Nem todas as gerações são criadas iguais. Crescendo em diferentes épocas de comunicação e avanços tecnológicos, cada geração de doadores cultivou maneiras distintas de se conectar com as causas pelas quais são apaixonados.
Os doadores mais jovens e experientes em tecnologia adotam tendências de doações móveis e sociais, enquanto os idosos ainda doam fortemente por mala direta. Ao mesmo tempo, a rápida velocidade com que as pessoas adotam novas tecnologias está levando as organizações sem fins lucrativos a criar estratégias multicanais para envolver essas diferentes gerações de doadores da maneira como gostam de se envolver.
Abaixo, detalhamos cada geração de torcedores e fornecemos táticas diferentes para ajudá-lo a atender aos interesses exclusivos deles.
Geração Z (nascido em 1996-presente)
A Geração Z (Geração Z) é a mais jovem desses grupos, mas à medida que crescem, o setor social corre para entender suas motivações para doar. Eles são frequentemente chamados de “Filantroteens”, o que significa que são motivados a apoiar organizações sem fins lucrativos e gerar impacto social.
Ao contrário dos millennials que cresceram em um ambiente econômico predominantemente positivo e estável, a Geração Z foi exposta a coisas como instabilidade econômica, questões sociais polarizadas e desafios globais maiores que a vida. Como resultado, e em parte por causa da hiperconsciência disso impulsionada pela tecnologia e pelas mídias sociais, a Geração Z está com fome de tornar este mundo um lugar melhor.
Por exemplo, dê uma olhada em alguns de seus hábitos de doação de caridade:
- 32% da Geração Z doam seu próprio dinheiro
- 26% dos jovens de 16 a 19 anos praticam voluntariado regularmente
- 10% querem começar sua própria organização sem fins lucrativos
Cabe a você envolvê-los de maneiras que falem diretamente com sua paixão pela mudança.
Torne seu marketing pessoal
Tendo crescido em uma era tecnológica, a Geração Z reconhecerá o marketing inautêntico de sua organização sem fins lucrativos quando o vir. Ou seja, eles sabem que você tem acesso a dados cruciais sobre eles como indivíduos e, como tal, esperam que seus apelos atendam a seus estilos de vida e interesses exclusivos. Não é suficiente atender a Geração Z em seu território, você precisa estar pronto com conteúdo hiper-direcionado que você pode entregar diretamente a eles.
Por exemplo, cerca de 60% da Geração Z quer que seu local de trabalho faça o bem social no mundo. Sua organização sem fins lucrativos pode priorizar o bloqueio de parceiros corporativos que são populares entre os grupos demográficos mais jovens, tornando a marca da sua organização sem fins lucrativos sinônimo do desejo dessa empresa de fazer o bem. Isso, por sua vez, pode levar jovens gerações de funcionários a essa empresa e à sua organização sem fins lucrativos na forma de novos doadores.
Use as redes sociais com sabedoria
A Geração Z é muito ativa nas mídias sociais, mas, de acordo com a Hootsuite, você precisa ser inteligente sobre quando, onde e como aproveitar os canais de mídia social.
Uma maneira de superar isso é aumentar seus gastos com publicidade paga nas plataformas de mídia social. A Hootsuite nos diz que “como nativos digitais, a geração Z desenvolveu uma alta tolerância para anúncios digitais”. Além disso, 26% da Geração Z acham que há muitos anúncios no Facebook e apenas 11% acham que há muitos anúncios no Instagram e no Snapchat. Esses números nos dizem que há uma oportunidade de dobrar e enviar mais anúncios nessas plataformas.
Outra maneira é entrar em contato com a Geração Z por meio de pessoas em quem confiam: influenciadores de mídia social. Se sua organização sem fins lucrativos for capaz de alavancar estrelas populares da Internet e influenciadores de mídia social, você poderá ver um influxo de apoio vindo da Geração Z. Na verdade, a Hootsuite nos diz que essas pessoas “podem ter mais influência sobre a Geração Z do que celebridades mais tradicionais”.
Millennials (nascidos em 1981-1995)
Organizações de todos os tamanhos e missões precisam de uma estratégia para engajar os Millennials. De acordo com o Pew Research Center, a geração Millennial deve se tornar a maior geração viva do país em 2015, superando toda a população Baby Boomer.
Embora esses jovens apoiadores possam não ter uma capacidade de doação tão grande quanto as gerações mais velhas, em 2018 eles foram o grupo demográfico mais ativo doando para caridade:
- 40% dos doadores da geração do milênio estão inscritos em um programa de doação mensal
- 46% doam para campanhas de crowdfunding
- 11% do total de doações dos EUA vem da geração do milênio
- 84% dos Millennials doam para caridade, doando uma média anual de US$ 481 em 3,3 organizações
À medida que essa demografia continua a crescer, as organizações sem fins lucrativos percebem o quão crítico é começar a atrair os Millennials para sua missão hoje.
Certifique-se de que suas comunicações sejam otimizadas para dispositivos móveis
Não é surpreendente que os Millennials queiram se envolver com organizações sem fins lucrativos online. Ao aprimorar sua experiência de doação on-line para atrair Millennials, você precisa garantir que ela seja compatível com dispositivos móveis: 25% dos doadores usam seus telefones para encontrar organizações sem fins lucrativos que não conheciam e 25% também usam seus telefones para concluir doações.
A melhor maneira de manter os Millennials engajados é usar o design responsivo. Isso permite que e-mails, sites e páginas de doação sejam formatados corretamente em dispositivos móveis.
Aproveite o poder da angariação de fundos ponto a ponto
Os millennials permanecem ultraconectados com seus pares, e é por isso que a captação de recursos peer-to-peer é altamente popular entre essa geração de doadores. Sua campanha peer-to-peer tem o potencial de ativar a grande maioria dos jovens arrecadadores de fundos, que podem então acessar suas próprias redes para obter apoio. De fato, 64% dos entrevistados arrecadam dinheiro para eventos de caminhada/corrida/ciclismo e 46% preferem pedir às pessoas que substituam presentes de aniversário físicos por uma doação para uma organização sem fins lucrativos específica.
Essa última estatística destaca as opções de personalização que os Millennials desejam de sua angariação de fundos e doação de experiência – opções que são possíveis por meio de um programa de angariação de fundos peer-to-peer durante todo o ano. Ao adicionar essa opção permanente de arrecadação de fundos ao seu site, você permite que os apoiadores usem seus aniversários, datas comemorativas ou outros eventos importantes para arrecadar fundos para sua causa.
Geração X (nascidos em 1965-1980)
A Geração X representa cerca de 20% da população dos EUA, e quase 50% deles estão matriculados em um programa mensal de doações. Em comparação com os Millennials, os doadores mais estabelecidos da Geração X são mais propensos a fazer um presente monetário para apoiar uma causa. Eles também dão com mais frequência do que outras faixas etárias.
Essa geração valoriza a doação e a conexão com organizações sem fins lucrativos online, especialmente por meio de dispositivos móveis e mídias sociais. Cerca de 59% da Geração X é inspirada a doar para caridade por uma mensagem ou imagem que viu nas mídias sociais. Cabe à sua organização sem fins lucrativos estabelecer relacionamentos com esses doadores, construir confiança e dar-lhes oportunidades de agir em nome de sua causa.
Construir confiança através da transparência
Para conquistar o apoio das gerações mais jovens, a transparência precisa ser um dos principais valores da sua organização. Metade dos entrevistados da Geração X e 60% dos Millennials dizem que sua decisão de doar depende muito de ver o impacto de seu presente.
Certifique-se de que os detalhes do seu site exatamente para onde as doações irão. Traduza quantias em dólares em resultados tangíveis e forneça provas por meio de conteúdo visual, como fotos e vídeos, do seu trabalho sendo realizado no local. Fornecer essas informações essenciais antecipadamente pode ajudá-lo a construir confiança e conquistar esses doadores exigentes.
Envolva os doadores no local de trabalho
Os doadores mais jovens também tendem a participar da filantropia no local de trabalho. Tanto os doadores da Geração X quanto da geração do milênio são quatro a cinco vezes mais propensos a participar de eventos de arrecadação de fundos patrocinados por empresas, como caminhadas, corridas ou eventos de ciclismo. Aproveite esses pools de apoio colaborando com patrocinadores corporativos.
Baby Boomers (nascidos em 1946-1964)
Baby Boomers representam a principal fonte de renda para organizações sem fins lucrativos. Eles representam 34% da base anual de doadores do país, mas contribuem com 43% de todas as doações feitas por indivíduos. Embora eles ainda se envolvam com organizações sem fins lucrativos por meio de mala direta, suas doações on-line e uso de mídia social continuam a aumentar.
Onde os Boomers costumavam doar principalmente por meio de apelos de mala direta, eles tendem a doar mais online agora: 49% estão inscritos em campanhas de doação mensais e 35% doam para campanhas de crowdfunding, mas apenas 24% doaram em resposta à mala direta.
Incentive a doação mensal
Além de aumentar sua arrecadação de fundos online, uma ótima maneira de atrair doadores Boomer é promover seu programa de doações recorrentes. Isso é especialmente relevante, uma vez que 49% dos Boomers estão atualmente matriculados em programas de doações mensais.
Há uma boa chance de seus doadores Boomer terem forjado uma conexão com sua organização sem fins lucrativos em anos anteriores, e eles têm sido apoiadores leais desde então. Entre em contato com os doadores que o apoiaram regularmente e peça que eles se juntem ao seu grupo especial de doadores mensais. Enfatize que a doação mensal automatizada é uma maneira fácil de apoiar os programas com os quais eles se importam.
Capacite os captadores de fundos com ferramentas e recursos
Millennials e doadores da Geração X não são os únicos que podem arrecadar fundos. Outras gerações, como Baby Boomers ou Matures, podem arrecadar fundos de forma tão eficaz quanto suas contrapartes mais jovens. Como acontece com todos os apoiadores, eles só precisam receber as ferramentas, os recursos e o incentivo certos para começar. Entre em contato com esses grupos e forneça os materiais de que precisam, sejam modelos de e-mail, cópia de amostra de mídia social ou ajuda na configuração de suas páginas pessoais de arrecadação de fundos.
Ao capacitar esses doadores para arrecadar fundos pela Internet e pelas mídias sociais, você pode realmente orientá-los para os canais em que seus familiares e amigos mais jovens podem estar ativos. Sua base de doadores mais antigos pode, assim, atrair as gerações mais jovens para sua organização.
Amadurece (nascido em 1945 ou anterior)
Essa faixa etária representa 26% da doação geral. De todo o seu grupo de doadores, os doadores maduros confiam mais na mala direta para apoiar e se envolver com as causas com as quais se preocupam. O interessante é que cerca de 35% dos Matures fizeram um presente online no ano passado e, em média, dão 25% mais frequentemente do que as gerações mais jovens. Esses doadores são mais do que capazes de se tornarem membros sólidos de sua comunidade de captação de recursos online.
Inclua esses doadores em seu alcance multicanal
A mala direta pode ser um canal de comunicação testado e comprovado para esses doadores, mas certifique-se de construir uma estratégia mais ampla e multicanal que inclua esses apoiadores. Esses doadores mais antigos ainda estão online, e aumentar seus pontos de contato por meio de uma presença online pode manter sua organização em mente.
No final das contas, uma estratégia de comunicação multicanal ajuda a garantir que você alcance e envolva todas as gerações de apoiadores. Ampliar sua estratégia online, em particular, é fundamental para fortalecer as conexões entre as faixas etárias. Gaste tempo e esforço para otimizar suas comunicações e táticas digitais, e você poderá aprofundar os relacionamentos não apenas para suporte hoje, mas para doações futuras entre os apoiadores mais jovens.
Embora cada geração seja diferente na forma como gosta de se envolver, todas estão unidas pelo fato de apoiarem o setor social. Se você tiver alguma tática especial que funcione bem com determinados dados demográficos, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo e nos informar.
Por que a América doa