วิธีการมีส่วนร่วมของผู้บริจาครุ่นต่างๆ

ไม่ใช่ทุกชั่วอายุคนเกิดมาเท่าเทียมกัน ผู้บริจาคแต่ละรุ่นเติบโตขึ้นมาในช่วงเวลาที่แตกต่างกันของการสื่อสารและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ผู้บริจาคแต่ละรุ่นได้ฝึกฝนวิธีการเชื่อมโยงกับสาเหตุที่พวกเขาหลงใหล

ผู้บริจาคที่อายุน้อยกว่าและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยียอมรับแนวโน้มการให้ผ่านมือถือและสังคม ในขณะที่ผู้อาวุโสยังคงให้อย่างมากผ่านจดหมายโดยตรง ในเวลาเดียวกัน ความเร็วที่รวดเร็วที่ผู้คนนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้กำลังผลักดันองค์กรไม่แสวงหากำไรให้สร้างกลยุทธ์หลายช่องทางเพื่อดึงดูดผู้บริจาครุ่นต่างๆ เหล่านี้ในลักษณะที่พวกเขาชอบมีส่วนร่วม

ด้านล่างนี้ เราแจกแจงผู้สนับสนุนแต่ละรุ่นและจัดเตรียมกลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้คุณตอบสนองความสนใจเฉพาะของพวกเขา

เจนเนอเรชั่น ซี (เกิด พ.ศ. 2539 ถึง ปัจจุบัน)

Generation Z (Gen Z) เป็นกลุ่มที่อายุน้อยที่สุดในกลุ่มเหล่านี้ แต่เมื่อเติบโตขึ้น ภาคส่วนทางสังคมก็เร่งรีบที่จะทำความเข้าใจแรงจูงใจในการให้ พวกเขามักถูกเรียกว่า "ผู้ใจบุญ" ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแรงจูงใจที่จะสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและขับเคลื่อนผลกระทบทางสังคม

Gen Z ต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เติบโตในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจเชิงบวกและมีเสถียรภาพเป็นส่วนใหญ่ คน Gen Z ต้องเผชิญกับสิ่งต่างๆ เช่น ความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ ปัญหาสังคมที่แบ่งขั้ว และความท้าทายระดับโลกที่ใหญ่กว่าชีวิต ผลที่ได้ และส่วนหนึ่งเป็นเพราะความตระหนักในสิ่งนี้มากเกินไปซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย คน Gen Z จึงกระหายที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลองดูนิสัยการทำบุญของพวกเขา:

• 32% ของ Gen Z บริจาคเงินของตัวเอง
• 26 เปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 16 ถึง 19 ปีฝึกอาสาสมัครเป็นประจำ
• 10 เปอร์เซ็นต์ต้องการเริ่มต้นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของตัวเอง

ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาในรูปแบบที่บ่งบอกถึงความหลงใหลในการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาโดยตรง

ทำให้การตลาดของคุณเป็นส่วนตัว

เมื่อโตมาในยุคเทคโนโลยี Gen Z จะรู้จักการตลาดที่ผิดพลาดจากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเมื่อพวกเขาเห็น นั่นคือ พวกเขารู้ว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะปัจเจก และด้วยเหตุนี้ คุณจึงคาดหวังว่าการอุทธรณ์ของคุณจะตอบสนองไลฟ์สไตล์และความสนใจที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา การพบกับ Gen Z บนสนามหญ้านั้นไม่เพียงพอ คุณต้องเตรียมพร้อมกับเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งคุณสามารถส่งถึงพวกเขาได้โดยตรง

ตัวอย่างเช่น ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Z ต้องการให้สถานที่ทำงานทำดีเพื่อสังคมในโลก องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญในการล็อคพันธมิตรองค์กรที่เป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า ซึ่งจะทำให้แบรนด์ขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีความหมายเหมือนกันกับความปรารถนาของบริษัทนี้ที่จะทำดี ในทางกลับกัน สามารถขับเคลื่อนพนักงานรุ่นใหม่ให้มายังบริษัทนั้น และ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณในรูปแบบของผู้บริจาครายใหม่

ใช้โซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาด

Gen Z ใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างหนัก แต่จากข้อมูลของ Hootsuite คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับเวลา ที่ไหน และวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดีย

วิธีหนึ่งที่คุณจะผ่านพ้นสิ่งนี้ได้คือการเพิ่มค่าใช้จ่ายการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Hootsuite บอกเราว่า "ในฐานะชาวดิจิทัล ชาว Gen Zers ได้พัฒนาความอดทนสูงสำหรับโฆษณาดิจิทัล" นอกจากนี้ 26 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Z คิดว่ามีโฆษณามากเกินไปบน Facebook และมีเพียง 11 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่คิดว่ามีโฆษณาบน Instagram และ Snapchat มากเกินไป ตัวเลขเหล่านี้บอกเราว่ามีโอกาสที่จะเพิ่มเป็นสองเท่าและผลักดันโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นให้มากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งคือการติดต่อกับคน Gen Z ผ่านทางคนที่พวกเขาไว้ใจ นั่นคือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย หากองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากดาราทางอินเทอร์เน็ตยอดนิยมและผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย คุณอาจเห็นการสนับสนุนมากมายที่หลั่งไหลมาจาก Gen Z อันที่จริง Hootsuite บอกเราว่าคนเหล่านี้ “สามารถมีอิทธิพลกับ Gen Zers มากกว่าดาราดังทั่วไป”

มิลเลนเนียล (เกิด พ.ศ. 2524-2538)

องค์กรทุกขนาดและทุกภารกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมกับคนรุ่นมิลเลนเนียล ตามรายงานของ Pew Research Center คนรุ่นมิลเลนเนียลจะกลายเป็นรุ่นที่มีชีวิตที่ใหญ่ที่สุดของประเทศในปี 2558 แซงหน้าประชากรเบบี้บูมเมอร์ทั้งหมด

แม้ว่าผู้สนับสนุนรุ่นเยาว์เหล่านี้อาจไม่มีความสามารถในการให้มากเท่ากับคนรุ่นก่อน แต่ในปี 2018 พวกเขาเป็นกลุ่มประชากรที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในการบริจาคเพื่อการกุศล:

• 40% ของผู้บริจาครุ่นมิลเลนเนียลลงทะเบียนในโครงการบริจาครายเดือน
• 46% บริจาคให้กับแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง
• 11% ของการบริจาคทั้งหมดในสหรัฐอเมริกามาจากคนรุ่นมิลเลนเนียล
• 84% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลบริจาคเพื่อการกุศล โดยบริจาคเฉลี่ยปีละ 481 ดอลลาร์จาก 3.3 องค์กร

ในขณะที่กลุ่มประชากรกลุ่มนี้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง องค์กรไม่แสวงผลกำไรต่างตระหนักดีว่าการเริ่มดึงคนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าสู่ภารกิจในวันนี้มีความสำคัญเพียงใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจที่คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรทางออนไลน์ เมื่อต้องการเสริมประสบการณ์การให้ออนไลน์ของคุณเพื่อดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นมิตรกับมือถือ: 25 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริจาคใช้โทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อค้นหาองค์กรไม่แสวงหากำไรที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนและ 25 เปอร์เซ็นต์ยังใช้โทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อบริจาคให้เสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดให้ Millennials มีส่วนร่วมคือการใช้การออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งช่วยให้อีเมล เว็บไซต์ และหน้าบริจาคสามารถจัดรูปแบบได้อย่างเหมาะสมในอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ

ใช้ประโยชน์จากพลังของการระดมทุนแบบ Peer-to-Peer

คนรุ่นมิลเลนเนียลยังคงเชื่อมต่อกับคนรอบข้างอยู่เสมอ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์จึงเป็นที่นิยมอย่างสูงในกลุ่มผู้บริจาครุ่นนี้ แคมเปญแบบเพียร์ทูเพียร์ของคุณมีศักยภาพในการกระตุ้นผู้ระดมทุนรุ่นเยาว์ส่วนใหญ่ ซึ่งสามารถแตะเครือข่ายของตนเองเพื่อรับการสนับสนุนได้ อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถาม 64 เปอร์เซ็นต์ระดมเงินสำหรับกิจกรรมเดิน/วิ่ง/ปั่นจักรยาน และ 46 เปอร์เซ็นต์ต้องการขอให้ผู้คนเปลี่ยนของขวัญวันเกิดที่เป็นรูปเป็นร่างด้วยการบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เฉพาะเจาะจง

สถิติล่าสุดนี้เน้นย้ำตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการจากการระดมทุนและการมอบประสบการณ์—ตัวเลือกที่ทำได้ผ่านโครงการระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ตลอดทั้งปี การเพิ่มตัวเลือกการระดมทุนแบบถาวรนี้ลงในเว็บไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณอนุญาตให้ผู้สนับสนุนใช้วันเกิด วันครบรอบ เหตุการณ์สำคัญด้านกีฬา หรือกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิตเพื่อระดมทุนสำหรับสาเหตุของคุณ

เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (เกิด พ.ศ. 2508-2523)

Generation X เป็นตัวแทนของประชากรประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา และเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาลงทะเบียนในโครงการบริจาครายเดือน เมื่อเปรียบเทียบกับคนรุ่นมิลเลนเนียลแล้ว ผู้บริจาค Gen X ที่เป็นที่ยอมรับมากกว่ามักจะให้เงินเป็นของขวัญเพื่อสนับสนุนสาเหตุ พวกเขายังให้บ่อยกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ

คนรุ่นนี้ให้ความสำคัญกับการบริจาคและการเชื่อมต่อกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านอุปกรณ์พกพาและโซเชียลมีเดีย ประมาณ 59 เปอร์เซ็นต์ของ Generation X ได้รับแรงบันดาลใจให้บริจาคเพื่อการกุศลโดยข้อความหรือรูปภาพที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาคเหล่านี้ สร้างความไว้วางใจ และให้โอกาสพวกเขาในการดำเนินการในนามของคุณ

สร้างความไว้วางใจด้วยความโปร่งใส

เพื่อให้ได้รับการสนับสนุนจากคนรุ่นใหม่ ความโปร่งใสต้องเป็นหนึ่งในค่านิยมสูงสุดขององค์กรของคุณ ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen X และ 60 เปอร์เซ็นต์ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าการตัดสินใจบริจาคของพวกเขาขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะเห็นผลกระทบของของขวัญหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเว็บไซต์ของคุณชัดเจนว่าการบริจาคจะไปที่ใด แปลจำนวนเงินเป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และแสดงหลักฐานผ่านเนื้อหาที่เป็นภาพ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอของงานของคุณที่กำลังดำเนินการอยู่ การให้ข้อมูลที่จำเป็นล่วงหน้านี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและเอาชนะใจผู้บริจาคที่ฉลาดเหล่านี้ได้

ดึงดูดผู้บริจาคในที่ทำงาน

ผู้บริจาคที่อายุน้อยกว่ามักจะมีส่วนร่วมในการทำบุญในสถานที่ทำงาน ผู้บริจาคทั้ง Gen X และ Millennial มีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมในการระดมทุนที่ได้รับการสนับสนุนจากองค์กรมากขึ้นสี่ถึงห้าเท่า เช่น การเดิน วิ่ง หรือกิจกรรมการปั่นจักรยาน ใช้ประโยชน์จากแหล่งสนับสนุนเหล่านี้โดยร่วมมือกับผู้สนับสนุนองค์กร

เบบี้บูมเมอร์ (เกิด พ.ศ. 2489-2507)

Baby Boomers เป็นแหล่งรายได้อันดับต้นๆ สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร พวกเขาคิดเป็น 34 เปอร์เซ็นต์ของฐานผู้บริจาคประจำปีของประเทศ แต่บริจาค 43 เปอร์เซ็นต์ของของขวัญทั้งหมดที่บุคคลทำ แม้ว่าพวกเขาจะยังคงมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรผ่านจดหมายโดยตรง การให้ออนไลน์และการใช้โซเชียลมีเดียของพวกเขายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ที่ Boomers ใช้ในการยื่นคำร้องทางไปรษณีย์โดยตรงเป็นหลัก พวกเขามักจะบริจาคทางออนไลน์มากขึ้นในขณะนี้: 49 เปอร์เซ็นต์เข้าร่วมในแคมเปญการให้รายเดือนและ 35 เปอร์เซ็นต์บริจาคให้กับแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง แต่มีเพียง 24 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ให้การตอบสนองต่อไดเร็กเมล

ส่งเสริมการให้รายเดือน

นอกจากการเพิ่มการระดมทุนออนไลน์ของคุณแล้ว วิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้บริจาค Boomer คือการโปรโมตโปรแกรมการบริจาคที่เกิดขึ้นประจำของคุณ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปัจจุบันร้อยละ 49 ของ Boomers ลงทะเบียนในโปรแกรมการให้รายเดือน

มีโอกาสดีที่ผู้บริจาค Boomer ของคุณจะสร้างความสัมพันธ์กับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณในปีก่อนหน้า และพวกเขาก็เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีนับแต่นั้น ติดต่อผู้บริจาคที่สนับสนุนคุณเป็นประจำ และขอให้พวกเขาเข้าร่วมกลุ่มผู้บริจาครายเดือนพิเศษของคุณ เน้นว่าการให้รายเดือนอัตโนมัติเป็นวิธีที่ง่ายในการสนับสนุนโปรแกรมที่พวกเขาสนใจ

เพิ่มพลังให้ผู้ระดมทุนด้วยเครื่องมือและทรัพยากร

ผู้บริจาครุ่นมิลเลนเนียลและ Gen X ไม่ใช่คนเดียวที่สามารถระดมทุนได้ คนรุ่นอื่นๆ เช่น Baby Boomers หรือ Matures ของคุณสามารถระดมทุนได้อย่างมีประสิทธิผลพอๆ กับรุ่นน้องของพวกเขา เช่นเดียวกับผู้สนับสนุนทุกคน พวกเขาเพียงแค่ต้องได้รับเครื่องมือ ทรัพยากร และกำลังใจที่เหมาะสมในการเริ่มต้น ติดต่อกลุ่มเหล่านี้และจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นเทมเพลตอีเมล ตัวอย่างสำเนาโซเชียลมีเดีย หรือความช่วยเหลือในการสร้างหน้าระดมทุนส่วนตัว

ด้วยการให้อำนาจผู้บริจาคเหล่านี้ในการระดมทุนผ่านอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแนะนำพวกเขาไปยังช่องทางที่สมาชิกครอบครัวที่อายุน้อยกว่าและเพื่อน ๆ ของพวกเขาอาจใช้งานอยู่ ฐานผู้บริจาคที่เก่ากว่าของคุณสามารถดึงดูดคนรุ่นใหม่มาที่องค์กรของคุณได้

ผู้ใหญ่ (เกิด พ.ศ. 2488 ขึ้นไป)

ช่วงอายุนี้คิดเป็นร้อยละ 26 ของการให้ทั้งหมด จากกลุ่มผู้บริจาคทั้งหมดของคุณ ผู้บริจาคที่เป็นผู้ใหญ่ใช้อีเมลโดยตรงเพื่อสนับสนุนและมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุด สิ่งที่น่าสนใจคือประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ได้ให้ของขวัญทางออนไลน์ในปีที่แล้ว และโดยเฉลี่ยแล้วให้ของขวัญบ่อยกว่าคนรุ่นใหม่ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ผู้บริจาคเหล่านี้มีมากกว่าความสามารถในการเป็นสมาชิกที่แข็งแกร่งของชุมชนการระดมทุนออนไลน์ของคุณ

รวมผู้บริจาคเหล่านี้ในการเข้าถึงหลายช่องทางของคุณ

จดหมายโดยตรงอาจเป็นช่องทางการสื่อสารที่พยายามและเป็นจริงสำหรับผู้บริจาคเหล่านี้ แต่อย่าลืมสร้างกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นและหลากหลายช่องทางซึ่งรวมถึงผู้สนับสนุนเหล่านี้ ผู้บริจาคที่มีอายุมากกว่าเหล่านี้ยังคงออนไลน์ และการเพิ่มจุดติดต่อของคุณผ่านการแสดงตนทางออนไลน์สามารถช่วยให้องค์กรของคุณเป็นอันดับแรก

ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์การสื่อสารหลายช่องทางจะช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนทุกรุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขยายกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ในทุกช่วงอายุ ใช้เวลาและความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและยุทธวิธีทางดิจิทัลของคุณ และคุณจะสามารถกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นขึ้น ไม่เพียงแต่สำหรับการสนับสนุนในวันนี้ แต่สำหรับการสนับสนุนในอนาคตในหมู่ผู้สนับสนุนที่อายุน้อยกว่า

แม้ว่าคนรุ่นแต่ละรุ่นจะมีความแตกต่างกันในเรื่องที่พวกเขาชอบที่จะมีส่วนร่วม แต่พวกเขาทั้งหมดก็รวมเป็นหนึ่งเดียวกันด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาสนับสนุนภาคสังคม หากคุณมีกลวิธีพิเศษใดๆ ที่ทำงานได้ดีกับกลุ่มประชากรบางกลุ่ม โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