Comment améliorer vos rapports marketing

C'est une vérité universellement reconnue, qu'un seul marketeur en possession d'une bonne entreprise, doit avoir besoin d'une amélioration du reporting marketing. Dans un monde idéal, chaque marketeur veut toucher un bonus chaque trimestre, être considéré comme indispensable et précieux par les grands patrons, et construire des rapports d'un coup de baguette magique. En réalité, les marketeurs doivent constamment prouver que toutes leurs activités apportent à l'entreprise un bénéfice tangible. Mais avec une pandémie en cours, une concurrence en ligne croissante et des budgets marketing en baisse, cela devient difficile à faire.

De plus, si le reporting occupe la majeure partie de votre journée, vous n'aurez tout simplement pas le temps de vous consacrer aux activités essentielles : planifier des campagnes créatives, analyser les performances, améliorer votre stratégie marketing, etc.

Dans cet article, nous examinons ce que les spécialistes du marketing peuvent faire pour améliorer leurs rapports.

Le paysage du marketing digital est bouleversé par :

• Transformation numérique accélérée de l'entreprise. La transformation numérique se produit si rapidement qu'il n'y a pas assez de temps pour s'adapter. En conséquence, vous pouvez rapidement devenir un outsider.
• Modifications des règles de collecte des données de tiers. Bientôt, la façon dont vous pouvez utiliser les données tierces changera considérablement et les approches existantes cesseront de fonctionner.
• Une toute nouvelle version de Google Analytics. Une nouvelle structure de données et une nouvelle approche de l'analyse signifient que Google Analytics 4 va briser tous les rapports personnalisés quotidiens existants.

La situation actuelle ressemble à une tempête ; vous n'avez pas le temps de vaincre une vague avant que la crête d'une autre n'apparaisse.

Alors que la quantité de données utilisées par les spécialistes du marketing ne cesse de croître, la direction de l'entreprise veut des réponses claires aux questions : Quels efforts ont fonctionné ? Où investir pour gagner plus ? Il est impossible de répondre à ces questions sans un reporting avancé . L'analyse marketing n'est plus seulement une théorie ou un jouet pour les grandes entreprises riches. Elle est devenue à la fois plus précise et plus urgente. Avec son aide, les spécialistes du marketing peuvent défendre leurs budgets, contrôler les dépenses, évaluer l'efficacité du marketing et, surtout, utiliser les données pour améliorer le marketing et atteindre les objectifs.

La pandémie a stimulé l'utilisation des médias en ligne. Comme le montre une étude de Gartner de 2020, les canaux numériques représentaient près de 80 % des budgets marketing, la publicité numérique représentant 22 % des dépenses totales. De plus, le chemin de conversion du client est de plus en plus fragmenté, car les clients utilisent davantage d'appareils pour rechercher des informations sur la marque.

Cependant, pour utiliser efficacement une quantité massive de données issues de ces canaux, vous devez consacrer beaucoup de temps et de ressources à la création d'un système d'analyse (stockage de données, connecteurs, visualisation d'un grand nombre de rapports différents pour différentes requêtes), ce qui est un processus long, douloureux et difficile. La collecte de données à elle seule (qui implique la gestion de différentes structures et formats de données ainsi que le tri des données en double ou non pertinentes) peut prendre la majeure partie de votre temps. Mais encore faut-il que ces données fonctionnent ! Un spécialiste du marketing a toujours besoin de l'aide d'un analyste pour créer un rapport, ce qui peut prendre cinq jours en moyenne. Et pendant tout ce temps, le marketeur ne peut pas agir sur la base d'informations sur les données, mais uniquement sur l'intuition. Cependant, les solutions cloud tout-en-un modernes comme OWOX BI facilitent la vie des spécialistes du marketing.

Il est de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing de travailler efficacement, car on leur demande de plus en plus. Les technologies évoluent rapidement et de nombreux changements se produisent (nouveau Google Analytics, restrictions de données tierces, etc.) ; il est tout simplement impossible de tous les suivre, la publicité devenant de plus en plus chère et la concurrence augmentant.

La magie qui peut aider les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs et à prouver leur valeur sur le marché s'appelle l'analyse : avec les bonnes données, vous pouvez obtenir tout ce dont vous avez besoin. Selon Gartner, 85 % des spécialistes du marketing affirment que d'ici 2022, "beaucoup plus" de décisions marketing de leur organisation seront basées sur l'analyse marketing. Cependant, seulement 54% des décisions marketing sont actuellement prises à l'aide d'analyses.

Pourquoi les spécialistes du marketing ne s'appuient-ils pas sur l'analyse marketing pour prendre des décisions ?

Parmi les principales difficultés auxquelles les spécialistes du marketing sont confrontés figurent :

• Mauvaise qualité des données (données dupliquées, manquantes et inexactes)
• Trouver des informations pertinentes (recommandations non exploitables et peu claires)
• Création de rapports ad hoc (trop difficile à faire sans connaissances techniques)

Voyons pourquoi ces défis empêchent les spécialistes du marketing de travailler efficacement.

1. Il y a une énorme quantité de données marketing fragmentées qui arrivent (des données avec des structures et des formats différents) et un temps et des ressources limités pour les traiter. Et gardez à l'esprit que si vous ne collectez pas toutes les données ou si vous collectez les mauvaises données, vous prendrez des mesures basées sur des informations erronées (les spécialistes du marketing gaspillent 21 % de leurs budgets marketing à cause de mauvaises données).
2. Pour être sûr des données que vous collectez, vous devez les mettre à jour, vérifier leur qualité et vous assurer que le connecteur que vous utilisez prend en charge la mise à jour des API des services que vous utilisez pour collecter des données. De plus, il est absolument nécessaire d'obtenir des données brutes non échantillonnées, d'éviter la duplication et la perte de données, d'éviter les rapports déformés et d'assurer la pertinence et la haute granularité des données collectées. Un autre problème est qu'il est très difficile de combiner correctement les données pour créer des rapports (en gardant à l'esprit que les spécialistes du marketing ne peuvent pas dire à l'avance de quels rapports ils auront besoin).
3. Après avoir collecté des données, les spécialistes du marketing doivent décider des rapports dont ils ont besoin dans la situation actuelle. Pour contrôler la machine marketing, vous avez besoin de deux types de rapports : les rapports de performance et les rapports ad hoc.
4. L'approche actuelle de l'utilisation des données n'est pas optimale pour les spécialistes du marketing : ils ne peuvent le plus souvent pas créer de rapports eux-mêmes, car c'est trop compliqué. Pour obtenir des réponses aux questions, ils doivent définir des tâches pour les analystes et attendre les rapports (au moins trois itérations par nouveau tableau de bord). Pourquoi cela est-il ainsi? Jusqu'à ce que vous obteniez une réponse à la première question, vous ne savez pas ce que devrait être la seconde.

Selon une étude, l'approche existante n'est pas seulement longue et désagréable : le temps moyen pour créer un rapport est de 4,5 jours, et le coût moyen d'un rapport est de 18 000 $.

5. La situation est compliquée car, pour vraiment tirer parti des données, les spécialistes du marketing doivent les manipuler et créer de nombreux rapports ad hoc différents pour obtenir les bonnes informations. De plus, les résultats des calculs doivent être visualisés et présentés correctement.

Et, comme si cela ne suffisait pas, les analystes créent différents ensembles de données pour différents rapports. Au fil du temps, plus les rapports sont créés, plus l'ensemble du système devient compliqué. C'est comme jouer à Jenga; si vous retirez la mauvaise brique (supprimez ou modifiez une table de données), tout finira par s'effondrer.

Heureusement, il existe encore un moyen de sortir de ce cauchemar. Pour augmenter les revenus, être plus efficace et tirer des avantages commerciaux significatifs, les spécialistes du marketing doivent travailler eux-mêmes avec les données . Les spécialistes du marketing doivent pouvoir créer eux-mêmes des rapports à l'aide de données brutes fiables, complètes et mises à jour afin qu'elles ne contiennent aucune erreur. Cela signifie que vous n'avez pas à attendre des semaines pour qu'un analyste établisse un rapport pour vous. Au lieu de cela, vous pouvez choisir les mesures dont vous avez besoin maintenant et obtenir un rapport en quelques minutes.

Si les spécialistes du marketing peuvent créer leurs propres rapports, les analystes peuvent être engagés dans un travail plus précieux, les spécialistes du marketing peuvent être leurs propres maîtres et l'entreprise peut augmenter ses bénéfices. Vous voulez savoir comment faire de ce conte de fées une réalité ? Inscrivez-vous pour une démo avec nos experts pour voir comment OWOX peut aider votre entreprise dès maintenant !

La clé pour créer un bon rapport est un écosystème d'analyse avancé. Avec des services modernes, vous pouvez automatiser le flux de données de toute votre organisation, quels que soient votre volume de données et vos sources de données. Mais c'est là que réside le problème pas si évident pour les spécialistes du marketing.

Les outils de Business Intelligence sont conçus pour les analystes ; ils sont assez difficiles à utiliser et demandent beaucoup de connaissances spécialisées (requêtes SQL, science des données, etc.). Pour un spécialiste du marketing, c'est comme essayer de piloter un hélicoptère juste après avoir obtenu un permis de conduire standard. Cependant, vous avez maintenant la possibilité de vous transformer en Neo de Matrix et d'apprendre à contrôler un hélicoptère en quelques minutes. Examinons trois étapes simples que vous devez suivre pour améliorer vos rapports .

1. Commencez à utiliser Google BigQuery comme stockage de données dans le cloud. C'est la meilleure option sur le marché qui tient compte des besoins des spécialistes du marketing.
2. Collectez des données brutes à partir de votre site Web, de vos plates-formes publicitaires et de votre CRM dans BigQuery.
3. Commencez à utiliser OWOX BI Smart Data. Sa technologie brevetée unique vous permet de créer des rapports en quelques minutes sans passer par des analystes, d'obtenir vos rapports dans Google Sheets ou Excel et de prendre des décisions basées sur des données fiables.

OWOX BI Smart Data est un outil destiné aux spécialistes du marketing et de la gestion qui vous aide à utiliser pleinement vos données marketing collectées. Avec Smart Data, vous pouvez créer sans effort un nombre illimité de rapports ad hoc (y compris des rapports de cohorte) pour analyser votre audience dans différentes tranches et obtenir des informations précieuses.

Le Smart Data démocratise l'accès aux données pour tous les utilisateurs, quel que soit leur bagage technique. Le Générateur de rapports vous permet de créer un rapport en sélectionnant des paramètres et des mesures ou en choisissant un modèle. De plus, le service mélange les données par lui-même en fonction de votre modèle commercial.

Voici comment faire en sorte que tout fonctionne pour vous :

1. Collectez toutes vos données marketing dans Google BigQuery avec OWOX BI.
2. Vérifier la qualité des données (nettoyage, échantillonnage, duplication, etc.).
3. Au début, vous aurez besoin de l'aide d'analystes OWOX ou du vôtre pour construire le modèle de données de votre entreprise, mais vous n'aurez à le faire qu'une seule fois.
4. Sélectionnez les paramètres et les mesures que vous souhaitez voir dans votre rapport Smart Data et obtenez un rapport prêt en quelques minutes.

Important! Avec Smart Data, les rapports ne seront pas interrompus si des modifications sont apportées aux ensembles de données. Le nouveau Google Analytics 4 et sa nouvelle structure de données ne font plus peur ! Vos rapports dans Smart Data seront reconstruits au fur et à mesure que les modifications seront appliquées au modèle de données.

5. Pour votre commodité, vous pouvez facilement exporter un rapport vers le service de visualisation de données ou vers vos favoris de tous les temps - Google Sheets et Google Data Studio.

Noter! La collecte de données marketing et la vérification de leur qualité peuvent facilement être réalisées à l'aide d'OWOX BI Pipeline. Notre service collectera rapidement et efficacement vos données, s'assurera de leur qualité et assurera la transparence de vos calculs.

En résumé, OWOX BI Smart Data comprend comment fusionner des données pour vos rapports. Grâce à notre outil, plus besoin de :

• Les analystes doivent écrire des requêtes SQL compliquées de temps en temps
• Les spécialistes du marketing doivent attendre des semaines pour obtenir différentes versions des rapports ad hoc dont ils ont besoin immédiatement

Réservez une démo gratuite d'OWOX BI Smart Data pour voir comment vos données peuvent travailler pour vous !

Avec moins de ressources, on s'attend à ce que les spécialistes affichent de meilleures performances. C'est un vrai défi ! Alors, que peuvent faire les spécialistes du marketing pour renforcer leur confiance dans la prise de décision et obtenir une vue globale des performances marketing ?

• Commencez à utiliser des outils de BI modernes comme OWOX BI pour survivre à la fin de l'ère des données tierces.
• Rendez votre entreprise axée sur les données.

Les solutions basées sur le cloud facilitent la découverte des trésors de vos données marketing et transforment les informations en informations puissantes et en rapports ad hoc qui peuvent booster vos performances.