كيفية إشراك أجيال مختلفة من المانحين

ليست كل الأجيال متساوية. نشأ خلال فترات مختلفة من التواصل والتقدم التكنولوجي ، طور كل جيل من المتبرعين طرقًا متميزة للتواصل مع الأسباب التي يهتمون بها.

يتبنى المتبرعون الأصغر سنًا والمتمرسون في مجال التكنولوجيا اتجاهات العطاء المتنقل والاجتماعي بينما لا يزال كبار السن يقدمون بكثافة من خلال البريد المباشر. في الوقت نفسه ، تدفع السرعة السريعة التي يتبنى بها الأشخاص التقنيات الجديدة المنظمات غير الربحية إلى بناء استراتيجيات متعددة القنوات لإشراك هذه الأجيال المختلفة من المانحين بالطرق التي يرغبون في المشاركة بها.

أدناه ، نقوم بتفصيل كل جيل من المؤيدين ونقدم تكتيكات مختلفة لمساعدتك على تلبية اهتماماتهم الفريدة.

جيل زد (مواليد 1996 حتى الآن)

الجيل Z (Gen Z) هو الأصغر بين هذه المجموعات ، ولكن مع نموهم ، يسارع القطاع الاجتماعي لفهم دوافعهم للعطاء. غالبًا ما يُشار إليهم باسم "Philanthroteens" ، مما يعني أنهم متحمسون لدعم المنظمات غير الربحية وتحقيق التأثير الاجتماعي.

على عكس جيل الألفية الذي نشأ في بيئة اقتصادية إيجابية ومستقرة في الغالب ، تعرض الجيل Z لأشياء مثل عدم الاستقرار الاقتصادي ، والقضايا الاجتماعية المستقطبة ، والتحديات العالمية الأكبر من الحياة. نتيجة لذلك ، وجزئيًا بسبب الوعي المفرط بهذا مدفوعًا بالتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الجيل Z متعطش لجعل هذا العالم مكانًا أفضل.

على سبيل المثال ، ألق نظرة على بعض عادات العطاء الخيري:

• يتبرع 32 في المائة من Gen Z بأموالهم الخاصة
• يمارس 26 بالمائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 19 عامًا التطوع بشكل منتظم
• 10 في المائة يريدون إنشاء منظمة غير ربحية خاصة بهم

الأمر متروك لك لإشراكهم بطرق تتحدث مباشرة عن شغفهم بالتغيير.

اجعل تسويقك شخصيًا

بعد أن نشأ في عصر تكنولوجي ، سيعرف Gen Z التسويق غير الأصيل من مؤسستك غير الربحية عندما يرون ذلك. أي أنهم يعرفون أن لديك إمكانية الوصول إلى البيانات المهمة المتعلقة بهم كأفراد ، وعلى هذا النحو ، يتوقعون أن تلبي نداءاتك أنماط حياتهم واهتماماتهم الفريدة. لا يكفي مقابلة الجيل Z على أرضهم ، بل يجب أن تكون جاهزًا بمحتوى شديد الاستهداف يمكنك توصيله إليهم مباشرةً.

على سبيل المثال ، يريد حوالي 60٪ من الجيل Z أن يقوم مكان عملهم بعمل صالح اجتماعي في العالم. يمكن لمنظمتك غير الربحية إعطاء الأولوية لإغلاق شركاء الشركات المشهورين لدى الفئات السكانية الأصغر سنًا ، مما يجعل العلامة التجارية لمنظمتك غير الربحية مرادفًا لرغبة هذه الشركة في فعل الخير. وهذا بدوره يمكن أن يدفع الأجيال الشابة من الموظفين إلى تلك الشركة وإلى مؤسستك غير الربحية في شكل متبرعين جدد.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي بحكمة

ينشط الجيل Z بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن وفقًا لـ Hootsuite ، يجب أن تكون ذكيًا بشأن متى وأين وكيف تستفيد من قنوات التواصل الاجتماعي.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها تجاوز ذلك هي زيادة الإنفاق الإعلاني المدفوع عبر منصات الوسائط الاجتماعية. يخبرنا Hootsuite أنه "كمواطنين رقميين ، طور Gen Zers درجة عالية من التسامح مع الإعلانات الرقمية." علاوة على ذلك ، يعتقد 26 بالمائة من جيل زد أن هناك عددًا كبيرًا جدًا من الإعلانات على Facebook ، ويعتقد 11 بالمائة فقط أن هناك عددًا كبيرًا جدًا من الإعلانات على Instagram و Snapchat. تخبرنا هذه الأرقام أن هناك فرصة للمضاعفة ودفع المزيد من الإعلانات على تلك الأنظمة الأساسية.

هناك طريقة أخرى وهي التواصل مع الجيل Z عن طريق الأشخاص الذين يثقون بهم: المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت مؤسستك غير الربحية قادرة على الاستفادة من نجوم الإنترنت والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي المشهورين ، فيمكنك أن ترى تدفقًا للدعم قادمًا من الجيل Z. في الواقع ، يخبرنا Hootsuite أن هؤلاء الأشخاص "يمكنهم التأثير بشكل أكبر مع Gen Zers أكثر من المشاهير التقليديين".

جيل الألفية (مواليد 1981-1995)

تحتاج المنظمات من جميع الأحجام والبعثات إلى استراتيجية لإشراك جيل الألفية. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، من المقرر أن يصبح جيل الألفية أكبر جيل حي في البلاد في عام 2015 ، متجاوزًا جميع سكان جيل الطفرة السكانية.

في حين أن هؤلاء الداعمين الشباب قد لا يتمتعون بقدرات عطاء كبيرة مثل الأجيال الأكبر سناً ، فقد كانوا في عام 2018 أكثر المجموعات السكانية نشاطاً في التبرع للأعمال الخيرية:

• 40٪ من المتبرعين من جيل الألفية مسجلون في برنامج تبرعات شهري
• 46٪ تبرع لحملات التمويل الجماعي
• 11٪ من إجمالي العطاء في الولايات المتحدة يأتي من جيل الألفية
• 84٪ من جيل الألفية يتبرعون للأعمال الخيرية ، ويتبرعون بمتوسط ​​سنوي قدره 481 دولارًا عبر 3.3 مؤسسة

مع استمرار هذه التركيبة السكانية في النمو ، تدرك المنظمات غير الربحية مدى أهمية البدء في جذب جيل الألفية إلى مهمتها اليوم.

تأكد من أن اتصالاتك محسّنة للجوال

ليس من المفاجئ أن يرغب جيل الألفية في التعامل مع المنظمات غير الربحية عبر الإنترنت. عند تعزيز تجربة العطاء عبر الإنترنت لجذب جيل الألفية ، تحتاج إلى التأكد من أنها مناسبة للجوّال: يستخدم 25 بالمائة من المتبرعين هواتفهم للعثور على مؤسسات غير ربحية لم يكونوا على دراية بها من قبل ، ويستخدم 25 بالمائة أيضًا هواتفهم لإكمال التبرعات.

أفضل طريقة للحفاظ على مشاركة جيل الألفية هي استخدام التصميم سريع الاستجابة. يتيح ذلك تنسيق رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والتبرعات بشكل صحيح عبر الأجهزة المحمولة.

تسخير قوة جمع الأموال من نظير إلى نظير

يظل جيل الألفية على اتصال دائم بأقرانهم ، وهذا هو السبب في أن جمع التبرعات من نظير إلى نظير يحظى بشعبية كبيرة بين هذا الجيل من المانحين. تمتلك حملة نظير إلى نظير القدرة على تنشيط الغالبية العظمى من جامعي التبرعات الشباب ، والذين يمكنهم بعد ذلك الاستفادة من شبكاتهم الخاصة للحصول على الدعم. في الواقع ، يجمع 64 في المائة من المستجيبين الأموال لأحداث المشي / الجري / ركوب الدراجات ، ويفضل 46 في المائة أن يطلبوا من الناس استبدال هدايا عيد الميلاد المادية بتبرع إلى منظمة غير ربحية محددة.

تؤكد هذه الإحصائية الأخيرة على خيارات التخصيص التي يريدها جيل الألفية من جمع التبرعات وتقديم الخبرة - وهي الخيارات التي أصبحت ممكنة من خلال برنامج جمع التبرعات من نظير إلى نظير على مدار العام. من خلال إضافة خيار جمع التبرعات الدائم هذا إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنك تسمح للداعمين باستخدام أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو المعالم الرياضية أو غيرها من أحداث الحياة لجمع التبرعات لقضيتك.

الجيل العاشر (مواليد 1965-1980)

يمثل الجيل X حوالي 20 بالمائة من سكان الولايات المتحدة ، وحوالي 50 بالمائة منهم مسجلون في برنامج عطاء شهري. مقارنةً بجيل الألفية ، من المرجح أن يقدم المتبرعون من الجيل X الأكثر رسوخًا هدية مالية لدعم قضية ما. كما أنهم يعطون بشكل متكرر أكثر من الفئات العمرية الأخرى.

يقدر هذا الجيل التبرع والتواصل مع المنظمات غير الربحية عبر الإنترنت ، لا سيما من خلال الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. حوالي 59 في المائة من الجيل X مستوحى من التبرع للجمعيات الخيرية من خلال رسالة أو صورة رأوها على وسائل التواصل الاجتماعي. الأمر متروك لمنظمتك غير الربحية لإقامة علاقات مع هؤلاء المتبرعين وبناء الثقة ومنحهم الفرص للتصرف نيابة عن قضيتك.

بناء الثقة من خلال الشفافية

من أجل كسب دعم الأجيال الشابة ، يجب أن تكون الشفافية إحدى أهم قيم مؤسستك. يقول نصف المستطلعين من الجيل X ، و 60 في المائة من جيل الألفية ، إن قرارهم بالتبرع يتوقف إلى حد كبير على ما إذا كان بإمكانهم رؤية تأثير هديتهم.

تأكد من تفاصيل موقع الويب الخاص بك بالضبط أين ستذهب التبرعات. قم بترجمة المبالغ بالدولار إلى نتائج ملموسة ، وقدم الدليل من خلال المحتوى المرئي مثل الصور ومقاطع الفيديو لعملك الذي يتم تنفيذه على الأرض. يمكن أن يساعدك تقديم هذه المعلومات الأساسية مقدمًا على بناء الثقة وكسب هؤلاء المانحين المميزين.

إشراك المانحين في مكان العمل

يميل المتبرعون الأصغر سنًا أيضًا إلى المشاركة في الأعمال الخيرية في مكان العمل. تزداد احتمالية مشاركة كل من المتبرعين من الجيل X و Millennial من أربعة إلى خمسة أضعاف في جمع التبرعات التي ترعاها الشركات مثل المشي أو الجري أو أحداث ركوب الدراجات. استفد من مجموعات الدعم هذه من خلال التعاون مع الشركات الراعية.

مواليد (مواليد 1946-1964)

يمثل مواليد الأطفال المصدر الأعلى للدخل للمنظمات غير الربحية. إنهم يشكلون 34 في المائة من قاعدة المانحين السنوية للبلاد ، لكنهم يساهمون بنسبة 43 في المائة من جميع الهدايا المقدمة من الأفراد. بينما لا يزالون يتعاملون مع المنظمات غير الربحية من خلال البريد المباشر ، يستمر استخدامهم عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في الارتفاع.

حيث اعتاد Boomers على التبرع بشكل أساسي من خلال نداءات البريد المباشر ، فإنهم يميلون إلى التبرع عبر الإنترنت الآن: 49 بالمائة مسجلون في حملات التبرع الشهرية و 35 بالمائة يتبرعون لحملات التمويل الجماعي ، لكن 24 بالمائة فقط قدموا ردًا على البريد المباشر.

شجع العطاء الشهري

بالإضافة إلى تكثيف جمع التبرعات عبر الإنترنت ، هناك طريقة رائعة لجذب متبرعي Boomer وهي الترويج لبرنامج العطاء المتكرر الخاص بك. هذا مهم بشكل خاص بالنظر إلى أن 49 بالمائة من Boomers مسجلون حاليًا في برامج المنح الشهرية.

هناك فرصة جيدة أن يكون المتبرعون في Boomer قد أقاموا علاقة مع منظمتك غير الربحية في السنوات السابقة ، وكانوا داعمين مخلصين منذ ذلك الحين. تواصل مع المتبرعين الذين قدموا لك الدعم بانتظام ، واطلب منهم الانضمام إلى مجموعتك الخاصة من المتبرعين شهريًا. أكد على أن العطاء الشهري الآلي هو وسيلة سهلة لدعم البرامج التي يهتمون بها.

تمكين جامعي التبرعات بالأدوات والموارد

جيل الألفية والمتبرعون من الجيل X ليسوا الوحيدين الذين يمكنهم جمع التبرعات. يمكن للأجيال الأخرى ، مثل جيل الطفرة السكانية أو النضج ، جمع التبرعات بنفس فعالية نظرائهم الأصغر سنًا. كما هو الحال مع جميع المؤيدين ، يحتاجون فقط إلى الحصول على الأدوات والموارد المناسبة والتشجيع للبدء. تواصل مع هذه المجموعات ووفر المواد التي يحتاجونها ، سواء كانت قوالب بريد إلكتروني ، أو عينة من نسخ الوسائط الاجتماعية ، أو ساعد في إعداد صفحات جمع التبرعات الشخصية الخاصة بهم.

من خلال تمكين هؤلاء المتبرعين من جمع التبرعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك في الواقع توجيههم إلى القنوات التي قد ينشط فيها أفراد أسرهم الأصغر سنًا وأصدقائهم. وبالتالي ، يمكن لقاعدة المتبرعين الأكبر سنًا جذب الأجيال الشابة إلى مؤسستك.

ينضج (مواليد 1945 أو قبل ذلك)

تمثل هذه الفئة العمرية 26 بالمائة من العطاء الكلي. من بين مجموعة المتبرعين بالكامل ، يعتمد المتبرعون البالغون بشكل أكبر على البريد المباشر لدعم الأسباب التي يهتمون بها والتعامل معها. المثير للاهتمام هو أن حوالي 35 في المائة من الناضجين قدموا هدية عبر الإنترنت في العام الماضي ، وفي المتوسط ​​يقدمون 25 في المائة أكثر من الأجيال الشابة. هؤلاء المتبرعون قادرون على أن يصبحوا أعضاء أقوياء في مجتمع جمع التبرعات عبر الإنترنت.

قم بتضمين هؤلاء المانحين في التوعية متعددة القنوات

قد يكون البريد المباشر قناة اتصال مجربة وحقيقية لهؤلاء المانحين ، ولكن تأكد من بناء استراتيجية أوسع ومتعددة القنوات تتضمن هؤلاء الداعمين. لا يزال هؤلاء المتبرعون الأكبر سناً يستخدمون الإنترنت ، وزيادة نقاط الاتصال الخاصة بك من خلال التواجد عبر الإنترنت يمكن أن يبقي مؤسستك في قمة اهتماماتك.

في نهاية اليوم ، تساعد استراتيجية الاتصال متعدد القنوات على ضمان الوصول إلى جميع الأجيال من المؤيدين وإشراكهم. يعد تضخيم إستراتيجيتك عبر الإنترنت ، على وجه الخصوص ، أمرًا أساسيًا لتقوية الروابط بين الفئات العمرية. اقض الوقت والجهد لتحسين اتصالاتك الرقمية وتكتيكاتك ، وستكون قادرًا على تعميق العلاقات ليس فقط من أجل الدعم اليوم ، ولكن من أجل العطاء المستقبلي بين الداعمين الأصغر سنًا.

بينما يختلف كل جيل في الطريقة التي يرغبون في المشاركة بها ، إلا أنهم متحدون جميعًا بحقيقة أنهم يدعمون القطاع الاجتماعي. إذا كان لديك أي تكتيكات خاصة تعمل بشكل جيد مع بعض الديموغرافيات ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه وإخبارنا بذلك.