De ce sunt influenții Instagram reticenți în a dezvălui aprobări?

În aprilie, Consiliul Federal pentru Comerț (FTC) le-a dat influențelor și agenților de marketing o mare palmă pe încheietura mâinii prin intermediul a peste 90 de renunțări. Aparent, după ce a protejat consumatorii de practicile de afaceri înșelătoare timp de peste 100 de ani, FTC nu i-au plăcut aceste celebrități moderne din rețelele sociale și eșecul lor de a dezvălui aprobări.

Anul trecut, vechea FTC a luat măsuri împotriva platformelor de socializare pentru a perpetua relații secrete de marcă/influencer. În consecință, Instagram a lansat etichete de sponsor. Acum, influențatorii trebuie să afișeze „Sponsorizare plătită cu nume de marcă” sub numele lor de utilizator, asigurându-se că un membru al publicului bine intenționat nu va rata o sponsorizare (după cum se arată mai jos).

În mod surprinzător, liniile directoare ale Instagram pentru conținutul de marcă sunt chiar mai stricte decât așteptările FTC. În timp ce FTC consideră că postările cu subtitrări care conțin #ad sunt suficiente pentru a dezvălui o aprobare, Instagram solicită influențelor să dezvăluie relațiile comerciale prin eticheta lor de parteneriat de afaceri. Cu alte cuvinte, postările care conțin #ad, dar nicio etichetă de parteneriat încalcă politicile stabilite atât de Facebook, cât și de Instagram.

Pe măsură ce Instagram continuă să construiască tehnologie care acceptă comerțul electronic, v-ați aștepta ca etichetele de parteneriat plătite să devină din ce în ce mai răspândite. Cu toate acestea, influențatorii continuă să subutilizeze instrumentul de conținut de marcă al Instagram . Luați acest exemplu, publicat pe 12 decembrie 2017:

În urma Mișcării pentru Transparența în Rețelele Sociale din 2017 (folosind expresia acum), de ce sunt influențatorii încă reticenți în a dezvălui oferte de aprobare? Am câteva teorii — vă rugăm să nu ezitați să le oferi pe ale tale!

• Influencerii nu sunt conștienți de responsabilitatea lor morală de a informa consumatorii. (Poate.)
• Nu sunt siguri cum să activeze instrumentul de conținut de marcă. (Meh.)
• Se tem că transparența aprobării le va afecta angajamentul. (Probabil.)
• Ei se tem că etichetele de parteneriat le vor face să pară vânzări care atrag bani. (LAUGH OUT LOUD.)

Cel mai probabil, eforturile greșite ale influențelor de a păstra încrederea publicului le alimentează reticența de a utiliza instrumentul de conținut de marcă al Instagram. Succesul campaniei depinde în mare măsură de relația pe care influențatorii au construit-o cu publicul lor. Odată cu sponsorizarea, vine o schimbare în această relație - pentru bine, rău și urât.

Răul

Cu etichetele de parteneriat plătite, marketingul de influență poate să nu fie la fel de eficient ca odinioară.

Consumatorii care nu sunt orientați spre afaceri nu recunosc întotdeauna o sponsorizare atunci când văd una. Fără etichetele corecte, consumatorii confundă sponsorizările influențelor lor de încredere cu recenzii pozitive.

Într-o lume în care „90 la sută din deciziile de cumpărare sunt influențate de recenzii online”, capacitatea publicului tău de a recunoaște diferența dintre recomandările plătite și recenziile este de cea mai mare importanță. Cu adăugarea etichetelor de parteneriat plătite, publicul știe dacă vedetele lor iubite de Instagram oferă recenzii din inimă sau de la bancă. Acesta din urmă ar putea fi mai puțin valoros în ceea ce privește construirea încrederii în brand.

Din păcate, când vine vorba de afaceri, publicitatea și autenticitatea rareori coexistă. Odată cu adăugarea etichetelor de marcă pe Instagram, marketingul de influență a devenit mai sincer, dar mult mai puțin autentic.

Urâtul

Influencerii au relații surprinzător de delicate cu publicul lor. Ei merg pe linia dintre prieten și brand. Cu cât numărul lor de audiență este mai mare, cu atât apar mai mulți influenți invincibili, făcându-i un far pentru tot felul de troli și haters.

La fel ca celebritățile, se așteaptă ca influencerii cu urmăriri uriașe să își exprime opiniile și să susțină cauze care reflectă valorile audienței lor. Un pas greșit poate duce la o pierdere ireversibilă a încrederii și o lovire verbală. Când devine evident că influențatorul obține un profit din eforturile lor, controlul crește de zece ori.

Odată cu sponsorizările se poate produce o schimbare în identitatea de marcă a influencerului. Acești oameni celebri nu mai sunt doar prieteni. Acum sunt oportuniști care exploatează încrederea pe care și-au construit-o pentru câștiguri financiare. Dacă asta sună dramatic, este.

Luați-vă pe Facebook influencer imomsohard. Cu milioane de urmăritori, acest duo hilar pune în valoare umorul, prietenia și iertarea în lunga călătorie a maternității. Publicul lui Imomsohard a mâncat fiecare videoclip pe care l-au produs – până când a sponsorizat JCPenney.

„Sunt dezamăgit de această reclamă evidentă JCPenney. Mă simt atât de manipulat și, din moment ce voi băieți trebuie să urmați un scenariu, evident că nu sunteți adevăratele voastre,” a spus unul dintre membrii publicului lor. Restul publicului lor – unul foarte loial – a sărit în apărarea lor, dar reacția a durat.

Brandurile inteligente aleg influențatorii cu atenție, concentrându-se asupra influențelor ale căror profiluri de audiență se potrivesc cel mai bine cu clienții vizați. Totuși, aceste audiențe, care pot fi chiar loiale mărcii sponsorului, se simt trădate pentru că încrederea lor a fost exploatată de influenți. După cum se spune, nu amestecați niciodată afacerile și plăcerea.

Pe scurt, cu etichetele de partener plătite, specialiștii în marketing se pot aștepta la o implicare redusă, deoarece, din păcate, oamenii încă urăsc anunțurile .

Pentru a acumula aceeași implicare și acoperire a postărilor autentice, agenții de marketing vor trebui să investească mai mulți bani în reclamele pe rețelele sociale. Postările sponsorizate vor deveni mai scumpe pentru marketeri, deoarece costul pe angajament plătit va crește probabil. În plus, pentru a menține un angajament organic ridicat din partea unui public de încredere, influențatorii ar putea dori să-și limiteze promoțiile și să perceapă mărcilor tarife mai mari.

Mărcile pot combate „urâtul” concentrându-se pe autenticitate. Atunci când alegeți influenți, determinați dacă publicul lor este publicul dvs., mesajele lor se aliniază perfect cu valorile mărcii dvs. și conținutul lor primește un angajament adecvat. Alegeți influențatorii cu atenție și produceți conținut cu atenție. Puneți deoparte fonduri bugetare pentru a construi o promovare plătită sănătoasă, câștigând acoperirea și implicarea de care aveți nevoie pentru conținutul de marcă.

Binele

Vreau să spun, da, totul este dezamăgire pentru noi, profesioniștii modesti, dar cu etichete de parteneriat plătite, probabil că vom vedea o creștere a reamintirii mărcii. În plus, pe măsură ce consumatorii devin mai conștienți, ei vor recunoaște cu ușurință susținările, fie eticheta de parteneriat sau nu. În acest fel, transparența parteneriatului brand/influencer nu va face altceva decât să construiască încredere , așa cum o face de obicei onestitatea.

Singurele mele întrebări sunt următoarele: când vor deveni influențații suficient de curajoși (și/sau nobili) pentru a accepta transparența aprobării? Când vor începe clienții să o ceară?