Как улучшить маркетинговую отчетность

Это общепризнанная истина, что единственный маркетолог, владеющий хорошей компанией, должен нуждаться в улучшении маркетинговой отчетности. В идеальном мире каждый маркетолог хочет получать премию каждый квартал, считаться незаменимым и ценным для большого начальства и строить отчеты по мановению волшебной палочки. В реальности маркетологи должны постоянно доказывать, что вся их деятельность приносит компании ощутимую прибыль. Но в условиях продолжающейся пандемии, растущей онлайн-конкуренции и сокращения маркетинговых бюджетов сделать это становится сложно.

Кроме того, если отчетность будет занимать большую часть вашего дня, то в результате у вас просто не останется времени на необходимые действия — планирование креативных кампаний, анализ эффективности, улучшение маркетинговой стратегии и т. д.

В этой статье мы рассмотрим, что маркетологи могут сделать, чтобы улучшить свои отчеты.

Ландшафт цифрового маркетинга потрясен:

• Ускоренная цифровая трансформация бизнеса. Цифровая трансформация происходит так быстро, что времени на адаптацию не хватает. В результате можно быстро стать аутсайдером.
• Изменения в правилах сбора сторонних данных. Вскоре способы использования сторонних данных существенно изменятся, а существующие подходы перестанут работать.
• Совершенно новая версия Google Analytics. Новая структура данных и новый подход к аналитике означают, что Google Analytics 4 разрушит все существующие ежедневные настраиваемые отчеты.

Нынешняя ситуация напоминает переживание бури; вы не успеваете преодолеть одну волну, как появляется гребень другой.

Поскольку объем данных, используемых маркетологами, неуклонно растет, бизнес-менеджменту нужны четкие ответы на вопросы: Какие усилия были реализованы? Куда мы должны инвестировать, чтобы заработать больше? Ответить на эти вопросы невозможно без расширенной отчетности . Маркетинговая аналитика перестала быть просто теорией или игрушкой для крупных богатых компаний. Он стал и более точным, и более актуальным. С его помощью маркетологи могут защищать свои бюджеты, контролировать расходы, оценивать эффективность маркетинга и, самое главное, использовать данные для улучшения маркетинга и достижения целей.

Пандемия увеличила использование онлайн-СМИ. Как показывает исследование Gartner за 2020 год, на цифровые каналы приходится почти 80% маркетинговых бюджетов, а на цифровую рекламу приходится 22% общих расходов. Более того, путь клиента к конверсии становится все более фрагментированным, поскольку клиенты используют все больше устройств для поиска информации о бренде.

Однако для эффективного использования огромного количества данных из этих каналов необходимо затратить много времени и ресурсов на создание системы аналитики (хранение данных, коннекторы, визуализация большого количества различных отчетов по разным запросам), что долгий, мучительный и трудный процесс. Только сбор данных (который включает в себя обработку различных структур и форматов данных, а также сортировку повторяющихся или нерелевантных данных) может занять львиную долю вашего времени. Но вам все еще нужно заставить эти данные работать! Маркетологу по-прежнему требуется помощь аналитика для создания отчета, что в среднем может занять пять дней. И все это время маркетолог действует не на основе данных, а только на интуиции. Однако современные универсальные облачные решения, такие как OWOX BI, облегчают жизнь маркетологам.

Маркетологам все труднее работать эффективно, так как от них требуется все больше и больше. Технологии быстро развиваются, и происходит множество изменений (новый Google Analytics, ограничения сторонних данных и т. д.); уследить за всеми просто невозможно, реклама дорожает, а конкуренция растет.

Магия, которая может помочь маркетологам достичь своих целей и доказать свою ценность на рынке, называется аналитикой : имея правильные данные, вы можете получить все, что вам нужно. По данным Gartner, 85% маркетологов говорят, что к 2022 году «значительно больше» маркетинговых решений их организаций будет основываться на маркетинговой аналитике. Однако только 54% ​​маркетинговых решений в настоящее время принимаются с помощью аналитики.

