Jak zwiększyć sprzedaż eCommerce za pomocą marketingu cyfrowego?

W obecnych czasach każda firma offline chce zarobić na sprzedaży online. Dlatego zwracają się do marketingu cyfrowego.

Nawet sklepy internetowe chcą zwiększyć ruch, przychody i konwersje. Przewiduje się, że globalny rynek marketingu cyfrowego wzrośnie o 17,4% CAGR w latach 2020-2027.

W tym celu przygotowaliśmy listę skutecznych strategii marketingu cyfrowego i sugestie, jak zwiększyć sprzedaż eCommerce Twojej firmy. Same koncepcje obejmują zarówno proste pozyskiwanie konsumentów, jak i zwiększanie powtórnych zakupów od istniejącej bazy konsumentów. Więc zacznijmy!

Czym jest marketing eCommerce?

Marketing eCommerce to technika wykorzystywania różnych stylów promocji w celu przyciągnięcia ruchu do firmy online przy jednoczesnym generowaniu przychodów. Kolejne kroki koncentrują się głównie na zwiększeniu sprzedaży poprzez utrzymanie klientów po zakupie produktów przez nowych klientów.

8 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż eCommerce dzięki marketingowi cyfrowemu

1. Nagradzaj lojalność

Nagradzanie lojalnych wobec Ciebie klientów to fantastyczny sposób na zwiększenie retencji klientów. Dzieje się tak, ponieważ to właśnie ci ludzie przyniosą Ci maksymalną kwotę sprzedaży dzięki skierowaniom z ust do ust i powtórnym zakupom.

Program lojalnościowy w postaci fizycznych kart lojalnościowych to świetny sposób na nagradzanie dużych wydawców. Może to przynieść korzyści zarówno Tobie, jak i Twoim klientom. Jak? Ze względu na niewielkie rabaty oferowane przez program lojalnościowy, Twoi klienci będą skłonni dokonywać większych zakupów. Dzięki automatycznym przypomnieniom o zniżkach i wyprzedażach błyskawicznych, będą również pamiętać o Twojej marce.

2. Zoptymalizuj strony produktów w swojej witrynie

Proces optymalizacji witryny pod kątem maksymalnej konwersji i sprzedaży jest określany jako optymalizacja współczynnika konwersji. Proces ten odbywa się poprzez badania ilościowe i jakościowe, które dają obiektywną perspektywę tego, jak dobrze Twoja witryna konwertuje klientów.

Optymalizacja współczynnika konwersji pomaga również dowiedzieć się, dlaczego Twoja witryna traci na sprzedaży. Dzięki niemu możesz uzyskać odpowiedzi na kilka pytań, takich jak: Gdzie tracimy na sprzedaży i dlaczego? Co możemy zrobić, aby powstrzymać ludzi przed porzuceniem nas? Itp.

3. Optymalizuj strony eCommerce pod kątem urządzeń mobilnych

Większość kupujących online robi zakupy w podróży, korzystając z tabletów lub telefonów komórkowych. Niezbędne jest teraz nie tylko posiadanie responsywnej strony internetowej, ale także posiadanie specjalnego projektu na urządzenia mobilne. Oznacza to, że obecny projekt witryny, do której można uzyskać dostęp z komputerów lub laptopów, może różnić się od tego na urządzeniach mobilnych.

Google preferuje również strony internetowe, które są przyjazne dla użytkownika, tzn. muszą być łatwo dostępne na urządzeniach mobilnych. Dzieje się tak, ponieważ Google zawsze dba o to, aby użytkownicy mieli płynne wrażenia. Google nagradza właścicieli witryn wyższymi pozycjami w rankingu, co oznacza widoczność organiczną, która ma moc katapultowania Twojej firmy na nowe wyżyny. Dlatego świetnym pomysłem jest zoptymalizowanie witryny pod kątem wszystkich urządzeń.

4. Korzystanie z treści użytkownika

To jeden z najlepszych sposobów na okazanie dowodu satysfakcji, poza recenzjami. Potencjalni klienci obserwujący inne osoby, które są takie same, korzystające z Twoich produktów, będą czuć się pewniej, kupując Twoje produkty.

Jeśli chodzi o budowanie długotrwałych relacji, nawet recenzje produktów wchodzą w zakres treści użytkowników, a wykorzystanie rzeczywistych zdjęć lub filmów klientów korzystających z Twojego produktu jest strzałem w dziesiątkę.

5. Twórz doświadczenia osobiste dla każdego użytkownika witryny eCommerce

To świetna technika marketingu cyfrowego, której skuteczność jest sprawdzona. Nie jest łatwo spersonalizować doświadczenia indywidualnie dla każdego klienta. Dlatego stosujemy segmentację. Klasyfikujemy naszych klientów na różne grupy wiekowe i pokazujemy im odpowiednie informacje.

Dzięki botom i algorytmom możliwe jest bankowanie na danych klientów, a także pokazywanie im produktów związanych z ich historią przeglądania lub tym, co kupili ostatnim razem.

Możesz także spersonalizować obsługę handlu elektronicznego w oparciu o lokalizacje swoich klientów. Na przykład niektórzy użytkownicy mogą chcieć kupić kostiumy kąpielowe w październiku, podczas gdy inna grupa klientów może chcieć kupić płaszcze zimowe.

6. Sprzedawaj produkty na swojej stronie internetowej

Upselling to sztuka przekonywania klienta do zakupu czegoś nieco droższego niż to, co pierwotnie zamierzał. Sprzedaż dodatkowa może być bardziej skuteczna niż pozyskiwanie klientów dla wielu firm eCommerce. Nie jest niczym niezwykłym, że klienci nie są świadomi dostępności produktu premium lub lepszego. Ponadto mogą wymagać więcej dowodów, aby zrozumieć, w jaki sposób potrzebują uaktualnienia.

Próbując sprzedać produkt, należy wziąć pod uwagę dwie rzeczy: Po pierwsze, upewnij się, że jest on odpowiedni dla produktu, który klient chce kupić. Po drugie, zapytaj o ich przedział cenowy, zanim spróbujesz coś sprzedać.

Twój produkt musi spełniać pierwotne wymagania klienta. Mogą nie być zadowoleni z wyższej ceny nowego, sugerowanego produktu. Cena kotwicy klienta jest często pierwszą kwotą, którą widzi, i jest to kwota, której używa do porównywania innych punktów cenowych. Aby dodatkowy wydatek był uzasadniony, nowy produkt musi być zauważalnie lepszy.

Odpowiednia lektura: Dowiedz się więcej o statystykach marketingowych eCommerce

7. Subskrypcje e-mail są drogą do zrobienia

Marketing cyfrowy za pośrednictwem e-maili to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przynoszenie przychodów dla Twojej firmy eCommerce. E-maile e-commerce generują dużą część sprzedaży i przychodów.

Chociaż media społecznościowe mogą być również świetnym sposobem na reklamowanie Twoich produktów, ludzie chronią swoje e-maile. Dzieje się tak, ponieważ e-maile tworzą intymne interakcje. Tutaj firmy mogą powiedzieć więcej, niż byłyby w stanie powiedzieć w poście w mediach społecznościowych. Przekonanie ludzi do zapisania się do biuletynów i postów na blogu to świetny pomysł.

Samo przechwytywanie e-maili nie wystarczy. Niezbędne jest, aby Twoja baza klientów była uzależniona od regularnych i wartościowych wiadomości e-mail.

Istnieje wiele sytuacji, w których warto wysyłać e-maile:

• Wysyłanie nowym klientom powitalnego e-maila, gdy tylko kupią produkt.
• Wysyłaj biuletyny informacyjne o wyprzedażach flash, nowych ofertach i odpowiednich wiadomościach o firmie.
• Wyraź wdzięczność swoim najbardziej lojalnym klientom, wysyłając im osobistą wiadomość e-mail z podziękowaniem, zawierającą kody promocyjne i prezenty przeznaczone wyłącznie dla nich.
• Jeśli ktoś odwiedza Twoją witrynę, ale nie kupuje produktu, zawsze możesz poprosić o opinię na temat tego, jak Ty, jako firma, możesz poprawić jego wrażenia.

8. Aktywna obecność w mediach społecznościowych

Aktywna obecność w aplikacjach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i Pinterest, to świetny sposób na zdobywanie nowych klientów. Kliknij atrakcyjne zdjęcia swoich produktów, a przyznanie nowym klientom kodów promocyjnych, których mogą użyć w Twojej witrynie, to fantastyczna wskazówka z zakresu marketingu cyfrowego, która zwiększy sprzedaż w handlu elektronicznym.

Innym sposobem jest ciągłe nawiązywanie kontaktu z klientami. Kiedy odpowiadają na Twoje posty, dziękowanie im lub odpowiadanie na ich pytania to świetny sposób na pokazanie, że Ci na nich zależy.

Ostatnie słowa

To jedne z najlepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży eCommerce poprzez marketing cyfrowy. W dzisiejszych czasach wielu klientów woli kupować produkty w zaciszu własnego domu. Dlatego stworzenie obecności Twojej marki w Internecie jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek!

Tylko tyle biznesu możesz wygenerować w trybie offline. Dla porównania, potencjał biznesu eCommerce do tworzenia historii jest ogromny!

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe.