Como aumentar as vendas do e-commerce usando o marketing digital?

Nos tempos atuais, todos os negócios offline estão procurando lucrar com as vendas online. Assim, eles estão se voltando para o marketing digital.

Até as lojas online desejam aumentar o tráfego, a receita e as conversões. O tamanho do mercado global de marketing digital deverá crescer a um CAGR de 17,4% entre 2020 e 2027.

Para isso, reunimos uma lista de estratégias eficazes de marketing digital e sugestões de como aumentar as vendas de e-commerce do seu negócio. Os próprios conceitos vão desde a simples aquisição do consumidor até o aumento das compras repetidas de uma base de consumidores existente. Então vamos começar!

O que é marketing de comércio eletrônico?

O marketing de comércio eletrônico é a técnica de usar vários estilos de promoções para direcionar o tráfego para um negócio online enquanto gera receita. As etapas a seguir focam principalmente no aumento das vendas por meio da retenção de clientes após a compra dos produtos pelos novos clientes.

8 dicas para aumentar as vendas do e-commerce com marketing digital

1. Recompense a fidelidade

Recompensar os clientes que são leais a você é uma maneira fantástica de aumentar a retenção de clientes. Isso ocorre porque essas pessoas são as que lhe trarão o máximo de vendas por meio de referências boca a boca e compras repetidas.

Um programa de fidelidade na forma de cartões de fidelidade físicos é uma ótima maneira de recompensar seus grandes gastadores. Pode beneficiar você e seus clientes. Como? Por causa dos pequenos descontos que um programa de fidelidade oferece, seus clientes estarão propensos a fazer mais compras. Por meio de lembretes automatizados de descontos e vendas instantâneas, eles também manterão sua marca em mente.

2. Otimize as páginas de produtos do seu site

O processo de otimizar seu site para o máximo de conversões e vendas é chamado de otimização da taxa de conversão. Esse processo é feito por meio de pesquisas quantitativas e qualitativas, que fornecem uma perspectiva imparcial de quão bem seu site está convertendo clientes.

A otimização da taxa de conversão também ajuda você a descobrir por que seu site está perdendo vendas. Com ele você pode obter respostas para algumas perguntas como: Onde estamos perdendo vendas e por quê? O que podemos fazer para impedir que as pessoas nos abandonem? etc.

3. Otimize sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis

A maioria dos compradores on-line faz compras em qualquer lugar, usando seus tablets ou celulares. Agora é necessário não apenas ter um site responsivo, mas também ter um design especial para dispositivos móveis. Isso significa que o design atual do seu site, que pode ser acessado de computadores ou laptops, pode ser diferente daquele em celulares.

O Google também prefere sites que sejam fáceis de usar, ou seja, eles precisam ser facilmente acessíveis em dispositivos móveis. Isso ocorre porque o Google sempre se preocupa em que os usuários tenham uma experiência tranquila. O Google recompensa os proprietários de sites com classificações mais altas, o que significa visibilidade orgânica, que tem o poder de catapultar seus negócios para novos patamares. Portanto, é uma ótima ideia otimizar seu site para todos os dispositivos.

4. Fazendo uso do conteúdo do usuário

Essa é uma das melhores formas de provar a satisfação, além das avaliações. Os clientes em potencial que observam outras pessoas como eles usando seus produtos se sentirão mais confiantes para comprar seus produtos.

Em termos de forjar relacionamentos de longo prazo, até mesmo as análises de produtos se enquadram no conteúdo do usuário, e aproveitar fotos ou vídeos reais de clientes usando seu produto atinge o alvo.

5. Crie experiências pessoais para cada usuário do site de comércio eletrônico

Esta é uma ótima técnica de marketing digital comprovada para entregar resultados. Não é fácil personalizar experiências exclusivamente para cada cliente. Então, aplicamos a segmentação. Classificamos nossos clientes em diferentes faixas etárias e mostramos a eles informações relevantes.

Por meio de bots e algoritmos, é possível apostar nos dados dos clientes e mostrar a eles produtos relevantes para seu histórico de navegação ou o que eles compraram pela última vez.

Você também pode personalizar a experiência de comércio eletrônico com base nas localizações de seus clientes. Por exemplo, alguns usuários podem querer comprar roupas de banho em outubro, enquanto um conjunto diferente de clientes pode querer comprar casacos de inverno.

6. Faça o upsell dos produtos em seu site

Upselling é a arte de convencer um cliente a comprar algo um pouco mais premium do que o que ele estava procurando originalmente. O upselling pode ser mais eficaz do que a aquisição de clientes para muitas empresas de comércio eletrônico. Não é incomum que os clientes desconheçam a disponibilidade de um produto premium ou melhor. Além disso, eles podem exigir mais provas para entender como precisam de uma atualização.

Ao tentar vender um produto, duas coisas a serem consideradas são: Em primeiro lugar, certifique-se de que seja relevante para o produto que o cliente deseja comprar. Em segundo lugar, pergunte sobre sua faixa de preço antes de tentar vender qualquer coisa.

Seu produto deve atender aos requisitos originais do cliente. Eles podem não gostar de ver um preço mais alto no novo produto sugerido. O preço âncora de um cliente é frequentemente o primeiro valor que ele vê e é o valor que ele usa para comparar outros preços. Para que a despesa extra seja justificada, o novo produto deve ser visivelmente melhor.

Leitura relevante: Saiba mais sobre as estatísticas de marketing de comércio eletrônico

7. Assinaturas de e-mail são o caminho a percorrer

O marketing digital por meio de e-mails é uma das maneiras mais eficazes de gerar receita para o seu negócio de comércio eletrônico. E-mails de comércio eletrônico geram uma grande parte das vendas e receitas.

Embora a mídia social também possa ser uma ótima maneira de anunciar seus produtos, as pessoas protegem seus e-mails. Isso ocorre porque os e-mails criam interações íntimas. Aqui, as empresas podem dizer mais do que seriam capazes de dizer em uma postagem nas mídias sociais. Convencer as pessoas a se inscreverem em seus boletins informativos e postagens de blog é uma ótima ideia.

Apenas capturar e-mails não é suficiente. É necessário manter sua base de clientes ligada a e-mails regulares e valiosos.

Há muitas ocasiões em que é uma boa ideia enviar e-mails:

• Enviando aos seus novos clientes um e-mail de boas-vindas assim que eles comprarem um produto.
• Envie boletins informativos sobre vendas instantâneas, novos negócios e notícias apropriadas sobre a empresa.
• Expresse gratidão aos seus clientes mais fiéis enviando-lhes um e-mail pessoal de agradecimento, com códigos promocionais e presentes exclusivos para eles.
• Se alguém visita seu site, mas não compra um produto, você sempre pode pedir feedback sobre como você, como empresa, pode melhorar a experiência dele.

8. Presença ativa nas mídias sociais

Ter uma presença ativa em aplicativos de mídia social como Instagram, Facebook e Pinterest é uma ótima maneira de conquistar novos clientes. Clique em fotos atraentes de seus produtos e forneça códigos promocionais a novos clientes que eles podem usar em seu site é uma dica fantástica de marketing digital para aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Outra maneira é se envolver constantemente com seus clientes. Quando eles respondem às suas postagens, agradecê-los ou responder suas perguntas é uma ótima maneira de mostrar que você se importa com eles.

Palavras finais

Essas são algumas das melhores maneiras de aumentar as vendas do e-commerce por meio do marketing digital. Muitos clientes preferem comprar produtos no conforto de suas próprias casas nestes tempos. Portanto, criar uma presença online da sua marca agora é mais importante do que nunca!

Há tantos negócios que você pode gerar offline. Em comparação, o potencial de uma empresa de comércio eletrônico criar história é enorme!

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