Como fazer mídias sociais em um mundo B2B

O marketing para empresas nem sempre é o mesmo que o marketing para consumidores, mas há uma coisa que eles têm em comum: as pessoas. Mesmo quando você está vendendo para outras empresas, é importante lembrar que seu público ainda são pessoas. Ao adaptar sua abordagem para focar na conexão com os principais tomadores de decisão de suas empresas-alvo, você pode construir relacionamentos e conduzir conversas. Vale a pena considerar as atividades de mídia social nesse contexto, pois podem fazer com que sua empresa pareça mais acessível e responsiva.

Quando pensamos em marcas que obtiveram sucesso por meio das mídias sociais, as primeiras que vêm à mente são provavelmente os negócios B2C, como Nike e Starbucks, em vez de negócios B2B. A maioria das empresas B2B tem lutado com a mídia social porque não sabe como fazê-lo bem ou simplesmente a ignorou - uma vez que dependem principalmente de táticas tradicionais, como chamadas frias, reuniões de networking e eventos de pitching. Essas táticas são eficazes, mas não devem ser usadas no lugar das mídias sociais.

Existem vários benefícios de usar a mídia social em um mercado B2B para considerar em sua própria estratégia B2B que traz resultados valiosos. Esses incluem:

1. Marketing acessível

Usar apenas alcance orgânico nas mídias sociais, em um nível básico, não custará um centavo além de pagar o custo de mão de obra de seus funcionários para gerenciá-lo e monitorá-lo, o que o torna relativamente barato e fácil. Mesmo que você queira melhorar o alcance dos seus canais usando campanhas pagas, é possível definir um orçamento. Dessa forma, você não precisa se preocupar com gastos excessivos, enquanto aumenta seu alcance.

2. Conecte-se pessoalmente com o público-alvo

Muitas empresas B2C utilizam as redes sociais como canais de atendimento ao cliente para solucionar problemas ou dúvidas que possam surgir. Outros estão monitorando os canais para qualquer menção ao seu nome como uma oportunidade de alcançar e se conectar com o cliente de maneira positiva. Se você for rápido e ágil nas mídias sociais, é possível criar novas oportunidades de negócios orgânicas que de outra forma não estariam disponíveis para você.

3. As empresas já estão lá

Se nada mais o motiva a estabelecer uma forte presença na mídia social, então isso deve: Sua concorrência já existe! Não apenas sua concorrência, mas as empresas B2B esperam usar as mídias sociais em suas compras atuais e futuras e na busca de clientes também. Se um cliente em potencial estiver pesquisando nas mídias sociais por um produto ou serviço que você oferece, você quer ficar de fora?

4. Se você fizer certo, poderá atrair novos talentos para se juntar à sua equipe

Muitas vezes, as empresas B2B não percebem o potencial de recrutamento que os canais de mídia social oferecem. É importante lembrar que seus futuros funcionários estão assistindo e lendo suas postagens também. Se os candidatos quiserem saber sobre a cultura da empresa em seu futuro local de trabalho em potencial, eles irão para a mídia social como seu primeiro porto de escala.

Na vida da Appetite até agora, vários designers, especialistas em marketing e gerentes se juntaram à equipe entrando em contato conosco no Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.

Estamos trazendo algumas das nossas principais dicas a serem consideradas para ajudar a fornecer uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida como uma marca B2B:

1. Escolha cuidadosamente o tom de voz que deseja usar para atingir seu público-alvo

Pense em qual personalidade se encaixa na sua marca e na cultura da sua empresa? Seja honesto, experiente, experiente, criativo, brincalhão ou engraçado, use-o a seu favor e mostre-o em seu conteúdo.

2. Considere de quem é a atenção que você está procurando

Quais são a idade, sexo, renda e localização que seu público-alvo representa? Quais são seus interesses, onde eles passam seu tempo online e que tipo de conteúdo eles consomem (por exemplo, em quais sites sociais eles passam mais tempo, quais blogs eles estão lendo, quais canais do YouTube eles estão assistindo etc. )? Quais são os problemas que eles enfrentam diariamente?

3. Pense em quais plataformas sociais você deseja usar – e se é a melhor plataforma para segmentar seu público-alvo

Escolher a plataforma certa para sua empresa depende de onde seu público passa a maior parte do tempo e onde seu conteúdo pertence.

4. Considere seus objetivos – e o que é bom para o seu negócio.

A mídia social pode beneficiar seu negócio de várias maneiras, mas o que você precisa? Está aumentando o reconhecimento da marca, educando, inspirando ou engajando seu público? Está à procura de potenciais clientes ou clientes?

Seja claro nesse ponto para evitar postar conteúdo que não seja compatível com seus objetivos, o que também ajudará a alcançar exatamente o que você procura.

5. Considere como seus concorrentes estão usando as mídias sociais.

Analise sua concorrência e sua atividade de mídia social. Que tipo de conteúdo funciona bem para eles e quais devem ser evitados?

Por outro lado, certifique-se de não copiar nada do que seus concorrentes estão fazendo, pois isso pode influenciar a imagem da sua marca e você ficará para trás na conquista de uma vantagem competitiva. Use o que você aprende em sua própria vantagem, o que significa incluir conteúdo que seus concorrentes não estão fornecendo ao público deles.

6. Pense no tipo de conteúdo que você publicará.

Um bom conteúdo geralmente indica um bom marketing. Mas o que é “bom conteúdo” para o seu negócio? Simplesmente, é o conteúdo que seu público ressoa. Faça mídias sociais sobre o seu público, não apenas sobre o seu negócio. Uma boa maneira de saber se você está ou não compartilhando um ótimo conteúdo de mídia social é se perguntar: se eu não trabalhasse para esta empresa, eu olharia para este post?

Depois de concluir sua análise de concorrentes, você pode postar conteúdo diferente, personalizado ou exclusivo. Mas ao fazer isso, lembre-se de seguir seus objetivos e sua mensagem principal.

7. Considere quais métricas de mídia social usar.

Dados, dados, dados. Pode parecer chato, mas é a melhor prova de seus sucessos ou fracassos nas mídias sociais. Existem várias ferramentas por aí que podem ajudá-lo a medir seus esforços e fornecer informações concretas sobre o que está funcionando bem e o que você deve fazer mais e vice-versa, como Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Buffer e muito mais.

8. Não se esqueça de pensar a longo prazo.

É improvável que você gere resultados imediatos nas mídias sociais. Este é um jogo que requer uma estratégia e aprendizado de longo prazo, enquanto aprimora e evolui constantemente sua abordagem.