모든 세대가 평등하게 창조되는 것은 아닙니다. 서로 다른 커뮤니케이션 및 기술 발전의 시기에 성장하면서 기부자의 각 세대는 자신이 열정을 갖고 있는 원인과 연결하는 고유한 방법을 개발했습니다.
젊고 기술에 정통한 기부자들은 모바일 및 소셜 기부 트렌드를 수용하는 반면, 노인들은 여전히 DM을 통해 많은 기부를 합니다. 동시에 사람들이 신기술을 채택하는 속도가 빨라짐에 따라 비영리단체는 다양한 세대의 기부자들이 원하는 방식으로 참여하기 위한 다채널 전략을 수립하게 되었습니다.
아래에서는 각 세대의 지지자를 분류하고 고유한 관심사를 충족하는 데 도움이 되는 다양한 전술을 제공합니다.
Z세대(1996년생~현재)
Z세대(Z세대)는 이들 그룹 중 가장 어리지만, 성장함에 따라 사회 부문은 기부 동기를 이해하기 위해 서두르고 있습니다. 이들은 비영리단체를 지원하고 사회적 영향을 미치도록 동기를 부여한다는 의미에서 종종 "필란트로틴(Philanthroteens)"이라고 불립니다.
대체로 긍정적이고 안정적인 경제 환경에서 자란 밀레니얼 세대와 달리 Z세대는 경제적 불안정, 양극화되는 사회 문제, 보다 큰 글로벌 문제에 노출되어 있습니다. 결과적으로, 그리고 부분적으로 기술과 소셜 미디어에 의해 주도된 이에 대한 과도 인식 때문에 Z세대는 이 세상을 더 나은 곳으로 만들고 싶어합니다.
예를 들어, 그들의 자선 기부 습관을 살펴보십시오.
- Z세대의 32%는 자신의 돈을 기부합니다.
- 16~19세의 26%가 정기적으로 자원 봉사를 실천합니다.
- 10%는 자신의 비영리 조직을 시작하기를 원합니다.
변화에 대한 그들의 열정에 직접적으로 말하는 방식으로 그들을 참여시키는 것은 당신에게 달려 있습니다.
귀하의 마케팅을 개인화하십시오
기술 시대에 성장한 Z세대는 비영리단체의 허위 마케팅을 보면 알 수 있습니다. 즉, 그들은 당신이 개인으로서 그들에 대한 중요한 데이터에 접근할 수 있다는 것을 알고 있으며, 따라서 당신의 호소가 그들의 독특한 라이프스타일과 관심사를 충족시킬 것으로 기대합니다. 그들의 영역에서 Z세대를 만나는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그들에게 직접 전달할 수 있는 초타겟화된 콘텐츠를 준비해야 합니다.
예를 들어, Z세대의 약 60%는 자신의 직장이 세상에서 사회적으로 좋은 일을 하기를 원합니다. 귀하의 비영리단체는 젊은 층에게 인기 있는 기업 파트너를 우선적으로 차단하여 비영리단체의 브랜드를 이 회사의 선행에 대한 열망과 동의어로 만들 수 있습니다. 이는 차례로 젊은 세대의 직원을 새로운 기부자의 형태로 해당 회사 와 비영리 단체로 이끌 수 있습니다.
소셜 미디어를 현명하게 사용
Z세대는 소셜 미디어에서 활발하게 활동하지만 Hootsuite에 따르면 소셜 미디어 채널을 언제, 어디서, 어떻게 활용하는지에 대해 현명해야 합니다.
이를 극복할 수 있는 한 가지 방법은 소셜 미디어 플랫폼에서 유료 광고 지출을 늘리는 것입니다. Hootsuite는 "디지털 네이티브로서 Z세대는 디지털 광고에 대한 높은 내성을 개발했습니다."라고 말합니다. 또한 Z세대의 26%는 Facebook에 광고가 너무 많다고 생각하고 11%만이 Instagram과 Snapchat에 광고가 너무 많다고 생각합니다. 이 수치는 해당 플랫폼에서 두 배로 줄이고 더 많은 광고를 푸시할 수 있는 기회가 있음을 알려줍니다.
또 다른 방법은 Z세대가 신뢰하는 소셜 미디어 영향력 있는 사람들을 통해 연락하는 것입니다. 비영리단체가 인기 있는 인터넷 스타와 소셜 미디어 인플루언서를 활용할 수 있다면 Z세대의 지원이 유입되는 것을 볼 수 있습니다. 실제로 Hootsuite는 이러한 사람들이 "전통적인 유명인보다 Z세대에게 더 많은 영향력을 행사할 수 있다"고 말합니다.
