดมักจะสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ด้วยสายตาสั้นของแบรนด์ ซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขามากเกินไป

ทำไมเราถึงสนใจ: แบรนด์ควรทดลองกับแพลตฟอร์มใหม่เมื่อมีลูกค้าเพียงพอ แต่ไม่ใช่ปี 2020 ที่ VR ควรได้รับความสนใจมากกว่านี้? ข่าวลือในช่วงต้นของ metaverse ดูเหมือนจะเป็นสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นโดยนักการตลาดสำหรับนักการตลาด หรืออาจจะแย่กว่านั้น ที่ Mark Zuckerberg สร้างขึ้นเป็นสวนที่มีกำแพงล้อมรอบอีกแห่ง Scott Galloway แห่ง NYU: “ฉันไม่คิดว่าผู้คนจะกลัว metaverse พวกเขากลัว Zuckerverse”