Tidak semua generasi diciptakan sama. Tumbuh di masa kemajuan komunikasi dan teknologi yang berbeda, setiap generasi donor telah mengembangkan cara berbeda untuk terhubung dengan tujuan yang mereka sukai.
Donor yang lebih muda dan paham teknologi merangkul tren pemberian seluler dan sosial sementara para senior masih memberi banyak melalui surat langsung. Pada saat yang sama, kecepatan cepat orang dalam mengadopsi teknologi baru mendorong organisasi nirlaba untuk membangun strategi multisaluran untuk melibatkan generasi donor yang berbeda ini dengan cara yang mereka sukai.
Di bawah ini, kami merinci setiap generasi pendukung dan memberikan taktik berbeda untuk membantu Anda memenuhi minat unik mereka.
Generasi Z (lahir 1996-sekarang)
Generasi Z (Gen Z) adalah yang termuda dari kelompok-kelompok ini, tetapi ketika mereka tumbuh dewasa, sektor sosial bergegas untuk memahami motivasi mereka untuk memberi. Mereka sering disebut sebagai "Philanthroteens", yang berarti bahwa mereka termotivasi untuk mendukung organisasi nirlaba dan mendorong dampak sosial.
Tidak seperti milenium yang tumbuh di lingkungan ekonomi yang sebagian besar positif dan stabil, Gen Z telah dihadapkan pada hal-hal seperti ketidakstabilan ekonomi, polarisasi masalah sosial, dan tantangan global yang lebih besar dari kehidupan. Akibatnya, dan sebagian karena kesadaran yang berlebihan akan hal ini yang didorong oleh teknologi dan media sosial, Gen Z lapar untuk membuat dunia ini menjadi tempat yang lebih baik.
Misalnya, lihat beberapa kebiasaan memberi amal mereka:
- 32 persen Gen Z menyumbangkan uang mereka sendiri
- 26 persen dari 16 hingga 19 tahun berlatih sukarela secara teratur
- 10 persen ingin memulai organisasi nirlaba mereka sendiri
Terserah Anda untuk melibatkan mereka dengan cara yang berbicara langsung dengan semangat mereka untuk berubah.
Jadikan Pemasaran Anda Pribadi
Tumbuh di era teknologi, Gen Z akan mengetahui pemasaran yang tidak autentik dari lembaga nonprofit Anda saat mereka melihatnya. Artinya, mereka tahu Anda memiliki akses ke data penting tentang mereka sebagai individu dan, dengan demikian, mengharapkan daya tarik Anda untuk memenuhi gaya hidup dan minat mereka yang unik. Bertemu Gen Z di wilayah mereka tidak cukup, Anda harus siap dengan konten bertarget hiper yang dapat Anda sampaikan langsung kepada mereka.
Misalnya, sekitar 60 persen Gen Z ingin tempat kerja mereka melakukan kebaikan sosial di dunia. Lembaga nonprofit Anda dapat memprioritaskan mengunci mitra perusahaan yang populer dengan demografi yang lebih muda, sehingga membuat merek lembaga nonprofit Anda identik dengan keinginan perusahaan ini untuk berbuat baik. Itu, pada gilirannya, dapat mendorong generasi muda karyawan ke perusahaan itu dan ke organisasi nirlaba Anda dalam bentuk donor baru.
Gunakan Media Sosial dengan Bijak
Gen Z sangat aktif di media sosial, tetapi menurut Hootsuite, Anda harus pintar tentang kapan, di mana, dan bagaimana Anda memanfaatkan saluran media sosial.
Salah satu cara Anda bisa melewati ini adalah dengan meningkatkan pengeluaran iklan berbayar Anda di seluruh platform media sosial. Hootsuite memberi tahu kita bahwa “sebagai penduduk asli digital, Gen Z telah mengembangkan toleransi yang tinggi terhadap iklan digital.” Selanjutnya, 26 persen Gen Z menganggap terlalu banyak iklan di Facebook, dan hanya 11 persen yang berpikir terlalu banyak iklan di Instagram dan Snapchat. Angka-angka itu memberi tahu kami bahwa ada peluang untuk melipatgandakan dan mendorong lebih banyak iklan di platform tersebut.
Cara lain adalah berhubungan dengan Gen Z melalui orang-orang yang mereka percayai: influencer media sosial. Jika lembaga nonprofit Anda dapat memanfaatkan bintang internet populer dan influencer media sosial, Anda dapat melihat gelombang dukungan yang datang dari Gen Z. Faktanya, Hootsuite memberi tahu kami bahwa orang-orang ini “dapat memegang lebih banyak pengaruh dengan Gen Z daripada selebritas tradisional.”
Milenial (lahir 1981-1995)
Organisasi dari semua ukuran dan misi memerlukan strategi untuk melibatkan Milenial. Menurut Pew Research Center, generasi Milenial akan menjadi generasi hidup terbesar di negara itu pada tahun 2015, melampaui seluruh populasi Baby Boomer.
Meskipun para pendukung muda ini mungkin tidak memiliki kapasitas memberi sebesar generasi yang lebih tua, pada tahun 2018 mereka adalah demografis paling aktif yang menyumbang untuk amal:
- 40% donatur Milenial terdaftar dalam program pemberian bulanan
- 46% menyumbang untuk kampanye crowdfunding
- 11% dari total pemberian AS berasal dari Milenial
- 84% Milenial memberi untuk amal, menyumbangkan rata-rata tahunan sebesar $481 di 3,3 organisasi
Karena demografi ini terus berkembang, lembaga nonprofit menyadari betapa pentingnya untuk mulai menarik Milenial ke dalam misi mereka hari ini.
Pastikan Komunikasi Anda Dioptimalkan untuk Seluler
Tidak mengherankan jika Milenial ingin terlibat dengan organisasi nirlaba secara online. Saat meningkatkan pengalaman memberi online Anda untuk menarik Milenial, Anda perlu memastikannya mobile-friendly: 25 persen donor menggunakan ponsel mereka untuk menemukan lembaga nonprofit yang sebelumnya tidak mereka sadari, dan 25 persen juga menggunakan ponsel mereka untuk menyelesaikan donasi.
Cara terbaik untuk membuat Milenial tetap terlibat adalah dengan menggunakan desain responsif. Ini memungkinkan email, situs web, dan halaman donasi untuk memformat dengan benar di seluruh perangkat seluler.
Memanfaatkan Kekuatan Penggalangan Dana Peer-to-Peer
Milenial tetap sangat terhubung dengan rekan-rekan mereka, itulah sebabnya penggalangan dana peer-to-peer sangat populer di kalangan donor generasi ini. Kampanye peer-to-peer Anda berpotensi mengaktifkan sebagian besar penggalang dana muda, yang kemudian dapat memanfaatkan jaringan mereka sendiri untuk mendapatkan dukungan. Faktanya, 64 persen responden mengumpulkan uang untuk acara jalan kaki/lari/bersepeda, dan 46 persen lebih suka meminta orang untuk mengganti hadiah ulang tahun fisik dengan sumbangan ke lembaga nonprofit tertentu.
Statistik terakhir ini menggarisbawahi opsi personalisasi yang diinginkan Milenial dari penggalangan dana dan pengalaman mereka—opsi yang dimungkinkan melalui program penggalangan dana peer-to-peer sepanjang tahun. Dengan menambahkan opsi penggalangan dana permanen ini ke situs web Anda, Anda mengizinkan pendukung untuk menggunakan hari ulang tahun, peringatan, pencapaian atletik, atau acara kehidupan lainnya untuk menggalang dana untuk tujuan Anda.
Generasi X (lahir 1965-1980)
Generasi X mewakili sekitar 20 persen dari populasi AS, dan hampir 50 persen dari mereka terdaftar dalam program pemberian bulanan. Dibandingkan dengan Milenial, donor Gen X yang lebih mapan cenderung memberikan hadiah uang untuk mendukung suatu tujuan. Mereka juga memberi lebih sering daripada kelompok usia lainnya.
Generasi ini menghargai menyumbang dan terhubung dengan organisasi nirlaba secara online, terutama melalui perangkat seluler dan media sosial. Sekitar 59 persen Generasi X terinspirasi untuk berdonasi melalui pesan atau gambar yang mereka lihat di media sosial. Terserah organisasi nonprofit Anda untuk menjalin hubungan dengan para donor ini, membangun kepercayaan, dan memberi mereka kesempatan untuk bertindak atas nama tujuan Anda.
Bangun Kepercayaan melalui Transparansi
Untuk mendapatkan dukungan dari generasi muda, transparansi perlu menjadi salah satu nilai utama organisasi Anda. Setengah dari responden Gen X, dan 60 persen Milenial, mengatakan bahwa keputusan mereka untuk menyumbang sangat bergantung pada apakah mereka dapat melihat dampak pemberian mereka.
Pastikan situs web Anda merinci dengan tepat ke mana sumbangan akan disalurkan. Terjemahkan jumlah dolar menjadi hasil yang nyata, dan berikan bukti melalui konten visual seperti foto dan video dari pekerjaan Anda yang dilakukan di lapangan. Memberikan informasi penting ini di awal dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan memenangkan hati para donor yang cerdas ini.
Libatkan Donatur Di Tempat Kerja
Donor yang lebih muda juga cenderung mengambil bagian dalam filantropi di tempat kerja. Baik donor Gen X maupun Milenial memiliki kemungkinan empat hingga lima kali lebih besar untuk berpartisipasi dalam penggalangan dana yang disponsori perusahaan seperti acara jalan-jalan, lari, atau bersepeda. Manfaatkan kumpulan dukungan ini dengan berkolaborasi dengan sponsor perusahaan.
Baby Boomers (lahir 1946-1964)
Baby Boomers mewakili sumber pendapatan utama untuk organisasi nirlaba. Mereka membentuk 34 persen dari basis donor tahunan negara, tetapi mereka menyumbang 43 persen dari semua hadiah yang dibuat oleh individu. Meskipun mereka masih terlibat dengan organisasi nirlaba melalui surat langsung, pemberian online dan penggunaan media sosial mereka terus meningkat.
Di mana para Boomer biasanya memberi terutama melalui permohonan surat langsung, mereka cenderung menyumbang lebih banyak secara online sekarang: 49 persen terdaftar dalam kampanye pemberian bulanan dan 35 persen menyumbang untuk kampanye penggalangan dana, tetapi hanya 24 persen yang memberi sebagai tanggapan melalui surat langsung.
Dorong Pemberian Bulanan
Selain meningkatkan penggalangan dana online Anda, cara yang bagus untuk menarik donatur Boomer adalah dengan mempromosikan program pemberian berulang Anda. Ini sangat relevan mengingat bahwa 49 persen Boomers saat ini terdaftar dalam program pemberian bulanan.
Ada kemungkinan besar donor Boomer Anda menjalin hubungan dengan organisasi nirlaba Anda di tahun-tahun sebelumnya, dan mereka telah menjadi pendukung setia sejak itu. Jangkau para donatur yang telah secara teratur mendukung Anda, dan mintalah mereka untuk bergabung dengan kelompok donatur bulanan khusus Anda. Tekankan bahwa pemberian bulanan otomatis adalah cara mudah untuk mendukung program yang mereka pedulikan.
Berdayakan Penggalangan Dana dengan Alat dan Sumber Daya
Donatur Milenial dan Gen X bukan satu-satunya yang dapat menggalang dana. Generasi lain, seperti Baby Boomers atau Matures Anda, dapat menggalang dana sama efektifnya dengan rekan-rekan mereka yang lebih muda. Seperti halnya semua pendukung, mereka hanya perlu diberikan alat, sumber daya, dan dorongan yang tepat untuk memulai. Jangkau grup-grup ini dan berikan materi yang mereka butuhkan, baik itu template email, contoh salinan media sosial, atau bantuan dalam menyiapkan halaman penggalangan dana pribadi mereka.
Dengan memberdayakan para donor ini untuk menggalang dana melalui Internet dan media sosial, Anda sebenarnya dapat membimbing mereka ke saluran tempat anggota keluarga dan teman mereka yang lebih muda mungkin aktif. Dengan demikian, basis donor Anda yang lebih tua dapat menarik generasi muda ke organisasi Anda.
Dewasa (lahir 1945 atau lebih awal)
Kelompok usia ini mewakili 26 persen dari keseluruhan pemberian. Dari seluruh kumpulan donor Anda, Donatur dewasa paling mengandalkan surat langsung untuk mendukung dan terlibat dengan tujuan yang mereka pedulikan. Yang menarik adalah bahwa sekitar 35 persen Orang Dewasa telah membuat hadiah online pada tahun lalu, dan rata-rata memberi 25 persen lebih sering daripada generasi muda. Para donatur ini lebih dari mampu untuk menjadi anggota yang solid dari komunitas penggalangan dana online Anda.
Sertakan Donatur Ini dalam Penjangkauan Multi-Saluran Anda
Surat langsung mungkin merupakan saluran komunikasi yang dicoba dan benar untuk para donor ini, tetapi pastikan untuk membangun strategi multisaluran yang lebih luas yang mencakup para pendukung ini. Donor yang lebih tua ini masih online, dan meningkatkan poin kontak Anda melalui kehadiran online dapat membuat organisasi Anda selalu diingat.
Pada akhirnya, strategi komunikasi multisaluran membantu memastikan Anda menjangkau dan melibatkan semua generasi pendukung. Memperkuat strategi online Anda, khususnya, adalah kunci untuk memperkuat koneksi lintas kelompok usia. Luangkan waktu dan upaya untuk mengoptimalkan komunikasi dan taktik digital Anda, dan Anda akan dapat memperdalam hubungan tidak hanya untuk dukungan hari ini, tetapi juga untuk pemberian di masa depan di antara pendukung yang lebih muda.
Meskipun setiap generasi berbeda dalam cara mereka ingin terlibat, mereka semua disatukan oleh fakta bahwa mereka mendukung sektor sosial. Jika Anda memiliki taktik khusus yang sesuai dengan demografi tertentu, silakan tinggalkan komentar di bawah dan beri tahu kami.
Mengapa Amerika Memberi