كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويق عبر الهاتف المحمول لتطبيقك؟

مع ما يقرب من ثلاثة مليارات مستخدم في جميع أنحاء العالم ، تهيمن منصات وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الرأي بين كل فئة عمرية وفئة ديموغرافية من الناس تقريبًا. الشباب على وجه الخصوص ، 90٪ منهم يفضلون وسائل التواصل الاجتماعي لجميع أنواع الأنشطة. وبالمثل ، يقول ثلث جيل الألفية مثل منصات التواصل الاجتماعي للمشتريات والتواصل التجاري.

منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يقضي فيه الأشخاص معظم وقتهم على مهل ويشاهدون الأخبار ، ويقرؤون المقالات ، ويتفاعلون مع أشخاص آخرين في القضايا ، ويتحدثون ، ويعرضون إبداعاتهم ، ويلعبون الألعاب ، ويتعلمون مهارات جديدة ، ويتسوقون من المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن لأي عمل أن يظل بمعزل عن أهمية منصات التواصل الاجتماعي ، ناهيك عن شركات التطبيقات؟ قال 68٪ من محترفي التسويق في دراسة استقصائية إنهم يتتبعون بانتظام وسائل التواصل الاجتماعي ومؤشرات الأداء.

في الواقع ، يمكن لشركات التطبيقات أن تستفيد من وجود وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من الشركات الأخرى. ببساطة لأن الغالبية العظمى من الأشخاص يصلون إلى منصات الوسائط الاجتماعية من خلال أجهزتهم المحمولة ، فإن تجربة تطبيق جديد من خلال App Store أو Play Store يمكن أن يكون أسهل كثيرًا. ولكن نظرًا لأن معظم التطبيقات تسعى إلى جذب وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكنك اعتبار هذه القنوات أمرًا مفروغًا منه.

مجرد وجود وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافياً الآن. تمامًا كما شغلت عقلك بالأشياء التي يجب مراعاتها عند تطوير تطبيق جوال ، فأنت بحاجة إلى التفكير كثيرًا في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. في المتوسط ​​، يفتح الشخص 9 تطبيقات فقط كل يوم. يتم استخدام عدد قليل فقط من التطبيقات الرائدة من قبل الغالبية العظمى من المستخدمين بشكل منتظم ويتم التنافس على التطبيقات المتبقية من قبل جميع التطبيقات الأخرى.

في سيناريو تنافسي خانق ، يمكنك إعطاء تسويق تطبيقك دفعة قوية من خلال ممارسات التسويق الصحيحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سنقوم هنا بشرح بعض أكثر الممارسات احترامًا للوقت للترويج لتطبيقك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اختيار مزيج الوسائط الاجتماعية الخاص بك

لديك المئات من المنصات الاجتماعية تحت تصرفك وكلها لها نصيب متساو من نقاط القوة والضعف. لا يمكن الاستغناء عن بعض المنصات فعليًا ويجب امتلاكها في كل شركة ، بينما يكون لبعضها جمهور متخصص. من ناحية أخرى ، بغض النظر عن الفائدة والملاءمة ، لا يمكنك استهداف جميع منصات الوسائط الاجتماعية ما لم يكن لديك فريق تسويق قوي وميزانية. هذا هو السبب في أن اختيار قنوات الوسائط الاجتماعية المناسبة وتحديد أولوياتها أمر بالغ الأهمية لنشاطك التجاري في مجال التطبيقات.

لإنشاء المزيج الصحيح من المنصات لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، نود هنا أن نشرح نقاط القوة والسمات الرئيسية لكل قناة.

• يعد Facebook أكبر منصة وسائط اجتماعية تضم 2.45 مليار مستخدم نشط لا يمكن الاستغناء عنها في استراتيجية الوسائط الاجتماعية لأي عمل تجاري. تكمن القوة الرئيسية لـ Facebook في قدرته على إنشاء مجتمعات ملتزمة ومتشابهة التفكير. تعد صفحة Facebook Official Business ، و Facebook Group و Facebook Ads ثلاث طرق فعالة للترويج لتطبيقك وبناء دعم المجتمع لتطبيقك على النظام الأساسي.

• يحتل موقع Twitter باعتباره منصة التدوين المصغرة التي تضم 145 مليون مستخدم نشط المرتبة الثانية بين أكثر منصات التواصل الاجتماعي تأثيرًا. تعد إعلانات الفيديو وبناء المجتمع من خلال الرسائل والتحديثات ذات الصلة بالصناعة طريقتين مهمتين لاستخدام هذه المنصة لتعزيز الجذب.

• تعتبر Pinterest رائعة بشكل خاص لجمهور تهيمن عليه النساء والمنشورات التي تهيمن عليها الوسائط المرئية والرسومات. إنها قناة Go-go لجميع التطبيقات التي تستهدف الجماهير المناسبة بمحتوى مرئي جذاب.

• Instagram عبارة عن منصة اجتماعية للوسائط المرئية والرسومات والمنشورات التي تضم ما يقرب من مليار مستخدم نشط. Instagram Stories هي ميزة شائعة لاكتشاف العلامات التجارية وإعلانات Instagram هي ميزة شائعة أخرى للمنصة. يمكن لأفكار التطبيقات الشائعة للشركات الناشئة أن تناسب هذه القناة الاجتماعية للتسويق والترويج.

• يستهدف Snapchat جيل الألفية للشباب حيث يحظى جمهورهم بشعبية كبيرة بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18-24 عامًا. نظرًا لأن عددًا كبيرًا من المستخدمين يفضلون استخدام الصوت أثناء استخدام النظام الأساسي ، يمكن للمسوقين توصيل جمهورهم المستهدف بسهولة.

ضع أهدافًا واضحة للحملة الاجتماعية

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ليس مهمة مألوفة لمسوقي التطبيقات. لا يمكن للموقف السعيد في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي دون أي هدف واضح سوى استنزاف الموارد دون أي نتائج مهمة في شكل اكتساب مستخدم جديد ، وتحسين تحويل الأعمال ، وتوليد عملاء متوقعين ، وتحسين مدة جلسة المستخدم ، وما إلى ذلك.

من خلال أنواع مختلفة من تفاعلات وأنشطة الوسائط الاجتماعية مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات وردود الفعل وما إلى ذلك ، تحتاج إلى تحقيق أهداف محددة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. لكل منصة وسائط اجتماعية ، تحتاج إلى تحديد أهداف محددة. دعونا نذكر بعض هذه الأهداف.

• نشر الوعي بالعلامة التجارية وتوعية الناس بالعلامة التجارية للأعمال.
• دفع اكتساب مستخدمين جدد للتطبيق من خلال جعل المشاركات تجذب انتباه الجمهور المستهدف.
• تقديم خدمة العملاء ودعم العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
• تعزيز مشاركة مستخدمي التطبيق مع تطبيقات الهاتف المحمول ذات الصلة وزيادة مشاركة المستخدم.
• ربط المؤثرين المختلفين في الصناعة وضمان وجود التطبيق لجمهور أكبر بكثير.

اكتساب رؤى المستخدم من خلال تحليلات الوسائط الاجتماعية

نعلم جميعًا أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب دائمًا أن تكون شخصية للغاية ومخصصة للأفراد. لا تأتي حملات وسائل التواصل الاجتماعي بنهج "مقاس واحد يناسب الجميع". هذا هو المكان الذي تلعب فيه تحليلات الوسائط الاجتماعية دورًا مهمًا. تضمن أداة التحليلات الاجتماعية تنفيذ حملة مستهدفة للغاية خاصة بجمهور المستخدم.

تعتبر Facebook Insights مثالًا رائعًا لكيفية عمل تحليلات الوسائط الاجتماعية. الأداة وفقًا للجر الذي تتلقاه الصفحة وروابط المنشور ، ترتبهم بالترتيب. يعرض هذا خيارات المستخدمين وكيف يتفاعلون ويتفاعلون مع المنشورات والصفحات.

تساعدنا الرؤى المتعلقة بتفاعلات المستخدم والإعجابات والتفضيلات والاختيارات والسلوك الذي يظهر على الشاشة على فهم المحتوى وميزات التطبيق التي يفضلها المستخدمون كثيرًا والأشياء التي يكرهونها أو لا يعتبرونها ذات قيمة.

يجد أي تطبيق له نهج مطور معتمد من المستخدم أن تحليلات الوسائط الاجتماعية مهمة وفعالة. من خلال تتبع رؤى الوسائط الاجتماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك تبني نهج تطوير تدريجي مع إضافات قيمة مخططة على مدار فترة زمنية.

الإعلانات المدفوعة والمشاركات الدعائية

يعد كل من Facebook و Twitter قناتين رائعتين للإعلانات المدفوعة ، كما تزداد شهرة إعلانات Instagram. بالنسبة لفعالية الإعلانات ، قم بتبني استهداف جمهور محدد بدقة مع الإعلانات لاكتساب المزيد من الجذب وتحويل الأعمال.

تقدم الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات التي ترعاها طريقة فعالة للغاية للتواصل مع الجمهور والتي يمكن أن تحصل بسرعة على الجذب وتضمن تحويل الأعمال بسرعة. نظرًا لأن الأساليب العضوية مثل تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين متجر التطبيقات (App Store) تزداد تنافسية ، فإن الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن أكثر شيوعًا من أي وقت مضى.

تحسين المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

في هذه الأيام ، غالبًا ما يظهر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي كسفراء للعلامة التجارية يروّجون لمنتجات وخدمات علاماتهم التجارية المفضلة (أو العلامات التجارية التي دفعت لهم المال للقيام بذلك) ، مما يجعلهم أكثر إقناعًا من الإعلانات التقليدية. إنه المكان الذي يبدو أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) أكثر فاعلية في دفع قوة العلامة التجارية أكثر من أي وقت مضى.

نظرًا لأن العملاء والمتوقعين أصبحوا أكثر تأثرًا بتوصيات الأقران أو آراء المستخدمين الآخرين ، يمكن أن يؤدي إنشاء UGC إلى اكتساب المزيد من المستخدمين والتفاعل مع تطبيق جوال أكثر من الوسائل الأخرى. يمكن لمستخدم التطبيق الذي ينشر صورًا أو مقاطع فيديو تعرض لحظات الحياة الواقعية لاستخدام التطبيق أن يقنع على الفور العديد من المستخدمين ذوي التفكير المماثل بدلاً من المحادثات الطويلة التي يتحدث عنها المشاهير المعينون في إعلان تقليدي أو العلامات التجارية نفسها.

أفضل شيء عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أنه يمثل الفوائد الواقعية للتطبيق في حياة الناس ، وبالتالي يمكن أن يكون أكثر تأثيرًا على الجمهور المستهدف مما يسمى بالإعلانات التجارية. من خلال تواجدك الجذاب على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك بسهولة إلهام الأشخاص لنشر محتوى من إنشاء المستخدم (UGC).

تسويق المؤثرات الصغيرة

نعلم جميعًا أن العلامات التجارية تسعى وراء المؤثرين الاجتماعيين المعروفين للترويج لعلامتها التجارية للمساعدة في الوصول إلى جمهور أوسع. حسنًا ، في حين أن متابعة المؤثرين في الصناعة ذوي المتابعين الكثيرين أمر جيد تمامًا ، فقد يكون الأمر صعبًا للغاية. هذا هو بالضبط المكان الذي يلعب فيه دور المؤثرين الجزئي.

نعم ، بدلاً من متابعة المؤثرين المعروفين والمشهود لهم في الصناعة ، يمكن للعلامة التجارية التجارية ببساطة إشراك مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متابعين قويين ومشاركين ودوائر تأثير أصغر. نظرًا لأن المستخدمين في هذه الأيام يتأثرون بشكل أكبر بالأشخاص المجاورين ، يمكن لهؤلاء المؤثرين الجزئيين في مختلف الدوائر الاجتماعية إقناع الكثير من المستخدمين بتجربة تطبيقك.

استنتاج

لا يتم اختبار جودة وإمكانات تطبيقك حتى يتم التحقق من صحتها من قبل السوق. هذا هو السبب في أن الوصول إلى جمهور وسائل التواصل الاجتماعي مبكرًا وغالبًا ما يكون مهمًا جدًا لجمع الآراء وزيادة الجذب. من الناحية المثالية ، تحتاج إلى بدء حملة توعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد دخول التطبيق إلى مختبر التطوير ومواصلة بناء المجتمع.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية.