كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام التسويق الرقمي؟

في الوقت الحالي ، تتطلع كل شركة غير متصلة بالإنترنت إلى جني الأموال من المبيعات عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإنهم يتجهون إلى التسويق الرقمي.

حتى المتاجر عبر الإنترنت ترغب في زيادة حركة المرور والإيرادات والتحويلات. من المتوقع أن ينمو حجم السوق العالمي للتسويق الرقمي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.4٪ بين عامي 2020 و 2027.

تحقيقا لهذه الغاية ، قمنا بتجميع قائمة من استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة والاقتراحات حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية لعملك. تتراوح المفاهيم نفسها من اكتساب المستهلك البسيط إلى زيادة عمليات الشراء المتكررة من قاعدة المستهلكين الحالية. اذا هيا بنا نبدأ!

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هو أسلوب استخدام أنماط مختلفة من العروض الترويجية لدفع حركة المرور إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت مع تحقيق الإيرادات. تركز الخطوات التالية بشكل أساسي على زيادة المبيعات من خلال الاحتفاظ بالعملاء بعد شراء العملاء الجدد للمنتجات.

8 نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التسويق الرقمي

1. مكافأة الولاء

تعد مكافأة العملاء المخلصين لك طريقة رائعة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء. هذا لأن هؤلاء الأشخاص هم الذين سيحققون لك أكبر قدر من المبيعات من خلال الإحالات الشفهية وعمليات الشراء المتكررة.

يعد برنامج الولاء على شكل بطاقات ولاء مادية طريقة رائعة لمكافأة المنفقين الكبار. يمكن أن تفيدك أنت وعملائك. كيف؟ بسبب الخصومات القليلة التي يقدمها برنامج الولاء ، سيميل عملاؤك إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء. من خلال التذكيرات الآلية بالخصومات والمبيعات السريعة ، سيضعون علامتك التجارية في الاعتبار أيضًا.

2. تحسين صفحات المنتج من موقع الويب الخاص بك

يشار إلى عملية تحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من التحويلات والمبيعات باسم تحسين معدل التحويل. تتم هذه العملية من خلال البحث الكمي والنوعي ، مما يمنحك منظورًا غير متحيز لمدى نجاح موقع الويب الخاص بك في تحويل العملاء.

يساعدك تحسين معدل التحويل أيضًا على معرفة سبب خسارة موقع الويب الخاص بك في المبيعات. باستخدامه يمكنك الحصول على إجابات لبعض الأسئلة مثل: أين نخسر المبيعات ولماذا؟ ماذا يمكننا أن نفعل لمنع الناس من التخلي عنا؟ إلخ.

3. تحسين مواقع التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة

يتسوق غالبية المتسوقين عبر الإنترنت أثناء التنقل باستخدام أجهزتهم اللوحية أو هواتفهم المحمولة. من الضروري الآن ليس فقط أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة ولكن أيضًا أن يكون لديك تصميم خاص للأجهزة المحمولة. هذا يعني أن التصميم الحالي لموقع الويب الخاص بك والذي يمكن الوصول إليه من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة قد يكون مختلفًا عن التصميم الموجود على الهواتف المحمولة.

تفضل Google أيضًا مواقع الويب سهلة الاستخدام ، أي يجب أن يكون الوصول إليها سهلاً على الأجهزة المحمولة. هذا لأن Google تهتم دائمًا بتجربة المستخدمين بسلاسة. تكافئ Google مالكي مواقع الويب بترتيب أعلى ، مما يعني الرؤية العضوية ، والتي لديها القدرة على دفع أعمالك إلى آفاق جديدة. ومن ثم ، فمن المستحسن تحسين موقع الويب الخاص بك لجميع الأجهزة.

4. الاستفادة من محتوى المستخدم

هذه إحدى أفضل الطرق لإظهار دليل على الرضا ، بصرف النظر عن المراجعات. سيشعر العملاء المحتملون الذين يشاهدون أشخاصًا آخرين مثلهم يستخدمون منتجاتك بمزيد من الثقة في شراء منتجاتك.

فيما يتعلق بإقامة علاقات طويلة الأمد ، حتى مراجعات المنتجات تندرج تحت محتوى المستخدم ، والاستفادة من الصور أو مقاطع الفيديو الفعلية للعملاء الذين يستخدمون منتجك تصيب بالاهتمام.

5. إنشاء تجارب شخصية لكل مستخدم لموقع التجارة الإلكترونية

هذه تقنية تسويق رقمي رائعة أثبتت فعاليتها في تحقيق النتائج. ليس من السهل تخصيص التجارب بشكل فريد لكل عميل. لذلك ، نحن نطبق التجزئة. نصنف عملائنا إلى فئات عمرية مختلفة ونعرض لهم المعلومات ذات الصلة.

