วิธีปรับปรุงการรายงานการตลาดของคุณ

เป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับกันทั่วโลกว่านักการตลาดเพียงคนเดียวที่ครอบครองบริษัทที่ดี จะต้องต้องการการปรับปรุงการรายงานทางการตลาด ในโลกอุดมคติ นักการตลาดทุกคนต้องการรับโบนัสทุกไตรมาส ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้และมีค่าจากหัวหน้าใหญ่ และสร้างรายงานด้วยคลื่นไม้กายสิทธิ์ ในความเป็นจริง นักการตลาดต้องพิสูจน์อยู่เสมอว่ากิจกรรมทั้งหมดของพวกเขานำมาซึ่งผลกำไรที่เป็นรูปธรรมของบริษัท แต่ด้วยการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง การแข่งขันออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น และงบประมาณการตลาดที่ลดลง การดำเนินการนี้จึงกลายเป็นเรื่องท้าทาย

นอกจากนี้ หากการรายงานกินเวลาเกือบทั้งวัน คุณจะไม่มีเวลาสำหรับกิจกรรมที่สำคัญ เช่น การวางแผนแคมเปญที่สร้างสรรค์ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด ฯลฯ

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาสิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการรายงานของตน

ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลกำลังสั่นคลอนโดย:

• เร่งการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจนไม่มีเวลาปรับตัว เป็นผลให้คุณสามารถเป็นคนนอกได้อย่างรวดเร็ว
• การเปลี่ยนแปลงกฎสำหรับการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สาม ในไม่ช้า วิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามจะเปลี่ยนไปอย่างมาก และวิธีการที่มีอยู่จะหยุดทำงาน
• Google Analytics เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด โครงสร้างข้อมูลใหม่และแนวทางใหม่ในการวิเคราะห์หมายความว่า Google Analytics 4 จะทำลายรายงานที่กำหนดเองในแต่ละวันที่มีอยู่ทั้งหมด

สถานการณ์ปัจจุบันคล้ายกับการขี่พายุ คุณไม่มีเวลาที่จะเอาชนะคลื่นลูกหนึ่งก่อนที่ยอดของคลื่นลูกอื่นจะปรากฏขึ้น

เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่นักการตลาดใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การจัดการธุรกิจจึงต้องการคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถาม: ความพยายามใดที่ได้ ผล เราควรลงทุนที่ไหนเพื่อหารายได้เพิ่ม? การตอบคำถามเหล่านี้เป็น ไปไม่ได้หากไม่มีการรายงานขั้นสูง การวิเคราะห์การตลาดไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎีหรือของเล่นสำหรับบริษัทที่ร่ำรวยขนาดใหญ่อีกต่อไป มันกลายเป็นทั้งความถูกต้องและเร่งด่วนมากขึ้น ด้วยความช่วยเหลือ นักการตลาดสามารถปกป้องงบประมาณ ควบคุมการใช้จ่าย ประเมินประสิทธิภาพทางการตลาด และที่สำคัญที่สุดคือใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการตลาดและบรรลุเป้าหมาย

การระบาดใหญ่ได้กระตุ้นการใช้สื่อออนไลน์ จากการวิจัยของ Gartner ในปี 2020 พบว่าช่องทางดิจิทัลคิดเป็นเกือบ 80% ของงบประมาณการตลาด โดยการโฆษณาดิจิทัลคิดเป็น 22% ของการใช้จ่ายทั้งหมด นอกจากนี้ เส้นทางสู่ Conversion ของลูกค้ายังกระจัดกระจายมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าใช้อุปกรณ์ในการค้นหาข้อมูลแบรนด์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในการใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากช่องทางเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการสร้างระบบการวิเคราะห์ (การจัดเก็บข้อมูล ตัวเชื่อมต่อ การแสดงภาพรายงานต่างๆ จำนวนมากสำหรับคำขอต่างๆ) ซึ่งก็คือ กระบวนการที่ยาวนาน เจ็บปวด และยากลำบาก การเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงอย่างเดียว (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการโครงสร้างข้อมูลและรูปแบบต่างๆ รวมถึงการคัดแยกข้อมูลที่ซ้ำกันหรือไม่เกี่ยวข้อง) อาจใช้เวลาของคุณอย่างมาก แต่คุณยังต้องทำให้ข้อมูลนั้นใช้งานได้! นักการตลาดยังคงต้องการความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ในการสร้างรายงาน ซึ่งอาจใช้เวลาโดยเฉลี่ยห้าวัน และตลอดเวลานี้ นักการตลาดไม่สามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก แต่ต้องใช้สัญชาตญาณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม โซลูชันระบบคลาวด์แบบครบวงจรที่ทันสมัยอย่าง OWOX BI ทำให้ชีวิตของนักการตลาดง่ายขึ้น

นักการตลาดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้ยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากมีความต้องการจากพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย (Google Analytics ใหม่ ข้อจำกัดด้านข้อมูลของบุคคลที่สาม ฯลฯ) เป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามพวกเขาทั้งหมดด้วยการโฆษณาที่มีราคาแพงขึ้นและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

ความมหัศจรรย์ที่สามารถช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายและพิสูจน์คุณค่าของพวกเขาในตลาดนั้นเรียกว่า การวิเคราะห์ ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะได้รับทุกสิ่งที่คุณต้องการ จากข้อมูลของ Gartner 85% ของนักการตลาดกล่าวว่าภายในปี 2022 การตัดสินใจทางการตลาดขององค์กรจะ "มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ" จะขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีเพียง 54% ของการตัดสินใจทางการตลาดที่ได้รับความช่วยเหลือจากการวิเคราะห์

เหตุใดนักการตลาดจึงไม่ใช้การวิเคราะห์การตลาดในการตัดสินใจ

ปัญหาหลักๆ ที่นักการตลาดต้องเผชิญคือ:

• คุณภาพของข้อมูลไม่ดี (ข้อมูลซ้ำ พลาด และไม่ถูกต้อง)
• การค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง (ไม่สามารถดำเนินการได้และคำแนะนำที่ไม่ชัดเจน)
• การสร้างรายงานเฉพาะกิจ (ทำได้ยากเกินไปหากไม่มีความรู้ด้านเทคนิค)

มาดูกันว่าทำไมความท้าทายเหล่านี้จึงขัดขวางไม่ให้นักการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. มีข้อมูลการตลาดที่กระจัดกระจายจำนวนมากเข้ามา (ข้อมูลที่มีโครงสร้างและรูปแบบต่างกัน) และมีเวลาและทรัพยากรที่จำกัดในการประมวลผล และพึงระลึกไว้เสมอว่าหากคุณไม่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดหรือรวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องดำเนินการตามข้อมูลที่ผิดพลาด (นักการตลาดเสียงบประมาณการตลาด 21% ไปเพราะข้อมูลไม่ดี)
2. เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณรวบรวม คุณต้องอัปเดต ตรวจสอบคุณภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเชื่อมต่อที่คุณใช้รองรับการอัปเดต API ของบริการที่คุณใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ จำเป็นต้องได้รับข้อมูลดิบที่ไม่ได้เก็บตัวอย่าง หลีกเลี่ยงการทำซ้ำและข้อมูลสูญหาย หลีกเลี่ยงการรายงานที่บิดเบือน และรับรองความเกี่ยวข้องและความละเอียดของข้อมูลที่รวบรวม ปัญหาอีกประการหนึ่งคือ เป็นเรื่องยากมากที่จะผสมผสานข้อมูลอย่างถูกต้องเพื่อสร้างรายงาน (โปรดทราบว่านักการตลาดไม่สามารถบอกล่วงหน้าได้ว่าต้องการรายงานใด)
3. หลังจากรวบรวมข้อมูล นักการตลาดจำเป็นต้องตัดสินใจว่ารายงานใดที่พวกเขาต้องการในสถานการณ์ปัจจุบัน ในการควบคุมกลไกการตลาด คุณต้องมีรายงานสองประเภท: รายงานประสิทธิภาพและรายงานเฉพาะกิจ
4. แนวทางปัจจุบันในการทำงานกับข้อมูลไม่เหมาะสำหรับนักการตลาด ส่วนใหญ่มักจะไม่สามารถสร้างรายงานได้ด้วยตนเองเพราะว่ามันซับซ้อนเกินไป ในการรับคำตอบสำหรับคำถาม พวกเขาต้องตั้งค่างานสำหรับนักวิเคราะห์และรอรายงาน (วนซ้ำอย่างน้อยสามครั้งต่อแดชบอร์ดใหม่) ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? จนกว่าคุณจะได้คำตอบสำหรับคำถามแรก คุณก็ไม่รู้ว่าคำถามที่สองควรเป็นอย่างไร

