Non tutte le generazioni sono uguali. Crescendo in diversi periodi di comunicazione e progressi tecnologici, ogni generazione di donatori ha coltivato modi distinti per connettersi con le cause che le appassionano.
I donatori più giovani ed esperti di tecnologia abbracciano le tendenze delle donazioni mobili e sociali, mentre gli anziani continuano a donare pesantemente attraverso il direct mail. Allo stesso tempo, la rapida velocità con cui le persone adottano le nuove tecnologie sta spingendo le organizzazioni non profit a costruire strategie multicanale per coinvolgere queste diverse generazioni di donatori nei modi in cui amano essere coinvolti.
Di seguito, analizziamo ogni generazione di sostenitori e forniamo tattiche diverse per aiutarti a soddisfare i loro interessi unici.
Generazione Z (nato nel 1996-oggi)
La Generazione Z (Gen Z) è la più giovane di questi gruppi, ma man mano che crescono il settore sociale si affretta a capire le loro motivazioni per donare. Sono spesso indicati come "Philanthroteens", il che significa che sono motivati a sostenere le organizzazioni non profit e a guidare l'impatto sociale.
A differenza dei millennial che sono cresciuti in un ambiente economico per lo più positivo e stabile, la Generazione Z è stata esposta a cose come l'instabilità economica, problemi sociali polarizzanti e sfide globali più grandi della vita. Di conseguenza, e in parte a causa dell'iper-consapevolezza di ciò, guidata dalla tecnologia e dai social media, la Gen Z ha fame di rendere questo mondo un posto migliore.
Ad esempio, dai un'occhiata ad alcune delle loro abitudini di beneficenza:
- Il 32% della Generazione Z dona i propri soldi
- Il 26% dei giovani tra i 16 ei 19 anni pratica regolarmente il volontariato
- Il 10 percento desidera avviare la propria organizzazione senza scopo di lucro
Sta a te coinvolgerli in modi che parlino direttamente alla loro passione per il cambiamento.
Rendi personale il tuo marketing
Essendo cresciuta in un'era tecnologica, la Gen Z conoscerà il marketing non autentico dalla tua organizzazione non profit quando lo vedrà. Cioè, sanno che hai accesso a dati cruciali su di loro come individui e, in quanto tali, si aspettano che i tuoi appelli soddisfino i loro stili di vita e interessi unici. Non è sufficiente incontrare la Generazione Z sul loro territorio, devi essere pronto con contenuti iper-mirati che puoi consegnare direttamente a loro.
Ad esempio, circa il 60% della Gen Z vuole che il proprio posto di lavoro faccia del bene sociale nel mondo. La tua organizzazione no profit potrebbe dare la priorità al blocco dei partner aziendali che sono popolari tra i gruppi demografici più giovani, rendendo così il marchio della tua organizzazione no profit sinonimo del desiderio di questa società di fare del bene. Ciò, a sua volta, può portare giovani generazioni di dipendenti a quella società e alla tua organizzazione no profit sotto forma di nuovi donatori.
Usa i social media con saggezza
La generazione Z è molto attiva sui social media, ma secondo Hootsuite, devi essere intelligente su quando, dove e come sfruttare i canali dei social media.
Un modo per superare questo problema è aumentare la spesa pubblicitaria a pagamento sulle piattaforme di social media. Hootsuite ci dice che "come nativi digitali, i Gen Z hanno sviluppato un'elevata tolleranza per gli annunci digitali". Inoltre, il 26% della Gen Z pensa che ci siano troppe pubblicità su Facebook e solo l'11% pensa che ci siano troppe pubblicità su Instagram e Snapchat. Questi numeri ci dicono che c'è un'opportunità per raddoppiare e spingere più annunci su quelle piattaforme.
Un altro modo è entrare in contatto con la Generazione Z tramite persone di cui si fidano: gli influencer dei social media. Se la tua organizzazione no profit è in grado di sfruttare le famose star di Internet e gli influencer dei social media, potresti vedere un afflusso di supporto proveniente dalla Gen Z. In effetti, Hootsuite ci dice che queste persone "possono avere più influenza con i Gen Z rispetto alle celebrità più tradizionali".
Millennials (nati 1981-1995)
Le organizzazioni di ogni dimensione e missione hanno bisogno di una strategia per coinvolgere i Millennial. Secondo il Pew Research Center, la generazione dei Millennial è destinata a diventare la più grande generazione vivente del paese nel 2015, superando l'intera popolazione dei Baby Boomer.
Sebbene questi giovani sostenitori potrebbero non avere una capacità di donazione così ampia come le generazioni più anziane, nel 2018 sono stati i gruppi demografici più attivi a fare donazioni in beneficenza:
- Il 40% dei donatori Millennial è iscritto a un programma di donazioni mensili
- Il 46% fa donazioni a campagne di crowdfunding
- L'11% delle donazioni totali degli Stati Uniti proviene dai millennial
- L'84% dei Millennials fa beneficenza, donando una media annua di $ 481 in 3,3 organizzazioni
Poiché questa fascia demografica continua a crescere, le organizzazioni non profit si rendono conto di quanto sia fondamentale iniziare a coinvolgere i Millennial nella loro missione oggi.
Assicurati che le tue comunicazioni siano ottimizzate per i dispositivi mobili
Non sorprende che i Millennial vogliano impegnarsi con le organizzazioni non profit online. Quando rafforzi la tua esperienza di donazione online per attirare i Millennials, devi assicurarti che sia ottimizzata per i dispositivi mobili: il 25% dei donatori usa il telefono per trovare organizzazioni non profit di cui prima non era a conoscenza e il 25% usa anche il telefono per completare le donazioni.
Il modo migliore per coinvolgere i Millennial è utilizzare il design reattivo. Ciò consente a e-mail, siti Web e pagine di donazioni di formattare correttamente su dispositivi mobili.
Sfrutta il potere della raccolta fondi peer-to-peer
I millennial rimangono ultra connessi ai loro coetanei, motivo per cui la raccolta fondi peer-to-peer è molto popolare tra questa generazione di donatori. La tua campagna peer-to-peer ha il potenziale per attivare la stragrande maggioranza dei giovani raccoglitori di fondi, che possono quindi attingere alle proprie reti per il supporto. In effetti, il 64% degli intervistati raccoglie fondi per eventi di camminata/corsa/bicicletta e il 46% preferisce chiedere alle persone di sostituire i regali di compleanno fisici con una donazione a una specifica organizzazione no-profit.
Quest'ultima statistica sottolinea le opzioni di personalizzazione che i Millennial desiderano dalla loro raccolta fondi e dalla loro esperienza, opzioni rese possibili attraverso un programma di raccolta fondi peer-to-peer tutto l'anno. Aggiungendo questa opzione di raccolta fondi permanente al tuo sito web, consenti ai sostenitori di utilizzare i loro compleanni, anniversari, traguardi sportivi o altri eventi della vita per raccogliere fondi per la tua causa.
Generazione X (nati 1965-1980)
La generazione X rappresenta circa il 20% della popolazione statunitense e quasi il 50% di loro è iscritto a un programma di donazioni mensili. Rispetto ai Millennial, è più probabile che i donatori della Generazione X più affermati facciano un regalo in denaro per sostenere una causa. Danno anche più frequentemente rispetto ad altri gruppi di età.
Questa generazione apprezza la donazione e la connessione con le organizzazioni non profit online, in particolare tramite dispositivi mobili e social media. Circa il 59 percento della Generazione X è ispirato a donare in beneficenza da un messaggio o un'immagine che ha visto sui social media. Spetta alla tua organizzazione non profit stabilire relazioni con questi donatori, creare fiducia e offrire loro l'opportunità di agire per conto della tua causa.
Costruisci fiducia attraverso la trasparenza
Per ottenere il sostegno delle generazioni più giovani, la trasparenza deve essere uno dei valori principali della tua organizzazione. La metà degli intervistati della Generazione X e il 60% dei Millennials afferma che la loro decisione di donare dipende in gran parte dal fatto che possono vedere l'impatto del loro regalo.
Assicurati che il tuo sito web indichi esattamente dove andranno le donazioni. Traduci importi in dollari in risultati tangibili e fornisci prove attraverso contenuti visivi come foto e video del tuo lavoro svolto sul campo. Fornire queste informazioni essenziali in anticipo può aiutarti a creare fiducia e conquistare questi donatori esigenti.
Coinvolgi i donatori sul posto di lavoro
I donatori più giovani tendono anche a partecipare alla filantropia sul posto di lavoro. Sia i donatori della Generazione X che quelli del Millennio hanno una probabilità da quattro a cinque volte maggiore di partecipare a raccolte fondi sponsorizzate da aziende come passeggiate, corse o eventi ciclistici. Attingi a questi pool di supporto collaborando con sponsor aziendali.
Baby Boomer (nati 1946-1964)
I baby boomer rappresentano la principale fonte di reddito per le organizzazioni non profit. Costituiscono il 34% della base annuale di donatori della nazione, ma contribuiscono per il 43% a tutte le donazioni fatte da individui. Sebbene continuino a impegnarsi con le organizzazioni non profit tramite posta diretta, le loro donazioni online e l'utilizzo dei social media continuano a crescere.
Laddove i Boomers erano soliti donare principalmente tramite appelli per posta diretta, ora tendono a donare di più online: il 49% è iscritto a campagne di donazioni mensili e il 35% fa donazioni a campagne di crowdfunding, ma solo il 24% ha dato in risposta alla posta diretta.
Incoraggiare le donazioni mensili
Oltre ad aumentare la tua raccolta fondi online, un ottimo modo per attirare i donatori Boomer è promuovere il tuo programma di donazioni ricorrenti. Ciò è particolarmente rilevante dato che il 49% dei Boomer è attualmente iscritto a programmi di donazioni mensili.
Ci sono buone probabilità che i tuoi donatori Boomer abbiano stretto un legame con la tua organizzazione no profit negli anni precedenti e da allora sono stati fedeli sostenitori. Contatta i donatori che ti hanno sostenuto regolarmente e chiedi loro di unirsi al tuo gruppo speciale di donatori mensili. Sottolinea che le donazioni mensili automatizzate sono un modo semplice per supportare i programmi a cui tengono.
Potenzia le raccolte fondi con strumenti e risorse
I millennial e i donatori della Generazione X non sono gli unici a poter raccogliere fondi. Altre generazioni, come i tuoi Baby Boomers o Matures, possono raccogliere fondi con la stessa efficacia delle loro controparti più giovani. Come per tutti i sostenitori, devono solo ricevere gli strumenti, le risorse e l'incoraggiamento giusti per iniziare. Contatta questi gruppi e fornisci i materiali di cui hanno bisogno, che si tratti di modelli di email, esempi di testi sui social media o aiuto nella creazione delle loro pagine personali di raccolta fondi.
Consentendo a questi donatori di raccogliere fondi su Internet e sui social media, puoi effettivamente guidarli verso i canali in cui i loro familiari e amici più giovani potrebbero essere attivi. La tua base di donatori più anziani può quindi attirare le generazioni più giovani nella tua organizzazione.
Matura (nato nel 1945 o prima)
Questa fascia di età rappresenta il 26% delle donazioni complessive. Dall'intero pool di donatori, i donatori maturi si affidano maggiormente alla posta diretta per supportare e impegnarsi con le cause a cui tengono. La cosa interessante è che circa il 35 percento dei maturi ha fatto un regalo online nell'ultimo anno e in media il 25 percento in più rispetto alle generazioni più giovani. Questi donatori sono più che in grado di diventare membri solidi della tua comunità di raccolta fondi online.
Includi questi donatori nella tua sensibilizzazione multicanale
Il direct mail può essere un vero e proprio canale di comunicazione per questi donatori, ma assicurati di costruire una strategia più ampia e multicanale che includa questi sostenitori. Questi donatori più anziani sono ancora online e aumentare i tuoi punti di contatto attraverso una presenza online può mantenere la tua organizzazione al primo posto.
Alla fine della giornata, una strategia di comunicazione multicanale ti aiuta a raggiungere e coinvolgere tutte le generazioni di sostenitori. L'amplificazione della tua strategia online, in particolare, è fondamentale per rafforzare le connessioni tra le fasce d'età. Trascorri il tempo e gli sforzi per ottimizzare le tue comunicazioni e tattiche digitali e sarai in grado di approfondire le relazioni non solo per il supporto oggi, ma per le donazioni future tra i sostenitori più giovani.
Sebbene ogni generazione sia diversa nel modo in cui ama essere coinvolta, sono tutte unite dal fatto che supportano il settore sociale. Se hai qualche tattica speciale che funziona bene con determinati dati demografici, sentiti libero di lasciare un commento qui sotto e faccelo sapere.
Perché l'America dà