9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อตกลงการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับนักการตลาดและตัวแทนประชาสัมพันธ์เพื่อดึงดูดผู้บริโภค และเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่ง

เนื่องจากนักการตลาดยังคงลงทุนใน Influencer มากขึ้น พวกเขาคาดหวังผลตอบแทนมากขึ้น ไดนามิกนี้กำลังเปลี่ยนกระบวนการทำสัญญากับผู้มีความสามารถที่มีอิทธิพล

ง่ายกว่าที่เคยสำหรับนักการตลาดและเอเจนซีของพวกเขาที่จะเข้าไปยุ่งกับกระแสโซเชียลของโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการถอยกลับและทำความเข้าใจกับกรอบการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนความสำคัญของการมีกระบวนการทำสัญญาที่แข็งแกร่ง

จากการพัฒนาล่าสุดของ Federal Trade Commission (“FTC”) ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ประการต่อไปนี้:

1. กำหนดเนื้อหาที่มีอิทธิพล

ตามจดหมายเตือน FTC ชุดล่าสุดและคำถามที่พบบ่อยที่อัปเดตในคำแนะนำการรับรอง แฮชแท็ก เช่น #partner #ambassador และ #thanks [brand] ที่ไม่มีบริบทเพิ่มเติมไม่เพียงพอ แฮชแท็ก เช่น #paid #ad และ #sponsored มีแนวโน้มที่จะเพียงพอ เช่นเดียวกับการเปิดเผยข้อมูลทั่วไปที่อธิบายลักษณะของความเชื่อมโยงของเนื้อหาอย่างชัดเจน

2. เก็บการเปิดเผยข้อมูลไว้ “ครึ่งหน้าบน”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ซ่อนการเปิดเผยไว้ที่ด้านล่างของกล่องข้อความหรือในไฮเปอร์ลิงก์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปิดเผยบน Instagram จะต้องรวมอยู่ในสามบรรทัดแรกของโพสต์ เหนือปุ่ม "เพิ่มเติม" การเปิดเผยข้อมูลใน Instagram หรือ Snapchat Stories อาจซ้อนทับบนโพสต์อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ไม่อนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลพึ่งพาเครื่องมือเปิดเผยแพลตฟอร์มในตัว FTC ได้แนะนำว่าไม่เชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลในตัวของ Instagram, Facebook หรือ YouTube จะเพียงพอ

3. ปรึกษากับที่ปรึกษากฎหมายเพื่อสร้างนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับผู้รับรองเพื่อเปิดเผยความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ

ทำงานร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายที่มีประสบการณ์เพื่อพัฒนานโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน แนะนำให้ผู้รับรองเปิดเผยความสัมพันธ์ของพวกเขาเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ของนักการตลาด นโยบายควรกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลต้องให้ความเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนักการตลาด โดยให้แต่ข้อความที่เป็นข้อเท็จจริงที่สามารถพิสูจน์ได้และเคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

นอกจากนี้ ข้อตกลงผู้มีอิทธิพลจะต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะ ตั้งแต่การปฏิบัติตามกฎระเบียบไปจนถึงเนื้อหาที่หลากหลายและการผลิตที่เกี่ยวข้องและสิทธิ์การเป็นเจ้าของ

4. ทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้ลงนามในข้อตกลง

ข้อตกลงไม่ได้ถูกเจรจากับผู้มีอิทธิพลแต่ละรายมากขึ้น แต่กับเครือข่ายผู้มีอิทธิพลในนามของผู้มีอิทธิพลหลายคน โปรดทราบว่าเครือข่ายมักพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาที่มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลคือดาราหน้าใหม่ (และมักจะทำหน้าที่เป็นโรงงานผลิตของพวกเขาเอง) และการเจรจาข้อตกลงเหล่านี้อาจต้องใช้รายละเอียดมากพอ ๆ กับพรสวรรค์หรือข้อตกลงในการผลิตดาราดั้งเดิม รวมถึงประเด็น SAG-AFTRA และข้อควรพิจารณาอื่นๆ

5. สร้างและดำเนินการตามนโยบายโซเชียลมีเดีย

ให้รายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาที่อินฟลูเอนเซอร์กำลังจะสร้างให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงรูปแบบและความยาว และคาดว่าอินฟลูเอนเซอร์จะโปรโมตอย่างไร หน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่ทำข้อตกลงเหล่านี้ในนามของนักการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้แนวทางแบรนด์โดยละเอียดแก่ผู้มีอิทธิพลหรือโปรแกรมสรุปข้อกำหนดการส่งข้อความที่สำคัญสำหรับเนื้อหา

6. กำหนดแนวทางเฉพาะเกี่ยวกับการผูกขาด

เมื่อเนื้อหาถูกสร้างขึ้นสำหรับนักการตลาดเพียงคนเดียว ให้สร้างหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับการผูกขาด ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ได้รับอนุญาตให้ให้บริการของตนกับแบรนด์อื่น ๆ รวมถึงแบรนด์ที่เกี่ยวข้องหรือแข่งขันกัน หรือรวมหรือพูดถึงแบรนด์ต่างๆ มากมายในวิดีโอเดียวหรือไม่ ถ้าไม่ ให้มีความชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะและข้อจำกัดด้านเวลาของข้อจำกัด

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักการตลาดมีความสามารถในการตรวจสอบและอนุมัติผู้มีอิทธิพล เนื้อหา (และขอแก้ไข)

นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่านักการตลาดต้องการเป็นเจ้าของเนื้อหาหรือไม่ สำหรับโพสต์โซเชียลแบบครั้งเดียว ใบอนุญาตการใช้งานแบบกว้างอาจเป็นที่ยอมรับได้ (และเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เพิ่มมากขึ้น) อย่างไรก็ตาม สำหรับแคมเปญการผลิตในวงกว้าง ความเป็นเจ้าของสินทรัพย์อาจมีความสำคัญมากกว่า อย่าทึกทักเอาเองว่าผู้มีอิทธิพลในยุคปัจจุบันจะยอมทำงานเพื่อจ้างงาน

8. สัญญาควรกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลเป็นตัวแทนและรับประกันว่าพวกเขาจะ ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

สัญญาของคุณควรระบุว่าผู้มีอิทธิพลต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงคำแนะนำของ FTC และเพิ่มเติมว่าเนื้อหาที่พวกเขาให้ไว้จะไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม รวมถึงลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในการเผยแพร่

ข้อตกลงที่ร่างมาอย่างดีควรรวมถึงเงื่อนไขที่กำหนดผลที่ตามมาสำหรับการละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการปฏิบัติตามของผู้มีอิทธิพล (โดยไม่กระตุ้นให้พวกเขาเดินออกจากข้อตกลง)

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างขึ้นในการปฏิบัติตามกฎหมาย/ระเบียบข้อบังคับ

ข้อศีลธรรมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในข้อตกลงผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญต่อภารกิจ ผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงที่มีอำนาจต่อรองสูงมักจะต่อต้านการเห็นด้วยกับประโยคทางศีลธรรมที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม การผลักดันกลับสำคัญกว่าที่เคย

ในขณะที่มาตรฐานอุตสาหกรรมก่อนหน้านี้คือนักการตลาดสามารถยุติความสัมพันธ์ได้ก็ต่อเมื่อกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้มีอิทธิพลเกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาของการมีส่วนร่วม นักการตลาดและหน่วยงานของพวกเขาควรพิจารณาการเจรจาเพื่อสิทธิในการยุติข้อตกลงของผู้มีอิทธิพลหากมีการเปิดเผยเกี่ยวกับการละเมิดที่ผู้มีอิทธิพลกระทำ แม้กระทั่งก่อนที่จะเข้าสู่ข้อตกลงผู้มีอิทธิพลนี้

ในตอนท้าย นักการตลาดและเอเจนซี่ต้องพัฒนาแผนโดยละเอียดสำหรับการติดตามผู้มีอิทธิพล ควบคู่ไปกับแผนปฏิบัติการหากพวกเขาโกงเพื่อให้นักการตลาดและเอเจนซีสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

หน่วยงานกำกับดูแลกำลังเฝ้าดูระบบนิเวศของอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหมด ตั้งแต่นักการตลาดไปจนถึงผู้เผยแพร่ หน่วยงานประชาสัมพันธ์ และผู้มีอิทธิพลเอง หน่วยงานประชาสัมพันธ์จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและต้องดำเนินการตามนั้น การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญ

Michael Lasky เป็นหุ้นส่วนอาวุโสที่สำนักงานกฎหมายของ Davis & Gilbert ซึ่งเขาเป็นผู้นำกลุ่มฝึกประชาสัมพันธ์และเป็นประธานร่วมในแผนกคดีความ เขาสามารถติดต่อได้ที่ [email protected] Paavana Kumar พนักงานของ Davis & Gilbert ที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโซเชียลมีเดียและการตลาด ได้ให้ความช่วยเหลือในบทความนี้ เธอสามารถติดต่อได้ที่ [email protected]