Nie wszystkie pokolenia są sobie równe. Dorastając w różnych czasach komunikacji i postępu technologicznego, każde pokolenie darczyńców wypracowało różne sposoby łączenia się ze sprawami, które ich pasjonują.
Młodsi, zaawansowani technicznie darczyńcy hołdują trendom darowizn mobilnych i społecznościowych, podczas gdy seniorzy nadal dużo dają za pośrednictwem poczty bezpośredniej. Jednocześnie szybkie tempo, w jakim ludzie adoptują nowe technologie, skłania organizacje non-profit do budowania wielokanałowych strategii angażujących różne pokolenia darczyńców w sposób, w jaki lubią być zaangażowani.
Poniżej dzielimy każde pokolenie kibiców i przedstawiamy różne taktyki, które pomogą Ci zaspokoić ich wyjątkowe zainteresowania.
Pokolenie Z (ur. 1996-obecnie)
Pokolenie Z (pokolenie Z) jest najmłodszą z tych grup, ale gdy dorastają, sektor społeczny śpieszy się, aby zrozumieć ich motywacje do dawania. Często nazywa się ich „Filantronami”, co oznacza, że są zmotywowani do wspierania organizacji non-profit i wywierania wpływu na społeczeństwo.
W przeciwieństwie do milenialsów, którzy dorastali w przeważnie pozytywnym i stabilnym środowisku gospodarczym, pokolenie Z było narażone na takie rzeczy, jak niestabilność gospodarcza, polaryzacja problemów społecznych i globalne wyzwania większe niż życie. W rezultacie, a częściowo ze względu na nadmierną świadomość tego napędzaną przez technologię i media społecznościowe, pokolenie Z jest głodne, aby uczynić ten świat lepszym miejscem.
Na przykład spójrz na niektóre z ich zwyczajów charytatywnych:
- 32 procent pokolenia Z przekazuje własne pieniądze
- 26 procent 16-19-latków regularnie praktykuje wolontariat
- 10 procent chce założyć własną organizację non-profit
Od Ciebie zależy, czy zaangażujesz ich w sposób, który będzie bezpośrednio odzwierciedlał ich pasję do zmian.
Spraw, aby Twój marketing był osobisty
Dorastając w erze technologii, pokolenie Z pozna nieautentyczny marketing od Twojej organizacji non-profit, gdy go zobaczy. Oznacza to, że wiedzą, że masz dostęp do kluczowych danych na ich temat jako osób fizycznych i w związku z tym oczekują, że Twoje apele będą odpowiadać ich wyjątkowemu stylowi życia i zainteresowaniom. Nie wystarczy spotkać się z pokoleniem Z na ich terenie, trzeba być przygotowanym na wysoce ukierunkowaną zawartość, którą możesz dostarczyć bezpośrednio do nich.
Na przykład około 60 procent pokolenia Z chce, aby ich miejsce pracy przynosiło światu dobro społeczne. Twoja organizacja non-profit może traktować priorytetowo blokowanie partnerów korporacyjnych, którzy są popularni wśród młodszych grup demograficznych, czyniąc w ten sposób markę organizacji non-profit synonimem dążenia tej firmy do czynienia dobra. To z kolei może przyciągnąć młode pokolenia pracowników do tej firmy i do Twojej organizacji non-profit w postaci nowych darczyńców.
Mądrze korzystaj z mediów społecznościowych
Pokolenie Z jest bardzo aktywne w mediach społecznościowych, ale według Hootsuite musisz być mądry, kiedy, gdzie i jak wykorzystujesz kanały mediów społecznościowych.
Jednym ze sposobów na pokonanie tego jest zwiększenie wydatków na płatne reklamy na platformach mediów społecznościowych. Hootsuite mówi nam, że „jako cyfrowi tubylcy, pokolenie Zers wypracowało wysoką tolerancję na reklamy cyfrowe”. Co więcej, 26 proc. pokolenia Z uważa, że na Facebooku jest za dużo reklam, a tylko 11 proc. uważa, że jest za dużo reklam na Instagramie i Snapchacie. Te liczby mówią nam, że istnieje możliwość podwojenia liczby reklam i wyświetlenia większej liczby reklam na tych platformach.
Innym sposobem jest skontaktowanie się z pokoleniem Z poprzez osoby, którym ufają: osoby wpływowe w mediach społecznościowych. Jeśli Twoja organizacja non-profit jest w stanie wykorzystać popularne gwiazdy Internetu i wpływowe osoby w mediach społecznościowych, możesz zauważyć napływ wsparcia ze strony pokolenia Z. W rzeczywistości Hootsuite mówi nam, że ci ludzie „mogą mieć większy wpływ na pokolenia Zers niż bardziej tradycyjne gwiazdy”.
Millenialsi (ur. 1981-1995)
Organizacje różnej wielkości i różnej wielkości misje potrzebują strategii angażowania milenialsów. Według Pew Research Center, pokolenie Millenialsów ma stać się największym żyjącym pokoleniem w kraju w 2015 roku, wyprzedzając całą populację Baby Boomera.
Chociaż ci młodzi zwolennicy mogą nie mieć tak dużej zdolności do dawania, jak starsze pokolenia, w 2018 r. byli najaktywniejszymi darowiznami demograficznymi na cele charytatywne:
- 40% darczyńców z pokolenia milenijnego zapisuje się na comiesięczny program charytatywny
- 46% przekazuje na kampanie crowdfundingowe
- 11% wszystkich darowizn w USA pochodzi od milenialsów
- 84% milenialsów przekazuje darowizny na cele charytatywne, przekazując średnio 481 USD rocznie na rzecz 3,3 organizacji
Ponieważ ta grupa demograficzna wciąż rośnie, organizacje non-profit zdają sobie sprawę, jak ważne jest, aby zacząć przyciągać milenialsów do swojej misji już dziś.
Upewnij się, że Twoja komunikacja jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych
Nie jest zaskoczeniem, że milenialsi chcą współpracować z organizacjami non-profit online. Wzmacniając swoje doświadczenie w udzielaniu darowizn online, aby czerpać z Millenialsów, musisz upewnić się, że jest ono przyjazne dla urządzeń mobilnych: 25 procent darczyńców używa swoich telefonów, aby znaleźć organizacje non-profit, o których wcześniej nie wiedziały, a 25 procent używa swoich telefonów do przekazywania darowizn.
Najlepszym sposobem na utrzymanie zaangażowania milenialsów jest stosowanie responsywnego projektowania. Umożliwia to prawidłowe formatowanie wiadomości e-mail, witryn internetowych i stron darowizn na urządzeniach mobilnych.
Wykorzystaj moc pozyskiwania funduszy peer-to-peer
Millenialsi pozostają w doskonałej łączności ze swoimi rówieśnikami, dlatego pozyskiwanie funduszy typu peer-to-peer jest bardzo popularne wśród tego pokolenia darczyńców. Twoja kampania peer-to-peer może aktywować ogromną większość młodych zbieraczy funduszy, którzy mogą następnie wykorzystać swoje sieci w celu uzyskania wsparcia. W rzeczywistości 64 procent respondentów zbiera pieniądze na imprezy spacerowe/biegowe/rowerowe, a 46 procent woli prosić ludzi o zastąpienie fizycznych prezentów urodzinowych darowiznami dla określonej organizacji non-profit.
Ta ostatnia statystyka podkreśla opcje personalizacji, których milenialsi chcą od zbierania funduszy i zapewniania doświadczenia — opcji, które są możliwe dzięki całorocznemu programowi zbierania funduszy peer-to-peer. Dodając tę stałą opcję zbierania funduszy do swojej witryny, pozwalasz zwolennikom na wykorzystanie ich urodzin, rocznic, osiągnięć sportowych lub innych wydarzeń życiowych do zbierania funduszy na Twoją sprawę.
Pokolenie X (ur. 1965-1980)
Pokolenie X reprezentuje około 20 procent populacji Stanów Zjednoczonych, a prawie 50 procent z nich uczestniczy w comiesięcznym programie datków. W porównaniu z milenialsami, bardziej ugruntowani darczyńcy z pokolenia X chętniej przekażą prezent pieniężny, aby wesprzeć daną sprawę. Dają też częściej niż inne grupy wiekowe.
To pokolenie ceni darowizny i łączenie się z organizacjami non-profit online, zwłaszcza za pośrednictwem urządzeń mobilnych i mediów społecznościowych. Około 59 procent pokolenia X jest zainspirowanych do przekazania darowizny na cele charytatywne dzięki wiadomości lub obrazowi, który zobaczyli w mediach społecznościowych. Od organizacji non-profit zależy nawiązanie relacji z tymi darczyńcami, zbudowanie zaufania i umożliwienie im działania w imieniu Twojej sprawy.
Buduj zaufanie dzięki przejrzystości
Aby zdobyć poparcie młodszych pokoleń, przejrzystość musi być jedną z najważniejszych wartości Twojej organizacji. Połowa respondentów z pokolenia X i 60 procent milenialsów twierdzi, że ich decyzja o przekazaniu darowizny zależy w dużej mierze od tego, czy widzą wpływ swojego prezentu.
Upewnij się, że Twoja witryna zawiera szczegółowe informacje o tym, gdzie trafią darowizny. Przekładaj kwoty w dolarach na wymierne wyniki i dostarczaj dowodów za pomocą treści wizualnych, takich jak zdjęcia i filmy przedstawiające Twoją pracę w terenie. Podanie tych niezbędnych informacji z góry może pomóc w budowaniu zaufania i pozyskiwaniu tych wymagających darczyńców.
Zaangażuj darczyńców w miejscu pracy
Młodsi darczyńcy również mają tendencję do angażowania się w filantropię w miejscu pracy. Zarówno darczyńcy z pokolenia X, jak i milenijni są cztery do pięciu razy bardziej skłonni do udziału w sponsorowanych przez korporacje zbiórkach pieniędzy, takich jak spacery, biegi lub imprezy rowerowe. Skorzystaj z tych pul wsparcia, współpracując ze sponsorami korporacyjnymi.
Baby Boomers (ur. 1946-1964)
Baby Boomers stanowią główne źródło dochodu organizacji non-profit. Stanowią 34 procent rocznej bazy darczyńców w kraju, ale przekazują 43 procent wszystkich darów od osób fizycznych. Chociaż nadal kontaktują się z organizacjami non-profit za pośrednictwem poczty bezpośredniej, ich darowizny online i korzystanie z mediów społecznościowych wciąż rośnie.
Tam, gdzie Boomers przekazywał głównie poprzez bezpośrednie apele, teraz ma tendencję do częstszego przekazywania darowizn online: 49 procent uczestniczy w miesięcznych kampaniach darowizn, a 35 procent przekazuje darowizny na kampanie crowdfundingowe, ale tylko 24 procent przekazało w odpowiedzi na direct mail.
Zachęcaj do comiesięcznych datków
Oprócz przyspieszenia zbierania funduszy online, świetnym sposobem na przyciągnięcie darczyńców Boomer jest promowanie programu powtarzających się darowizn. Jest to szczególnie istotne, biorąc pod uwagę, że 49 procent Boomerów jest obecnie zapisanych na comiesięczne programy charytatywne.
Istnieje duża szansa, że twoi darczyńcy z Boomer nawiązali kontakt z twoją organizacją non-profit we wcześniejszych latach i od tego czasu są lojalnymi zwolennikami. Dotrzyj do darczyńców, którzy regularnie Cię wspierają, i poproś ich, aby dołączyli do Twojej specjalnej grupy comiesięcznych darczyńców. Podkreśl, że zautomatyzowane comiesięczne dawanie jest łatwym sposobem wspierania programów, na których im zależy.
Wspieraj zbiórki dzięki narzędziom i zasobom
Pokolenie milenialsów i darczyńcy z pokolenia X nie są jedynymi, którzy mogą zbierać fundusze. Inne pokolenia, takie jak Baby Boomers lub Adults, mogą zbierać fundusze tak samo skutecznie, jak ich młodsi koledzy. Podobnie jak w przypadku wszystkich wspierających, wystarczy im zapewnić odpowiednie narzędzia, zasoby i zachętę, aby zacząć. Dotrzyj do tych grup i udostępnij im potrzebne materiały, np. szablony wiadomości e-mail, przykładowe kopie z mediów społecznościowych lub pomoc w tworzeniu ich osobistych stron do zbierania funduszy.
Umożliwiając tym darczyńcom zbieranie funduszy za pośrednictwem Internetu i mediów społecznościowych, możesz w rzeczywistości skierować ich do kanałów, na których mogą być aktywni ich młodsi członkowie rodziny i przyjaciele. Twoja starsza baza dawców może w ten sposób przyciągnąć młodsze pokolenia do Twojej organizacji.
Dojrzewają (ur. 1945 lub wcześniej)
Ten przedział wiekowy stanowi 26% wszystkich datków. Z całej puli darczyńców dorośli darczyńcy najbardziej polegają na bezpośredniej korespondencji, aby wspierać i angażować się w sprawy, na których im zależy. Interesujące jest to, że około 35 procent Dojrzałych zrobiło prezent online w ostatnim roku i średnio daje 25 procent częściej niż młodsze pokolenia. Ci darczyńcy są bardziej niż zdolni do zostania solidnymi członkami Twojej społeczności zbierającej fundusze online.
Włącz tych darczyńców do swojego wielokanałowego zasięgu
Direct mail może być wypróbowanym i prawdziwym kanałem komunikacji dla tych darczyńców, ale pamiętaj o zbudowaniu szerszej, wielokanałowej strategii, która obejmuje tych wspierających. Ci starsi darczyńcy nadal korzystają z Internetu, a zwiększenie liczby punktów kontaktu dzięki obecności w Internecie może sprawić, że Twoja organizacja będzie mieć na uwadze.
Podsumowując, wielokanałowa strategia komunikacji pomaga dotrzeć do wszystkich pokoleń zwolenników i zaangażować je. W szczególności wzmocnienie strategii online jest kluczem do wzmocnienia więzi w różnych przedziałach wiekowych. Poświęć czas i wysiłek, aby zoptymalizować komunikację cyfrową i taktykę, a będziesz w stanie pogłębić relacje nie tylko w celu wsparcia dzisiaj, ale także w celu przyszłego dawania wśród młodszych kibiców.
Chociaż każde pokolenie różni się pod względem angażowania się, wszystkich łączy fakt, że wspierają sektor społeczny. Jeśli masz jakieś specjalne taktyki, które dobrze sprawdzają się w określonych grupach demograficznych, możesz zostawić komentarz poniżej i dać nam znać.
Dlaczego Ameryka daje?