ทำไมบริษัท B2B ต้องเริ่มต้นใช้งาน Facebook Live

วิดีโอสดไม่มีอะไรใหม่ อันที่จริง การถ่ายทอดสดมีมาตั้งแต่ปี 1950 อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ผู้คนคุ้นเคยกับวิดีโอถ่ายทอดสดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องขอบคุณ Facebook Live แต่ก็ยังมีความลังเลจากบริษัทต่างๆ ที่จะนำกลยุทธ์นี้ไปใช้เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต

เมื่อฉันพูดคุยกับบริษัท B2B เกี่ยวกับ Facebook Live พวกเขาอ้างว่าเป็นเพียงบางอย่างสำหรับบริษัท B2C และคนดัง ฉันไม่เห็นด้วย. แบรนด์ใดก็ตามที่พยายามเพิ่มความไว้วางใจและการรับรู้กับลูกค้าสามารถและควรเผยแพร่บนวิดีโอ ในบทความนี้ ฉันจะเปิดเผยสาเหตุที่บริษัท B2B ควรเผยแพร่บน Facebook และแบ่งปันเคล็ดลับในการเริ่มต้น

วิดีโอสดสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ

ประโยชน์สูงสุดอย่างหนึ่งของการถ่ายทอดสดคือการเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ Live สร้างระดับความมีมนุษยธรรมที่แข็งแกร่งซึ่งยากที่จะบรรลุผ่านเว็บไซต์ของคุณ จดหมายข่าวทางอีเมล หรือแม้แต่วิดีโอภาพนิ่ง แบรนด์ต่างๆ จะมีโอกาสแสดงวัฒนธรรมและความหลงใหลในการทำงานผ่านวิดีโอสด คุณสามารถขัดเกลาน้อยลงเล็กน้อยเพื่อให้ ผู้ชมของคุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท

หากคุณสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ พวกเขาจะซื้อจากคุณต่อไปและแนะนำคุณให้รู้จักกับเครือข่ายของพวกเขา ความน่าเชื่อถือเป็นสกุลเงินที่มีค่าในปัจจุบัน และคุณสามารถฝากเงินจำนวนมหาศาลเข้าธนาคารแบรนด์ของคุณได้ผ่านการถ่ายทอดสด

วิดีโอสดมีการโต้ตอบสูง

วิดีโอสดสร้างข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ แต่ละตอนจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงของแบรนด์ซึ่งคุณสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้ วิดีโอสดสามารถช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มุ่งหวังมายังธุรกิจได้

ที่ Experticity ฉันได้ร่วมมือกับลูกค้าที่มีอยู่ของเราเพื่อออกอากาศสดมากกว่า 25 ตอนบน Facebook เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้ารายอื่นๆ ของเราเริ่มสังเกตเห็นและถามทีมขายของเราว่าต้องทำอย่างไรจึงจะเข้าร่วมในวิดีโอสดได้ ทีมขายของเราเริ่มรวมวิดีโอถ่ายทอดสดในการสนทนาการขายเบื้องต้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเป็นแนวทางใหม่ในการวางตำแหน่งแบรนด์ของตนต่อผู้ใช้ปลายทาง

นี่คือตอนสดที่ฉันทำกับลูกค้า LifeStraw ซึ่งเราตอบคำถามจากแฟนๆ และสาธิตผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

วิดีโอสดคือการสูดอากาศบริสุทธิ์ที่เราต้องการอย่างมากในฟีดข่าวของเรา ซึ่งสนับสนุนอัลกอริทึมของ Facebook ด้วยเช่นกัน Facebook ประกาศเมื่อต้นปีนี้ว่าวิดีโอที่มีอัตราความสมบูรณ์สูงและการมีส่วนร่วมสูงจะช่วยให้เนื้อหาของคุณมีอันดับสูงขึ้นในฟีดข่าว ต้องใช้การฝึกฝน แต่เมื่อแบรนด์ของคุณปรับปรุงกลยุทธ์วิดีโอสดเมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์นี้จะช่วยเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาออร์แกนิก

