คลิกเพื่อมอบให้กับ GreaterGood: Thursday's Daily Brief

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

อรุณสวัสดิ์ นักการตลาด ใครเป็นคนตัดสินใจ?

แนวโน้มสำคัญประการหนึ่งในการตลาดแบบ B2B คือการที่บริษัทยังคงนำกลยุทธ์ที่เคยเป็นแบบ B2C มาใช้อย่างต่อเนื่อง โซเชียลมากขึ้น วิดีโอมากขึ้น ผู้มีอิทธิพล B2B

เป็นเทรนด์ และนักการตลาดสามารถระบุและติดตามแนวโน้มได้ดีมาก อาจเป็นเพราะว่ากลยุทธ์ B2C ทำงานในระดับที่ลึกกว่าโดยไม่คำนึงถึงลักษณะของธุรกิจ แน่นอนว่าทุกกลุ่มธุรกิจและผู้ชมทุกคนมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่ถึงแม้จะมีการขายตั๋วจำนวนมากที่ซับซ้อนให้กับองค์กรต่างๆ การตัดสินใจเหล่านั้นหรือการตัดสินใจล่วงหน้าที่นำไปสู่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายก็เกิดขึ้นโดยปัจเจกบุคคล

โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนมือถือ การสื่อสารจะได้รับจากบุคคลก่อน จากนั้นจึงแชร์กับคนอื่นๆ ในทีม อีเมล โพสต์ที่ทรงอิทธิพลบน LinkedIn การสาธิตผลิตภัณฑ์เสมือนจริง…เนื้อหาทั้งหมดเหล่านี้ ข้อความทั้งหมด กำลังพูดคุยกับบุคคล

คริส วู้ด,

บรรณาธิการ

การกุศลเพื่อประชาธิปไตยกับ Greatergood

ผู้ค้าปลีกเพื่อการกุศลออนไลน์ Greatergood.com ได้แนะนำการบริจาคไมโครคลิกเพื่อให้ได้รับมากกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา ในรูปแบบคลิกเพื่อมอบ ผู้ใช้คลิกปุ่ม (เสมือน) เพื่อการกุศลที่พวกเขาเลือก และผู้โฆษณาหรือผู้สนับสนุนบริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่ระบุ เว็บไซต์ที่มุ่งเน้นสาเหตุของ GreaterGood ได้ระดมทุนกว่า 70 ล้านดอลลาร์สำหรับองค์กรที่สนับสนุนผู้คน สัตว์เลี้ยง และสิ่งแวดล้อม

เจสสิก้า ฟรอสต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ GreaterGood กล่าวว่า "ด้วยสาเหตุที่หลากหลายของเรา รวมกับวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับเราได้หลากหลาย ไม่มีทางใดที่จะขยายขนาดและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนียวแน่นได้หากไม่ใช้เทคโนโลยี"

ความสามารถของ GreaterGood ในการเปลี่ยนโฟกัสตามพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มการค้า และเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงไปในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา มีส่วนทำให้การมีอายุยืนยาวขึ้น ขณะนี้พวกเขามีแบรนด์มากกว่าหนึ่งโหลและก่อให้เกิดพื้นที่ซึ่งรวมถึงแนวทางการบริจาคที่หลากหลาย

Frost อธิบายแนวทางของบริษัทในหลายแง่มุม “เรามีแผนกอีคอมเมิร์ซ หน่วยงานการบริจาคโดยตรง และหน่วยงานการบริจาครายย่อยของเราซึ่งไม่ต้องการให้ผู้ใช้บริจาคอะไรเลย มันทำให้การทำบุญเป็นประชาธิปไตยในแบบที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้เรายังมีแขนเผยแพร่และยื่นคำร้อง ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้ครอบครัวของเว็บไซต์ที่มี GreaterGood” เธอกล่าว

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

คุณคิดว่าอัตราการเปิดจะลดลง?

ด้วย iOS 15 ของ Apple ที่ตอนนี้มีการอัปเดตสำหรับ iPhone ทั้งหมด นักการตลาดควรมองหาการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลอัตราการเปิดอีเมล หรือคุณอาจต้องการหยุดมองพวกเขาทั้งหมด

iOS 15 ของ Apple ให้ผู้ใช้เลือกใช้คุณสมบัติ Mail Privacy Protection ซึ่งบล็อกผู้ส่งอีเมลไม่ให้สามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอีเมลได้ ที่น่าแปลกก็คือ คุณลักษณะนี้อาจทำให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น ไม่ใช่ลดลง

“ผู้สมัครสมาชิกใด ๆ ที่ใช้ไคลเอนต์เมลของ Apple ที่มี MPP จะถูกดึงข้อมูลอีเมลล่วงหน้าและแคชไว้ ทำให้อีเมลเหล่านั้นลงทะเบียนเป็น 'เปิด' แม้ว่าผู้รับจะไม่ได้เปิดอีเมลจริงก็ตาม” บริษัทอีเมลกล่าว ความถูกต้องในคำสั่งสุดท้าย สัปดาห์. “สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรม เนื่องจากข้อมูลที่ถูกต้องแสดงให้เห็นว่า Apple ครองการใช้งานไคลเอนต์อีเมลประมาณ 40% นอกจากนี้ นักการตลาดจะสูญเสียความสามารถในการติดตามข้อมูลอุปกรณ์และตำแหน่งจากพิกเซลเหล่านี้ด้วย”

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ Validity กล่าวว่าเนื่องจากนักการตลาดหลายคนแนะนำว่าเพื่อนร่วมงานของพวกเขาย้ายออกจากอัตราการเปิดเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

“โดยพื้นฐานแล้ว อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ” Frank Brooks หัวหน้าฝ่ายการตลาด EMEA ที่ Dotdigital กล่าวที่ MarTech Conference (ต้องลงทะเบียนฟรี) “ผู้รับที่เลื่อนดูอีเมลนั้นอาจนับว่าเป็นคนเปิด ทั้งที่ความจริงแล้วพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมกับคุณเลย และแทบจะไม่ได้ดูอีเมลของคุณด้วยซ้ำ”

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

นำเสนอธุรกิจของคุณบน LinkedIn

การใช้เทคนิคการขายแบบนุ่มนวลบน LinkedIn สามารถขยายเครือข่ายของคุณและในที่สุดยอดขาย ตามที่ Darryl Praill, CRO สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์เพื่อการมีส่วนร่วมในการขาย VanillaSoft

“คุณมีการตลาดหรือรายการขายของคนที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมาย” Praill กล่าว “แต่นั่นเป็นเพียงคนที่คุณรู้จัก ความจริงก็คือมีผู้คนหลายพันคนที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือมีอิทธิพลต่อการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ”

โอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นจะอยู่บน LinkedIn แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้งานอยู่เกือบ 740 ล้านคน และในไตรมาสที่ 2 '21 เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนในเซสชัน (30%) และการสนทนา (48%)

“ไม่ใช่แค่เนื้อหาเท่านั้น” Praill กล่าว “คุณต้องขยายเครือข่ายของคุณ”

ผู้ชมธุรกิจตอบสนองต่อการสร้างแบรนด์และบุคลิกภาพ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะธุรกิจ B2B ทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เช่น แบรนด์ผู้บริโภค บน LinkedIn นักการตลาดสามารถเน้นการเชื่อมต่อส่วนบุคคลโดยแสดงความเป็นตัวของตัวเอง

“ฉันไปงานกับ CEO เป็นเวลาสามเดือนและบอกว่าเรามีเพจองค์กรที่ยอดเยี่ยม และเราอยู่ใน LinkedIn, Twitter, Facebook และอื่นๆ” Prail อธิบาย “แต่เราไม่มีหน้าตาของบริษัท และผู้คนก็ซื้อจากผู้คน ดังนั้นเราจึงต้องการผู้ประกาศข่าวประเสริฐขององค์กร”

ด้วยวิธีนี้ ผู้ซื้อไม่เพียงแค่คิดว่าบริษัทของคุณเป็นนิติบุคคลที่ไม่มีตัวตน พวกเขามีใบหน้าที่เชื่อมโยงกับแบรนด์และปรับแต่งการเชื่อมต่อ

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มการระบุตัวตน

การเชื่อมต่อตัวระบุผู้บริโภคได้กลายเป็นหน้าที่สำหรับนักการตลาดระดับองค์กรที่พยายามบรรลุและเกินความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัว

การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มการแก้ไขข้อมูลประจำตัวสามารถให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การรวมสัญญาณข้อมูลจากแหล่งข้อมูลและการโต้ตอบที่หลากหลายช่วยให้นักการตลาดสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การรู้จักลูกค้าในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้นสามารถช่วยเพิ่มข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายแคมเปญ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความเกี่ยวข้อง
• ความแม่นยำในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นเป็นกรณีการใช้งานทางการตลาดหลักสำหรับแพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวจำนวนมาก ซึ่งสร้างชุดตัวระบุที่สอดคล้องกันเพื่อกระตุ้นการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว หากคุณไม่ทราบด้วยความมั่นใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณจะไม่สามารถปรับแต่งข้อความหรือประสบการณ์ในแบบของคุณ
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น การระบุตัวตนแบบอัตโนมัติช่วยให้องค์กรการตลาดสร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของลูกค้า ซึ่งสามารถสื่อสารและปรับใช้กับแบรนด์ หน่วยธุรกิจ และสายผลิตภัณฑ์ได้ การรู้จักลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าช่วยลดความสูญเปล่าด้วยการกำจัดผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาโดยเปิดใช้งานการโต้ตอบในช่องทางที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
• การกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด (GRC) ด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น การระบุตัวตนที่มีประสิทธิภาพช่วยสนับสนุนความมุ่งมั่นขององค์กรในการกำกับดูแลข้อมูล และท้ายที่สุด ผู้บริโภคก็เชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ การใช้แพลตฟอร์มการแก้ไขข้อมูลประจำตัวทำให้การจัดการความชอบของลูกค้า (รวมถึงการไม่เข้าร่วม) ตลอดจนการปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายขององค์กรง่ายขึ้นและครอบคลุมมากขึ้น
• การแสดงที่มาข้ามแชแนลและการติดตามแคมเปญที่ปรับปรุง รหัสถาวรที่ระบุลูกค้า (ทั้งที่รู้จักและไม่ระบุตัวตน) ในช่องต่างๆ ช่วยให้การวัดแบบ Closedloop และการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชมีความแม่นยำมากขึ้น
• ROI ทางการตลาดที่ดีขึ้น กราฟระบุตัวตนช่วยลดการทับซ้อนของข้อมูลและความซ้ำซ้อน ส่งผลให้การใช้จ่ายในแคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทางกลับกัน การไม่รู้ว่าใครเป็นลูกค้าของคุณนำไปสู่การระบุตัวตนผิดและมีส่วนร่วมในวิธีที่พวกเขาอาจรับรู้ว่าเป็นการล่วงล้ำหรือไม่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

คำคมวันนี้

“ไม่มีใครมีเชื้อโควิดที่ดีไปกว่ารหัส QR” Tyler Samani-Sprunk ผู้ร่วมก่อตั้งและ CMO ที่ Simple Strat