Cum să faci social media într-o lume B2B

Marketingul pentru companii poate să nu fie întotdeauna același cu marketingul către consumatori, dar există un lucru pe care aceștia au în comun: oamenii. Chiar și atunci când vinzi altor companii, este important să reții că publicul tău este încă oameni. Adaptându-vă abordarea pentru a vă concentra pe conectarea cu factorii de decizie cheie ai companiilor țintă, puteți construi relații și puteți conduce conversații. Activitățile de social media merită luate în considerare în acest context, deoarece pot face compania dvs. să pară mai accesibilă și receptivă.

Când ne gândim la mărcile care au câștigat succes prin intermediul rețelelor sociale, primele care ne vin în minte sunt probabil afacerile B2C, cum ar fi Nike și Starbucks, mai degrabă decât afacerile B2B. Majoritatea companiilor B2B fie s-au luptat cu rețelele sociale pentru că nu știu cum să o facă bine, fie pur și simplu au ignorat-o - deoarece se bazează în principal pe tactici tradiționale, cum ar fi apelurile la rece, întâlnirile de rețea și evenimentele de prezentare. Aceste tactici sunt eficiente, dar nu ar trebui folosite în locul rețelelor sociale.

Există mai multe beneficii ale utilizării rețelelor sociale pe o piață B2B de luat în considerare în cadrul propriei strategii B2B, care aduce rezultate valoroase. Acestea includ:

1. Marketing accesibil

Folosind doar acoperirea organică pe rețelele sociale, la un nivel de bază, nu vă va costa nici un ban în afară de a plăti costul forței de muncă al angajaților dvs. pentru a-l gestiona și monitoriza, ceea ce îl face relativ ieftin și ușor. Chiar dacă căutați să îmbunătățiți acoperirea pe care o aveți pe canalele dvs. folosind campanii plătite, este posibil să configurați un buget. În acest fel, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la cheltuirea excesivă, în timp ce vă creșteți acoperirea.

2. Conectează-te personal cu publicul țintă

Multe companii B2C folosesc rețelele sociale ca canale de servicii pentru clienți pentru a rezolva problemele sau întrebările care ar putea apărea. Alții monitorizează canalele pentru orice mențiune a numelui lor ca o oportunitate de a contacta clientul într-un mod pozitiv. Dacă sunteți rapid și receptiv pe rețelele sociale – este posibil să creați noi oportunități organice de afaceri, altfel indisponibile pentru dvs.

3. Afacerile sunt deja acolo

Dacă nimic altceva nu te motivează să stabilești o prezență puternică în rețelele sociale, atunci asta ar trebui: concurența ta este deja acolo! Nu numai concurența dvs., ci și firmele B2B se așteaptă să folosească rețelele sociale în achizițiile lor actuale și viitoare și în căutarea clienților. Dacă un potențial client caută prin intermediul rețelelor de socializare un produs sau serviciu pe care îl oferiți, doriți să fiți lăsat deoparte?

4. Dacă o faci corect, s-ar putea să atragi noi talente care să se alăture echipei tale

Adesea, companiile B2B nu realizează potențialul de recrutare pe care îl oferă canalele de socializare. Este important să vă amintiți că viitorii dvs. angajați vă urmăresc și vă citesc postările. Dacă candidații doresc să afle despre cultura companiei la viitorul lor loc de muncă potențial, se vor îndrepta către rețelele sociale ca prim port de escală.

În timpul vieții Appetite până acum, mai mulți designeri, experți în marketing și manageri s-au alăturat echipei, ajungând la noi pe Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter.

Vă oferim câteva dintre sfaturile noastre de top de luat în considerare pentru a ajuta la realizarea unei strategii de marketing de succes în rețelele sociale ca marcă B2B:

1. Alegeți tonul vocii pe care doriți să îl utilizați pentru a ajunge cu atenție la publicul țintă

Gândește-te la ce personalitate se potrivește brandului tău și culturii companiei tale? Fie că este să fii sincer, informat, experimentat, creativ, jucăuș sau amuzant, folosește-l în avantajul tău și arată-l în conținutul tău.

2. Luați în considerare a cui atenție căutați

Care sunt vârsta, sexul, venitul și locația pe care o reprezintă publicul țintă? Care sunt interesele lor, unde își petrec timpul online și ce tipuri de conținut consumă (de exemplu, pe ce site-uri sociale petrec cel mai mult timp, ce bloguri citesc, ce canale YouTube urmăresc etc. )? Care sunt problemele cu care se confruntă zilnic?

3. Gândiți-vă la ce platforme sociale doriți să utilizați – și dacă este cea mai bună platformă pentru a vă viza publicul cheie

Alegerea platformei potrivite pentru compania dvs. depinde de locul în care publicul dvs. își petrece cea mai mare parte a timpului și de unde aparține conținutul dvs.

4. Luați în considerare obiectivele dvs. și cum arată bine pentru afacerea dvs.

Rețelele sociale vă pot aduce beneficii afacerii în numeroase moduri, dar de ce aveți nevoie? Crește gradul de conștientizare a mărcii, educă, inspiră sau interacționează cu publicul tău? Se caută potențiali clienți sau clienți?

Fiți clar în acest punct, astfel încât să evitați să postați conținut care nu este compatibil cu obiectivele dvs., ceea ce vă va ajuta, de asemenea, să atingeți exact ceea ce căutați.

5. Luați în considerare modul în care concurenții dvs. folosesc rețelele sociale.

Analizează-ți concurența și activitatea pe rețelele sociale. Ce tip de conținut funcționează bine pentru ei și care ar trebui evitat?

Pe de altă parte, asigurați-vă că nu copiați nimic din ceea ce fac concurenții dvs., deoarece acest lucru vă poate influența imaginea mărcii și veți rămâne în urmă în obținerea unui avantaj competitiv. Folosiți ceea ce învățați în propriul avantaj, ceea ce înseamnă să includeți conținut pe care concurenții dvs. nu îl oferă publicului lor.

6. Gândiți-vă ce tip de conținut veți publica.

Un conținut bun indică de obicei un marketing bun. Dar ce este „conținutul bun” pentru afacerea ta? Pur și simplu, este conținutul cu care rezonează publicul tău. Faceți rețelele sociale despre publicul dvs., nu doar despre afacerea dvs. O modalitate bună de a-ți da seama dacă distribui sau nu conținut grozav de rețele sociale este să te întrebi: dacă nu aș lucra pentru această companie, m-aș uita la această postare?

Odată ce ați finalizat analiza concurenților, puteți căuta să postați conținut diferit, personalizat sau unic. Dar atunci când faceți acest lucru, amintiți-vă să vă urmați obiectivele și mesajul principal.

7. Luați în considerare ce valori pentru rețelele sociale să utilizați.

Date, date, date. Poate suna plictisitor, dar este cea mai bună dovadă a succeselor sau eșecurilor tale pe rețelele sociale. Există diverse instrumente care vă pot ajuta să vă măsurați eforturile și să vă ofere informații concrete despre ceea ce funcționează bine și despre ce ar trebui să faceți mai mult și invers, cum ar fi Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Buffer și multe altele.

8. Nu uita să gândești pe termen lung.

Este puțin probabil să generați rezultate imediate din rețelele sociale. Acesta este un joc care necesită o strategie și o învățare pe termen lung, în timp ce vă îmbunătățiți și evoluați constant abordarea.