9 أفضل الممارسات لاتفاقيات التسويق المؤثر

أصبح التسويق عبر المؤثرين أحد أكثر الطرق شيوعًا للمسوقين ووكالات العلاقات العامة الخاصة بهم لإشراك المستهلكين - وأيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.

مع استمرار المسوقين في الاستثمار أكثر في المؤثرين ، فإنهم يتوقعون المزيد في المقابل. تعمل هذه الديناميكية على تغيير عملية التعاقد مع المواهب المؤثرة.

أصبح من الأسهل على المسوقين ووكالاتهم الانخراط في زوبعة وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان بالنسبة لجميع الأطراف المعنية اتخاذ خطوة إلى الوراء وفهم الإطار التنظيمي القائم ، بالإضافة إلى أهمية وجود عمليات تعاقد قوية في مكانها الصحيح.

في ضوء التطورات الأخيرة للجنة التجارة الفيدرالية ("FTC") ، يجب على جميع الأطراف المعنية مراعاة أفضل الممارسات التسع التالية:

1. تحديد المحتوى المؤثر.

وفقًا لأحدث مجموعة من رسائل تحذير FTC والأسئلة الشائعة المحدثة إلى أدلة المصادقة الخاصة بها ، أكيد علامات التجزئة ، مثل #partner و #ambassador و # شكر [العلامة التجارية] بدون سياق إضافي ليست كافية. من المحتمل أن تكون علامات التصنيف مثل # مدفوعة و # إعلان و # رعاية كافية ، بالإضافة إلى الإفصاحات العضوية التي تصف بوضوح طبيعة الاتصال المادي.

2. احتفظ بالإفصاحات "في الجزء المرئي من الصفحة".

تأكد من عدم إخفاء عمليات الكشف في الجزء السفلي من مربع النص أو في الارتباطات التشعبية. على وجه الخصوص ، يجب تضمين عمليات الكشف على Instagram في الأسطر الثلاثة الأولى من المنشور ، فوق زر "المزيد". قد يتم فرض عمليات الكشف على Instagram أو Snapchat Stories بشكل واضح على المنشور. علاوة على ذلك ، لا تسمح للمؤثرين بالاعتماد على أدوات الكشف عن النظام الأساسي المضمنة. نصحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بأنها لا تعتقد أن الإفصاحات المضمنة في Instagram أو Facebook أو YouTube كافية.

3. استشر المستشار القانوني لإنشاء سياسة مكتوبة للمصادقين للإفصاح عن علاقتهم بك.

العمل مع مستشار قانوني متمرس لتطوير سياسة مكتوبة بشكل واضح يوجه المصادقين إلى الكشف عن علاقتهم عند التحدث عن منتجات المسوق. يجب أن تتطلب السياسة أيضًا أن يقدم المؤثر رأيه الصادق عن المنتجات والمسوقين ، وأن يدلي فقط ببيانات واقعية يمكن إثباتها واحترام حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتناول اتفاقيات المؤثرين الآن قضايا فريدة - من الامتثال التنظيمي إلى مجموعة واسعة من المحتوى وحقوق الإنتاج والملكية المرتبطة به.

4. فهم من يوقع على الاتفاقية.

على نحو متزايد ، لا يتم التفاوض على الاتفاقيات مع المؤثرين الفرديين ، ولكن مع الشبكات المؤثرة نيابة عن العديد من المؤثرين. اعلم أن الشبكات تحاول في كثير من الأحيان تجنب المسؤولية المباشرة عن المحتوى المؤثر. المؤثرون هم المشاهير الجدد (وغالبًا ما يعملون كمنازل إنتاج خاصة بهم) ، وقد يتطلب التفاوض على هذه الصفقات قدرًا كبيرًا من التفاصيل مثل مواهب المشاهير التقليدية أو اتفاقية الإنتاج ، بما في ذلك قضايا SAG-AFTRA واعتبارات أخرى.

5. إنشاء وتنفيذ سياسة وسائل الإعلام الاجتماعية.

قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المحتوى الذي سينشئه المؤثر ، بما في ذلك التنسيق والطول ، وكيف يُتوقع من المؤثر الترويج له. يجب أن تتأكد وكالات العلاقات العامة التي تدخل في هذه الاتفاقيات نيابة عن المسوق من تزويد المؤثرين بإرشادات مفصلة للعلامة التجارية أو موجز برنامج يحدد متطلبات المراسلة الرئيسية للمحتوى.

6. وضع مبادئ توجيهية محددة فيما يتعلق بالحصرية.

عندما يتم إنتاج المحتوى لمسوق واحد فقط ، تأكد من إنشاء إرشادات محددة حول الحصرية. على سبيل المثال ، هل يُسمح للمؤثر بتقديم خدماته لعلامات تجارية أخرى ، بما في ذلك العلامات التجارية ذات الصلة أو المنافسة ، أو تضمين أو ذكر علامات تجارية متعددة في مقطع فيديو واحد؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فكن واضحًا بشأن طبيعة القيود والوقت المحدد لها.

7. التأكد من أن المسوق لديه القدرة على مراجعة واعتماد المؤثر المحتوى (وطلب المراجعات).

علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان المسوق يرغب في امتلاك المحتوى. بالنسبة إلى المنشورات الاجتماعية لمرة واحدة ، قد يكون ترخيص الاستخدام الواسع مقبولاً (وهو معيار الصناعة بشكل متزايد). ومع ذلك ، بالنسبة لحملة إنتاج أوسع ، قد تكون ملكية الأصول أكثر أهمية. لا تفترض أن المؤثرين اليوم سيوافقون على العمل مقابل أجر.

8. يجب أن تتطلب العقود من المؤثرين تمثيل وضمان أنهم سوف يفعلون ذلك الامتثال لجميع القوانين المعمول بها.

يجب أن يحدد العقد الخاص بك أن المؤثرين يجب أن يمتثلوا للقوانين المعمول بها ، بما في ذلك أدلة FTC ، وأن المحتوى الذي يقدمونه لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث ، بما في ذلك حقوق النشر وحقوق الدعاية.

يجب أن تتضمن الاتفاقيات المصاغة جيدًا شروطًا تفرض عواقب لخرق هذه الالتزامات التي تحفز امتثال المؤثر (دون حثهم على الابتعاد عن الصفقة).

9. تأكد من بناء الامتثال القانوني / التنظيمي.

تعتبر البنود الأخلاقية والأحكام ذات الصلة في اتفاقيات المؤثرين مهمة بالغة الأهمية. غالبًا ما يقاوم المؤثرون المشهورون ذوو القوة التفاوضية القوية الموافقة على بنود أخلاقية قوية. ومع ذلك ، من المهم أكثر من أي وقت مضى التراجع.

في حين كان معيار الصناعة السابق هو أنه لا يمكن للمسوق إنهاء العلاقة إلا إذا حدث النشاط العدواني للمؤثر خلال مدة المشاركة ، يجب على المسوقين ووكالاتهم التفكير في التفاوض من أجل الحق في إنهاء اتفاقية المؤثر إذا ظهرت اكتشافات حول الانتهاكات التي ارتكبها المؤثر حتى قبل الدخول في اتفاقية المؤثر هذه.

في نهاية اليوم ، يجب على جهات التسويق والوكالات تطوير خطة مفصلة لمراقبة المؤثرين ، جنبًا إلى جنب مع خطة عمل إذا ذهبوا إلى المارقة حتى يتمكن المسوقون والوكالات من التصرف بسرعة.

يراقب المنظمون نظام المؤثرين بالكامل - من المسوقين إلى الناشرين ووكالات العلاقات العامة والمؤثرين أنفسهم. وكالات العلاقات العامة تخضع للإخطار ويجب أن تتصرف وفقًا لذلك. التحضير هو المفتاح.

مايكل لاسكي هو شريك رئيسي في مكتب المحاماة Davis & Gilbert ، حيث يقود مجموعة ممارسة العلاقات العامة ويشارك في رئاسة قسم التقاضي. يمكن الاتصال به على [email protected]. ساعدت Paavana Kumar ، زميلة Davis & Gilbert المتخصصة في قانون وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق ، في كتابة هذا المقال. يمكن الوصول إليها على [email protected].