Cum să vă îmbunătățiți raportarea de marketing

Este un adevăr universal recunoscut că un singur marketer, aflat în posesia unei companii bune, trebuie să aibă nevoie de o îmbunătățire a raportării de marketing. Într-o lume ideală, fiecare marketer își dorește să primească un bonus în fiecare trimestru, să fie considerat indispensabil și valoros de marii șefi și să construiască rapoarte cu valul unei baghete magice. În realitate, marketerii trebuie să demonstreze constant că toate activitățile lor aduc companiei profit tangibil. Dar, cu o pandemie în curs de desfășurare, o concurență online în creștere și bugetele de marketing în scădere, acest lucru devine dificil de realizat.

În plus, dacă raportarea vă ocupă cea mai mare parte a zilei, atunci, ca rezultat, pur și simplu nu veți avea timp pentru activități esențiale - planificarea campaniilor creative, analiza performanței, îmbunătățirea strategiei de marketing etc.

În acest articol, luăm în considerare ce pot face specialiștii în marketing pentru a-și îmbunătăți raportarea.

Peisajul marketingului digital este zdruncinat de:

• Transformarea accelerată a afacerii digitale. Transformarea digitală are loc atât de repede încât nu există suficient timp pentru a se adapta. Drept urmare, poți deveni rapid un străin.
• Modificări ale regulilor de colectare a datelor de la terți. În curând, modul în care puteți utiliza datele terțelor părți se va schimba semnificativ, iar abordările existente vor înceta să funcționeze.
• O versiune complet nouă a Google Analytics. O nouă structură de date și o nouă abordare a analizei înseamnă că Google Analytics 4 va sparge toate rapoartele personalizate de zi cu zi existente.

Situația actuală seamănă cu o furtună; nu ai timp să treci peste un val înainte să apară creasta altuia.

Pe măsură ce cantitatea de date utilizate de specialiști în marketing crește constant, managementul afacerii vrea răspunsuri clare la întrebări: Ce eforturi au funcționat? Unde ar trebui să investim pentru a câștiga mai mult? Răspunsul la aceste întrebări este imposibil fără raportare avansată . Analiza de marketing nu mai este doar o teorie sau o jucărie pentru marile companii bogate. A devenit atât mai precis, cât și mai urgent. Cu ajutorul acestuia, specialiștii în marketing își pot apăra bugetele, pot controla cheltuielile, pot evalua eficiența marketingului și, cel mai important, pot folosi datele pentru a îmbunătăți marketingul și a îndeplini obiectivele.

Pandemia a sporit utilizarea media online. După cum arată cercetările Gartner din 2020, canalele digitale au reprezentat aproape 80% din bugetele de marketing, publicitatea digitală reprezentând 22% din cheltuielile totale. Mai mult, calea către conversie a clientului devine din ce în ce mai fragmentată, deoarece clienții folosesc mai multe dispozitive pentru a căuta informații despre marcă.

Cu toate acestea, pentru a utiliza eficient o cantitate masivă de date de pe aceste canale, trebuie să cheltuiți mult timp și resurse pentru crearea unui sistem de analiză (stocare de date, conectori, vizualizarea unui număr mare de rapoarte diferite pentru diferite solicitări), ceea ce este un proces lung, dureros și dificil. Doar colectarea datelor (care implică gestionarea diferitelor structuri și formate de date, precum și sortarea datelor duplicate sau irelevante) vă poate ocupa partea leului din timpul dumneavoastră. Dar tot trebuie să puneți acele date la lucru! Un agent de marketing încă are nevoie de ajutorul unui analist pentru a crea un raport, care poate dura în medie cinci zile. Și în tot acest timp, marketerul nu poate acționa pe baza informațiilor despre date, ci doar pe intuiție. Cu toate acestea, soluțiile moderne all-in-one, cum ar fi OWOX BI, facilitează viața marketerilor.

Este din ce în ce mai dificil pentru marketeri să lucreze eficient, deoarece li se cere din ce în ce mai mult. Tehnologiile se dezvoltă rapid și au loc o mulțime de schimbări (noi Google Analytics, restricții de date terță parte etc.); pur și simplu este imposibil să le urmărești pe toate, publicitatea devine mai scumpă și concurența crescând.

Magia care îi poate ajuta pe agenții de marketing să-și îndeplinească obiectivele și să-și demonstreze valoarea pe piață se numește analiză : cu date corecte, puteți obține tot ce aveți nevoie. Potrivit Gartner, 85% dintre specialiști în marketing spun că până în 2022, „semnificativ mai multe” decizii de marketing ale organizației lor se vor baza pe analize de marketing. Cu toate acestea, doar 54% din deciziile de marketing sunt luate în prezent cu ajutorul analizei.

De ce specialiștii în marketing nu se bazează pe analizele de marketing pentru a lua decizii?

Printre principalele dureri cu care se confruntă marketerii se numără:

• Calitatea slabă a datelor (date duplicate, pierdute și inexacte)
• Găsirea perspectivelor relevante (recomandări neacționabile și neclare)
• Crearea de rapoarte ad-hoc (prea dificil de făcut fără cunoștințe tehnice)

Să ne dăm seama de ce aceste provocări îi împiedică pe marketerii să lucreze eficient.

1. Există o cantitate masivă de date de marketing fragmentate (date cu structuri și formate diferite) și timp și resurse limitate pentru a le procesa. Și rețineți că, dacă nu colectați toate datele sau colectați datele greșite, veți lua acțiuni bazate pe informații greșite (marketerii își irosesc 21% din bugetele de marketing din cauza datelor proaste).
2. Pentru a fi sigur de datele pe care le colectați, trebuie să le actualizați, să le verificați calitatea și să vă asigurați că conectorul pe care îl utilizați acceptă actualizarea API-urilor serviciilor pe care le utilizați pentru a colecta date. De asemenea, este prin toate mijloacele necesar să obțineți date brute neeșantionate, să evitați duplicarea și pierderea datelor, să evitați raportarea distorsionată și să asigurați relevanța și granularitatea ridicată a datelor colectate. O altă problemă este că este foarte dificil să amestecați corect datele pentru a crea rapoarte (ținând cont de faptul că specialiștii în marketing nu pot spune în avans de ce rapoarte vor avea nevoie).
3. După colectarea datelor, specialiștii în marketing trebuie să decidă de ce rapoarte au nevoie în situația actuală. Pentru a controla mașina de marketing, aveți nevoie de două tipuri de rapoarte: rapoarte de performanță și rapoarte ad-hoc.
4. Abordarea actuală a lucrului cu date nu este optimă pentru agenții de marketing – de cele mai multe ori aceștia nu pot crea rapoarte singuri, deoarece este prea complicat. Pentru a obține răspunsuri la întrebări, aceștia trebuie să stabilească sarcini pentru analiști și să aștepte rapoarte (cel puțin trei iterații pentru fiecare tablou de bord nou). De ce este așa? Până nu primiți un răspuns la prima întrebare, nu știți care ar trebui să fie a doua.

Potrivit unui studiu, abordarea existentă nu este doar lungă și neplăcută: timpul mediu pentru crearea unui raport este de 4,5 zile, iar costul mediu al unui raport este de 18.000 USD.

5. Situația este complicată deoarece, pentru a beneficia cu adevărat de pe urma datelor, specialiștii în marketing trebuie să le manipuleze și să construiască multe rapoarte ad-hoc diferite pentru a obține informațiile potrivite. În plus, rezultatele calculelor trebuie vizualizate și prezentate corect.

Și, de parcă acest lucru nu ar fi suficient, analiștii creează diferite seturi de date pentru diferite rapoarte. În timp, cu cât se construiesc mai multe rapoarte, cu atât întregul sistem devine mai complicat. Este ca și cum ai juca Jenga; dacă scoateți cărămida greșită (ștergeți sau modificați un tabel de date), totul se va prăbuși în cele din urmă.

Din fericire, există încă o cale de ieșire din acest coșmar. Pentru a crește veniturile, a performa mai eficient și a obține beneficii semnificative de afaceri, specialiștii în marketing trebuie să lucreze singuri cu datele . Specialiștii în marketing ar trebui să poată construi rapoarte pe cont propriu folosind date brute care pot fi de încredere, care sunt complete și sunt actualizate, astfel încât să nu conțină erori. Aceasta înseamnă că nu trebuie să așteptați săptămâni pentru ca un analist să construiască un raport pentru dvs. În schimb, puteți alege valorile de care aveți nevoie chiar acum și puteți obține un raport în câteva minute.

Dacă specialiștii în marketing își pot construi propriile rapoarte, analiștii pot fi angajați în muncă mai valoroasă, specialiștii în marketing pot fi propriii lor stăpâni, iar compania își poate crește profiturile. Vrei să știi cum să transformi acest basm în realitate? Înscrieți-vă pentru o demonstrație cu experții noștri pentru a vedea cum vă poate ajuta OWOX afacerea chiar acum!

