Como melhorar seus relatórios de marketing

É uma verdade universalmente reconhecida, que um único comerciante na posse de uma boa empresa, deve estar precisando de uma melhoria dos relatórios de marketing. Em um mundo ideal, todo profissional de marketing quer ganhar um bônus a cada trimestre, ser considerado indispensável e valioso pelos chefões e construir relatórios com o aceno de uma varinha mágica. Na realidade, os profissionais de marketing devem provar constantemente que todas as suas atividades trazem lucro tangível para a empresa. Mas com uma pandemia em andamento, crescente concorrência online e diminuição dos orçamentos de marketing, isso se torna um desafio.

Além disso, se os relatórios ocuparem a maior parte do seu dia, você simplesmente não terá tempo para atividades essenciais – planejar campanhas criativas, analisar o desempenho, melhorar sua estratégia de marketing etc.

Neste artigo, consideramos o que os profissionais de marketing podem fazer para melhorar seus relatórios.

O cenário do marketing digital está sendo abalado por:

• Transformação acelerada de negócios digitais. A transformação digital está acontecendo tão rápido que não há tempo suficiente para se adaptar. Como resultado, você pode rapidamente se tornar um estranho.
• Alterações nas regras de coleta de dados de terceiros. Em breve, a maneira como você pode usar dados de terceiros mudará significativamente e as abordagens existentes deixarão de funcionar.
• Uma versão completamente nova do Google Analytics. Uma nova estrutura de dados e uma nova abordagem de análise significam que o Google Analytics 4 quebrará todos os relatórios personalizados do dia-a-dia existentes.

A situação atual se assemelha a enfrentar uma tempestade; você não tem tempo para superar uma onda antes que a crista de outra apareça.

À medida que a quantidade de dados usados ​​pelos profissionais de marketing cresce constantemente, a administração de negócios deseja respostas claras para as perguntas: quais esforços funcionaram? Onde devemos investir para ganhar mais? Responder a essas perguntas é impossível sem relatórios avançados . A análise de marketing não é mais apenas uma teoria ou um brinquedo para grandes empresas ricas. Tornou-se mais preciso e mais urgente. Com sua ajuda, os profissionais de marketing podem defender seus orçamentos, controlar gastos, avaliar a eficiência do marketing e, o mais importante, usar dados para melhorar o marketing e atingir as metas.

A pandemia impulsionou o uso de mídia online. Como mostra a pesquisa do Gartner de 2020, os canais digitais representaram quase 80% dos orçamentos de marketing, com a publicidade digital representando 22% do gasto total. Além disso, o caminho do cliente para a conversão está se tornando mais fragmentado, pois os clientes estão usando mais dispositivos para buscar informações sobre a marca.

No entanto, para usar com eficiência uma grande quantidade de dados desses canais, você precisa gastar muito tempo e recursos na criação de um sistema de análise (armazenamento de dados, conectores, visualização de um grande número de relatórios diferentes para diferentes solicitações), que é um processo longo, doloroso e difícil. A coleta de dados por si só (que envolve o manuseio de diferentes estruturas e formatos de dados, bem como a classificação de dados duplicados ou irrelevantes) pode tomar a maior parte do seu tempo. Mas você ainda precisa colocar esses dados para funcionar! Um profissional de marketing ainda precisa da ajuda de um analista para criar um relatório, o que pode levar cinco dias em média. E todo esse tempo, o profissional de marketing não pode agir com base em insights de dados, mas apenas na intuição. No entanto, soluções modernas de nuvem tudo-em-um, como o OWOX BI, facilitam a vida dos profissionais de marketing.

É cada vez mais difícil para os profissionais de marketing trabalhar com eficiência, pois cada vez mais está sendo exigido deles. As tecnologias estão se desenvolvendo rapidamente e muitas mudanças estão acontecendo (novo Google Analytics, restrições de dados de terceiros, etc.); é simplesmente impossível seguir todos eles com a publicidade cada vez mais cara e a concorrência aumentando.

A mágica que pode ajudar os profissionais de marketing a atingir seus objetivos e provar seu valor no mercado é chamada de análise : com os dados certos, você pode obter tudo o que precisa. De acordo com o Gartner, 85% dos profissionais de marketing dizem que até 2022, “significativamente mais” das decisões de marketing de sua organização serão baseadas em análises de marketing. No entanto, apenas 54% das decisões de marketing são tomadas atualmente com a ajuda de análises.

Por que os profissionais de marketing não confiam na análise de marketing para tomar decisões?

Entre as principais dores que os profissionais de marketing enfrentam estão:

• Qualidade de dados ruim (dados duplicados, perdidos e imprecisos)
• Encontrar insights relevantes (recomendações não acionáveis ​​e pouco claras)
• Criação de relatórios ad hoc (muito difícil de fazer sem conhecimento técnico)

Vamos descobrir por que esses desafios impedem os profissionais de marketing de trabalhar de forma eficaz.

1. Há uma enorme quantidade de dados de marketing fragmentados chegando (dados com diferentes estruturas e formatos) e tempo e recursos limitados para processá-los. E lembre-se de que, se você não coletar todos os dados ou coletar os dados errados, tomará medidas com base em informações incorretas (os profissionais de marketing desperdiçam 21% de seus orçamentos de marketing por causa de dados incorretos).
2. Para ter certeza dos dados que você coleta, você precisa atualizá-los, verificar sua qualidade e certificar-se de que o conector que você usa suporta a atualização das APIs dos serviços que você usa para coletar dados. Além disso, é absolutamente necessário obter dados brutos sem amostragem, evitar duplicação e perda de dados, evitar relatórios distorcidos e garantir a relevância e alta granularidade dos dados coletados. Outro problema é que é muito difícil combinar dados corretamente para criar relatórios (tendo em mente que os profissionais de marketing não podem dizer com antecedência quais relatórios eles precisarão).
3. Depois de coletar os dados, os profissionais de marketing precisam decidir quais relatórios precisam na situação atual. Para controlar a máquina de marketing, você precisa de dois tipos de relatórios: relatórios de desempenho e relatórios ad hoc.
4. A abordagem atual para trabalhar com dados não é ideal para profissionais de marketing – eles geralmente não podem criar relatórios por conta própria porque é muito complicado. Para obter respostas às perguntas, eles precisam definir tarefas para os analistas e aguardar os relatórios (pelo menos três iterações por novo painel). Porque isto é assim? Até obter uma resposta para a primeira pergunta, você não sabe qual deve ser a segunda.

De acordo com um estudo, a abordagem existente não é apenas longa e desagradável: o tempo médio para criar um relatório é de 4,5 dias e o custo médio de um relatório é de US$ 18.000.

5. A situação é complicada porque, para realmente se beneficiar dos dados, os profissionais de marketing precisam manipulá-los e criar muitos relatórios ad hoc diferentes para obter os insights certos. Além disso, os resultados dos cálculos devem ser visualizados e apresentados corretamente.

E, como se isso não bastasse, os analistas criam conjuntos de dados diferentes para relatórios diferentes. Com o tempo, quanto mais relatórios são criados, mais complicado todo o sistema se torna. É como jogar Jenga; se você retirar o tijolo errado (excluir ou alterar uma tabela de dados), tudo entrará em colapso no final.

Felizmente, ainda há uma saída para esse pesadelo. Para aumentar as receitas, ter um desempenho mais eficiente e obter benefícios comerciais significativos, os profissionais de marketing precisam trabalhar com dados por conta própria . Os profissionais de marketing devem ser capazes de criar relatórios por conta própria usando dados brutos confiáveis, completos e atualizados para que não contenham erros. Isso significa que você não precisa esperar semanas para que um analista crie um relatório para você. Em vez disso, você pode escolher as métricas de que precisa agora e obter um relatório em alguns minutos.

Se os profissionais de marketing podem criar seus próprios relatórios, os analistas podem se engajar em um trabalho mais valioso, os profissionais de marketing podem ser seus próprios mestres e a empresa pode aumentar seus lucros. Quer saber como tornar este conto de fadas uma realidade? Inscreva-se para uma demonstração com nossos especialistas para ver como a OWOX pode ajudar sua empresa agora mesmo!

A chave para criar um bom relatório é um ecossistema de análise avançada. Com serviços modernos, você pode automatizar o fluxo de dados de toda a sua organização, independentemente do volume e das fontes de dados. Mas aqui reside o problema não tão óbvio para os profissionais de marketing.

As ferramentas de inteligência de negócios são criadas para analistas; eles são bastante difíceis de usar e exigem muito conhecimento especializado (consultas SQL, ciência de dados, etc.). Para um profissional de marketing, é como tentar pilotar um helicóptero logo após obter uma carteira de motorista padrão. No entanto, agora você tem a oportunidade de se transformar em Neo da Matrix e aprender a controlar um helicóptero em questão de minutos. Vejamos três etapas simples que você precisa seguir para melhorar seus relatórios .

1. Comece a usar o Google BigQuery como seu armazenamento de dados na nuvem. É a melhor opção do mercado que considera as necessidades dos profissionais de marketing.
2. Colete dados brutos do seu site, plataformas de anúncios e CRM no BigQuery.
3. Comece a usar o OWOX BI Smart Data. Sua tecnologia patenteada exclusiva permite que você crie relatórios em minutos sem ir a analistas, obtenha seus relatórios no Planilhas Google ou Excel e tome decisões com base em dados confiáveis.

OWOX BI Smart Data é uma ferramenta para especialistas em marketing e gerenciamento que ajuda você a usar totalmente seus dados de marketing coletados. Com o Smart Data, você pode criar sem esforço um número ilimitado de relatórios ad hoc (incluindo relatórios de coorte) para analisar seu público em diferentes fatias e obter informações valiosas.

O Smart Data democratiza o acesso aos dados para todos os usuários, independentemente de sua formação técnica. O Report Builder permite criar um relatório selecionando parâmetros e métricas ou escolhendo um modelo. Além disso, o serviço combina dados por conta própria de acordo com seu modelo de negócios.

Veja como fazer tudo funcionar para você:

1. Colete todos os seus dados de marketing no Google BigQuery com OWOX BI.
2. Verifique a qualidade dos dados (limpeza, amostragem, duplicação, etc.).
3. No início, você precisará da ajuda de analistas OWOX ou dos seus próprios para construir o modelo de dados da sua empresa, mas você só precisa fazer isso uma vez.
4. Selecione os parâmetros e métricas que deseja ver em seu relatório Smart Data e obtenha um relatório pronto em alguns minutos.

Importante! Com o Smart Data, os relatórios não serão interrompidos se forem feitas alterações nos conjuntos de dados. O novo Google Analytics 4 e sua nova estrutura de dados não são mais assustadores! Seus relatórios no Smart Data serão reconstruídos à medida que as alterações forem aplicadas ao modelo de dados.

5. Para sua conveniência, você pode exportar facilmente um relatório para o serviço de visualização de dados ou para seus favoritos de todos os tempos — Planilhas Google e Google Data Studio.

Observação! A coleta de dados de marketing e a verificação de sua qualidade podem ser facilmente realizadas usando o OWOX BI Pipeline. Nosso serviço coletará seus dados de forma rápida e eficiente, garantirá sua qualidade e garantirá a transparência de seus cálculos.

Para resumir, o OWOX BI Smart Data entende como mesclar dados para seus relatórios. Usando nossa ferramenta, não há necessidade de:

• Analistas para escrever consultas SQL complicadas de vez em quando
• Os profissionais de marketing devem esperar semanas por diferentes versões de relatórios ad hoc de que precisam imediatamente

Reserve uma demonstração gratuita do OWOX BI Smart Data para ver como seus dados podem funcionar para você!

Com menos recursos, espera-se que os especialistas apresentem melhor desempenho. Este é um verdadeiro desafio! Então, o que os profissionais de marketing podem fazer para aumentar sua confiança na tomada de decisões e obter uma visão holística do desempenho de marketing?

• Comece a usar ferramentas modernas de BI, como o OWOX BI, para sobreviver ao fim da era dos dados de terceiros.
• Torne sua empresa orientada a dados.

As soluções baseadas em nuvem facilitam a descoberta dos tesouros em seus dados de marketing e transformam informações em insights poderosos e relatórios ad hoc que podem aumentar seu desempenho.