Почему маркетологи не полагаются на маркетинговую аналитику при принятии решений?

Среди основных проблем, с которыми сталкиваются маркетологи, можно выделить:

• Низкое качество данных (дублированные, пропущенные и неточные данные)
• Поиск релевантной информации (неэффективные и нечеткие рекомендации)
• Создание специальных отчетов (слишком сложно без технических знаний)

Давайте разберемся, почему эти проблемы мешают маркетологам работать эффективно.

1. Поступает огромное количество разрозненных маркетинговых данных (данных с различными структурами и форматами), а время и ресурсы для их обработки ограничены. И имейте в виду, что если вы не соберете все данные или соберете неверные данные, вы предпримете действия, основанные на ложной информации (маркетологи тратят 21% своих маркетинговых бюджетов из-за неверных данных).
2. Чтобы быть уверенным в собираемых вами данных, вам необходимо обновить их, проверить их качество и убедиться, что используемый вами коннектор поддерживает обновление API сервисов, которые вы используете для сбора данных. Кроме того, во что бы то ни стало необходимо получать необработанные несемплированные данные, избегать дублирования и потери данных, избегать искаженных отчетов и обеспечивать актуальность и высокую степень детализации собранных данных. Другая проблема заключается в том, что очень сложно правильно смешать данные для построения отчетов (имея в виду, что маркетологи не могут заранее сказать, какие отчеты им понадобятся).
3. После сбора данных маркетологам нужно решить, какие отчеты им нужны в текущей ситуации. Чтобы управлять маркетинговой машиной, вам нужны два типа отчетов: отчеты о производительности и специальные отчеты.
4. Текущий подход к работе с данными не оптимален для маркетологов — они чаще всего не могут строить отчеты самостоятельно, потому что это слишком сложно. Чтобы получить ответы на вопросы, им приходится ставить задачи аналитикам и ждать отчетов (не менее трех итераций на новый дашборд). Почему это так? Пока не получишь ответ на первый вопрос, не узнаешь, каким должен быть второй.

Согласно исследованию, существующий подход не просто долгий и неприятный: среднее время создания отчета — 4,5 дня, а средняя стоимость отчета — 18 000 долларов.

5. Ситуация осложняется тем, что для того, чтобы действительно извлечь выгоду из данных, маркетологам необходимо манипулировать ими и создавать множество различных специальных отчетов, чтобы получить правильную информацию. Кроме того, результаты расчетов должны быть правильно визуализированы и представлены.

И, как будто этого было недостаточно, аналитики создают разные наборы данных для разных отчетов. Со временем, чем больше отчетов строится, тем сложнее становится вся система. Это как играть в Дженгу; если вытащить не тот кирпич (удалить или изменить одну таблицу данных), то в итоге все рухнет.

К счастью, выход из этого кошмара все еще есть. Чтобы увеличить доходы, повысить эффективность работы и получить существенные преимущества для бизнеса, маркетологам необходимо работать с данными самостоятельно . Маркетологи должны иметь возможность самостоятельно создавать отчеты, используя необработанные данные, которым можно доверять, которые являются полными и обновляются, чтобы не содержать ошибок. Это означает, что вам не нужно ждать недели, пока аналитик создаст для вас отчет. Вместо этого вы можете прямо сейчас выбрать нужные вам метрики и через несколько минут получить отчет.

Если маркетологи могут создавать свои собственные отчеты, аналитики могут заниматься более ценной работой, маркетологи могут быть сами себе хозяевами, а компания может увеличивать свою прибыль. Хотите узнать, как воплотить эту сказку в реальность? Запишитесь на демонстрацию с нашими экспертами, чтобы увидеть, как OWOX может помочь вашему бизнесу прямо сейчас!

Ключом к созданию хорошего отчета является развитая экосистема аналитики. С помощью современных сервисов вы можете автоматизировать поток данных всей организации, независимо от объема данных и источников данных. Но в этом заключается не столь очевидная проблема для маркетологов.

Инструменты бизнес-аналитики созданы для аналитиков; они довольно сложны в использовании и требуют большого количества специальных знаний (запросы SQL, наука о данных и т. д.). Для маркетолога это все равно, что пытаться управлять вертолетом сразу после получения стандартных водительских прав. Однако теперь у вас есть возможность превратиться в Нео из Матрицы и научиться управлять вертолетом за считанные минуты. Давайте рассмотрим три простых шага, которые необходимо предпринять, чтобы улучшить отчетность .

1. Начните использовать Google BigQuery в качестве облачного хранилища данных. Это лучший вариант на рынке, учитывающий потребности маркетологов.
2. Собирайте необработанные данные с вашего сайта, рекламных платформ и CRM в BigQuery.
3. Начните использовать OWOX BI Smart Data. Его уникальная запатентованная технология позволяет создавать отчеты за считанные минуты, не обращаясь к аналитикам, получать отчеты в Google Sheets или Excel и принимать решения на основе данных, которым вы можете доверять.

OWOX BI Smart Data — это инструмент для специалистов по маркетингу и менеджменту, который помогает вам в полной мере использовать собранные вами маркетинговые данные. С помощью Smart Data вы можете легко создавать неограниченное количество специальных отчетов (включая когортные отчеты), чтобы анализировать свою аудиторию в разных срезах и получать ценную информацию.

Smart Data демократизирует доступ к данным для всех пользователей, независимо от их технического образования. Построитель отчетов позволяет создать отчет, выбрав параметры и показатели или выбрав шаблон. Кроме того, сервис самостоятельно смешивает данные в соответствии с вашей бизнес-моделью.

Вот как заставить все это работать на вас:

1. Соберите все свои маркетинговые данные в Google BigQuery с помощью OWOX BI.
2. Проверить качество данных (очистка, выборка, дублирование и т. д.).
3. В начале вам понадобится помощь аналитиков OWOX или ваша собственная, чтобы построить модель данных вашей компании, но вам нужно сделать это только один раз.
4. Выберите параметры и метрики, которые хотите видеть в отчете Smart Data, и через пару минут получите готовый отчет.

Важный! Благодаря Smart Data отчеты не будут повреждены, если в наборы данных будут внесены изменения. Новый Google Analytics 4 и его новая структура данных больше не пугают! Ваши отчеты в Smart Data будут перестраиваться по мере внесения изменений в модель данных.

5. Для вашего удобства вы можете легко экспортировать отчет в сервис визуализации данных или в свои самые любимые — Google Sheets и Google Data Studio.

Примечание! Собрать маркетинговые данные и проверить их качество можно легко с помощью OWOX BI Pipeline. Наш сервис быстро и качественно соберет ваши данные, обеспечит их качество и прозрачность ваших расчетов.

Подводя итог, OWOX BI Smart Data понимает, как объединять данные для ваших отчетов. Используя наш инструмент, нет необходимости:

• Аналитики время от времени пишут сложные SQL-запросы
• Маркетологам приходится неделями ждать различных версий специальных отчетов, которые им нужны прямо сейчас.

Закажите бесплатную демонстрацию OWOX BI Smart Data, чтобы увидеть, как ваши данные могут работать на вас!

Ожидается, что при меньшем количестве ресурсов специалисты покажут более высокую производительность. Это настоящий вызов! Так что же могут сделать маркетологи, чтобы укрепить свою уверенность в принятии решений и получить целостное представление об эффективности маркетинга?

• Начните использовать современные инструменты BI, такие как OWOX BI, чтобы пережить конец эры сторонних данных.
• Сделайте свою компанию управляемой данными.

Облачные решения упрощают раскрытие сокровищ ваших маркетинговых данных и преобразование информации в мощные идеи и специальные отчеты, которые могут повысить вашу производительность.