วิธีทำโซเชียลมีเดียในโลก B2B

การตลาดกับธุรกิจอาจไม่เหมือนกับการตลาดกับผู้บริโภคเสมอไป แต่มีสิ่งหนึ่งที่พวกเขามีเหมือนกันคือ ผู้คน แม้ว่าคุณจะขายให้กับธุรกิจอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้ชมของคุณยังคงเป็นผู้คน ด้วยการปรับแนวทางของคุณเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญของบริษัทเป้าหมาย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์และขับเคลื่อนการสนทนาได้ กิจกรรมโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาในบริบทนี้ เนื่องจากจะทำให้บริษัทของคุณเข้าถึงและตอบสนองได้มากขึ้น

เมื่อเรานึกถึงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จผ่านโซเชียลมีเดีย สองสามกลุ่มแรกที่นึกถึงคือธุรกิจแบบ B2C เช่น Nike และ Starbucks แทนที่จะเป็นธุรกิจ B2B บริษัท B2B ส่วนใหญ่มีปัญหากับโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรดีหรือเพิกเฉย - เนื่องจากพวกเขาส่วนใหญ่อาศัยกลวิธีดั้งเดิมเช่นการโทรเย็น การประชุมเครือข่ายและกิจกรรมการเสนอขาย กลวิธีเหล่านั้นได้ผล แต่ไม่ควรใช้แทนโซเชียลมีเดีย

มีประโยชน์หลายประการของการใช้โซเชียลมีเดียในตลาด B2B ที่ควรพิจารณาภายในกลยุทธ์ B2B ของคุณเองซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์อันมีค่า ซึ่งรวมถึง:

1. การตลาดราคาไม่แพง

การใช้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดียเท่านั้นในระดับพื้นฐาน จะไม่ทำให้คุณเสียเงินสักบาทนอกจากจ่ายสำหรับค่าแรงของพนักงานของคุณเพื่อจัดการและตรวจสอบ ซึ่งทำให้ค่อนข้างถูกและง่าย แม้ว่าคุณจะกำลังมองหาการปรับปรุงการเข้าถึงที่คุณมีในช่องของคุณโดยใช้แคมเปญแบบชำระเงิน คุณก็สามารถสร้างงบประมาณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องกังวลกับการใช้จ่ายเกินกำลัง ในขณะที่ขยายการเข้าถึงของคุณ

2. เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเป็นการส่วนตัว

บริษัท B2C หลายแห่งใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางการบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาหรือคำถามที่อาจเกิดขึ้น คนอื่นๆ กำลังตรวจสอบช่องทางสำหรับการกล่าวถึงชื่อของพวกเขาว่าเป็นโอกาสในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าในทางที่ดี หากคุณมีความฉับไวและตอบสนองบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ แบบออร์แกนิกได้

3. ธุรกิจมีอยู่แล้ว

หากไม่มีอะไรกระตุ้นให้คุณสร้างสถานะทางสังคมที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้ควร: การแข่งขันของคุณอยู่ที่นั่นแล้ว! ไม่เพียงแค่คู่แข่งของคุณเท่านั้น แต่บริษัท B2B ต่างคาดหวังว่าจะใช้โซเชียลมีเดียในการซื้อทั้งในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงการค้นหาลูกค้าด้วย หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอผ่านโซเชียลมีเดีย คุณอยากถูกทิ้งหรือไม่

4. หากคุณทำถูกต้อง คุณอาจดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ ให้เข้าร่วมทีมของคุณ

บ่อยครั้ง บริษัท B2B ไม่ได้ตระหนักถึงศักยภาพในการสรรหาช่องทางโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าพนักงานในอนาคตของคุณกำลังดูและอ่านโพสต์ของคุณด้วย หากผู้สมัครต้องการทราบเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทในสถานที่ทำงานในอนาคต พวกเขาจะไปที่โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางแรกในการติดต่อ

ในช่วงชีวิตของ Appetite นักออกแบบ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และผู้จัดการหลายคนเข้าร่วมทีมโดยติดต่อเราทาง Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter

เรากำลังนำเคล็ดลับยอดนิยมบางส่วนมาพิจารณาเพื่อช่วยนำเสนอกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในฐานะแบรนด์ B2B:

1. เลือกโทนเสียงที่คุณต้องการใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างระมัดระวัง

ลองนึกถึงบุคลิกที่เหมาะกับแบรนด์และวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะซื่อสัตย์ มีความรู้ มีประสบการณ์ สร้างสรรค์ ขี้เล่น หรือตลก ให้ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณและอวดในเนื้อหาของคุณ

2. พิจารณาว่าคุณต้องการความสนใจใคร

อายุ เพศ รายได้ และสถานที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นตัวแทนคืออะไร? ความสนใจของพวกเขาคืออะไร พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาใช้ (เช่น ไซต์โซเชียลใดที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด พวกเขากำลังอ่านบล็อกอะไร พวกเขากำลังดูช่อง YouTube ใด ฯลฯ )? ปัญหาที่พวกเขาเผชิญในแต่ละวันคืออะไร?

3. ลองนึกถึงแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณต้องการใช้ – และเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมหลักของคุณหรือไม่

การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่ใด และเนื้อหาของคุณอยู่ที่ใด

4. พิจารณาเป้าหมายของคุณ – และสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในหลาย ๆ ด้าน แต่คุณต้องการอะไร เป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ หรือมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณหรือไม่? กำลังมองหาลูกค้าที่มีศักยภาพหรือลูกค้า?

ให้ชัดเจนในประเด็นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์เนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยในการบรรลุสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

5. พิจารณาว่าคู่แข่งของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

วิเคราะห์การแข่งขันและกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ เนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับพวกเขา และควรหลีกเลี่ยงเนื้อหาใด

ในทางกลับกัน อย่าคัดลอกสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ เนื่องจากอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและคุณจะล้าหลังในการได้เปรียบในการแข่งขัน ใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อประโยชน์ของคุณเอง ซึ่งหมายถึงการรวมเนื้อหาที่คู่แข่งของคุณไม่ได้มอบให้กับผู้ชม

6. คิดว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณจะเผยแพร่

เนื้อหาที่ดีมักจะบ่งบอกถึงการตลาดที่ดี แต่ "เนื้อหาที่ดี" สำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร? พูดง่ายๆ ก็คือเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณประทับใจ สร้างโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ไม่ใช่แค่ธุรกิจของคุณ วิธีที่ดีที่จะบอกว่าคุณกำลังแชร์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมหรือไม่คือถามตัวเองว่า: ถ้าฉันไม่ได้ทำงานให้กับบริษัทนี้ ฉันจะดูโพสต์นี้หรือไม่

เมื่อคุณวิเคราะห์คู่แข่งเสร็จแล้ว คุณสามารถดูการโพสต์เนื้อหาที่แตกต่าง ทำตามสั่ง หรือไม่ซ้ำใครได้ แต่เมื่อทำเช่นนั้น อย่าลืมทำตามเป้าหมายและข้อความหลักของคุณ

7. พิจารณาว่าเมตริกโซเชียลมีเดียใดที่จะใช้

ข้อมูล ข้อมูล ข้อมูล อาจฟังดูน่าเบื่อ แต่เป็นเครื่องพิสูจน์ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของคุณบนโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุด มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยคุณวัดความพยายามของคุณและให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานได้ดีและสิ่งที่คุณควรทำมากกว่านี้ และในทางกลับกัน เช่น Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , บัฟเฟอร์ และอีกมากมาย

8. อย่าลืมคิดระยะยาว

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะสร้างผลลัพธ์ทันทีจากโซเชียลมีเดีย นี่คือเกมที่ต้องใช้กลยุทธ์และการเรียนรู้ในระยะยาว ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงและพัฒนาแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง