Comment utiliser les médias sociaux dans un monde B2B

Le marketing auprès des entreprises n'est peut-être pas toujours le même que le marketing auprès des consommateurs, mais il y a une chose qu'ils ont en commun : les gens. Même lorsque vous vendez à d'autres entreprises, il est important de se rappeler que votre public est toujours composé de personnes. En adaptant votre approche pour vous concentrer sur la connexion avec les principaux décideurs de vos entreprises cibles, vous pouvez établir des relations et susciter des conversations. Les activités sur les réseaux sociaux méritent d'être envisagées dans ce contexte car elles peuvent rendre votre entreprise plus accessible et plus réactive.

Lorsque nous pensons aux marques qui ont connu du succès grâce aux médias sociaux, les premières qui nous viennent à l'esprit sont probablement les entreprises B2C, telles que Nike et Starbucks, plutôt que les entreprises B2B. La majorité des entreprises B2B ont soit eu du mal avec les médias sociaux parce qu'elles ne savaient pas bien s'y prendre, soit qu'elles les ignoraient simplement, car elles s'appuient principalement sur des tactiques traditionnelles telles que le démarchage téléphonique, les réunions de réseautage et les événements de présentation. Ces tactiques sont efficaces, mais elles ne doivent pas être utilisées à la place des médias sociaux.

L'utilisation des médias sociaux dans un marché B2B présente plusieurs avantages à prendre en compte dans votre propre stratégie B2B qui apporte des résultats précieux. Ceux-ci inclus:

1. Commercialisation abordable

Utiliser uniquement la portée organique sur les médias sociaux, à un niveau de base, ne vous coûtera pas un centime au-delà du coût de la main-d'œuvre de votre ou vos employés pour le gérer et le surveiller, ce qui le rend relativement bon marché et facile. Même si vous cherchez à améliorer la portée que vous avez sur vos canaux à l'aide de campagnes payantes, il est possible de mettre en place un budget. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier des dépenses excessives, tout en augmentant votre portée.

2. Connectez-vous personnellement avec le public cible

De nombreuses entreprises B2C utilisent les réseaux sociaux comme canaux de service client pour résoudre les problèmes ou les questions qui pourraient survenir. D'autres surveillent les canaux pour toute mention de leur nom comme une opportunité de tendre la main et de se connecter avec le client de manière positive. Si vous êtes rapide et réactif sur les réseaux sociaux, il est possible de créer de nouvelles opportunités commerciales organiques qui ne vous seraient pas accessibles autrement.

3. Les entreprises sont déjà là

Si rien d'autre ne vous motive à établir une forte présence sur les réseaux sociaux, alors ceci devrait : Vos concurrents sont déjà là ! Non seulement vos concurrents, mais les entreprises B2B s'attendent également à utiliser les médias sociaux dans leurs achats actuels et futurs et dans leurs recherches de clients. Si un client potentiel recherche via les médias sociaux un produit ou un service que vous proposez, voulez-vous être exclu ?

4. Si vous le faites correctement, vous pourriez attirer de nouveaux talents pour rejoindre votre équipe

Souvent, les entreprises B2B ne réalisent pas le potentiel de recrutement que les canaux de médias sociaux offrent. Il est important de se rappeler que vos futurs employés regardent et lisent également vos publications. Si les candidats veulent connaître la culture d'entreprise sur leur futur lieu de travail potentiel, ils se dirigeront vers les médias sociaux comme première escale.

Du vivant d'Appetite jusqu'à présent, plusieurs designers, experts en marketing et managers ont rejoint l'équipe en nous contactant sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Nous apportons quelques-uns de nos meilleurs conseils à prendre en compte pour vous aider à mettre en place une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux en tant que marque B2B :

1. Choisissez le ton de voix que vous souhaitez utiliser pour atteindre votre public cible avec soin

Pensez à quelle personnalité correspond à votre marque et à votre culture d'entreprise ? Qu'il s'agisse d'être honnête, bien informé, expérimenté, créatif, ludique ou drôle, utilisez-le à votre avantage et montrez-le dans votre contenu.

2. Pensez à qui vous recherchez l'attention

Quels sont l'âge, le sexe, le revenu et l'emplacement que représente votre public cible ? Quels sont leurs intérêts, où passent-ils leur temps en ligne et quels types de contenu ils consomment (par exemple, sur quels sites sociaux ils passent le plus de temps, quels blogs ils lisent, quelles chaînes YouTube ils regardent, etc. ) ? Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien ?

3. Réfléchissez aux plateformes sociales que vous souhaitez utiliser - et si c'est la meilleure plateforme pour cibler votre public clé

Le choix de la bonne plateforme pour votre entreprise dépend de l'endroit où votre public passe le plus clair de son temps et de la place de votre contenu.

4. Réfléchissez à vos objectifs – et à quoi ressemble le bien pour votre entreprise.

Les médias sociaux peuvent profiter à votre entreprise de nombreuses façons, mais de quoi avez-vous besoin ? Augmente-t-il la notoriété de la marque, éduque-t-il, inspire-t-il ou engage-t-il votre public ? Cherche-t-il des clients potentiels ou des clients ?

Soyez clair sur ce point afin d'éviter de publier du contenu qui n'est pas compatible avec vos objectifs, ce qui vous aidera également à atteindre exactement ce que vous recherchez.

5. Réfléchissez à la manière dont vos concurrents utilisent les réseaux sociaux.

Analysez vos concurrents et leur activité sur les réseaux sociaux. Quel type de contenu fonctionne bien pour eux et lequel devrait être évité ?

D'un autre côté, assurez-vous de ne rien copier de ce que font vos concurrents, car cela pourrait influencer votre image de marque et vous prendrez du retard dans l'obtention d'un avantage concurrentiel. Utilisez ce que vous apprenez à votre propre avantage, ce qui signifie inclure du contenu que vos concurrents ne fournissent pas à leur public.

6. Pensez au type de contenu que vous publierez.

Un bon contenu indique généralement un bon marketing. Mais qu'est-ce qu'un "bon contenu" pour votre entreprise ? Simplement, c'est le contenu avec lequel votre public résonne. Faites en sorte que les médias sociaux parlent de votre public, pas seulement de votre entreprise. Un bon moyen de savoir si vous partagez ou non un excellent contenu sur les réseaux sociaux est de vous demander ceci : si je ne travaillais pas pour cette entreprise, est-ce que je regarderais ce message ?

Une fois que vous avez terminé votre analyse des concurrents, vous pouvez envisager de publier un contenu différent, sur mesure ou unique. Mais ce faisant, n'oubliez pas de suivre vos objectifs et votre message principal.

7. Réfléchissez aux indicateurs de médias sociaux à utiliser.

Données, données, données. Cela peut sembler ennuyeux, mais c'est la meilleure preuve de vos succès ou de vos échecs sur les réseaux sociaux. Il existe divers outils qui peuvent vous aider à mesurer vos efforts et vous donner des informations concrètes sur ce qui fonctionne bien et ce que vous devriez faire davantage, et vice versa, tels que Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Tampon et bien d'autres.

8. N'oubliez pas de penser à long terme.

Il est peu probable que vous génériez des résultats immédiats à partir des médias sociaux. C'est un jeu qui nécessite une stratégie et un apprentissage à long terme, tout en améliorant et en faisant évoluer constamment votre approche.