กลยุทธ์ดิจิทัล: วิธีผสานแชแนลโฆษณาและจัดสรรงบประมาณของคุณ

ในโลกการตลาดในอุดมคติ ลูกค้ามักจะซื้อทันทีที่เห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ น่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นในเทพนิยายหรือกับนักการตลาดที่สมบูรณ์แบบที่ไม่มีใครเคยเห็น

ในความเป็นจริง ผู้คนชอบที่จะทำการวิจัยผลิตภัณฑ์ของตนเองก่อนที่จะซื้อ และจากการวิจัยพบว่าต้องใช้จุดติดต่อหกถึงแปดจุดเพื่อสร้างโอกาสในการขาย แน่นอนว่าการใช้อุปกรณ์จำนวนมากนั้นสะดวกสำหรับผู้ใช้ แต่มันสร้างปัญหามากมายให้กับนักการตลาด

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าการตลาดแบบหลายช่องทางคืออะไร วิธีวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้กับโฆษณาดิจิทัล และวิธีจัดสรรงบประมาณของคุณในช่องทางต่างๆ อย่างถูกต้อง

วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ คือเพื่อ ให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีความเคลื่อนไหวตลอดกระบวนการขาย นำลีดที่ผ่านการรับรองสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดไว้ และเพิ่มอัตราการแปลงตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

ทุกวันนี้ นักการตลาดถูกบังคับให้ต้องก้าวตามทุกที่ที่ลูกค้าดำเนินการ:

• ออนไลน์ — เสิร์ชเอ็นจิ้น การค้นหาด้วยเสียง โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ แอพมือถือ อีเมล แชทบอท เกม ฯลฯ
• ออฟไลน์ — หนังสือพิมพ์ วารสาร ทีวี วิทยุ และอื่นๆ

ดังที่คุณเห็นจากอินโฟกราฟิกด้านบน ผู้คนได้รับข้อมูลแบรนด์จากทุกที่อย่างแท้จริง นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดใช้กลยุทธ์ดิจิทัลแบบหลายช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของตนมีอยู่ในชีวิตของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การแสดงโฆษณาแบบเดียวกันให้ทุกคนเห็นจะไม่ได้ผล บริษัทต้องให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ชมเป้าหมายบนอุปกรณ์เฉพาะและเมื่อลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ นักการตลาดทั่วโลกต่างก็มีความท้าทายเช่นเดียวกัน: การสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านจุดติดต่อต่างๆ ที่เสริมด้วยการมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งตามการกระทำก่อนหน้าของผู้ใช้

หากคุณไม่ต้องการกลายเป็นปลาหมึกยักษ์ที่พยายามเข้าถึงทุกคนในทุกที่ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีการวิเคราะห์การตลาด

หากคุณต้องการติดตามความเคลื่อนไหวและติดตามสถานะโดยรวมและความคืบหน้าของแคมเปญโฆษณา คุณต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด

สิ่งที่คุณได้รับจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล:

• ภาพรวมที่สมบูรณ์ของช่องทางการโฆษณาทั้งหมด: ผลกระทบของแต่ละช่องทางต่อการแปลงและรายได้ตามลำดับ
• รายงานกลุ่มรุ่นต่างๆ สำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณ การแบ่งกลุ่มผู้ชม การประเมินช่องทางด้วยสูตร AIDA เป็นต้น
• การทดสอบสมมติฐาน: การวางตำแหน่งใหม่ การตั้งค่าโฆษณาสำหรับผู้ชมรายอื่น และอื่นๆ
• ความสามารถในการตอบสนองต่อปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นวิกฤต

ปรับงบประมาณการตลาดของคุณให้เหมาะสมตามวัตถุประสงค์การขายของแต่ละแคมเปญโฆษณาด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ (BI) OWOX BI แสดงการผสมผสานช่องทางสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ รวมถึงพื้นที่ที่คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้

เพื่อใช้ประโยชน์จากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเต็มที่ คุณต้องตั้งค่าการวิเคราะห์ขั้นสูง มาดูกันว่าคุณควรดำเนินการอย่างไร โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจของคุณและเฉพาะกลุ่มที่คุณทำงาน

ขั้นตอนที่ 1 ขั้นตอน ที่สำคัญที่สุดคือการรวบรวมข้อมูล เพราะถ้าคุณไม่เก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดหรือรวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องดำเนินการตามข้อมูลที่ผิดพลาด (นักการตลาดเสีย 21% ของงบประมาณการตลาดของพวกเขาเนื่องจากข้อมูลไม่ดี)

คุณต้อง รวบรวมข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมด ในที่เดียว (การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เหมาะอย่างยิ่ง) และทำให้ข้อมูลนี้เป็นมาตรฐาน (นำมาไว้ในโครงสร้างและรูปแบบเดียว) คุณสามารถรับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น:

• Google Analytics
• เว็บไซต์และแอพมือถือของคุณ
• ระบบ CRM ของคุณ
• แพลตฟอร์มโฆษณา เช่น Facebook, Instagram และ Twitter

บันทึก! เราเชื่อว่า Google BigQuery เป็นตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักการตลาด

ขั้นตอนที่ 2 ผสานข้อมูลที่รวบรวม จากแหล่งข้อมูลหลายแห่งเพื่อให้พร้อมสำหรับการสร้างรายงาน คุณต้องผสมผสานข้อมูลเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ชัดเจนของ ROI เพื่อระบุแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพต่ำและจัดสรรงบประมาณใหม่