จากการศึกษาหนึ่ง แนวทางที่มีอยู่ไม่ใช่แค่ระยะเวลานานและไม่น่าพอใจ: เวลาเฉลี่ยในการสร้างรายงานคือ 4.5 วัน และต้นทุนเฉลี่ยของรายงานคือ 18,000 ดอลลาร์

5. สถานการณ์มีความซับซ้อน เนื่องจากเพื่อให้ได้รับประโยชน์จากข้อมูลอย่างแท้จริง นักการตลาดจำเป็นต้องจัดการและสร้างรายงานเฉพาะกิจที่แตกต่างกันจำนวนมากเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ผลลัพธ์ของการคำนวณจะต้องแสดงเป็นภาพและนำเสนออย่างถูกต้อง

และหากยังไม่เพียงพอ นักวิเคราะห์ก็สร้างชุดข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับรายงานต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งสร้างรายงานมากเท่าไร ระบบทั้งหมดก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น มันเหมือนกับการเล่น Jenga; หากคุณดึงอิฐผิดก้อนออกมา (ลบหรือเปลี่ยนตารางข้อมูลหนึ่งตาราง) ทุกอย่างจะพังในที่สุด

โชคดีที่ยังคงมีทางออกจากฝันร้ายนี้ ในการเพิ่มรายได้ ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจที่มีความหมาย นักการตลาดจำเป็นต้องทำงานกับข้อมูลด้วยตนเอง นักการตลาดควรสร้างรายงานได้ด้วยตนเองโดยใช้ข้อมูลดิบที่เชื่อถือได้ สมบูรณ์ และอัปเดตเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องรอเป็นสัปดาห์เพื่อให้นักวิเคราะห์สร้างรายงานให้กับคุณ แต่คุณสามารถเลือกเมตริกที่ต้องการได้ทันทีและรับรายงานภายในไม่กี่นาที

หากนักการตลาดสามารถสร้างรายงานของตนเองได้ นักวิเคราะห์ก็สามารถทำงานที่มีคุณค่ามากขึ้น นักการตลาดสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญของตนเองได้ และบริษัทก็สามารถทำกำไรได้เพิ่มขึ้น ต้องการทราบวิธีทำให้เทพนิยายนี้เป็นจริงได้อย่างไร ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อดูว่า OWOX สามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้อย่างไร!

กุญแจสำคัญในการสร้างรายงานที่ดีคือระบบนิเวศการวิเคราะห์ขั้นสูง ด้วยบริการที่ทันสมัย ​​คุณสามารถทำให้การไหลของข้อมูลทั้งองค์กรของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยไม่คำนึงถึงปริมาณข้อมูลและแหล่งข้อมูลของคุณ แต่ในที่นี้ปัญหาที่นักการตลาดไม่ชัดเจนนักก็คือ

เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจถูกสร้างขึ้นสำหรับนักวิเคราะห์ พวกมันค่อนข้างใช้งานยากและต้องการความรู้เฉพาะทางมากมาย (การสืบค้น SQL, วิทยาศาสตร์ข้อมูล, ฯลฯ) สำหรับนักการตลาด มันเหมือนกับการพยายามบินเฮลิคอปเตอร์ทันทีหลังจากได้รับใบขับขี่มาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะแปลงร่างเป็น Neo จาก Matrix และเรียนรู้วิธีควบคุมเฮลิคอปเตอร์ในเวลาไม่กี่นาที มาดู สามขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงการรายงานของคุณ

1. เริ่มใช้ Google BigQuery เป็นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณ เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในตลาดที่คำนึงถึงความต้องการของนักการตลาด
2. รวบรวมข้อมูลดิบจากเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโฆษณา และ CRM ใน BigQuery
3. เริ่มใช้ OWOX BI Smart Data เทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรเฉพาะช่วยให้คุณสร้างรายงานได้ในเวลาไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องไปหานักวิเคราะห์ รับรายงานของคุณใน Google ชีตหรือ Excel และตัดสินใจตามข้อมูลที่คุณเชื่อถือได้

OWOX BI Smart Data เป็นเครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการจัดการที่ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลการตลาดที่รวบรวมได้อย่างเต็มที่ ด้วย Smart Data คุณสามารถสร้างรายงานเฉพาะกิจได้ไม่จำกัดจำนวน (รวมถึงรายงานกลุ่มประชากรตามรุ่น) เพื่อวิเคราะห์ผู้ชมของคุณในส่วนต่างๆ และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

Smart Data ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตยสำหรับผู้ใช้ทุกคน โดยไม่คำนึงถึงพื้นฐานทางเทคนิคของผู้ใช้ ตัวสร้างรายงานช่วยให้คุณสร้างรายงานโดยเลือกพารามิเตอร์และเมตริกหรือเลือกเทมเพลต นอกจากนี้ บริการยังผสมผสานข้อมูลตามรูปแบบธุรกิจของคุณด้วยตัวมันเอง

ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ทุกอย่างใช้งานได้:

1. รวบรวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดใน Google BigQuery ด้วย OWOX BI
2. ตรวจสอบคุณภาพของข้อมูล (การทำความสะอาด การสุ่มตัวอย่าง การทำซ้ำ ฯลฯ)
3. ในตอนเริ่มต้น คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ของ OWOX หรือของคุณเองเพื่อสร้างแบบจำลองข้อมูลของบริษัทของคุณ แต่ต้องทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
4. เลือกพารามิเตอร์และเมตริกที่คุณต้องการดูในรายงาน Smart Data และรับรายงานพร้อมในเวลาไม่กี่นาที

สิ่งสำคัญ! ด้วย Smart Data รายงานจะไม่เสียหายหากมีการเปลี่ยนแปลงชุดข้อมูล Google Analytics 4 ใหม่และโครงสร้างข้อมูลใหม่จะไม่น่ากลัวอีกต่อไป! รายงานของคุณใน Smart Data จะถูกสร้างขึ้นใหม่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนำไปใช้กับโมเดลข้อมูล

5. เพื่อความสะดวกของคุณ คุณสามารถส่งออกรายงานไปยังบริการสร้างภาพข้อมูลหรือรายการโปรดของคุณได้ตลอดเวลา — Google ชีตและ Google Data Studio

บันทึก! การรวบรวมข้อมูลการตลาดและการตรวจสอบคุณภาพสามารถทำได้ง่ายโดยใช้ OWOX BI Pipeline บริการของเราจะรวบรวมข้อมูลของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รับรองคุณภาพ และรับรองความโปร่งใสในการคำนวณของคุณ

โดยสรุป OWOX BI Smart Data เข้าใจวิธีการรวมข้อมูลสำหรับรายงานของคุณ เมื่อใช้เครื่องมือของเรา ไม่จำเป็นต้องใช้:

• นักวิเคราะห์ต้องเขียนคำสั่ง SQL ที่ซับซ้อนเป็นระยะๆ
• นักการตลาดต้องรอหลายสัปดาห์สำหรับรายงานเฉพาะกิจเวอร์ชันต่างๆ ที่พวกเขาต้องการทันที

จองการสาธิต OWOX BI Smart Data ฟรีเพื่อดูว่าข้อมูลของคุณทำงานให้คุณได้อย่างไร!

ด้วยทรัพยากรที่น้อยลง ผู้เชี่ยวชาญจึงคาดว่าจะแสดงประสิทธิภาพที่ดีขึ้น นี่เป็นความท้าทายที่แท้จริง! นักการตลาดสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจและรับมุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพทางการตลาด

• เริ่มใช้เครื่องมือ BI ที่ทันสมัย ​​เช่น OWOX BI เพื่อเอาตัวรอดจากยุคข้อมูลของบุคคลที่สาม
• ทำให้บริษัทของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

โซลูชันบนคลาวด์ช่วยให้ปลดล็อกขุมทรัพย์ในข้อมูลการตลาดของคุณได้ง่ายขึ้น และแปลงข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและรายงานเฉพาะกิจที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้