Facebook Live Video สามารถแชร์ได้อย่างง่ายดาย

Facebook Live ช่วยให้ผู้ดูถามคำถามได้อย่างง่ายดาย ตอบสนองต่อเนื้อหาสด และแชร์บนฟีดของพวกเขา การศึกษาโดยพบว่าวิดีโอ Facebook ดั้งเดิม (รวมถึง Live) นั้นทำให้อัตราการแชร์สูงกว่า YouTube โดยเฉลี่ย 1055 เปอร์เซ็นต์ Facebook Live ทำให้เนื้อหาเข้าถึงผู้ใช้ได้ง่าย มากกว่าที่ผู้ใช้ต้องไปค้นหา

Matt Wolpin จาก Juniper Networks เข้าร่วม Social Pros Podcast และแบ่งปันความสำเร็จที่พวกเขาเห็นจากการผสมผสานวิดีโอสดเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหา เขาแบ่งปันวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนความคิดจากการมองว่าสังคมเป็นช่องทางสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นช่องทางการสนับสนุนมากขึ้น พวกเขาเห็นการคลิกลิงก์เพิ่มขึ้น 500 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี และการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 200 ถึง 300 เปอร์เซ็นต์หลังจากเปิดตัวโปรแกรมวิดีโอสด

นี่เป็นตอนหนึ่งจากหน้า Facebook ของ Juniper Networks ที่พวกเขาสัมภาษณ์แขกและรับคำถามจากผู้ติดตามเกี่ยวกับระบบคลาวด์

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

การถ่ายทอดสดต้องใช้ใบหน้า (หนังสือ) ความกลัวของคุณ

วิดีโอสดนั้นน่ากลัวสำหรับผู้คนจำนวนมาก นี่คือความกลัวที่ฉันได้ยินมากที่สุดจากแบรนด์ต่างๆ:

• “ถ้าฉันทำผิดพลาดล่ะ”
• ไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• “จะมีใครดูวิดีโอสดของเราไหม เรามีอะไรน่าสนใจที่จะถ่ายทอดสดไหม”
• ไม่สะดวกขึ้นกล้อง

ใช้เวลาสักครู่แล้วเขียนรายการความกลัวของคุณ อาจมีบางส่วนจากด้านบนหรือคุณมีบางส่วนที่จะเพิ่มในรายการนี้ ตอนนี้หายใจ มันจะไม่เป็นไร ฉันจะช่วยคุณจัดการกับความกลัวเหล่านี้และแบ่งปันเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณบันทึกได้ในเวลาไม่นาน

• ถ้าฉันทำผิดล่ะ? หากคุณพยายามทำให้ดีที่สุดแต่พลาดคำพูดของคุณสองสามครั้ง ผู้ชมของคุณจะให้อภัยคุณ ข้อควรจำ: วิดีโอสดเป็นวิธีสร้างความไว้วางใจ และคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ด้วยการเป็นตัวของตัวเอง
• ไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi? ทดสอบ! ก่อนเผยแพร่บนหน้าธุรกิจของคุณ ให้ลองถ่ายทอดสดบนบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณ คุณจะสัมผัสได้ถึงการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานแบรนด์ของคุณ
• จะมีใครชมวิดีโอสดของเราไหม ฉันไม่สามารถตอบคำถามนั้นได้ แต่คุณจะไม่มีทางรู้เลยถ้าคุณไม่ลอง หลังจากห้าถึงแปดวิดีโอสด ประเมินประสิทธิภาพของคุณ ค้นหาสิ่งที่ผู้คนสนใจและสิ่งที่อาจหลุดลอยไป ระบุข้อมูลเชิงลึกและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในอนาคต
• ฉันไม่ถนัดเรื่องกล้อง ฉันเข้าใจแล้ว วิดีโอสดน่ากลัว ลองคิดดู เช่น Facetiming กับเพื่อนที่ดีเป็นเวลา 20 นาทีเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณทั้งคู่ชอบ การเอาชนะความกลัวนี้มาพร้อมกับการฝึกฝน คุณจะรู้สึกสบายใจกับวิดีโอสดครั้งที่สิบมากกว่าวิดีโอแรก

ขยายวิดีโอสดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

หากผู้คน 1,000 คนพบคุณค่าในวิดีโอสดของคุณ มีโอกาสสูงที่ 100,000 จะชอบมันเช่นกัน อย่าใช้การมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย—หากผู้ชมของคุณถามคำถามและเพลิดเพลินกับสิ่งที่คุณแบ่งปันบน Live ให้ขยายกลุ่มผู้ชมของคุณ