من خلال الروبوتات والخوارزميات ، من الممكن الاعتماد على بيانات العملاء أيضًا لعرض المنتجات ذات الصلة بسجل التصفح الخاص بهم أو ما اشتروه في المرة الأخيرة.

يمكنك أيضًا تخصيص تجربة التجارة الإلكترونية بناءً على مواقع عملائك. على سبيل المثال ، قد يتطلع بعض المستخدمين إلى شراء بدلات سباحة في أكتوبر بينما قد ترغب مجموعة مختلفة من العملاء في شراء معاطف شتوية.

6. بيع المنتجات على موقع الويب الخاص بك

Upselling هو فن إقناع العميل بشراء شيء أعلى بقليل مما كان عليه في الأصل. يمكن أن يكون الارتقاء بالصفقة أكثر فاعلية من اكتساب العملاء للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. ليس من غير المعتاد أن يكون العملاء غير مدركين لتوافر منتج متميز أو أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، قد يحتاجون إلى مزيد من الإثبات لفهم كيف يحتاجون إلى ترقية.

أثناء محاولة بيع منتج ما ، هناك شيئان يجب مراعاتهما: أولاً ، تأكد من أنه ملائم للمنتج الذي يريد العميل شرائه. ثانيًا ، استفسر عن النطاق السعري قبل محاولة بيع أي شيء.

يجب أن يفي منتجك بمتطلبات العميل الأصلية. قد لا يكونون سعداء برؤية سعر أعلى للمنتج الجديد المقترح. غالبًا ما يكون السعر الأساسي للعميل هو المبلغ الأول الذي يراه ، وهو المبلغ الذي يستخدمه لمقارنة نقاط السعر الأخرى. لكي يتم تبرير النفقات الإضافية ، يجب أن يكون المنتج الجديد أفضل بشكل ملحوظ.

القراءة ذات الصلة: تعرف على إحصائيات تسويق التجارة الإلكترونية

7. اشتراكات البريد الإلكتروني هي السبيل للذهاب

يعد التسويق الرقمي من خلال رسائل البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فاعلية لتحقيق إيرادات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تولد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا من المبيعات والإيرادات.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون أيضًا وسيلة رائعة للإعلان عن منتجاتك ، إلا أن الأشخاص يحمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هذا لأن رسائل البريد الإلكتروني تخلق تفاعلات حميمة. هنا ، يمكن للشركات أن تقول أكثر مما كانت ستقوله في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. يُعد إقناع الأشخاص بالتسجيل في الرسائل الإخبارية ومنشورات المدونة فكرة رائعة.

مجرد التقاط رسائل البريد الإلكتروني لا يكفي. من الضروري إبقاء قاعدة عملائك مرتبطة برسائل البريد الإلكتروني المنتظمة والقيمة.

هناك العديد من المناسبات التي يكون فيها إرسال رسائل بريد إلكتروني فكرة جيدة:

• إرسال بريد إلكتروني ترحيبي لعملائك الجدد بمجرد شراء منتج.
• إرسال رسائل إخبارية إخبارية حول مبيعات الفلاش والصفقات الجديدة والأخبار المناسبة عن الشركة.
• عبر عن امتنانك لعملائك الأكثر ولاءً عن طريق إرسال بريد إلكتروني شخصي "شكرًا لك" ، مع رموز ترويجية وهدايا حصرية لهم.
• إذا قام شخص ما بزيارة موقعك ولكن لا يشتري منتجًا ، فيمكنك دائمًا طلب تعليقات حول كيفية قيامك ، بصفتك شركة ، بتحسين تجربته.

8. حضور فعّال على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التواجد النشط على تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook و Pinterest طريقة رائعة لكسب عملاء جدد. انقر فوق صور مقنعة لمنتجاتك ، وإعطاء العملاء الجدد أكواد ترويجية يمكنهم استخدامها على موقع الويب الخاص بك هو نصيحة تسويقية رقمية رائعة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

هناك طريقة أخرى وهي التواصل المستمر مع عملائك. عندما يردون على منشوراتك ، فإن شكرهم أو الرد على استفساراتهم طريقة رائعة لإظهار اهتمامك بهم.

الكلمات الأخيرة

هذه بعض من أفضل الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التسويق الرقمي. يفضل الكثير من العملاء شراء المنتجات من منازلهم المريحة في هذه الأوقات. ومن ثم ، فإن إنشاء وجود على الإنترنت لعلامتك التجارية أصبح الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى!

لا يوجد سوى الكثير من الأعمال التي يمكنك إنشاؤها في وضع عدم الاتصال. بالمقارنة ، فإن إمكانات عمل التجارة الإلكترونية لإنشاء التاريخ هائلة!

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية.