จะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยใช้การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

ในยุคปัจจุบัน ทุกธุรกิจออฟไลน์กำลังมองหารายได้จากการขายออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงหันมาทำการตลาดดิจิทัล

แม้แต่ร้านค้าออนไลน์ก็ยังต้องการเพิ่มการเข้าชม รายได้ และคอนเวอร์ชั่น ขนาดตลาดโลกสำหรับการตลาดดิจิทัลคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR ที่ 17.4% ระหว่างปี 2020 ถึง 2027

ด้วยเหตุนี้ เราได้รวบรวมรายการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในธุรกิจของคุณ แนวความคิดเหล่านี้มีตั้งแต่การได้มาซึ่งผู้บริโภคอย่างง่าย ไปจนถึงการเพิ่มการซื้อซ้ำจากฐานผู้บริโภคที่มีอยู่ มาเริ่มกันเลย!

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเทคนิคการใช้โปรโมชั่นรูปแบบต่างๆ เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมธุรกิจออนไลน์ไปพร้อมกับการสร้างรายได้ ขั้นตอนที่ตามมาเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายเป็นหลักโดยการรักษาลูกค้าไว้หลังจากที่ลูกค้าใหม่ซื้อสินค้า

8 เคล็ดลับเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยการตลาดดิจิทัล

1. ให้รางวัลความภักดี

การให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีต่อคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรักษาลูกค้า เนื่องจากคนเหล่านี้เป็นคนที่จะทำให้คุณมียอดขายสูงสุดผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากและการซื้อซ้ำ

โปรแกรมความภักดีในรูปแบบของบัตรสะสมคะแนนจริงเป็นวิธีที่ดีในการให้รางวัลแก่ผู้ใช้รายใหญ่ของคุณ มันสามารถเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ยังไง? เนื่องจากโปรแกรมลอยัลตี้มีส่วนลดเพียงเล็กน้อย ลูกค้าของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น ด้วยการเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับส่วนลดและการขายแฟลช พวกเขาจะจดจำแบรนด์ของคุณไว้ด้วย

2. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ของคุณ

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลงและการขายสูงสุดเรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง กระบวนการนี้ดำเนินการผ่านการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีมุมมองที่เป็นกลางว่าเว็บไซต์ของคุณแปลงลูกค้าได้ดีเพียงใด

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ยังช่วยให้คุณทราบสาเหตุที่เว็บไซต์ของคุณสูญเสียยอดขาย ด้วยสิ่งนี้ คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามบางข้อ เช่น เราสูญเสียยอดขายที่ไหนและเพราะเหตุใด เราจะทำอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนทอดทิ้งเรา เป็นต้น

3. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับอุปกรณ์มือถือ

นักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่ซื้อของระหว่างเดินทางโดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์มือถือ ตอนนี้จำเป็นที่ไม่เพียงต้องมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองได้เท่านั้น แต่ยังต้องมีการออกแบบพิเศษสำหรับอุปกรณ์พกพาด้วย ซึ่งหมายความว่าการออกแบบปัจจุบันสำหรับเว็บไซต์ของคุณซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปอาจแตกต่างไปจากการออกแบบบนมือถือ

Google ยังชอบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย เช่น ต้องเข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจาก Google ใส่ใจผู้ใช้เสมอว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น Google ให้รางวัลแก่เจ้าของเว็บไซต์ด้วยอันดับที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงการมองเห็นแบบออร์แกนิก ซึ่งมีพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

4. การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของผู้ใช้

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพิสูจน์ความพึงพอใจ นอกเหนือจากรีวิว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดูคนอื่นที่คล้ายกับพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าของคุณ

ในแง่ของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แม้แต่การรีวิวผลิตภัณฑ์ก็อยู่ภายใต้เนื้อหาของผู้ใช้ และการใช้ประโยชน์จากรูปภาพหรือวิดีโอจริงของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นก็ดูโดดเด่น

5. สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกคน

นี่เป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ มันไม่ง่ายเลยที่จะปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ ดังนั้นเราจึงใช้การแบ่งส่วน เราจัดประเภทลูกค้าของเราในกลุ่มอายุต่างๆ และแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ผ่านบอทและอัลกอริธึม เป็นไปได้ที่จะเก็บข้อมูลลูกค้าและแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประวัติการท่องเว็บหรือสิ่งที่พวกเขาซื้อครั้งล่าสุด

