¿Cómo usar las redes sociales como una herramienta de marketing móvil para su aplicación?

Con casi tres mil millones de usuarios en todo el mundo, las plataformas de redes sociales dominan la creación de opinión entre casi todos los grupos de edad y categorías demográficas de personas. Particularmente los adultos jóvenes, un buen 90% de ellos prefieren las redes sociales para todo tipo de actividades. Del mismo modo, a un tercio de los millennials les gustan las plataformas de redes sociales para compras y comunicación comercial.

Las plataformas de redes sociales son donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo libre y miran noticias, leen artículos, interactúan con otras personas sobre temas, conversan, muestran su creatividad, juegan, aprenden nuevas habilidades y compran productos y servicios en las redes sociales. ¿Cómo puede una empresa mantenerse al margen de la importancia de las plataformas de redes sociales, y mucho menos las empresas de aplicaciones? Un sorprendente 68% de los profesionales de marketing dijeron en una encuesta que realizan un seguimiento regular de la tracción de las redes sociales y los KPI.

De hecho, las empresas de aplicaciones pueden aprovechar más la presencia en las redes sociales que otras empresas. Simplemente porque la gran mayoría de las personas acceden a las plataformas de redes sociales a través de sus dispositivos portátiles, probar una nueva aplicación a través de App Store o Play Store puede ser mucho más fácil. Pero dado que la mayoría de las aplicaciones buscan la tracción de las redes sociales, no puede dar por sentado estos canales.

La mera presencia en las redes sociales está lejos de ser suficiente ahora. De la misma manera que se ha descifrado en cosas a tener en cuenta al desarrollar una aplicación móvil, debe pensar mucho en la estrategia de redes sociales. En promedio, una persona abre solo 9 aplicaciones todos los días. La gran mayoría de los usuarios utilizan solo un puñado de aplicaciones líderes de forma regular y todas las demás aplicaciones impugnan las restantes.

En un escenario de competencia asfixiante, puede darle un impulso sólido al marketing de su aplicación con las prácticas adecuadas de marketing en redes sociales. Aquí vamos a explicar algunas de las prácticas más tradicionales para promocionar su aplicación en las redes sociales.

Selección de su combinación de redes sociales

Tiene cientos de plataformas sociales a su disposición y todas tienen su parte igual de fortalezas y debilidades. Algunas plataformas son literalmente insustituibles y imprescindibles para todas las empresas, mientras que otras tienen una audiencia específica. Por otro lado, independientemente de la utilidad y la relevancia, no puede permitirse el lujo de dirigirse a todas las plataformas de redes sociales a menos que tenga un equipo de marketing y un presupuesto sólidos. Es por eso que seleccionar y priorizar los canales de redes sociales correctos es absolutamente crucial para su negocio de aplicaciones.

Para crear la combinación adecuada de plataformas para su marketing en redes sociales, aquí nos gustaría explicar las fortalezas y los atributos clave de cada canal.

• Facebook es la plataforma de redes sociales más grande con 2.450 millones de usuarios activos y es insustituible en la estrategia de redes sociales de cualquier empresa. La fortaleza clave de Facebook es su capacidad para crear comunidades comprometidas y de ideas afines. La página comercial oficial de Facebook, el grupo de Facebook y los anuncios de Facebook son tres formas efectivas de promocionar su aplicación y generar apoyo comunitario para su aplicación en la plataforma.

• Twitter, como plataforma de microblogging con 145 millones de usuarios activos, ocupa el segundo lugar entre las plataformas de redes sociales más influyentes. Los anuncios de video y la creación de comunidades a través de mensajes y actualizaciones relevantes para la industria son dos formas importantes de usar esta plataforma para aumentar la tracción.

• Pinterest es particularmente bueno para una audiencia dominada por mujeres y publicaciones dominadas por medios visuales y gráficos. Es un canal go-go para todas las aplicaciones dirigidas a las audiencias adecuadas con contenido visualmente atractivo.

• Instagram es una plataforma social para publicaciones y medios visuales y gráficos que tiene cerca de mil millones de usuarios activos. Instagram Stories es una característica popular para descubrir marcas e Instagram Ads es otra característica popular de la plataforma. Las ideas de aplicaciones de moda para nuevas empresas pueden adaptarse a este canal social para marketing y promociones.

• Snapchat apunta a los millennials a los adultos jóvenes, ya que su audiencia es muy popular entre las personas que se encuentran dentro del grupo de edad de 18 a 24 años. Dado que una gran cantidad de usuarios prefieren usar audio mientras usan la plataforma, los especialistas en marketing pueden conectarse fácilmente con su público objetivo.

Establecer objetivos claros para la campaña social

La presencia en las redes sociales no es una tarea habitual para los especialistas en marketing de aplicaciones. Una actitud despreocupada al hacer publicaciones en las redes sociales sin un objetivo claro solo puede drenar recursos sin resultados significativos en forma de adquisición de nuevos usuarios, mejora de la conversión comercial, generación de clientes potenciales, mejora de la duración de la sesión del usuario, etc.

A través de varios tipos de interacciones y actividades en las redes sociales, como me gusta, compartir, comentarios, reacciones, etc., debe lograr objetivos específicos en las plataformas de redes sociales. Para cada plataforma de redes sociales, debe establecer objetivos específicos. Mencionemos algunos de estos objetivos.

• Establecer conciencia de marca y sensibilizar a las personas sobre la marca comercial.
• Impulsar la adquisición de nuevos usuarios de aplicaciones haciendo publicaciones que atraigan la atención del público objetivo.
• Proporcionar servicio al cliente y ofrecer soporte al cliente a través de los canales de redes sociales.
• Mejorar la participación de los usuarios de la aplicación con la aplicación móvil respectiva y aumentar la participación del usuario.
• Conectando a varios influencers de la industria y asegurando la presencia de una aplicación para una audiencia mucho más grande.

Obtener información del usuario a través de análisis de redes sociales

Todos sabemos que las campañas en las redes sociales siempre exigen ser altamente personalizadas y específicas para cada individuo. Las campañas de medios sociales no vienen con un enfoque de "talla única". Aquí es donde el análisis de las redes sociales juega un papel importante. La herramienta de análisis social garantiza la realización de una campaña muy específica para la audiencia del usuario.

Facebook Insights es un buen ejemplo de cómo funciona el análisis de redes sociales. La herramienta según la tracción que reciben los enlaces de la página y la publicación, los clasifica en orden. Esto muestra las opciones de los usuarios y cómo interactúan y se relacionan con las publicaciones y páginas.

La información sobre las interacciones del usuario, los gustos, las preferencias, las elecciones y el comportamiento en pantalla nos ayudan fácilmente a comprender el contenido y las características de la aplicación que más prefieren los usuarios y las cosas que detestan o no consideran valiosas.

Cualquier aplicación que tenga un enfoque de desarrollo validado por el usuario considera que el análisis de redes sociales es importante y efectivo. Al realizar un seguimiento de las percepciones de las redes sociales y los KPI, puede adoptar un enfoque de desarrollo incremental con adiciones de valor planificadas durante un período de tiempo.

Anuncios pagados y publicaciones patrocinadas

Tanto Facebook como Twitter son excelentes canales para anuncios pagos, y los anuncios de Instagram también se están volviendo populares. En cuanto a la efectividad de los anuncios, adopte una orientación precisa y específica de la audiencia con anuncios para obtener más tracción y conversión comercial.

Los anuncios pagados en las redes sociales y las publicaciones patrocinadas presentan un método de alcance de la audiencia tremendamente efectivo que puede obtener tracción rápidamente y garantizar una conversión comercial rápida. Dado que los métodos orgánicos como el SEO y la optimización de la tienda de aplicaciones son cada vez más competitivos, los anuncios pagados en las redes sociales ahora son más populares que nunca.

Mejorar el contenido generado por el usuario (UGC)

En estos días, los usuarios de las redes sociales a menudo aparecen como embajadores de la marca promocionando los productos y servicios de sus marcas favoritas (o marcas que les han pagado para hacerlo), lo que los hace más convincentes que los anuncios tradicionales. Aquí es donde el contenido generado por el usuario (UGC) parece ser más efectivo que nunca para impulsar la tracción de una marca.

Dado que los clientes actuales y potenciales se ven más influenciados por las recomendaciones de los compañeros o las opiniones de otros usuarios, UGC puede impulsar una mayor adquisición y participación de usuarios para una aplicación móvil que con otros medios. Un usuario de la aplicación que publica imágenes o videos que muestran los momentos de la vida real del uso de la aplicación puede convencer instantáneamente a muchos usuarios de ideas afines en lugar de las pomposas charlas de las celebridades contratadas en un anuncio tradicional o las propias marcas.

Lo mejor del contenido generado por el usuario es que representa los beneficios de la vida real de una aplicación en la vida de las personas y, por lo tanto, puede ser más influyente para el público objetivo que los llamados anuncios comerciales. A través de su atractiva presencia en las redes sociales, puede inspirar fácilmente a las personas a publicar contenido generado por el usuario (UGC).

Marketing de microinfluencers

Todos sabemos que las marcas buscan personas influyentes en las redes sociales conocidas para promocionar su marca y ayudar a llegar a un público más amplio. Bueno, si bien la búsqueda de personas influyentes de la industria con muchos seguidores está perfectamente bien, puede ser bastante desafiante. Aquí es exactamente donde entra en juego el papel de los micro-influencers.

Sí, en lugar de perseguir a las personas influyentes conocidas y aclamadas de la industria, una marca comercial puede simplemente involucrar a los usuarios de las redes sociales con seguidores sólidos y comprometidos y círculos de influencia más pequeños. A medida que los usuarios en estos días se ven más influenciados por la gente de al lado, estos micro-influencers en varios círculos sociales pueden convencer a muchos usuarios para que prueben su aplicación.

Conclusión

La calidad y el potencial de su aplicación no se prueban hasta que el mercado la valida. Esta es la razón por la que llegar a la audiencia de las redes sociales desde el principio y con frecuencia es muy importante para recopilar opiniones e impulsar la tracción. Idealmente, debe iniciar una campaña de divulgación en las redes sociales tan pronto como la aplicación ingrese al laboratorio de desarrollo y continuar construyendo la comunidad.

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