すべての世代が同じように作られているわけではありません。 コミュニケーションと技術の進歩のさまざまな時期に育ち、各世代のドナーは、彼らが情熱を注いでいる原因とつながるための明確な方法を培ってきました。
若い、技術に精通したドナーは、モバイルおよびソーシャルの寄付の傾向を受け入れていますが、高齢者は依然としてダイレクトメールを介して大量に寄付しています。 同時に、人々が新しいテクノロジーを採用する速度が速いため、非営利団体は、さまざまな世代のドナーを希望する方法で関与させるためのマルチチャネル戦略を構築するようになっています。
以下では、各世代のサポーターを分類し、それぞれの独自の関心に応えるためのさまざまな戦術を提供します。
Z世代（1996年生まれ-現在）
Z世代（Z世代）はこれらのグループの中で最年少ですが、彼らが成長するにつれて、社会セクターは彼らが与える動機を理解するために急いでいます。 彼らはしばしば「Philanthroteens」と呼ばれ、非営利団体を支援し、社会的影響を推進する意欲があることを意味します。
ほとんど前向きで安定した経済環境で育ったミレニアル世代とは異なり、Z世代は、経済の不安定さ、二極化する社会問題、実物よりも大きな世界的な課題などにさらされてきました。 その結果、テクノロジーとソーシャルメディアによって推進されているこの認識の高さもあって、Z世代はこの世界をより良い場所にすることに飢えています。
たとえば、彼らの慈善的な寄付の習慣のいくつかを見てみましょう。
- Z世代の32％が自分のお金を寄付しています
- 16〜19歳の26％が定期的にボランティア活動を行っています
- 10％が独自の非営利団体を立ち上げたい
変化への情熱に直接語りかける方法で彼らを関与させるのはあなた次第です。
あなたのマーケティングを個人的にする
技術の時代に育ったZ世代は、非営利団体がそれを見たときに、あなたの非営利団体からの不正なマーケティングを知るでしょう。 つまり、彼らはあなたが個人として彼らに関する重要なデータにアクセスできることを知っており、そのため、あなたの魅力が彼らのユニークなライフスタイルや興味に応えることを期待しています。 彼らの立場でZ世代に会うだけでは十分ではありません。彼らに直接配信できる、ハイパーターゲットコンテンツを準備する必要があります。
たとえば、Z世代の約60％は、職場で世界で社会的利益を上げたいと考えています。 あなたの非営利団体は、若い人口統計に人気のある企業パートナーをロックダウンすることを優先することができます。したがって、あなたの非営利団体のブランドは、この会社の善を行いたいという願望の代名詞になります。 その結果、若い世代の従業員をその会社に、そして新しいドナーの形であなたの非営利団体に追いやることができます。
ソーシャルメディアを賢く使う
Z世代はソーシャルメディアで非常に活発ですが、Hootsuiteによると、ソーシャルメディアチャネルをいつ、どこで、どのように活用するかについて賢くする必要があります。
これを乗り越える方法の1つは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体で有料広告費を増やすことです。 Hootsuiteは、「デジタルネイティブとして、GenZersはデジタル広告に対して高い許容度を開発してきました」と語っています。 さらに、Z世代の26％は、Facebookに広告が多すぎると考えており、InstagramとSnapchatに広告が多すぎると考えているのはわずか11％です。 これらの数字は、これらのプラットフォームで2倍になり、より多くの広告をプッシュする機会があることを示しています。
もう1つの方法は、信頼できる人々、つまりソーシャルメディアの影響力者を介してZ世代と連絡を取ることです。 あなたの非営利団体が人気のあるインターネットスターやソーシャルメディアの影響力者を活用できれば、Z世代からのサポートの流入を見ることができます。実際、Hootsuiteは、これらの人々が「従来の有名人よりもZ世代に大きな影響力を持つことができる」と語っています。
ミレニアル世代（1981-1995年生まれ）
あらゆる規模と使命の組織は、ミレニアル世代を引き込むための戦略を必要としています。 ピュー研究所によると、ミレニアル世代は2015年に国内最大の生きている世代になり、ベビーブーマー世代全体を上回ります。
これらの若いサポーターは、古い世代ほど大きな寄付能力を持っていない可能性がありますが、2018年には、慈善団体への最も積極的な人口統計学的寄付でした。
- ミレニアル世代のドナーの40％が毎月の寄付プログラムに登録しています
- 46％がクラウドファンディングキャンペーンに寄付
- 米国の寄付総額の11％はミレニアル世代からのものです
- ミレニアル世代の84％が慈善団体に寄付し、3.3の組織全体で年間平均481ドルを寄付しています
この人口統計が成長し続けるにつれて、非営利団体は、ミレニアル世代を今日の使命に引き込み始めることがいかに重要であるかを認識しています。
コミュニケーションがモバイル向けに最適化されていることを確認する
ミレニアル世代がオンラインで非営利団体と関わりたいと思っているのは当然のことです。 ミレニアル世代を引き込むためにオンライン寄付の経験を強化するときは、モバイルフレンドリーであることを確認する必要があります。寄付者の25％は、以前は気づかなかった非営利団体を見つけるために携帯電話を使用し、25％は寄付を完了するためにも携帯電話を使用しています。
ミレニアル世代の関心を維持するための最良の方法は、レスポンシブデザインを使用することです。 これにより、電子メール、Webサイト、および寄付ページをモバイルデバイス間で適切にフォーマットできます。
ピアツーピアの資金調達の力を活用する
ミレニアル世代は仲間とのつながりが非常に強いため、この世代のドナーにはピアツーピアの資金調達が非常に人気があります。 あなたのピアツーピアキャンペーンは、若い資金調達者の大多数を活性化する可能性があり、彼らはその後、サポートのために彼ら自身のネットワークを利用することができます。 実際、回答者の64％は、ウォーキング/ランニング/サイクリングイベントのために資金を調達し、46％は、物理的な誕生日プレゼントを特定の非営利団体への寄付に置き換えるよう人々に求めることを好みます。
この最後の統計は、ミレニアル世代が資金調達と提供の経験に求めるパーソナライズオプション、つまり年間を通じてピアツーピアの資金調達プログラムを通じて可能になるオプションを強調しています。 この恒久的な募金オプションをウェブサイトに追加することで、サポーターが誕生日、記念日、運動のマイルストーン、またはその他のライフイベントを使用してあなたの目的のために募金を行うことができます。
ジェネレーションX（1965年から1980年生まれ）
ジェネレーションXは、米国の人口の約20％を占めており、そのほぼ50％が毎月の寄付プログラムに登録されています。 ミレニアル世代と比較して、より確立されたジェネレーションXのドナーは、大義を支援するために金銭的な贈り物をする可能性が高くなります。 彼らはまた、他の年齢層よりも頻繁に与えます。
この世代は、特にモバイルデバイスやソーシャルメディアを介して、オンラインで非営利団体に寄付したり接続したりすることを大切にしています。 ジェネレーションXの約59％は、ソーシャルメディアで見たメッセージや画像によって慈善団体に寄付するように促されています。 これらの寄付者との関係を確立し、信頼を築き、あなたの目的のために行動する機会を彼らに与えるのはあなたの非営利団体次第です。
透明性を通じて信頼を築く
若い世代の支持を獲得するには、透明性が組織の最大の価値の1つである必要があります。 ジェネレーションXの回答者の半数とミレニアル世代の60％は、寄付の決定は、贈り物の影響を確認できるかどうかに大きく依存していると述べています。
あなたのウェブサイトが寄付がどこに行くのかを正確に詳述していることを確認してください。 金額を具体的な結果に変換し、現場で行われている作業の写真やビデオなどの視覚的なコンテンツを通じて証拠を提供します。 この重要な情報を事前に提供することで、信頼を築き、これらの目の肥えたドナーに勝つことができます。
職場でドナーを関与させる
若いドナーも職場の慈善活動に参加する傾向があります。 ジェネレーションXとミレニアル世代のドナーはどちらも、ウォーキング、ランニング、サイクリングイベントなど、企業が後援する募金活動に参加する可能性が4〜5倍高くなっています。 企業スポンサーと協力して、これらのサポートプールを活用してください。
団塊の世代（1946-1964年生まれ）
団塊の世代は、非営利団体の最大の収入源です。 彼らは全国の年間ドナーベースの34％を占めていますが、個人からのすべての贈り物の43％を占めています。 彼らは依然としてダイレクトメールを通じて非営利団体と関わっていますが、オンラインでの寄付やソーシャルメディアの利用は急増し続けています。
Boomersは、主にダイレクトメールのアピールを通じて寄付する傾向がありましたが、現在はオンラインで寄付する傾向があります。49％が毎月の寄付キャンペーンに登録し、35％がクラウドファンディングキャンペーンに寄付していますが、ダイレクトメールへの返信は24％にすぎません。
毎月の寄付を奨励する
オンラインでの資金調達を増やすことに加えて、ブーマーの寄付者を引き込むための優れた方法は、定期的な寄付プログラムを促進することです。 ブーマーの49％が現在、毎月の寄付プログラムに登録していることを考えると、これは特に重要です。
団塊の世代のドナーが以前にあなたの非営利団体とのつながりを築いた可能性は十分にあり、それ以来、彼らは忠実な支持者でした。 定期的にあなたをサポートしてくれたドナーに連絡し、毎月のドナーの特別なグループに参加するように依頼してください。 自動化された毎月の寄付は、彼らが関心のあるプログラムをサポートする簡単な方法であることを強調します。
ツールとリソースで募金活動を強化する
資金調達できるのは、ミレニアル世代とジェネレーションXのドナーだけではありません。 団塊の世代や成熟した世代のような他の世代は、若い世代と同じくらい効果的に資金調達を行うことができます。 すべてのサポーターと同様に、開始するには適切なツール、リソース、および励ましを与える必要があります。 これらのグループに連絡して、メールテンプレート、サンプルのソーシャルメディアのコピー、個人的な資金調達ページの設定など、必要な資料を提供してください。
これらの寄付者がインターネットやソーシャルメディアを介して資金調達できるようにすることで、実際に、若い家族や友人が活動している可能性のあるチャネルに寄付者を導くことができます。 したがって、古いドナーベースは若い世代を組織に引き付けることができます。
成熟者（1945年以前に生まれた）
この年齢層は、寄付全体の26パーセントに相当します。 ドナープール全体の中で、成熟したドナーは、関心のある原因をサポートし、関与するためにダイレクトメールに最も依存しています。 興味深いのは、成熟者の約35％が昨年オンラインギフトを贈ったことであり、平均して若い世代よりも25％頻繁に贈っています。 これらの寄付者は、オンライン募金コミュニティの確固たるメンバーになることができます。
これらのドナーをマルチチャネルアウトリーチに含める
ダイレクトメールは、これらのドナーにとって実証済みの真のコミュニケーションチャネルである可能性がありますが、これらのサポーターを含む、より広範なマルチチャネル戦略を構築するようにしてください。 これらの古いドナーはまだオンラインになっており、オンラインプレゼンスを通じてタッチポイントを増やすことで、組織の頭を悩ませることができます。
結局のところ、マルチチャネルコミュニケーション戦略は、すべての世代のサポーターに確実に連絡を取り、関与するのに役立ちます。 特に、オンライン戦略を強化することは、年齢層を超えたつながりを強化するための鍵です。 時間と労力を費やしてデジタルコミュニケーションと戦術を最適化してください。そうすれば、今日のサポートだけでなく、若いサポーターの間での将来の寄付のためにも関係を深めることができます。
世代ごとに関わり方は異なりますが、社会セクターを支援しているという事実によって、すべての世代が団結しています。 特定の人口統計でうまく機能する特別な戦術がある場合は、下にコメントを残して、私たちに知らせてください。
アメリカが与える理由