Cheia pentru crearea unui raport bun este un ecosistem de analiză avansat. Cu servicii moderne, puteți automatiza fluxul de date al întregii organizații, indiferent de volumul și sursele de date. Dar aici se află problema nu atât de evidentă pentru marketeri.

Instrumentele de business intelligence sunt create pentru analiști; sunt destul de dificil de utilizat și necesită multe cunoștințe de specialitate (interogări SQL, știința datelor etc.). Pentru un comerciant, este ca și cum ai încerca să zbori cu un elicopter imediat după ce ai obținut un permis de conducere standard. Cu toate acestea, acum ai ocazia să te transformi în Neo din Matrix și să înveți cum să controlezi un elicopter în câteva minute. Să ne uităm la trei pași simpli pe care trebuie să-i faceți pentru a vă îmbunătăți raportarea .

1. Începeți să utilizați Google BigQuery ca stocare de date în cloud. Este cea mai bună opțiune de pe piață care ia în considerare nevoile marketerilor.
2. Colectați date brute de pe site-ul dvs. web, platforme publicitare și CRM în BigQuery.
3. Începeți să utilizați OWOX BI Smart Data. Tehnologia sa unică brevetată vă permite să creați rapoarte în câteva minute fără să mergeți la analiști, să obțineți rapoartele în Foi de calcul Google sau Excel și să luați decizii bazate pe date în care puteți avea încredere.

OWOX BI Smart Data este un instrument pentru specialiștii în marketing și management care vă ajută să utilizați pe deplin datele de marketing colectate. Cu Smart Data, puteți crea fără efort un număr nelimitat de rapoarte ad-hoc (inclusiv rapoarte de cohortă) pentru a vă analiza audiența în diferite segmente și pentru a obține informații valoroase.

Smart Data democratizează accesul la date pentru toți utilizatorii, indiferent de mediul lor tehnic. Generatorul de rapoarte vă permite să creați un raport selectând parametrii și valorile sau alegând un șablon. De asemenea, serviciul combină datele pe cont propriu în funcție de modelul dvs. de afaceri.

Iată cum să faci totul să funcționeze pentru tine:

1. Colectați toate datele dvs. de marketing în Google BigQuery cu OWOX BI.
2. Verificați calitatea datelor (curățare, eșantionare, duplicare etc.).
3. La început, veți avea nevoie de ajutorul analiștilor OWOX sau al dvs. pentru a construi modelul de date al companiei dvs., dar trebuie să faceți acest lucru o singură dată.
4. Selectați parametrii și valorile pe care doriți să le vedeți în raportul de date inteligente și obțineți un raport gata în câteva minute.

Important! Cu Smart Data, rapoartele nu se vor întrerupe dacă se fac modificări la seturile de date. Noul Google Analytics 4 și noua sa structură de date nu mai sunt înfricoșătoare! Rapoartele dvs. din Smart Data vor fi reconstruite pe măsură ce se aplică modificări modelului de date.

5. Pentru confortul dvs., puteți exporta cu ușurință un raport către serviciul de vizualizare a datelor sau către favoritele dvs. din toate timpurile — Google Sheets și Google Data Studio.

Notă! Colectarea datelor de marketing și verificarea calității acestora pot fi realizate cu ușurință folosind OWOX BI Pipeline. Serviciul nostru va colecta rapid și eficient datele dvs., va asigura calitatea acestora și va asigura transparența calculelor dvs.

Pentru a rezuma, OWOX BI Smart Data înțelege cum să îmbine datele pentru rapoartele dvs. Folosind instrumentul nostru, nu este nevoie de:

• Analiștii să scrie interogări SQL complicate din când în când
• Specialiştii în marketing să aştepte săptămâni diferite pentru diferite versiuni ale rapoartelor ad-hoc de care au nevoie imediat

Rezervă o demonstrație gratuită a OWOX BI Smart Data pentru a vedea cum pot funcționa datele tale pentru tine!

Cu mai puține resurse, se așteaptă ca specialiștii să dea dovadă de performanțe mai bune. Aceasta este o adevărată provocare! Deci, ce pot face specialiștii în marketing pentru a-și spori încrederea în luarea deciziilor și pentru a obține o viziune holistică asupra performanței de marketing?

• Începeți să utilizați instrumente moderne de BI precum OWOX BI pentru a supraviețui sfârșitului erei datelor terță parte.
• Asigurați-vă compania bazată pe date.

Soluțiile bazate pe cloud facilitează deblocarea comorilor din datele dvs. de marketing și transformă informațiile în informații puternice și rapoarte ad-hoc care vă pot crește performanța.