คุณยังปรับแต่งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซได้ตามสถานที่ตั้งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางคนอาจต้องการซื้อชุดว่ายน้ำในเดือนตุลาคม ในขณะที่ลูกค้ากลุ่มอื่นอาจต้องการซื้อเสื้อโค้ทกันหนาว

6. เพิ่มยอดขายสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

การขายต่อยอดเป็นศิลปะในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อของพรีเมียมที่ราคาสูงกว่าที่พวกเขาต้องการในตอนแรกเล็กน้อย การขายต่อยอดอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะไม่รู้ถึงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมหรือที่ดีกว่า นอกจากนี้ พวกเขาอาจต้องการหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการการอัปเกรดอย่างไร

ขณะพยายามขายผลิตภัณฑ์เพิ่ม สองสิ่งที่ต้องพิจารณาคือ: ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการซื้อ ประการที่สอง สอบถามเกี่ยวกับช่วงราคาก่อนที่จะพยายามขายอะไรเพิ่ม

ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเดิมของลูกค้า พวกเขาอาจไม่พอใจที่จะเห็นราคาที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แนะนำ ราคายึดของลูกค้ามักเป็นจำนวนเงินแรกที่พวกเขาเห็น และเป็นจำนวนเงินที่พวกเขาใช้เพื่อเปรียบเทียบจุดราคาอื่นๆ สำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผล ผลิตภัณฑ์ใหม่จะต้องดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

อ่านที่เกี่ยวข้อง: เรียนรู้เกี่ยวกับสถิติการตลาดอีคอมเมิร์ซ

7. การสมัครอีเมลเป็นวิธีที่จะไป

การตลาดดิจิทัลผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ อีเมลอีคอมเมิร์ซสร้างยอดขายและรายได้ก้อนโต

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์อาจเป็นวิธีที่ดีในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ผู้คนต่างก็ปกป้องอีเมลของตน เนื่องจากอีเมลสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ที่นี่ ธุรกิจสามารถพูดได้มากกว่าที่พวกเขาจะสามารถพูดได้บนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การโน้มน้าวให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวและโพสต์บนบล็อกของคุณเป็นความคิดที่ดี

เพียงแค่จับอีเมลไม่เพียงพอ จำเป็นต้องทำให้ฐานลูกค้าของคุณติดอยู่กับอีเมลที่มีคุณค่าและสม่ำเสมอ

มีหลายครั้งที่คุณควรส่งอีเมล:

• ส่งอีเมลต้อนรับลูกค้าใหม่ทันทีที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์
• ส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับแฟลชเซลล์ ดีลใหม่ๆ และข่าวสารที่เหมาะสมเกี่ยวกับบริษัท
• แสดงความกตัญญูต่อลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณโดยส่งอีเมลส่วนตัว "ขอบคุณ" พร้อมรหัสโปรโมชันและของขวัญสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
• หากมีผู้เข้าชมไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถขอความคิดเห็นได้ตลอดเวลาว่าคุณในฐานะธุรกิจสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้อย่างไร

8. การมีตัวตนในโซเชียลมีเดีย

การมีสถานะแอ็คทีฟบนแอปโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ Pinterest เป็นวิธีที่ดีในการได้ลูกค้าใหม่ คลิกรูปภาพที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้รหัสส่งเสริมการขายแก่ลูกค้าใหม่ที่พวกเขาสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เป็นเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

อีกวิธีหนึ่งคือการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง เมื่อพวกเขาตอบกลับโพสต์ของคุณ ขอบคุณหรือตอบคำถามของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการแสดงว่าคุณใส่ใจพวกเขา

คำพูดสุดท้าย

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซผ่านการตลาดดิจิทัล ลูกค้าจำนวนมากชอบซื้อสินค้าจากบ้านที่สะดวกสบายในช่วงนี้ ดังนั้น การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ให้กับแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย!

มีธุรกิจมากมายที่คุณสามารถสร้างออฟไลน์ได้ ในการเปรียบเทียบ ศักยภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการสร้างประวัติศาสตร์นั้นยิ่งใหญ่มาก!

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อรับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด