Nicht alle Generationen sind gleich geschaffen. Aufgewachsen in verschiedenen Zeiten der Kommunikation und des technologischen Fortschritts, hat jede Generation von Spendern unterschiedliche Wege kultiviert, um sich mit Anliegen zu verbinden, für die sie sich leidenschaftlich einsetzen.
Jüngere, technisch versierte Spender nehmen mobile und soziale Spendentrends an, während Senioren immer noch stark per Direktwerbung spenden. Gleichzeitig treibt die rasante Geschwindigkeit, mit der Menschen neue Technologien annehmen, gemeinnützige Organisationen dazu, Multichannel-Strategien zu entwickeln, um diese verschiedenen Spendergenerationen so einzubeziehen, wie sie es möchten.
Im Folgenden schlüsseln wir jede Generation von Unterstützern auf und stellen verschiedene Taktiken vor, mit denen Sie ihren einzigartigen Interessen gerecht werden können.
Generation Z (geboren 1996-heute)
Die Generation Z (Gen Z) ist die jüngste dieser Gruppen, aber während sie heranwachsen, bemüht sich der soziale Sektor, ihre Beweggründe für das Geben zu verstehen. Sie werden oft als „Philanthrotenen“ bezeichnet, was bedeutet, dass sie motiviert sind, gemeinnützige Organisationen zu unterstützen und soziale Wirkung zu erzielen.
Im Gegensatz zu Millennials, die in einem überwiegend positiven und stabilen wirtschaftlichen Umfeld aufgewachsen sind, war die Gen Z mit Dingen wie wirtschaftlicher Instabilität, polarisierenden sozialen Problemen und überlebensgroßen globalen Herausforderungen konfrontiert. Infolgedessen und teilweise aufgrund des durch Technologie und soziale Medien getriebenen Hyperbewusstseins ist die Gen Z hungrig darauf, diese Welt zu einem besseren Ort zu machen.
Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf einige ihrer Spendengewohnheiten für wohltätige Zwecke:
- 32 Prozent der Gen Z spenden ihr eigenes Geld
- 26 Prozent der 16- bis 19-Jährigen engagieren sich regelmäßig ehrenamtlich
- 10 Prozent wollen eine eigene gemeinnützige Organisation gründen
Es liegt an Ihnen, sie auf eine Weise einzubinden, die ihre Leidenschaft für Veränderungen direkt anspricht.
Machen Sie Ihr Marketing persönlich
Gen Z ist in einem technologischen Zeitalter aufgewachsen und wird unauthentisches Marketing von Ihrer gemeinnützigen Organisation kennen, wenn sie es sieht. Das heißt, sie wissen, dass Sie Zugang zu wichtigen Daten über sie als Einzelpersonen haben, und erwarten daher, dass Ihre Aufrufe ihrem einzigartigen Lebensstil und ihren Interessen entsprechen. Es reicht nicht aus, Gen Z auf ihrem Revier zu treffen, Sie müssen mit hyperzielgerichteten Inhalten bereit sein, die Sie ihnen direkt liefern können.
Beispielsweise möchten etwa 60 Prozent der Gen Z, dass ihr Arbeitsplatz soziales Wohl in der Welt leistet. Ihre gemeinnützige Organisation könnte vorrangig Unternehmenspartner sperren, die bei jüngeren Bevölkerungsgruppen beliebt sind, und so die Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation zum Synonym für den Wunsch dieses Unternehmens machen, Gutes zu tun. Das wiederum kann junge Generationen von Mitarbeitern in Form neuer Spender zu diesem Unternehmen und zu Ihrer gemeinnützigen Organisation führen.
Nutzen Sie soziale Medien mit Bedacht
Die Generation Z ist stark in den sozialen Medien aktiv, aber laut Hootsuite muss man schlau sein, wann, wo und wie man Social-Media-Kanäle nutzt.
Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, besteht darin, Ihre bezahlten Werbeausgaben auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen. Hootsuite sagt uns, dass „Gen Zers als Digital Natives eine hohe Toleranz gegenüber digitaler Werbung entwickelt haben“. Außerdem sind 26 Prozent der Generation Z der Meinung, dass es zu viele Anzeigen auf Facebook gibt, und nur 11 Prozent denken, dass es zu viele Anzeigen auf Instagram und Snapchat gibt. Diese Zahlen sagen uns, dass es eine Möglichkeit gibt, den Einsatz zu verdoppeln und mehr Anzeigen auf diesen Plattformen zu schalten.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, mit Gen Z über Personen in Kontakt zu treten, denen sie vertrauen: Social Media Influencer. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation in der Lage ist, beliebte Internetstars und Social-Media-Influencer zu nutzen, könnten Sie einen Zustrom von Unterstützung von der Generation Z sehen. Hootsuite sagt uns sogar, dass diese Menschen „bei der Generation Z mehr Einfluss haben können als traditionellere Prominente“.
Millennials (geboren 1981-1995)
Organisationen jeder Größe und Mission brauchen eine Strategie, um Millennials einzubinden. Laut dem Pew Research Center wird die Millennial-Generation im Jahr 2015 die größte lebende Generation des Landes werden und die gesamte Baby-Boomer-Bevölkerung überflügeln.
Obwohl diese jungen Unterstützer möglicherweise nicht so viel Spendenkapazität haben wie ältere Generationen, waren sie 2018 die aktivste demografische Gruppe, die für wohltätige Zwecke spendete:
- 40 % der Millennial-Spender nehmen an einem monatlichen Spendenprogramm teil
- 46 % spenden für Crowdfunding-Kampagnen
- 11 % der gesamten Spenden in den USA stammen von Millennials
- 84 % der Millennials spenden für wohltätige Zwecke und spenden durchschnittlich 481 $ pro Jahr an 3,3 Organisationen
Da diese Bevölkerungsgruppe weiter wächst, erkennen gemeinnützige Organisationen, wie wichtig es ist, Millennials schon heute in ihre Mission einzubeziehen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation für Mobilgeräte optimiert ist
Es ist kein Schock, dass Millennials online mit gemeinnützigen Organisationen in Kontakt treten möchten. Wenn Sie Ihr Online-Spendenerlebnis verbessern, um Millennials anzuziehen, müssen Sie sicherstellen, dass es mobilfreundlich ist: 25 Prozent der Spender verwenden ihre Telefone, um gemeinnützige Organisationen zu finden, die ihnen zuvor unbekannt waren, und 25 Prozent verwenden ihre Telefone auch, um Spenden abzuschließen.
Der beste Weg, Millennials bei der Stange zu halten, ist die Verwendung von responsivem Design. Dadurch können E-Mails, Websites und Spendenseiten auf Mobilgeräten richtig formatiert werden.
Nutzen Sie die Kraft des Peer-to-Peer-Fundraising
Millennials bleiben eng mit ihren Altersgenossen verbunden, weshalb Peer-to-Peer-Fundraising bei dieser Generation von Spendern sehr beliebt ist. Ihre Peer-to-Peer-Kampagne hat das Potenzial, eine große Mehrheit junger Spendensammler zu aktivieren, die dann ihre eigenen Netzwerke zur Unterstützung nutzen können. Tatsächlich sammeln 64 Prozent der Befragten Geld für Geh-/Lauf-/Radsportveranstaltungen und 46 Prozent ziehen es vor, Menschen zu bitten, physische Geburtstagsgeschenke durch eine Spende an eine bestimmte gemeinnützige Organisation zu ersetzen.
Diese letzte Statistik unterstreicht die Personalisierungsoptionen, die sich Millennials von ihrer Fundraising- und Spendenerfahrung wünschen – Optionen, die durch ein ganzjähriges Peer-to-Peer-Fundraising-Programm ermöglicht werden. Indem Sie diese permanente Fundraising-Option zu Ihrer Website hinzufügen, ermöglichen Sie Ihren Unterstützern, ihre Geburtstage, Jubiläen, sportlichen Meilensteine oder andere Lebensereignisse zu nutzen, um Spenden für Ihre Sache zu sammeln.
Generation X (geb. 1965-1980)
Die Generation X repräsentiert etwa 20 Prozent der US-Bevölkerung, und fast 50 Prozent von ihnen nehmen an einem monatlichen Spendenprogramm teil. Im Vergleich zu Millennials ist es wahrscheinlicher, dass etabliertere Gen X-Spender eine Geldspende zur Unterstützung eines guten Zwecks machen. Sie geben auch häufiger als andere Altersgruppen.
Diese Generation schätzt es, online zu spenden und mit gemeinnützigen Organisationen in Kontakt zu treten, insbesondere über mobile Geräte und soziale Medien. Rund 59 Prozent der Generation X lassen sich durch eine Nachricht oder ein Bild, das sie in den sozialen Medien gesehen haben, dazu inspirieren, für wohltätige Zwecke zu spenden. Es liegt an Ihrer gemeinnützigen Organisation, Beziehungen zu diesen Spendern aufzubauen, Vertrauen aufzubauen und ihnen die Möglichkeit zu geben, im Namen Ihrer Sache zu handeln.
Schaffen Sie Vertrauen durch Transparenz
Um die Unterstützung jüngerer Generationen zu gewinnen, muss Transparenz einer der obersten Werte Ihrer Organisation sein. Die Hälfte der Befragten der Generation X und 60 Prozent der Millennials geben an, dass ihre Entscheidung zu spenden stark davon abhängt, ob sie die Wirkung ihrer Spende erkennen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website genau angibt, wohin die Spenden gehen. Setzen Sie Dollarbeträge in greifbare Ergebnisse um und liefern Sie Beweise durch visuelle Inhalte wie Fotos und Videos Ihrer Arbeit vor Ort. Wenn Sie diese wichtigen Informationen im Voraus bereitstellen, können Sie Vertrauen aufbauen und diese anspruchsvollen Spender gewinnen.
Binden Sie Spender am Arbeitsplatz ein
Jüngere Spender neigen auch dazu, sich an der Philanthropie am Arbeitsplatz zu beteiligen. Sowohl Gen X- als auch Millennial-Spender nehmen mit vier- bis fünfmal höherer Wahrscheinlichkeit an von Unternehmen gesponserten Spendenaktionen wie Spaziergängen, Läufen oder Radsportveranstaltungen teil. Nutzen Sie diese Unterstützungspools, indem Sie mit Unternehmenssponsoren zusammenarbeiten.
Babyboomer (geboren 1946-1964)
Babyboomer sind die wichtigste Einnahmequelle für gemeinnützige Organisationen. Sie machen 34 Prozent der jährlichen Spenderbasis des Landes aus, aber sie tragen 43 Prozent aller Spenden von Einzelpersonen bei. Während sie immer noch über Direktwerbung mit gemeinnützigen Organisationen in Kontakt treten, nehmen ihre Online-Spenden und die Nutzung sozialer Medien weiter zu.
Wo Boomer früher hauptsächlich durch Direktmailing-Aufrufe spendeten, spenden sie heute eher online: 49 Prozent nehmen an monatlichen Spendenkampagnen teil und 35 Prozent spenden an Crowdfunding-Kampagnen, aber nur 24 Prozent spendeten als Antwort auf Direktmailings.
Ermutigen Sie zum monatlichen Spenden
Neben der Intensivierung Ihrer Online-Spendensammlung besteht eine großartige Möglichkeit, Boomer-Spender anzuziehen, darin, für Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm zu werben. Dies ist besonders relevant, da 49 Prozent der Babyboomer derzeit an monatlichen Spendenprogrammen teilnehmen.
Es besteht eine gute Chance, dass Ihre Boomer-Spender in früheren Jahren eine Verbindung zu Ihrer gemeinnützigen Organisation aufgebaut haben und seitdem treue Unterstützer sind. Wenden Sie sich an die Spender, die Sie regelmäßig unterstützt haben, und bitten Sie sie, sich Ihrer speziellen Gruppe monatlicher Spender anzuschließen. Betonen Sie, dass automatisierte monatliche Spenden eine einfache Möglichkeit sind, die Programme zu unterstützen, die ihnen wichtig sind.
Unterstützen Sie Spendensammler mit Tools und Ressourcen
Millennials und Spender der Generation X sind nicht die einzigen, die Spenden sammeln können. Andere Generationen, wie Ihre Baby Boomers oder Matures, können genauso effektiv Spenden sammeln wie ihre jüngeren Kollegen. Wie alle Unterstützer müssen sie nur die richtigen Tools, Ressourcen und Ermutigung erhalten, um loszulegen. Wenden Sie sich an diese Gruppen und stellen Sie ihnen die Materialien zur Verfügung, die sie benötigen, seien es E-Mail-Vorlagen, Beispieltexte für soziale Medien oder Hilfe bei der Einrichtung ihrer persönlichen Fundraising-Seiten.
Indem Sie diese Spender befähigen, über das Internet und soziale Medien Spenden zu sammeln, können Sie sie tatsächlich zu den Kanälen führen, auf denen ihre jüngeren Familienmitglieder und Freunde aktiv sein könnten. Ihre ältere Spenderbasis kann so die jüngeren Generationen für Ihre Organisation gewinnen.
Reife (Jahrgang 1945 oder früher)
Diese Altersgruppe macht 26 Prozent der gesamten Spenden aus. Von Ihrem gesamten Spenderpool verlassen sich ältere Spender am meisten auf Direktwerbung, um die ihnen am Herzen liegenden Anliegen zu unterstützen und sich für sie einzusetzen. Interessant ist, dass etwa 35 Prozent der Älteren im letzten Jahr online gespendet haben und im Durchschnitt 25 Prozent häufiger spenden als die jüngeren Generationen. Diese Spender sind mehr als in der Lage, solide Mitglieder Ihrer Online-Fundraising-Community zu werden.
Beziehen Sie diese Spender in Ihre Multi-Channel-Reichweite ein
Direktwerbung mag ein bewährter Kommunikationskanal für diese Spender sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie eine breitere Multichannel-Strategie aufbauen, die diese Unterstützer einbezieht. Diese älteren Spender gehen immer noch online, und die Erhöhung Ihrer Berührungspunkte durch eine Online-Präsenz kann Ihre Organisation im Gedächtnis behalten.
Letztendlich trägt eine Multichannel-Kommunikationsstrategie dazu bei, dass Sie alle Generationen von Unterstützern erreichen und einbeziehen. Insbesondere die Ausweitung Ihrer Online-Strategie ist der Schlüssel zur Stärkung der Verbindungen über Altersgruppen hinweg. Verbringen Sie die Zeit und Mühe, Ihre digitale Kommunikation und Taktik zu optimieren, und Sie werden in der Lage sein, Beziehungen zu vertiefen, nicht nur für die Unterstützung heute, sondern auch für zukünftige Spenden unter jüngeren Unterstützern.
Obwohl jede Generation anders ist, wie sie sich engagieren möchte, verbindet sie alle die Tatsache, dass sie den sozialen Sektor unterstützen. Wenn Sie spezielle Taktiken haben, die bei bestimmten demografischen Merkmalen gut funktionieren, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen und uns dies mitteilen.
Warum Amerika gibt