밀레니얼 세대(1981-1995년생)
모든 규모와 임무의 조직에는 밀레니얼 세대를 참여시키는 전략이 필요합니다. 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)에 따르면 밀레니얼 세대는 2015년에 전체 베이비 붐 세대를 앞질러 미국에서 가장 많은 생존 세대가 될 것으로 예상됩니다.
이 젊은 지지자들은 기성 세대만큼 기부 능력이 많지 않을 수 있지만, 2018년에는 자선 단체에 기부하는 인구 통계에서 가장 활동적인 사람들이었습니다.
- 밀레니얼 기부자의 40%가 월간 기부 프로그램에 등록되어 있습니다.
- 46%는 크라우드펀딩 캠페인에 기부
- 미국 전체 기부의 11%가 밀레니얼 세대에서 나옵니다.
- 밀레니얼 세대의 84%가 자선단체에 기부하며 3.3개 조직에 연간 평균 $481를 기부합니다.
이 인구 통계가 계속해서 증가함에 따라 비영리 단체는 오늘날 밀레니얼 세대를 그들의 사명으로 끌어들이는 것이 얼마나 중요한지 깨닫고 있습니다.
커뮤니케이션이 모바일에 최적화되어 있는지 확인
밀레니얼 세대가 온라인에서 비영리 단체와 교류하기를 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 밀레니얼 세대를 끌어들이기 위해 온라인 기부 경험을 강화할 때 모바일 친화적인지 확인해야 합니다. 기부자의 25%는 휴대전화를 사용하여 이전에 알지 못했던 비영리단체를 찾고 25%는 휴대전화를 사용하여 기부를 완료합니다.
Millennials의 참여를 유지하는 가장 좋은 방법은 반응형 디자인을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 이메일, 웹사이트 및 기부 페이지가 모바일 장치에서 올바르게 형식화될 수 있습니다.
P2P 기금 마련의 힘 활용
밀레니얼 세대는 동료와 긴밀한 관계를 유지하기 때문에 P2P 기금 마련이 이 세대의 기부자들에게 인기가 높습니다. P2P 캠페인은 대다수의 젊은 기금 마련자를 활성화할 수 있는 잠재력이 있습니다. 실제로 응답자의 64%는 걷기/달리기/자전거 타기 행사를 위해 기금을 조성하고 46%는 사람들에게 물리적 생일 선물을 특정 비영리 단체에 대한 기부로 대체하도록 요청하는 것을 선호합니다.
이 마지막 통계는 밀레니얼 세대가 기금 마련 및 경험 제공에서 원하는 개인화 옵션을 강조합니다. 이러한 옵션은 연중 내내 P2P 기금 마련 프로그램을 통해 가능합니다. 이 영구적인 모금 옵션을 웹사이트에 추가하면 서포터가 자신의 생일, 기념일, 운동 이정표 또는 기타 생애 이벤트를 통해 귀하의 대의를 위한 모금 활동을 할 수 있습니다.
X세대(1965-1980년생)
X세대는 미국 인구의 약 20%를 대표하며 그 중 거의 50%가 월간 기부 프로그램에 등록되어 있습니다. 밀레니얼 세대와 비교했을 때, X세대 기부자가 더 많은 경우 기부금을 기부할 가능성이 더 큽니다. 그들은 또한 다른 연령대보다 더 자주 제공합니다.
이 세대는 특히 모바일 장치와 소셜 미디어를 통해 온라인으로 비영리 단체에 기부하고 연결하는 것을 중요하게 생각합니다. X세대의 약 59%는 소셜 미디어에서 본 메시지나 이미지를 통해 자선 단체에 기부하도록 영감을 받았습니다. 이러한 기부자들과 관계를 구축하고, 신뢰를 구축하고, 당신의 대의를 위해 행동할 기회를 주는 것은 비영리 단체에 달려 있습니다.
투명성을 통한 신뢰 구축
젊은 세대의 지지를 얻으려면 투명성이 조직의 최고 가치 중 하나가 되어야 합니다. X세대 응답자의 절반과 밀레니얼 세대의 60%는 기부 결정이 선물의 효과를 볼 수 있는지 여부에 크게 좌우된다고 말합니다.
기부금이 어디로 갈 것인지 웹사이트에 정확히 기재하십시오. 달러 금액을 실질적인 결과로 변환하고 현장에서 수행되는 작업의 사진 및 비디오와 같은 시각적 콘텐츠를 통해 증거를 제공합니다. 이 필수 정보를 미리 제공하면 신뢰를 구축하고 이러한 안목 있는 기부자를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
직장에서 기부자를 참여시키십시오
젊은 기부자들도 직장 자선 활동에 참여하는 경향이 있습니다. X세대와 밀레니얼 세대 기부자는 모두 걷기, 달리기 또는 자전거 타기 행사와 같은 기업 후원 기금 마련 행사에 참여할 가능성이 4~5배 더 높습니다. 기업 후원자와 협력하여 이러한 지원 풀을 활용하십시오.
베이비 붐 세대(1946-1964년 출생)
베이비 붐 세대는 비영리 단체의 최고 수입원입니다. 그들은 국가의 연간 기부자 기반의 34%를 구성하지만 개인이 제공하는 모든 기부의 43%를 기부합니다. 그들은 여전히 DM을 통해 비영리 단체와 교류하고 있지만 온라인 기부와 소셜 미디어 사용은 계속해서 급증하고 있습니다.
Boomers는 주로 DM 호소를 통해 기부했지만 이제는 온라인 기부를 더 많이 하는 경향이 있습니다. 49%는 월간 기부 캠페인에 등록하고 35%는 크라우드 펀딩 캠페인에 기부하지만 24%만이 DM에 응답하여 기부했습니다.
월간 기부 장려
온라인 모금 활동을 늘리는 것 외에도 Boomer 기부자를 끌어들이는 좋은 방법은 반복 기부 프로그램을 홍보하는 것입니다. 이는 49%의 붐 세대가 현재 월간 기부 프로그램에 등록되어 있다는 점을 감안할 때 특히 관련이 있습니다.
Boomer 기부자가 초기에 비영리 단체와 관계를 구축했으며 그 이후로 충실한 후원자였을 가능성이 큽니다. 정기적으로 후원해 주시는 후원자에게 연락하여 특별한 월간 후원자 그룹에 가입하도록 요청하십시오. 자동 월간 기부는 그들이 관심을 갖고 있는 프로그램을 지원하는 쉬운 방법임을 강조합니다.
도구와 리소스로 모금 활동가의 역량 강화
밀레니얼과 X세대 기부자들만이 기금을 모을 수 있는 것은 아닙니다. 베이비 붐 세대나 성숙한 세대와 같은 다른 세대도 젊은 세대만큼 효과적으로 기금을 조성할 수 있습니다. 모든 서포터와 마찬가지로 시작하려면 올바른 도구, 리소스 및 격려만 제공되기만 하면 됩니다. 이 그룹에 연락하여 이메일 템플릿, 샘플 소셜 미디어 사본 또는 개인 기금 마련 페이지 설정에 도움이 되는 필요한 자료를 제공하십시오.
이러한 기부자들이 인터넷과 소셜 미디어를 통해 기금을 모을 수 있도록 권한을 부여하면 실제로 어린 가족과 친구들이 활동할 수 있는 채널로 안내할 수 있습니다. 따라서 나이가 많은 기부자 기반은 젊은 세대를 조직으로 끌어들일 수 있습니다.
성숙(1945년 또는 그 이전 출생)
이 연령대는 전체 기부의 26%를 나타냅니다. 전체 기증자 풀 중에서 성숙한 기증자는 DM에 가장 의존하여 자신이 관심을 갖고 있는 원인을 지원하고 참여합니다. 흥미로운 점은 성숙한 사람들의 약 35%가 작년에 온라인 선물을 했으며 평균적으로 젊은 세대보다 25% 더 자주 제공한다는 것입니다. 이 기부자들은 온라인 모금 커뮤니티의 든든한 구성원이 될 수 있습니다.
다중 채널 봉사 활동에 이러한 기부자를 포함시키십시오.
다이렉트 메일은 이러한 기부자들을 위한 시도되고 진정한 의사 소통 채널일 수 있지만 이러한 후원자를 포함하는 보다 광범위한 다중 채널 전략을 구축해야 합니다. 이 나이든 기부자는 여전히 온라인에 접속하며 온라인 존재를 통해 접점을 늘리면 조직을 가장 먼저 기억할 수 있습니다.
결국, 다채널 커뮤니케이션 전략은 모든 세대의 지지자들에게 도달하고 참여를 보장하는 데 도움이 됩니다. 특히 온라인 전략을 강화하는 것은 연령대 전반에 걸쳐 연결을 강화하는 데 중요합니다. 디지털 커뮤니케이션과 전술을 최적화하기 위해 시간과 노력을 들이면 현재의 지원뿐만 아니라 미래의 젊은 지지자들 사이의 기부를 위한 관계를 심화할 수 있습니다.
각 세대가 참여하는 방식은 다르지만 모두가 사회 부문을 지원한다는 사실에 의해 하나로 뭉쳤습니다. 특정 인구 통계에 잘 맞는 특별한 전술이 있다면 아래에 댓글을 남겨 저희에게 알려주십시오.
미국이 주는 이유