並非所有世代都是平等的。 在溝通和技術進步的不同時期長大，每一代捐助者都培養了不同的方式來與他們熱衷的事業建立聯繫。
年輕、精通技術的捐贈者擁抱移動和社交捐贈趨勢，而老年人仍然通過直接郵件大量捐贈。 與此同時，人們採用新技術的速度之快正在推動非營利組織建立多渠道戰略，以他們喜歡的方式參與這些不同代的捐助者。
下面，我們對每一代支持者進行細分，並提供不同的策略來幫助您迎合他們的獨特興趣。
Z 世代（1996 年出生至今）
Z 世代（Z 世代）是這些群體中最年輕的，但隨著他們的成長，社會部門急於了解他們的捐贈動機。 他們通常被稱為“慈善家”，這意味著他們有動力支持非營利組織並推動社會影響。
與在積極和穩定的經濟環境中長大的千禧一代不同，Z 世代面臨經濟不穩定、兩極分化的社會問題和意義重大的全球挑戰等問題。 結果，部分原因是技術和社交媒體對這一點的高度意識，Z 世代渴望讓這個世界變得更美好。
例如，看看他們的一些慈善捐贈習慣：
- 32% 的 Z 世代捐出自己的錢
- 26% 的 16 至 19 歲青少年定期從事志願服務
- 10% 的人想創辦自己的非營利組織
以直接表達他們對變革的熱情的方式與他們互動取決於您。
使您的營銷個性化
Z 世代在科技時代長大，當他們看到您的非營利組織時，他們會從您的非營利組織那裡了解到不真實的營銷。 也就是說，他們知道您可以訪問有關他們個人的重要數據，因此，他們希望您的吸引力能夠迎合他們獨特的生活方式和興趣。 在 Z 世代的地盤上與他們會面是不夠的，您需要準備好可以直接向他們提供的超針對性內容。
例如，大約 60% 的 Z 世代希望他們的工作場所能夠為世界帶來社會公益。 您的非營利組織可以優先鎖定受年輕人群歡迎的企業合作夥伴，從而使您的非營利組織的品牌成為該公司行善願望的代名詞。 反過來，這可以以新捐助者的形式將年輕一代的員工推向該公司和您的非營利組織。
明智地使用社交媒體
Z 世代在社交媒體上非常活躍，但根據 Hootsuite 的說法，你必須聰明地了解何時、何地以及如何利用社交媒體渠道。
您可以克服這一問題的一種方法是增加您在社交媒體平台上的付費廣告支出。 Hootsuite 告訴我們，“作為數字原住民，Z 世代對數字廣告的容忍度很高。” 此外，26% 的 Z 世代認為 Facebook 上的廣告太多，只有 11% 的人認為 Instagram 和 Snapchat 上的廣告太多。 這些數字告訴我們，有機會在這些平台上加倍投放更多廣告。
另一種方式是通過他們信任的人與 Z 世代取得聯繫：社交媒體影響者。 如果您的非營利組織能夠利用受歡迎的互聯網明星和社交媒體影響者，您可能會看到來自 Z 世代的大量支持。事實上，Hootsuite 告訴我們，這些人“比傳統名人更能影響 Z 世代”。
千禧一代（1981-1995 年出生）
各種規模和使命的組織都需要一種策略來吸引千禧一代。 根據皮尤研究中心的數據，千禧一代將在 2015 年成為美國最大的一代，超過整個嬰兒潮一代。
雖然這些年輕的支持者可能沒有老一代人那麼大的捐贈能力，但在 2018 年，他們是向慈善機構捐款的最活躍的人群：
- 40% 的千禧一代捐贈者參加了每月捐贈計劃
- 46% 捐贈給眾籌活動
- 美國捐贈總額的 11% 來自千禧一代
- 84% 的千禧一代捐贈給慈善機構，平均每年向 3.3 個組織捐贈 481 美元
隨著這一人口的持續增長，非營利組織意識到今天開始吸引千禧一代參與他們的使命是多麼重要。
確保您的通信針對移動設備進行了優化
千禧一代想要在線與非營利組織互動並不令人震驚。 在增強您的在線捐贈體驗以吸引千禧一代時，您需要確保它對移動設備友好：25% 的捐贈者使用手機尋找他們以前不知道的非營利組織，25% 的捐贈者還使用手機完成捐贈。
保持千禧一代參與的最佳方式是使用響應式設計。 這允許電子郵件、網站和捐贈頁面在移動設備上正確格式化。
利用點對點籌款的力量
千禧一代與同齡人保持密切聯繫，這就是為什麼點對點籌款在這一代捐贈者中非常受歡迎的原因。 您的點對點活動有可能激活絕大多數年輕的籌款人，然後他們可以利用自己的網絡尋求支持。 事實上，64% 的受訪者為步行/跑步/騎自行車活動籌集資金，46% 的受訪者更願意要求人們用捐贈給特定的非營利組織來代替實物生日禮物。
最後一個統計數據強調了千禧一代希望從籌款和捐贈經驗中獲得的個性化選項——這些選項可以通過全年的點對點籌款計劃實現。 通過將此永久籌款選項添加到您的網站，您可以讓支持者利用他們的生日、紀念日、運動里程碑或其他生活事件為您的事業籌款。
X 一代（生於 1965-1980 年）
X 一代代表了大約 20% 的美國人口，其中近 50% 的人參加了每月捐贈計劃。 與千禧一代相比，更成熟的 X 一代捐贈者更有可能提供金錢禮物來支持一項事業。 他們也比其他年齡組更頻繁地給予。
這一代人重視在線捐贈和與非營利組織建立聯繫，尤其是通過移動設備和社交媒體。 大約 59% 的 X 一代受到他們在社交媒體上看到的信息或圖片的啟發，向慈善機構捐款。 與這些捐贈者建立關係、建立信任並讓他們有機會代表您的事業採取行動取決於您的非營利組織。
通過透明度建立信任
為了贏得年輕一代的支持，透明度需要成為您組織的最高價值觀之一。 一半的 X 世代受訪者和 60% 的千禧一代表示，他們的捐贈決定很大程度上取決於他們是否能看到捐贈的影響。
確保您的網站詳細說明捐款的確切去向。 將美元金額轉化為有形的結果，並通過視覺內容（例如您在實地進行的工作的照片和視頻）提供證據。 預先提供這些重要信息可以幫助您建立信任並贏得這些眼光獨到的捐助者。
讓捐贈者參與工作場所
年輕的捐助者也傾向於參與工作場所的慈善事業。 X 一代和千禧一代捐贈者參加公司贊助的籌款活動（如散步、跑步或騎自行車活動）的可能性要高出四到五倍。 通過與企業贊助商合作，利用這些支持池。
嬰兒潮一代（1946-1964 年出生）
嬰兒潮一代是非營利組織的主要收入來源。 他們佔全國年度捐贈者的 34%，但他們貢獻了個人捐贈的 43%。 雖然他們仍然通過直郵與非營利組織互動，但他們的在線捐贈和社交媒體使用量繼續飆升。
嬰兒潮一代過去主要通過直郵呼籲捐款，而現在他們傾向於更多地在線捐款：49% 的人參加了每月捐贈活動，35% 的人向眾籌活動捐款，但只有 24% 的人響應直郵捐款。
鼓勵每月捐贈
除了增加您的在線籌款活動外，吸引 Boomer 捐贈者的一個好方法是推廣您的經常性捐贈計劃。 鑑於 49% 的嬰兒潮一代目前參加了每月捐贈計劃，這一點尤其重要。
您的 Boomer 捐贈者很有可能在早些年與您的非營利組織建立了聯繫，從那以後他們一直是忠實的支持者。 聯繫經常支持您的捐助者，並請他們加入您的特殊每月捐助者小組。 強調自動每月捐贈是支持他們關心的項目的簡單方法。
為籌款人提供工具和資源
千禧一代和 X 一代捐贈者並不是唯一可以籌款的人。 其他幾代人，如嬰兒潮一代或成年人，可以像年輕一代一樣有效地籌款。 與所有支持者一樣，他們只需要獲得正確的工具、資源和鼓勵即可開始。 聯繫這些團體並提供他們需要的材料，無論是電子郵件模板、社交媒體樣本副本，還是幫助建立他們的個人籌款頁面。
通過授權這些捐助者通過互聯網和社交媒體籌款，您實際上可以將他們引導到他們年輕的家人和朋友可能活躍的渠道。 因此，您的老捐助者群可以吸引年輕一代加入您的組織。
成熟（1945 年或更早出生）
這個年齡段佔總捐贈的 26%。 在您的整個捐助者庫中，成熟的捐助者最依賴直郵來支持和參與他們關心的事業。 有趣的是，大約 35% 的成年人在去年做了在線禮物，平均比年輕一代多 25%。 這些捐助者完全有能力成為您在線籌款社區的可靠成員。
將這些捐助者納入您的多渠道外展活動
對於這些捐助者來說，直郵可能是一個經過驗證的真正溝通渠道，但要確保建立一個包括這些支持者在內的更廣泛的多渠道戰略。 這些年長的捐助者仍然在線，通過在線存在增加您的接觸點可以讓您的組織成為首要關注點。
歸根結底，多渠道溝通策略有助於確保您接觸並吸引所有世代的支持者。 尤其是擴大您的在線戰略，是加強跨年齡段聯繫的關鍵。 花時間和精力優化您的數字通信和策略，您將能夠加深關係，不僅是為了今天的支持，而且是為了未來年輕支持者之間的捐贈。
雖然每一代人的參與方式各不相同，但他們都因支持社會部門這一事實而團結在一起。 如果您有任何適用於某些人口統計數據的特殊策略，請隨時在下面發表評論並告訴我們。
為什麼美國給予