并非所有世代都是平等的。 在沟通和技术进步的不同时期长大，每一代捐助者都培养了不同的方式来与他们热衷的事业建立联系。
年轻、精通技术的捐赠者拥抱移动和社交捐赠趋势，而老年人仍然通过直接邮件大量捐赠。 与此同时，人们采用新技术的速度之快正在推动非营利组织建立多渠道战略，以他们喜欢的方式参与这些不同代的捐助者。
下面，我们对每一代支持者进行细分，并提供不同的策略来帮助您迎合他们的独特兴趣。
Z 世代（1996 年出生至今）
Z 世代（Z 世代）是这些群体中最年轻的，但随着他们的成长，社会部门急于了解他们的捐赠动机。 他们通常被称为“慈善家”，这意味着他们有动力支持非营利组织并推动社会影响。
与在积极和稳定的经济环境中长大的千禧一代不同，Z 世代面临经济不稳定、两极分化的社会问题和意义重大的全球挑战等问题。 结果，部分原因是技术和社交媒体对这一点的高度意识，Z 世代渴望让这个世界变得更美好。
例如，看看他们的一些慈善捐赠习惯：
- 32% 的 Z 世代捐出自己的钱
- 26% 的 16 至 19 岁青少年定期从事志愿服务
- 10% 的人想创办自己的非营利组织
以直接表达他们对变革的热情的方式与他们互动取决于您。
使您的营销个性化
Z 世代在科技时代长大，当他们看到您的非营利组织时，他们会从您的非营利组织那里了解到不真实的营销。 也就是说，他们知道您可以访问有关他们个人的重要数据，因此，他们希望您的吸引力能够迎合他们独特的生活方式和兴趣。 在 Z 世代的地盘上与他们会面是不够的，您需要准备好可以直接向他们提供的超针对性内容。
例如，大约 60% 的 Z 世代希望他们的工作场所能够为世界带来社会公益。 您的非营利组织可以优先锁定受年轻人群欢迎的企业合作伙伴，从而使您的非营利组织的品牌成为该公司行善愿望的代名词。 反过来，这可以以新捐助者的形式将年轻一代的员工推向该公司和您的非营利组织。
明智地使用社交媒体
Z 世代在社交媒体上非常活跃，但根据 Hootsuite 的说法，你必须聪明地了解何时、何地以及如何利用社交媒体渠道。
您可以克服这一问题的一种方法是增加您在社交媒体平台上的付费广告支出。 Hootsuite 告诉我们，“作为数字原住民，Z 世代对数字广告的容忍度很高。” 此外，26% 的 Z 世代认为 Facebook 上的广告太多，只有 11% 的人认为 Instagram 和 Snapchat 上的广告太多。 这些数字告诉我们，有机会在这些平台上加倍投放更多广告。
另一种方式是通过他们信任的人与 Z 世代取得联系：社交媒体影响者。 如果您的非营利组织能够利用受欢迎的互联网明星和社交媒体影响者，您可能会看到来自 Z 世代的大量支持。事实上，Hootsuite 告诉我们，这些人“比传统名人更能影响 Z 世代”。
千禧一代（1981-1995 年出生）
各种规模和使命的组织都需要一种策略来吸引千禧一代。 根据皮尤研究中心的数据，千禧一代将在 2015 年成为美国最大的一代，超过整个婴儿潮一代。
虽然这些年轻的支持者可能没有老一代人那么大的捐赠能力，但在 2018 年，他们是向慈善机构捐款的最活跃的人群：
- 40% 的千禧一代捐赠者参加了每月捐赠计划
- 46% 捐赠给众筹活动
- 美国捐赠总额的 11% 来自千禧一代
- 84% 的千禧一代捐赠给慈善机构，平均每年向 3.3 个组织捐赠 481 美元
随着这一人口的持续增长，非营利组织意识到今天开始吸引千禧一代参与他们的使命是多么重要。
确保您的通信针对移动设备进行了优化
千禧一代想要在线与非营利组织互动并不令人震惊。 在增强您的在线捐赠体验以吸引千禧一代时，您需要确保它对移动设备友好：25% 的捐赠者使用手机寻找他们以前不知道的非营利组织，25% 的捐赠者还使用手机完成捐赠。
保持千禧一代参与的最佳方式是使用响应式设计。 这允许电子邮件、网站和捐赠页面在移动设备上正确格式化。
利用点对点筹款的力量
千禧一代与同龄人保持密切联系，这就是为什么点对点筹款在这一代捐赠者中非常受欢迎的原因。 您的点对点活动有可能激活绝大多数年轻的筹款人，然后他们可以利用自己的网络寻求支持。 事实上，64% 的受访者为步行/跑步/骑自行车活动筹集资金，46% 的受访者更愿意要求人们用捐赠给特定的非营利组织来代替实物生日礼物。
最后一个统计数据强调了千禧一代希望从筹款和捐赠经验中获得的个性化选项——这些选项可以通过全年的点对点筹款计划实现。 通过将此永久筹款选项添加到您的网站，您可以让支持者利用他们的生日、纪念日、运动里程碑或其他生活事件为您的事业筹款。
X 一代（生于 1965-1980 年）
X 一代代表了大约 20% 的美国人口，其中近 50% 的人参加了每月捐赠计划。 与千禧一代相比，更成熟的 X 一代捐赠者更有可能提供金钱礼物来支持一项事业。 他们也比其他年龄组更频繁地给予。
这一代人重视在线捐赠和与非营利组织建立联系，尤其是通过移动设备和社交媒体。 大约 59% 的 X 一代受到他们在社交媒体上看到的信息或图片的启发，向慈善机构捐款。 与这些捐赠者建立关系、建立信任并让他们有机会代表您的事业采取行动取决于您的非营利组织。
通过透明度建立信任
为了赢得年轻一代的支持，透明度需要成为您组织的最高价值观之一。 一半的 X 世代受访者和 60% 的千禧一代表示，他们的捐赠决定很大程度上取决于他们是否能看到捐赠的影响。
确保您的网站详细说明捐款的确切去向。 将美元金额转化为有形的结果，并通过视觉内容（例如您在实地进行的工作的照片和视频）提供证据。 预先提供这些重要信息可以帮助您建立信任并赢得这些眼光独到的捐助者。
让捐赠者参与工作场所
年轻的捐助者也倾向于参与工作场所的慈善事业。 X 一代和千禧一代捐赠者参加公司赞助的筹款活动（如散步、跑步或骑自行车活动）的可能性要高出四到五倍。 通过与企业赞助商合作，利用这些支持池。
婴儿潮一代（1946-1964 年出生）
婴儿潮一代是非营利组织的主要收入来源。 他们占全国年度捐赠者的 34%，但他们贡献了个人捐赠的 43%。 虽然他们仍然通过直邮与非营利组织互动，但他们的在线捐赠和社交媒体使用量继续飙升。
婴儿潮一代过去主要通过直邮呼吁捐款，而现在他们倾向于更多地在线捐款：49% 的人参加了每月捐赠活动，35% 的人向众筹活动捐款，但只有 24% 的人响应直邮捐款。
鼓励每月捐赠
除了增加您的在线筹款活动外，吸引 Boomer 捐赠者的一个好方法是推广您的经常性捐赠计划。 鉴于 49% 的婴儿潮一代目前参加了每月捐赠计划，这一点尤其重要。
您的 Boomer 捐赠者很有可能在早些年与您的非营利组织建立了联系，从那以后他们一直是忠实的支持者。 联系经常支持您的捐助者，并请他们加入您的特殊每月捐助者小组。 强调自动每月捐赠是支持他们关心的项目的简单方法。
为筹款人提供工具和资源
千禧一代和 X 一代捐赠者并不是唯一可以筹款的人。 其他几代人，如婴儿潮一代或成年人，可以像年轻一代一样有效地筹款。 与所有支持者一样，他们只需要获得正确的工具、资源和鼓励即可开始。 联系这些团体并提供他们需要的材料，无论是电子邮件模板、社交媒体样本副本，还是帮助建立他们的个人筹款页面。
通过授权这些捐助者通过互联网和社交媒体筹款，您实际上可以将他们引导到他们年轻的家人和朋友可能活跃的渠道。 因此，您的老捐助者群可以吸引年轻一代加入您的组织。
成熟（1945 年或更早出生）
这个年龄段占总捐赠的 26%。 在您的整个捐助者库中，成熟的捐助者最依赖直邮来支持和参与他们关心的事业。 有趣的是，大约 35% 的成年人在去年做了在线礼物，平均比年轻一代多 25%。 这些捐助者完全有能力成为您在线筹款社区的可靠成员。
将这些捐助者纳入您的多渠道外展活动
对于这些捐助者来说，直邮可能是一个经过验证的真正沟通渠道，但要确保建立一个包括这些支持者在内的更广泛的多渠道战略。 这些年长的捐助者仍然在线，通过在线存在增加您的接触点可以让您的组织成为首要关注点。
归根结底，多渠道沟通策略有助于确保您接触并吸引所有世代的支持者。 尤其是扩大您的在线战略，是加强跨年龄段联系的关键。 花时间和精力优化您的数字通信和策略，您将能够加深关系，不仅是为了今天的支持，而且是为了未来年轻支持者之间的捐赠。
虽然每一代人的参与方式各不相同，但他们都因支持社会部门这一事实而团结在一起。 如果您有任何适用于某些人口统计数据的特殊策略，请随时在下面发表评论并告诉我们。
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