หากการถ่ายทอดสดตอนใดตอนหนึ่งของคุณทำงานได้ดี นี่เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพของวิดีโอด้วยสื่อแบบชำระเงิน วิดีโอถ่ายทอดสดบางรายการช่วยกระตุ้นการสนทนาที่น่าสนใจซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับสมาชิกอีเมลของคุณเพื่อขยายเนื้อหาไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้น

เมื่อฉันเริ่มแสดงสดด้วย Experticity ฉันรู้สึกประหม่าที่เราจะไม่เห็นการมีส่วนร่วมมากนักในตอนแรก ในช่วงต้น เรารู้สึกประหลาดใจกับจำนวนผู้ชมที่สนุกสนานกับการแสดงและตั้งตารอตอนต่อไป ราวกับว่าเราปลุกยักษ์หลับในกลยุทธ์เนื้อหาของเรา

หากวิดีโอถ่ายทอดสดให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ ทีมอื่นๆ ในองค์กรของคุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ วิดีโอสดสามารถให้ประโยชน์กับกลุ่มธุรกิจต่างๆ ได้ด้วยการดึงดูดธุรกิจใหม่ ปรับค่าโฆษณาให้เหมาะสม และดึงดูดลูกค้าปัจจุบัน

4 ไอเดียสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสดครั้งต่อไปของคุณ

คุณได้เห็นข้อมูลแล้ว ฉันได้ให้คำแนะนำในการเอาชนะความกลัวในวิดีโอสดของคุณ ตอนนี้ได้เวลาบันทึกและถ่ายทอดสดแล้ว ด้านล่างนี้คือแนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอสดสี่ข้อสำหรับคุณที่จะลองทำกับธุรกิจของคุณในเดือนนี้

1. ถามอะไรเกี่ยวกับ CEO ของเรา: ในอาชีพการงานของฉัน ทุกครั้งที่ฉันรวม CEO ไว้ในกลยุทธ์เนื้อหา ผู้ชมจะให้ความสนใจ ซีอีโอรู้สึกสบายใจที่ได้รับการสัมภาษณ์ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าร่วมวิดีโอสดได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถแบ่งปันคำถามล่าสุดที่ได้รับและให้มุมมองว่าบริษัทจะมุ่งไปที่ใดในอนาคต
2. เข้าร่วมการโต้วาทีครั้งยิ่งใหญ่ของเรา: ระบุสองหัวข้อที่คุณสามารถโต้เถียงกันได้ และเชิญผู้ฟังของคุณให้พิจารณา เชิญแขกผู้มีความคิดเห็นที่ไม่ธรรมดามาเข้าร่วม และอนุญาตให้พวกเขาแบ่งปันเหตุผลที่พวกเขามีความคิดเห็นนั้น ผู้ชมของคุณน่าจะมีความคิดเห็นเช่นกัน ให้แพลตฟอร์มพวกเขาแบ่งปัน
3. เจาะลึกผลิตภัณฑ์: ฉันพบว่าวิดีโอสดที่ดีที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อที่ชัดเจนที่สุดที่บริษัทต่างๆ มักลืมไป โฮสต์วิดีโอสดเพื่อแนะนำลูกค้าของคุณผ่านผลิตภัณฑ์ และอนุญาตให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นหรือประสบการณ์ของตนเองกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาใหม่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับวิดีโอสดเสมอไป
4. พบกับทีม: ฉันได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากการสัมภาษณ์พนักงาน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในทีมผลิตภัณฑ์หรือบริการลูกค้า พวกเขาต่างก็มีเรื่องราวและประสบการณ์ของตัวเองกับบริษัทที่ผู้ชมของคุณชอบที่จะเรียนรู้ สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นวัฒนธรรมของคุณซึ่งช่วยในการสรรหาผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรม ฉันมี HR บอกฉันว่าพวกเขาเห็นการสมัครเพิ่มขึ้นวันหลังจากที่เราถ่ายวิดีโอสด

คุณสมบัติที่ทำให้วิดีโอถ่ายทอดสดเป็นที่นิยมอย่างมากกับแบรนด์ B2C ทั้งแบบโต้ตอบ เข้าถึงได้ และเป็นส่วนตัว ยังทำให้เป็นส่วนเสริมที่มีประสิทธิภาพในกล่องเครื่องมือการตลาด B2B ของคุณ จะลังเลทำไม ในเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านสื่อใหม่ที่ตรงไปตรงมาและมีส่วนร่วมได้