Nu toate generațiile sunt create egale. Crescând în diferite perioade de comunicare și progrese tehnologice, fiecare generație de donatori a cultivat modalități distincte de a se conecta cu cauzele de care sunt pasionați.
Donatorii mai tineri, cunoscători de tehnologie, îmbrățișează tendințele mobile și sociale, în timp ce seniorii încă dau mult prin poștă directă. În același timp, viteza rapidă cu care oamenii adoptă noile tehnologii determină organizațiile nonprofit să construiască strategii multicanal pentru a implica aceste generații diferite de donatori în modurile în care le place să fie implicate.
Mai jos, defalcăm fiecare generație de susținători și oferim diferite tactici pentru a vă ajuta să răspundeți intereselor lor unice.
Generația Z (născut în 1996-prezent)
Generația Z (Gen. Z) este cea mai tânără dintre aceste grupuri, dar pe măsură ce cresc, sectorul social se grăbește să-și înțeleagă motivațiile de a dărui. Aceștia sunt adesea numiți „Philanthroteens”, ceea ce înseamnă că sunt motivați să sprijine organizațiile nonprofit și să genereze impact social.
Spre deosebire de milenii care au crescut într-un mediu economic în mare parte pozitiv și stabil, generația Z a fost expusă unor lucruri precum instabilitate economică, probleme sociale polarizante și provocări globale mai mari decât viața. Drept urmare, și parțial din cauza hiper-conștientizării acestui fapt, determinată de tehnologie și rețelele sociale, generația Z este înfometată să facă din această lume un loc mai bun.
De exemplu, aruncați o privire la unele dintre obiceiurile lor de donații caritabile:
- 32% din generația Z își donează proprii bani
- 26% dintre tinerii cu vârsta cuprinsă între 16 și 19 ani practică voluntariatul în mod regulat
- 10% doresc să înființeze propria lor organizație nonprofit
Depinde de tine să-i implici în moduri care vorbesc direct despre pasiunea lor pentru schimbare.
Faceți-vă marketingul personal
După ce a crescut într-o era tehnologică, generația Z va cunoaște marketingul neautentic de la organizația dvs. nonprofit atunci când îl va vedea. Adică, ei știu că aveți acces la date cruciale despre ei ca indivizi și, ca atare, se așteaptă ca apelurile dvs. să răspundă stilurilor și intereselor lor unice. Nu este suficient să întâlnești generația Z pe terenul lor, trebuie să fii pregătit cu conținut hiper-țintit pe care îl poți livra direct acestora.
De exemplu, aproximativ 60% din generația Z își doresc ca locul de muncă să facă bine social în lume. Organizația dvs. nonprofit ar putea acorda prioritate blocării partenerilor corporativi care sunt populari în rândul persoanelor demografice mai tinere, făcând astfel marca dvs. nonprofit sinonimă cu dorința acestei companii de a face bine. Aceasta, la rândul său, poate conduce generațiile tinere de angajați către acea companie și către organizația dvs. nonprofit, sub formă de noi donatori.
Utilizați cu înțelepciune rețelele sociale
Generația Z este foarte activă pe rețelele sociale, dar conform Hootsuite, trebuie să fii inteligent când, unde și cum folosești canalele de rețele sociale.
O modalitate prin care puteți depăși acest lucru este să vă creșteți cheltuielile de publicitate plătite pe platformele de rețele sociale. Hootsuite ne spune că „în calitate de nativi digitali, generația Zer au dezvoltat o toleranță ridicată pentru reclamele digitale”. Mai mult, 26 la sută din generația Z consideră că există prea multe reclame pe Facebook și doar 11 la sută cred că există prea multe reclame pe Instagram și Snapchat. Aceste cifre ne spun că există o oportunitate de a dubla și de a difuza mai multe anunțuri pe acele platforme.
O altă modalitate este să intri în contact cu Generația Z prin intermediul unor persoane în care au încredere: influențe pe rețelele sociale. Dacă organizația dvs. nonprofit este capabilă să beneficieze de vedete populare de pe internet și de influenți ai rețelelor sociale, ați putea observa un aflux de sprijin venit din partea generației Z. De fapt, Hootsuite ne spune că acești oameni „pot avea mai multă influență în generația Zer decât celebritățile tradiționale”.
Millennials (născuți în 1981-1995)
Organizațiile de toate dimensiunile și misiunile au nevoie de o strategie pentru a implica Millennials. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, generația Millennial va deveni cea mai mare generație vie a țării în 2015, depășind întreaga populație Baby Boomer.
Deși acești tineri susținători s-ar putea să nu aibă o capacitate de dăruire la fel de mare ca generațiile mai în vârstă, în 2018 au fost cele mai active donații demografice către organizații de caritate:
- 40% dintre donatorii Millennial sunt înscriși într-un program de donații lunare
- 46% donează campaniilor de crowdfunding
- 11% din totalul donațiilor din SUA provin de la Millennials
- 84% dintre Millennials dăruiesc organizații de caritate, donând o medie anuală de 481 USD în 3,3 organizații
Pe măsură ce această populație continuă să crească, organizațiile nonprofit își dau seama cât de important este să înceapă atragerea Millennials în misiunea lor de astăzi.
Asigurați-vă că comunicațiile dvs. sunt optimizate pentru mobil
Nu este deloc șocant faptul că millenialii doresc să se implice cu organizațiile nonprofit online. Când vă sporiți experiența de donare online pentru a atrage în Millennials, trebuie să vă asigurați că este compatibil cu dispozitivele mobile: 25% dintre donatori își folosesc telefoanele pentru a găsi organizații nonprofit de care nu știau anterior, iar 25% își folosesc și telefoanele pentru a finaliza donațiile.
Cel mai bun mod de a-i menține implicați pe Millennials este să folosești un design responsive. Acest lucru permite e-mailurilor, site-urilor web și paginilor de donații să se formateze corect pe dispozitivele mobile.
Valorificați puterea strângerii de fonduri peer-to-peer
Millennials rămân extrem de conectați cu colegii lor, motiv pentru care strângerea de fonduri de la egal la egal este foarte populară în rândul acestei generații de donatori. Campania dvs. peer-to-peer are potențialul de a activa o mare majoritate a tinerilor strângeri de fonduri, care apoi își pot accesa propriile rețele pentru sprijin. De fapt, 64% dintre respondenți strâng bani pentru evenimente de mers pe jos/alergare/ciclism, iar 46% preferă să le ceară oamenilor să înlocuiască cadourile fizice de ziua de naștere cu o donație către o anumită organizație nonprofit.
Această ultimă statistică evidențiază opțiunile de personalizare pe care Millennialii le doresc de la strângerea de fonduri și experiența lor de oferire – opțiuni care sunt posibile printr-un program de strângere de fonduri peer-to-peer pe tot parcursul anului. Adăugând această opțiune permanentă de strângere de fonduri pe site-ul dvs., le permiteți susținătorilor să-și folosească zilele de naștere, aniversările, reperele sportive sau alte evenimente de viață pentru a strânge fonduri pentru cauza dvs.
Generația X (născut în 1965-1980)
Generația X reprezintă aproximativ 20 la sută din populația SUA și aproape 50 la sută dintre ei sunt înscriși într-un program de donații lunare. În comparație cu Millennials, donatorii mai consacrați din Gen X sunt mai susceptibili să facă un cadou în bani pentru a sprijini o cauză. De asemenea, dau mai des decât alte grupe de vârstă.
Această generație apreciază donarea și conectarea cu organizațiile nonprofit online, în special prin intermediul dispozitivelor mobile și al rețelelor sociale. Aproximativ 59 la sută din Generația X este inspirată să doneze în scopuri caritabile printr-un mesaj sau o imagine pe care le-a văzut pe rețelele sociale. Depinde de organizația dvs. nonprofit să stabiliți relații cu acești donatori, să construiți încredere și să le oferiți oportunități de a acționa în numele cauzei dvs.
Construiți încredere prin transparență
Pentru a câștiga sprijinul generațiilor mai tinere, transparența trebuie să fie una dintre valorile de top ale organizației dumneavoastră. Jumătate dintre respondenții Gen X și 60% dintre Millennials spun că decizia lor de a dona depinde în mare măsură dacă pot vedea impactul cadoului lor.
Asigurați-vă că site-ul dvs. detaliază exact unde vor merge donațiile. Traduceți sumele în dolari în rezultate tangibile și oferiți dovezi prin conținut vizual, cum ar fi fotografii și videoclipuri cu munca dvs. desfășurată pe teren. Furnizarea acestor informații esențiale în avans vă poate ajuta să construiți încredere și să câștigați acești donatori cu discernământ.
Implicați donatorii la locul de muncă
Donatorii mai tineri tind, de asemenea, să participe la filantropia la locul de muncă. Atât donatorii Gen X, cât și Millennial au șanse de patru până la cinci ori mai mari să participe la strângeri de fonduri sponsorizate corporativ, cum ar fi plimbări, alergări sau evenimente cu bicicleta. Atingeți aceste grupuri de sprijin colaborând cu sponsori corporativi.
Baby Boomers (născuți în 1946-1964)
Baby Boomers reprezintă cea mai mare sursă de venit pentru organizațiile nonprofit. Ei reprezintă 34% din baza anuală de donatori a națiunii, dar contribuie cu 43% din toate cadourile făcute de persoane fizice. Deși încă se angajează cu organizațiile nonprofit prin poștă directă, darurile lor online și utilizarea rețelelor sociale continuă să crească.
Acolo unde boomerii obișnuiau să dăruiască în principal prin apeluri prin poștă directă, acum tind să doneze mai mult online: 49% sunt înscriși în campanii de donații lunare și 35% donează campaniilor de crowdfunding, dar doar 24% au dat ca răspuns la corespondența directă.
Încurajați dăruirea lunară
Pe lângă creșterea creșterii strângerii de fonduri online, o modalitate excelentă de a atrage donatori Boomer este promovarea programului de donații recurente. Acest lucru este deosebit de relevant, având în vedere că 49% dintre boomers sunt în prezent înscriși în programe de donații lunare.
Există șanse mari că donatorii dvs. Boomer au creat o legătură cu organizația dvs. nonprofit în anii anteriori și de atunci au fost susținători loiali. Luați legătura cu donatorii care v-au susținut în mod regulat și rugați-le să se alăture grupului dvs. special de donatori lunari. Subliniați că donarea lunară automată este o modalitate ușoară de a sprijini programele la care țin.
Atribuiți strângerii de fonduri cu instrumente și resurse
Millennials și donatorii Gen X nu sunt singurii care pot strânge fonduri. Alte generații, precum Baby Boomers sau Maturi, pot strânge fonduri la fel de eficient ca și omologii lor mai tineri. Ca și în cazul tuturor susținătorilor, trebuie doar să li se ofere instrumentele, resursele și încurajarea potrivite pentru a începe. Adresați-vă acestor grupuri și furnizați materialele de care au nevoie, fie că este vorba de șabloane de e-mail, eșantion de copie pentru rețelele sociale sau de ajutor pentru a-și configura paginile personale de strângere de fonduri.
Prin împuternicirea acestor donatori să strângă fonduri prin internet și rețelele sociale, îi puteți ghida către canalele în care membrii mai tineri ai familiei și prietenii lor ar putea fi activi. Baza dvs. mai veche de donatori poate atrage astfel generațiile tinere în organizația dvs.
Maturi (născut în 1945 sau mai devreme)
Această categorie de vârstă reprezintă 26% din totalul dăruirii. Din întregul grup de donatori, donatorii maturi se bazează cel mai mult pe corespondența directă pentru a sprijini și a se implica în cauzele la care țin. Ceea ce este interesant este că aproximativ 35% dintre Matures au făcut un cadou online în ultimul an și, în medie, oferă cu 25% mai frecvent decât generațiile tinere. Acești donatori sunt mai mult decât capabili să devină membri solidi ai comunității tale de strângere de fonduri online.
Includeți acești donatori în activitățile dvs. multicanale
Poșta directă poate fi un canal de comunicare încercat și adevărat pentru acești donatori, dar asigurați-vă că construiți o strategie mai largă, multicanal, care să includă acești susținători. Acești donatori mai în vârstă sunt încă online, iar creșterea punctelor de contact printr-o prezență online poate menține organizația dvs. în fruntea minții.
La sfârșitul zilei, o strategie de comunicare multicanal vă ajută să vă asigurați că ajungeți și implicați toate generațiile de susținători. Amplificarea strategiei dvs. online, în special, este esențială pentru consolidarea conexiunilor între categoriile de vârstă. Petreceți timpul și efortul pentru a vă optimiza comunicațiile și tacticile digitale și veți putea să aprofundați relațiile nu doar pentru sprijinul de astăzi, ci și pentru donații viitoare în rândul susținătorilor mai tineri.
Deși fiecare generație este diferită în ceea ce privește modul în care îi place să fie implicată, toți sunt uniți de faptul că sprijină sectorul social. Dacă aveți tactici speciale care funcționează bine cu anumite categorii demografice, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos și să ne anunțați.
De ce America dă