บันทึก! การผสมข้อมูลมักต้องการให้นักวิเคราะห์ใช้การสืบค้น SQL อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมักไม่มีเวลารอคำตอบและจัดตารางเวลากับทีมนักวิเคราะห์เสมอไป นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์ม OWOX BI รวมและประมวลผลข้อมูลที่นักการตลาดต้องการโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าการวิเคราะห์ขั้นสูงและรับรายงานใดๆ ได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 3 แม้ว่าคุณจะสามารถประเมินพฤติกรรมของผู้ใช้ได้โดยดูจากคอลัมน์ของตัวเลขที่รวบรวมในชุดข้อมูล คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกได้มากเพียงใดในคราวเดียว ในการตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลในช่วงเวลาต่างๆ คุณต้อง เห็นภาพข้อมูล บางทีคุณอาจต้องดูรายงานรูปแบบต่างๆ และสร้างรายงานเฉพาะกิจหลายฉบับ ข่าวดีก็คือก่อนหน้านี้ นักวิเคราะห์จำเป็นต้องทำงานเหล่านี้ให้เสร็จ แต่ตอนนี้ OWOX BI ทำให้นักการตลาดทุกคนสามารถทำได้

คุณไม่จำเป็นต้องรอรายงานจากนักวิเคราะห์ สลับไปมาระหว่างรายงาน หรือรวมข้อมูลด้วยตนเองเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา ด้วย OWOX BI คุณจะมีเวลามากขึ้นในการจัดเตรียมรายงานสำหรับงานที่สำคัญยิ่งขึ้น

อย่างที่คุณเห็น ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ธุรกิจต้องใช้สามขั้นตอนง่ายๆ ในการตั้งค่าการวิเคราะห์ขั้นสูง แน่นอน หากคุณทำทุกอย่างด้วยตนเอง คุณจะใช้ทรัพยากรทั้งหมดของคุณในการรวบรวมและแสดงข้อมูลเป็นภาพ และไม่ต้องทำอย่างอื่นอีก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือข้อมูลทำงานให้กับคุณและเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ

พูดง่ายๆ คุณต้องการการตลาดแบบอัตโนมัติ! แพลตฟอร์ม Martech ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญ: ค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพจากข้อมูลและหลีกเลี่ยงงานประจำในการรวบรวมและอัปโหลดข้อมูล ด้วยตัวเลือกที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ มีโซลูชันที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

หลังจากได้รับข้อมูลการตลาดคุณภาพสูงแล้ว คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการกำหนดการจัดสรรงบประมาณการตลาดที่ให้ผลกำไรมากขึ้น และการประเมินแคมเปญโฆษณานั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงว่าช่องทางการรับส่งข้อมูลที่มีการจัดการ (PPC) ที่เสียค่าใช้จ่ายมักจะใช้งบประมาณการตลาดถึง 30% และอย่าลืมว่าไม่มีเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงใดที่สามารถตัดสินใจและจัดสรรงบประมาณแทนนักการตลาดได้ เมื่อจำเป็นต้องมีการจัดการจากผู้เชี่ยวชาญ มีเพียงบุคคลเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมีภาพรวมอยู่ในหัว และสำหรับโซลูชันการจัดการที่ดีและมีความสมดุล บริการ BI เช่น OWOX BI จัดทำรายงานทุกประเภทที่เป็นไปได้ (ประสิทธิภาพ กลุ่มประชากรตามรุ่น RFM, ROPO เป็นต้น)

ด้วยความช่วยเหลือของรายงานการตลาด คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของกลุ่มต่างๆ: ช่องทาง ภูมิภาค กลุ่มผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่กลับมา กลุ่มอื่น ผู้เยี่ยมชมมือถือและเดสก์ท็อป ฯลฯ

แนวทางนี้จะช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าต้องทำอะไรต่อไป และช่วยคุณประเมินผลกระทบของพารามิเตอร์ต่างๆ ในการบรรลุ KPI ของคุณ

ข้อมูลสำคัญที่คุณต้องใช้ในการจัดสรรงบประมาณอย่างถูกต้อง ได้แก่:

• จุดสัมผัสที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดและสถานที่ที่คุณต้องลงทุนเพิ่มเติมในอนาคต
• ทุกช่องทางที่คุณบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
• ทุกด้านที่กลยุทธ์ของคุณนำไปสู่การเสียเงินโดยไม่ส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ

สิ่งที่ต้องทำเมื่อตั้งงบประมาณ:

• พิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจและการตลาดของคุณ
• ประเมินความพยายามทางการตลาดล่าสุดของคุณ
• ทำการวิจัยว่าคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหน
• กำหนดขนาดงบประมาณของคุณ
• จัดสรร ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพ

การรู้ว่าแคมเปญใดที่ช่องทางใดนำไปสู่การขายมากที่สุด จะช่วยให้คุณสร้างความสำเร็จของกิจกรรมของคุณได้ ลูกค้าย้ายข้ามช่องทางอย่างรวดเร็ว ดังนั้นทั้งกลยุทธ์และการวิเคราะห์ของคุณควรปรับเปลี่ยนไปพร้อม ๆ กัน

ถ้าคุณไม่พึ่งพาข้อมูล มีโอกาสที่เหมาะสมที่ธุรกิจของคุณจะล้มละลาย ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีระบบนิเวศการวิเคราะห์