วิธีการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือสำหรับแอพของคุณ?

ด้วยผู้ใช้เกือบสามพันล้านคนทั่วโลก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงมีอิทธิพลต่อการสร้างความคิดเห็นในเกือบทุกกลุ่มอายุและกลุ่มประชากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนุ่มสาว 90% ที่ดีชอบโซเชียลมีเดียสำหรับกิจกรรมทุกประเภท ในทำนองเดียวกัน หนึ่งในสามของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบพูดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการซื้อและการสื่อสารทางธุรกิจ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้คนใช้เวลาว่างส่วนใหญ่และดูข่าว อ่านบทความ มีส่วนร่วมกับผู้อื่นในประเด็นต่างๆ มีการสนทนา แสดงความคิดสร้างสรรค์ เล่นเกม เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และซื้อผลิตภัณฑ์และบริการบนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจใดจะหลีกเลี่ยงจากความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นับประสาธุรกิจแอพได้อย่างไร ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวน 68% กล่าวในการสำรวจว่าพวกเขาติดตามแรงฉุดลากของโซเชียลมีเดียและ KPI เป็นประจำ

อันที่จริง ธุรกิจแอพสามารถใช้ประโยชน์จากสถานะโซเชียลมีเดียมากกว่าธุรกิจอื่นๆ เพียงเพราะคนส่วนใหญ่เข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียผ่านอุปกรณ์พกพา การลองใช้แอพใหม่ผ่าน App Store หรือ Play Store จึงง่ายกว่ามาก แต่เนื่องจากแอปส่วนใหญ่มักเป็นที่สนใจของโซเชียลมีเดีย คุณจึงไม่อาจมองข้ามช่องทางเหล่านี้ได้

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียยังไม่เพียงพอในตอนนี้ เช่นเดียวกับที่คุณได้ระดมสมองกับสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนาแอพมือถือ คุณต้องคิดให้มากเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ยแล้ว มีคนเปิดแอปเพียง 9 แอปต่อวัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้แอปชั้นนำเพียงไม่กี่แอปเป็นประจำ และแอปที่เหลือจะถูกโต้แย้งโดยแอปอื่นๆ ทั้งหมด

ในสถานการณ์การแข่งขันที่สำลัก คุณสามารถส่งเสริมการตลาดแอปของคุณด้วยแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม เราจะมาอธิบายแนวทางปฏิบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการโปรโมตแอปของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เลือก Social Media Mix ของคุณ

คุณมีแพลตฟอร์มโซเชียลหลายร้อยแพลตฟอร์มและทุกแพลตฟอร์มมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่เท่าเทียมกัน บางแพลตฟอร์มไม่สามารถถูกแทนที่ได้อย่างแท้จริงและต้องมีสำหรับทุกธุรกิจ ในขณะที่บางแพลตฟอร์มมีผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ในทางกลับกัน คุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้ โดยไม่คำนึงถึงประโยชน์และความเกี่ยวข้อง เว้นแต่คุณจะมีทีมการตลาดและงบประมาณที่แข็งแกร่ง นี่คือเหตุผลที่การเลือกและจัดลำดับความสำคัญของช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจแอปของคุณ

เพื่อสร้างส่วนผสมที่ลงตัวของแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ เราขออธิบายจุดแข็งและคุณลักษณะหลักของแต่ละช่องทางในที่นี้

• Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีผู้ใช้งาน 2.45 พันล้านคนไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของธุรกิจใด ๆ จุดแข็งหลักของ Facebook คือความสามารถในการสร้างชุมชนที่มีความคิดเหมือนกันและมุ่งมั่น เพจธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Facebook, กลุ่ม Facebook และโฆษณาบน Facebook เป็นสามวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตแอพของคุณและสร้างการสนับสนุนชุมชนสำหรับแอพของคุณบนแพลตฟอร์ม

• Twitter ในฐานะแพลตฟอร์มไมโครบล็อกที่มีผู้ใช้งาน 145 ล้านคน มาเป็นอันดับสองจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพลที่สุด โฆษณาวิดีโอและการสร้างชุมชนผ่านข้อความและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเป็นสองวิธีที่สำคัญในการใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเพิ่มแรงดึงดูด

• Pinterest เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมที่มีผู้หญิงเป็นใหญ่ และโพสต์ที่มีสื่อภาพและกราฟิกเป็นหลัก เป็นช่องทาง go-go สำหรับแอปทั้งหมดที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา

• Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับสื่อภาพและกราฟิกและโพสต์ที่มีผู้ใช้งานเกือบพันล้านคน Instagram Stories เป็นคุณสมบัติยอดนิยมสำหรับการค้นหาแบรนด์และโฆษณา Instagram เป็นคุณสมบัติยอดนิยมอีกประการหนึ่งของแพลตฟอร์ม ไอเดียแอพที่กำลังมาแรงสำหรับสตาร์ทอัพสามารถเข้ากับช่องทางโซเชียลนี้สำหรับการตลาดและการส่งเสริมการขาย

• Snapchat กำหนดเป้าหมายกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนหนุ่มสาว เนื่องจากผู้ชมของพวกเขาได้รับความนิยมอย่างสูงในกลุ่มผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18-24 ปี เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากต้องการใช้เสียงในขณะที่ใช้แพลตฟอร์ม นักการตลาดจึงสามารถเชื่อมต่อผู้ชมเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญโซเชียล

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่งานปกติสำหรับนักการตลาดแอป ทัศนคติที่มีความสุขและโชคดีในการโพสต์โซเชียลมีเดียโดยไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสามารถระบายทรัพยากรโดยไม่มีผลลัพธ์ที่สำคัญในรูปแบบของการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่ การปรับปรุงการแปลงธุรกิจ การสร้างโอกาสในการขาย การเพิ่มระยะเวลาเซสชันของผู้ใช้ ฯลฯ

ผ่านการโต้ตอบและกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ เช่น การชอบ การแชร์ ความคิดเห็น ปฏิกิริยา ฯลฯ คุณจำเป็นต้องบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สำหรับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณต้องกำหนดเป้าหมายเฉพาะ ให้เราพูดถึงวัตถุประสงค์เหล่านี้บ้าง

• การสร้างการรับรู้ถึงตราสินค้าและสร้างความอ่อนไหวต่อแบรนด์ธุรกิจ
• ผลักดันการได้มาซึ่งผู้ใช้แอปรายใหม่โดยสร้างโพสต์ที่ดึงดูดความสนใจจากผู้ชมเป้าหมาย
• ให้บริการลูกค้าและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอพด้วยแอพมือถือที่เกี่ยวข้องและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• เชื่อมโยงผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมต่างๆ และสร้างความมั่นใจในการมีอยู่ของแอปสำหรับผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น

การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ผ่านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เราทุกคนทราบดีว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียมักต้องการให้มีความเป็นส่วนตัวสูงและมีความเฉพาะเจาะจงเฉพาะบุคคล แคมเปญโซเชียลมีเดียไม่ได้มาพร้อมกับแนวทาง "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" นี่คือจุดที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญ เครื่องมือวิเคราะห์ทางสังคมช่วยให้มั่นใจว่าการดำเนินการแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากสำหรับผู้ชมของผู้ใช้

Facebook Insights เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำงานของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เครื่องมือตามแรงดึงที่หน้าและลิงค์โพสต์ได้รับ จัดอันดับตามลำดับ สิ่งนี้แสดงตัวเลือกของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับโพสต์และเพจ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้ การชอบ ความชอบ ตัวเลือก และพฤติกรรมบนหน้าจอช่วยให้เราเข้าใจเนื้อหาและคุณสมบัติของแอพที่ผู้ใช้ชื่นชอบมากที่สุดได้อย่างง่ายดาย และสิ่งที่พวกเขาเกลียดชังหรือไม่ถือว่ามีค่า

แอพใด ๆ ที่มีแนวทางการพัฒนาที่ผู้ใช้ตรวจสอบพบว่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีความสำคัญและมีประสิทธิภาพ ด้วยการติดตามข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียและ KPI คุณสามารถรับแนวทางการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นพร้อมกับการเพิ่มมูลค่าตามแผนในช่วงเวลาหนึ่ง

โฆษณาแบบเสียเงินและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน

ทั้ง Facebook และ Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน และโฆษณา Instagram ก็กำลังได้รับความนิยมเช่นกัน สำหรับประสิทธิภาพของโฆษณา ให้ยอมรับการกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มผู้ชมด้วยโฆษณาเพื่อเพิ่มแรงดึงดูดและการแปลงทางธุรกิจ

โฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียและโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนนำเสนอวิธีการเข้าถึงผู้ชมที่ได้ผลอย่างมหาศาล ซึ่งสามารถดึงความสนใจได้อย่างรวดเร็วและรับประกันการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว เนื่องจากวิธีการแบบออร์แกนิกเช่น SEO และ App Store Optimization มีการแข่งขันกันมากขึ้น โฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียจึงได้รับความนิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา

ปรับปรุงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ทุกวันนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะปรากฏเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ (หรือแบรนด์ที่จ่ายเงินให้พวกเขาทำเช่นนั้น) ซึ่งทำให้พวกเขาดูน่าเชื่อมากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม ของเขาเป็นที่ที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการผลักดันแบรนด์มากกว่าที่เคยเป็นมา

เนื่องจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้รับอิทธิพลจากคำแนะนำจากเพื่อนหรือความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น UGC จึงสามารถขับเคลื่อนการได้มาซึ่งผู้ใช้และการมีส่วนร่วมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้มากกว่าวิธีอื่นๆ ผู้ใช้แอปที่โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงช่วงเวลาในชีวิตจริงของการใช้แอปสามารถโน้มน้าวผู้ใช้ที่มีใจเดียวกันจำนวนมากในทันที แทนที่จะพูดถึงคนดังที่ได้รับการว่าจ้างในโฆษณาแบบดั้งเดิมหรือแบรนด์เอง

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาเหล่านี้แสดงถึงประโยชน์ในชีวิตจริงของแอปในชีวิตของผู้คน และอาจมีอิทธิพลต่อผู้ชมเป้าหมายมากกว่าโฆษณาที่เรียกว่าโฆษณาเชิงพาณิชย์ คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ผ่านการมีอยู่บนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดาย

การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์

เราทุกคนทราบดีว่าแบรนด์ต่างๆ แสวงหาผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่มีชื่อเสียงเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนเพื่อช่วยในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง แม้ว่าการไล่ตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่มีผู้ติดตามจำนวนมากนั้นทำได้ดี แต่ก็ค่อนข้างท้าทาย นี่คือจุดเริ่มต้นของบทบาทของไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ใช่ แทนที่จะไล่ตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่เป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียง แบรนด์ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียด้วยการติดตามที่แน่นแฟ้น เนื่องจากผู้ใช้ในทุกวันนี้ได้รับอิทธิพลจากคนข้างๆ มากขึ้น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ในแวดวงสังคมต่างๆ สามารถโน้มน้าวให้ผู้ใช้จำนวนมากลองใช้แอปของคุณ

บทสรุป

คุณภาพและศักยภาพของแอปจะไม่ได้รับการทดสอบจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบโดยตลาด นี่คือเหตุผลที่การเข้าถึงผู้ชมโซเชียลมีเดียตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้งเป็นสิ่งสำคัญมากในการรวบรวมความคิดเห็นและผลักดันให้เกิดแรงฉุด ตามหลักการแล้ว คุณต้องเริ่มแคมเปญโซเชียลมีเดียทันทีที่แอปเข้าสู่ห้องปฏิบัติการพัฒนาและสร้างชุมชนต่อไป

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อรับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด