องค์กรไม่แสวงหากำไรบนโซเชียลมีเดีย: วิธีเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นผู้บริจาค

พลังของโซเชียลมีเดียอาจอธิบายได้ยาก แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การระดมทุนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรยุคใหม่ การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและส่งเสริมชุมชนผู้สนับสนุนของคุณเท่านั้น แต่ยังมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเงินในการระดมทุนอีกด้วย

ตามรายงานพิเศษของ Classy ที่ชื่อ Why America Gives ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจในการบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรโดยผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียมากกว่านักกีฬามืออาชีพ คนดังในฮอลลีวู้ด นักการเมืองท้องถิ่น หรือนักการเมืองระดับประเทศ

อันไหนคือข่าวดี แต่คำถามมูลค่าหลายล้านเหรียญคือ คุณจะหาคนมาบริจาค ได้ อย่างไร?

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ระยะยาว สิ่งที่ควรจำไว้ก็คือ โดยปกติแล้วจะมีหลายขั้นตอนระหว่างการหาผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนทางการเงิน ด้านล่างนี้คือกลวิธีบางส่วนที่จะช่วยให้คุณก้าวข้ามสะพานนี้และเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้บริจาค ก่อนที่เราจะดำดิ่งลงไปในเคล็ดลับเหล่านั้น เรามาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรบนโซเชียลมีเดีย

การวิจัยเพียงเล็กน้อยจะช่วยได้มากในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากการอ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการโพสต์แล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละแพลตฟอร์ม

ในการเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูคู่มือ Big Social Media สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของ Classy และแหล่งข้อมูลที่เราโปรดปรานบางส่วน:

• Classy + Facebook: คู่มือการส่งเสริมการรักษาผู้ระดมทุน
• การตลาดกิจกรรม: แผนโซเชียลมีเดีย 10 สัปดาห์ของคุณ [รายการตรวจสอบ]
• 25 เคล็ดลับ Instagram สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร
• 11 วิธีในการเพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ
• 10 กลยุทธ์ในการรันแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ
• 4 วิธีในการเปิดใช้งานผู้มีอิทธิพลด้านโซเชียลมีเดียในเครือข่ายที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ
• 30 คำทรงพลังที่แปลงบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อทีมของคุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มวางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

1. โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจหลากหลาย

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการผสมผสานระหว่างโพสต์ที่น่าดึงดูดและการเริ่มต้นการสนทนา ไม่ใช่กระแสการอุทธรณ์การบริจาค เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย คนรุ่นมิลเลนเนียลมักเจอเนื้อหาเดิมๆ อย่างต่อเนื่อง (69%) และถูกถามซ้ำแล้วซ้ำเล่า (69%)

ในขณะที่มีที่สำหรับดึงดูดในกลยุทธ์ของคุณ ส่งเสริมการเชื่อมต่อของผู้ติดตามกับองค์กรของคุณโดยจัดลำดับความสำคัญของการเล่าเรื่องและโอกาสทางการศึกษาในส่วนเนื้อหาต่างๆ ของคุณ เน้นประเภทโพสต์ต่อไปนี้:

การรับรู้ของผู้สนับสนุน

อุทิศส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อยกย่องผู้บริจาค ผู้ระดมทุน และอาสาสมัคร นี่อาจดูเหมือนการแท็กพวกเขาและขอบคุณพวกเขาโดยตรงสำหรับของขวัญของพวกเขา หรือคุณอาจรีทวีตโพสต์ของผู้ระดมทุนที่โปรโมตหน้าการระดมทุนส่วนตัวของพวกเขา

ความคิดที่ดีอีกประการหนึ่งคือการสร้างข้อความทางสังคมหลังการบริจาคให้ผู้บริจาคนำไปใช้ได้ทันทีหลังจากที่พวกเขาให้ของขวัญ คุณสามารถประดิษฐ์ขึ้นมาหนึ่งชิ้นสำหรับการบริจาครายบุคคล และอีกชิ้นหนึ่งเพื่อเน้นและรับสมัครผู้บริจาครายเดือน

ไฮไลท์ผลกระทบ

แสดงผลงานขององค์กรของคุณผ่านวิดีโอ อินโฟกราฟิก เรื่องราวผลกระทบ คำนิยม และโพสต์ในบล็อก รวมลิงก์กลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนจุดติดต่อถัดไป

ดูว่า BlinkNow เน้นเรื่องราวของบุคคลหนึ่งเพื่อจับหัวใจและแสดงผลกระทบที่ยั่งยืนของการบริจาคอย่างไร

ในตัวอย่างด้านล่าง ทีมงาน Charity:Water ใช้โพสต์ประกาศวันครบรอบง่ายๆ และเปลี่ยนเป็นโพสต์และการประกวดที่มีส่วนร่วม ด้วยการแบ่งปันจำนวนสมาชิก โพสต์นี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ติดตามเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจผู้บริจาคที่คาดหวังให้เข้าร่วมกับคนอื่นๆ อีกหลายร้อยคนที่ได้มอบของขวัญแล้ว

การให้ความรู้

นอกเหนือจากผลกระทบและการมุ่งเน้นที่องค์กรของคุณ เสนอข้อมูลที่มีค่าที่เกี่ยวข้องกับปัญหาในวงกว้างที่คุณกล่าวถึงและสิ่งที่เกิดขึ้นในพื้นที่ แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมจากผู้นำทางความคิด ข่าวสารและสื่อ หรือองค์กรอื่นๆ เพื่อยกระดับการอภิปรายในวงกว้างเกี่ยวกับปัญหาสังคม

ที่นี่ LoveYourBrain องค์กรที่สนับสนุนการกู้คืนอาการบาดเจ็บที่สมองและสร้างความตระหนักเกี่ยวกับสุขภาพสมอง แบ่งปันบทความที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของพวกเขา

ถาม

การอุทธรณ์การบริจาคโดยตรงควรเป็นเพียงเศษเสี้ยวของเนื้อหาในโซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องการทิ้งระเบิดใส่ผู้ติดตามด้วยคำถามยากๆ เมื่อคุณขอให้ผู้ติดตามทำของขวัญ ให้ปรับแต่งภาษาของคุณเพื่อให้ผู้สนับสนุนสามารถเชื่อมโยงการกระทำของการสนับสนุนและความรู้สึกหลักในตัวตนของพวกเขา ซึ่งพวกเขาเชื่อว่าตนเองเป็นปัจเจกบุคคล พวกเขาควรจะสามารถระบุความแตกต่างที่พวกเขาสามารถทำได้ผ่านของขวัญของพวกเขา แนะนำจำนวนเงินบริจาคเฉพาะที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่จับต้องได้

สังเกตว่าการกุศล: น้ำเรียกร้องผลกระทบของจำนวนของขวัญในขณะที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านก้าวเข้าสู่บทบาทของพวกเขาในฐานะผู้เข้าร่วมในการแก้ปัญหา

การอุทธรณ์การบริจาคไม่ได้เป็นเพียงการขอประเภทเดียวในกลยุทธ์ทางสังคมที่บันทึกไว้ของคุณ คุณควรส่งเสริมให้ผู้สนับสนุนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณด้วย เราจะเจาะลึกเรื่องนี้ในหัวข้อต่อไปนี้

เมื่อคุณลองใช้โพสต์ประเภทต่างๆ เหล่านี้ อย่าลืมติดตามการมีส่วนร่วมและการเข้าชมไซต์ของคุณเพื่อดูว่าผู้สนับสนุนเนื้อหาใดตอบสนองและปรับแผนรายเดือนของคุณตามนั้น

2. ดึงดูดผู้บริจาคด้วยเรื่องราวที่น่าสนใจแยกต่างหาก

เมื่อคิดถึงวิธีเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้บริจาค องค์กรย่อมต้องการเข้าถึงผู้ที่ติดตามแบรนด์ของพวกเขาโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย แต่บางครั้ง เคล็ดลับก็คือการคิดให้มากกว่าแค่การคลุกคลีกับแฟนๆ เหล่านั้น

เราได้พิจารณาองค์กรสามแห่งที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ—หากไม่ไม่เหมือนใคร—โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การระดมทุน: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image และ Invisible Children ธีมทั่วไปของทั้งสามคือแต่ละคนมีบุคคลหรือเรื่องราวที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้คนได้อย่างอิสระ:

• องค์กร Reach Out WorldWide ก่อตั้งโดย Paul Walker นักแสดง/โปรดิวเซอร์ผู้ล่วงลับ
• ผู้ก่อตั้ง Kindred Image ได้รับความสนใจจากผู้ชมทั่วโลกผ่านสารคดีของพวกเขา The Drop Box ซึ่งกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับ Kindred Image
• Invisible Children สร้างหนังสั้นเรื่องไวรัล “Kony 2012”

สิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือ แทนที่จะค้นหาและติดตามเพจขององค์กรของคุณบนโซเชียลมีเดีย ผู้ที่มีแนวโน้มจะบริจาคสามารถถูกดึงดูดโดยทันทีโดยเรื่องราวหรือเหตุการณ์ที่กระตุ้นให้พวกเขาเลือกติดตามและสนับสนุน ซึ่งจะแนะนำให้รู้จักกับองค์กรของคุณ

ขณะที่คุณนึกถึงวิธีเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้บริจาค ให้พิจารณาว่าคุณสามารถสร้าง (หรือมีอยู่แล้ว) กิจกรรมที่น่าสนใจ เรื่องราว หรือองค์ประกอบที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ และทุ่มความพยายามในการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย

รายงานล่าสุดของ Classy ชื่อ The State of Modern Philanthropy แสดงให้เห็นว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมบนมือถือไปยังแคมเปญ Classy มาจากโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่ากลุ่มผู้บริจาคที่ดีที่มาจากโซเชียลมีเดียอยู่ในอุปกรณ์มือถือของพวกเขา รับรองประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกด้วยหน้าแคมเปญที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

3. รับที่อยู่อีเมล

วิธีหนึ่งที่สำคัญในการเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้บริจาค คือ ขั้นแรกให้เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นสมาชิกอีเมล โพสต์ของคุณควรดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขาผ่านช่องลงทะเบียนอัปเดต เช่นเดียวกับที่อยู่ด้านล่างที่ Mercy for Animals มีในหน้าแรก

การรับอีเมลเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้บริจาคที่คาดหวังของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรักษาการสนทนาแบบเลือกได้กับทุกคนที่เข้ามาในไซต์ของคุณ รวมถึงผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่คลิกผ่านโพสต์ของคุณ เมื่อคุณสามารถรวมเข้ากับวงจรการสื่อสารปกติของคุณ คุณสามารถเริ่มกระชับความสัมพันธ์บนพื้นฐานที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

โรยโพสต์ลงในโซเชียลมีเดียที่ขอให้ผู้ติดตามสมัครใช้งานบล็อกหรือจดหมายข่าวของคุณโดยตรง และเชื่อมโยงโพสต์เหล่านี้กลับไปยังหน้าเว็บที่พวกเขาสามารถป้อนที่อยู่อีเมลได้ เมื่อคุณได้คัดเลือกสมาชิกใหม่เหล่านี้แล้ว ให้ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีค่าแก่พวกเขาต่อไป ซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับสาเหตุของคุณ พิจารณาส่งการอุทธรณ์การบริจาคหลังจากผ่านจุดติดต่อหลายจุดเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้บริจาค เป้าหมายคือการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและดึงดูดพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมไซต์จะมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กรของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับการอัปเดตอีเมล และ/หรือบริจาค ในแต่ละโพสต์ ให้พิจารณาว่าคุณกำลังนำเสนอข้อมูลอันมีค่าที่ส่งเสริมความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้ติดตามของคุณหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากโปรไฟล์โซเชียลของคุณเป็นพอร์ทัลที่นำไปสู่การสนับสนุนในระดับที่มากขึ้น