Perché gli influencer di Instagram sono riluttanti a rivelare approvazioni?

Ad aprile, il Federal Trade Council (FTC) ha dato a influencer e marketer un grosso schiaffo sul polso attraverso più di 90 cessate e desistere. Apparentemente, dopo aver protetto i consumatori da pratiche commerciali ingannevoli per oltre 100 anni, alla FTC non sono piaciute queste moderne celebrità dei social media e la loro incapacità di rivelare le approvazioni.

L'anno scorso, il buon vecchio FTC ha represso le piattaforme dei social media per aver perpetuato relazioni segrete tra brand e influencer. Di conseguenza, Instagram ha lanciato i tag sponsor. Ora, gli influencer devono elencare "Sponsorizzazione a pagamento con marchio" sotto il loro nome utente, assicurando che un membro del pubblico ben intenzionato non perda una sponsorizzazione (come mostrato di seguito).

Sorprendentemente, le linee guida di Instagram per i contenuti brandizzati sono persino più severe delle aspettative della FTC. Mentre la FTC considera i post con didascalie che contengono #ad sufficienti per rivelare un'approvazione, Instagram richiede agli influencer di rivelare relazioni commerciali attraverso il tag della loro partnership commerciale. In altre parole, i post che contengono #ad ma nessun tag di partnership violano le politiche stabilite sia da Facebook che da Instagram.

Man mano che Instagram continua a creare tecnologie a supporto dell'e-commerce, ti aspetteresti che i tag di partnership a pagamento diventino sempre più diffusi. Tuttavia, gli influencer continuano a sottoutilizzare lo strumento per i contenuti brandizzati di Instagram . Prendi questo esempio, pubblicato il 12 dicembre 2017:

A seguito del Social Media Transparency Movement del 2017 (coniando ora la frase), perché gli influencer sono ancora riluttanti a rivelare accordi di sponsorizzazione? Ho alcune teorie, per favore non esitare a fornire le tue!

• Gli influencer non sono consapevoli della loro responsabilità morale nell'informare i consumatori. (Forse.)
• Non sono sicuri di come abilitare lo strumento per i contenuti brandizzati. (Mah.)
• Temono che la trasparenza dell'approvazione danneggerà il loro impegno. (Probabile.)
• Temono che i tag di partnership li facciano sembrare dei tutto esaurito. (LOL.)

Molto probabilmente, gli sforzi fuorvianti degli influencer per preservare la fiducia del pubblico alimentano la loro riluttanza a utilizzare lo strumento per i contenuti di marca di Instagram. Il successo della campagna dipende in gran parte dal rapporto che gli influencer hanno costruito con il loro pubblico. Con la sponsorizzazione arriva un cambiamento in questa relazione: nel bene, nel male e nel brutto.

Il cattivo

Con i tag di partnership a pagamento, il marketing degli influencer potrebbe non essere efficace come una volta.

I consumatori non orientati al business non sempre riconoscono una sponsorizzazione quando ne vedono una. Senza le etichette corrette, i consumatori scambiano le sponsorizzazioni dei loro influencer di fiducia per recensioni positive.

In un mondo in cui "il 90 percento delle decisioni di acquisto è influenzato dalle recensioni online", la capacità del tuo pubblico di riconoscere la differenza tra sponsorizzazioni a pagamento e recensioni è della massima importanza. Con l'aggiunta di tag di partnership a pagamento, il pubblico sa se le loro amate star di Instagram stanno fornendo recensioni dal cuore o dalla banca. Quest'ultimo potrebbe essere meno prezioso in termini di costruzione della fiducia del marchio.

Sfortunatamente, quando si tratta di affari, pubblicità e autenticità raramente coesistono. Con l'aggiunta dei tag del marchio su Instagram, il marketing degli influencer è diventato più onesto ma molto meno autentico.

Il brutto

Gli influencer hanno rapporti sorprendentemente delicati con il loro pubblico. Camminano sul confine tra amico e marchio. Più alto è il numero del loro pubblico, più influencer appaiono invincibili, rendendoli un faro per tutti i tipi di troll e hater.

Come le celebrità, ci si aspetta che gli influencer con un seguito enorme esprimano opinioni e sostengano cause che riflettano i valori del loro pubblico. Un passo falso può comportare una perdita irreversibile di fiducia e un disguido verbale. Quando diventa evidente che l'influencer sta traendo profitto dai suoi sforzi, il controllo aumenta di dieci volte.

Con le sponsorizzazioni può arrivare un cambiamento nell'identità del marchio dell'influencer. Queste persone famose non sono più solo amici. Ora sono opportunisti che sfruttano la fiducia che hanno costruito per un guadagno finanziario. Se suona drammatico, lo è.

Prendi l'influencer di Facebook imomsohard. Con milioni di follower, questo esilarante duo mette in luce umorismo, amicizia e perdono nel lungo viaggio della maternità. Il pubblico di Imomsohard ha mangiato ogni video che ha prodotto, fino a quando non ha sponsorizzato JCPenney.

“Sono deluso da questo ovvio spot pubblicitario di JCPenney. Mi sento così manipolato e dal momento che voi ragazzi dovete seguire un copione, ovviamente non siete voi stessi", ha detto uno dei membri del pubblico. Il resto del loro pubblico, molto leale, è saltato in loro difesa, ma il contraccolpo è durato.

I marchi intelligenti scelgono attentamente gli influencer, concentrandosi sugli influencer i cui profili di pubblico corrispondono meglio ai clienti previsti. Tuttavia, questo pubblico, che potrebbe anche essere fedele al marchio dello sponsor, si sente tradito perché la loro fiducia è stata sfruttata dagli influencer. Come si suol dire, non mischiare mai affari e piacere.

In breve, con i tag partner a pagamento, gli esperti di marketing possono aspettarsi un coinvolgimento ridotto perché, sfortunatamente, le persone odiano ancora gli annunci .

Per accumulare lo stesso coinvolgimento e la stessa portata di post autentici, gli esperti di marketing dovranno investire più soldi negli annunci sui social media. I post sponsorizzati diventeranno più costosi per i professionisti del marketing, poiché è probabile che il costo per impegno pagato aumenterà. Inoltre, per mantenere un elevato coinvolgimento organico da parte di un pubblico di fiducia, gli influencer potrebbero voler limitare le loro promozioni e addebitare ai marchi tariffe più elevate.

I marchi possono combattere "il brutto" concentrandosi sull'autenticità. Quando scegli gli influencer, determina se il loro pubblico è il tuo pubblico, i loro messaggi si allineano perfettamente con i valori del tuo marchio e i loro contenuti ricevono un coinvolgimento appropriato. Scegli gli influencer con attenzione e produci contenuti in modo ponderato. Metti da parte i fondi del budget per costruire una sana promozione a pagamento, guadagnando la copertura e il coinvolgimento di cui i tuoi contenuti brandizzati hanno bisogno.

Il bene

Voglio dire, sì, è tutto rovina e tristezza per noi umili marketer, ma con i tag di partnership a pagamento, probabilmente vedremo aumentare il ricordo del marchio. Inoltre, man mano che i consumatori diventano più consapevoli, riconosceranno prontamente le approvazioni, tag di partnership o meno. In questo modo, la trasparenza della partnership brand/influencer non farà altro che creare fiducia , come fa di solito l'onestà.

Le mie uniche domande sono queste: quando gli influencer diventeranno abbastanza coraggiosi (e/o nobili) da abbracciare la trasparenza dell'approvazione? Quando inizieranno a richiederlo i clienti?