Как вести социальные сети в мире B2B

Маркетинг для бизнеса может не всегда совпадать с маркетингом для потребителей, но у них есть одна общая черта: люди. Даже когда вы продаете другим компаниям, важно помнить, что ваша аудитория по-прежнему остается людьми. Адаптируя свой подход, чтобы сосредоточиться на общении с ключевыми лицами, принимающими решения в вашей целевой компании, вы можете строить отношения и стимулировать разговоры. В этом контексте стоит рассмотреть действия в социальных сетях, поскольку они могут сделать вашу компанию более доступной и отзывчивой.

Когда мы думаем о брендах, добившихся успеха благодаря социальным сетям, первыми, кто приходит на ум, скорее всего, являются предприятия B2C, такие как Nike и Starbucks, а не предприятия B2B. Большинство B2B-компаний либо боролись с социальными сетями, потому что не знали, как это сделать хорошо, либо просто игнорировали их, поскольку они в основном полагаются на традиционные тактики, такие как холодные звонки, сетевые встречи и презентационные мероприятия. Эта тактика эффективна, но ее не следует использовать вместо социальных сетей.

Есть несколько преимуществ использования социальных сетей на рынке B2B, которые следует учитывать в рамках вашей собственной стратегии B2B, которая приносит ценные результаты. Это включает:

1. Доступный маркетинг

Использование только органического охвата в социальных сетях на базовом уровне не будет стоить вам ни копейки, кроме оплаты труда ваших сотрудников для управления и мониторинга, что делает его относительно дешевым и простым. Даже если вы хотите увеличить охват своих каналов с помощью платных кампаний, можно настроить бюджет. Таким образом, вам не придется беспокоиться о перерасходе средств при расширении охвата.

2. Лично связаться с целевой аудиторией

Многие компании B2C используют социальные сети в качестве каналов обслуживания клиентов для решения проблем или вопросов, которые могут возникнуть. Другие отслеживают каналы на предмет упоминания их имени как возможности связаться с клиентом в позитивном ключе. Если вы быстры и отзывчивы в социальных сетях, вы можете создать органичные новые возможности для бизнеса, которые в противном случае были бы вам недоступны.

3. Бизнес уже есть

Если ничто другое не мотивирует вас создать сильное присутствие в социальных сетях, тогда это должно: ваши конкуренты уже там! Не только ваши конкуренты, но и фирмы B2B рассчитывают использовать социальные сети в своих текущих и будущих покупках и поиске клиентов. Если потенциальный клиент ищет в социальных сетях продукт или услугу, которую вы предлагаете, вы хотите остаться в стороне?

4. Если вы все сделаете правильно, вы можете привлечь новые таланты в свою команду.

Часто B2B-компании не осознают потенциал набора персонала в социальных сетях. Важно помнить, что ваши будущие сотрудники тоже смотрят и читают ваши посты. Если кандидаты хотят узнать о культуре компании на своем потенциальном будущем рабочем месте, они первым делом отправятся в социальные сети.

За время существования Appetite несколько дизайнеров, маркетологов и менеджеров присоединились к команде, связавшись с нами в Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter.

Мы предлагаем несколько наших главных советов, которые помогут реализовать успешную стратегию маркетинга в социальных сетях в качестве бренда B2B:

1. Выберите тон голоса, который вы хотите использовать, чтобы тщательно достучаться до вашей целевой аудитории.

Подумайте, какая личность подходит вашему бренду и культуре вашей компании? Будь то честный, знающий, опытный, творческий, игривый или забавный, используйте это в своих интересах и продемонстрируйте это в своем контенте.

2. Подумайте, чьего внимания вы добиваетесь

Каковы возраст, пол, доход и местонахождение вашей целевой аудитории? Каковы их интересы, где они проводят время в сети и какой контент потребляют (например, в каких социальных сетях они проводят больше всего времени, какие блоги читают, какие каналы YouTube смотрят и т. д.). )? С какими проблемами они сталкиваются ежедневно?

3. Подумайте, какие социальные платформы вы хотите использовать — и является ли это лучшей платформой для вашей ключевой аудитории.

Выбор правильной платформы для вашей компании зависит от того, где ваша аудитория проводит большую часть своего времени и где находится ваш контент.

4. Подумайте о своих целях и о том, что хорошо для вашего бизнеса.

Социальные сети могут принести пользу вашему бизнесу во многих отношениях, но в чем именно вы нуждаетесь? Это повышает узнаваемость бренда, обучает, вдохновляет или привлекает вашу аудиторию? Он ищет потенциальных клиентов или клиентов?

Будьте ясны в этом вопросе, чтобы не публиковать контент, несовместимый с вашими целями, что также поможет достичь именно того, что вы ищете.

5. Подумайте, как ваши конкуренты используют социальные сети.

Проанализируйте своих конкурентов и их активность в социальных сетях. Какой тип контента им подходит, а какого следует избегать?

С другой стороны, следите за тем, чтобы не копировать то, что делают ваши конкуренты, так как это может повлиять на имидж вашего бренда, и вы отстанете в получении конкурентного преимущества. Используйте то, что вы узнали, в своих интересах, что означает включение контента, который ваши конкуренты не предоставляют своей аудитории.

6. Подумайте, какой тип контента вы будете публиковать.

Хороший контент обычно указывает на хороший маркетинг. Но что такое «хороший контент» для вашего бизнеса? Проще говоря, это контент, с которым резонирует ваша аудитория. Сделайте социальные сети о своей аудитории, а не только о своем бизнесе. Хороший способ узнать, делитесь ли вы отличным контентом в социальных сетях, — это спросить себя: если бы я не работал в этой компании, посмотрел бы я этот пост?

После того, как вы завершили анализ конкурентов, вы можете рассмотреть возможность публикации другого, индивидуального или уникального контента. Но при этом не забывайте следовать своим целям и основному сообщению.

7. Подумайте, какие показатели социальных сетей использовать.

Данные, данные, данные. Это может показаться скучным, но это лучшее доказательство ваших успехов или неудач в социальных сетях. Существуют различные инструменты, которые могут помочь вам измерить ваши усилия и предоставить вам конкретную информацию о том, что работает хорошо, а что вам следует делать больше, и наоборот, например, Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social. , Буфер и многое другое.

8. Не забывайте думать о долгосрочной перспективе.

Маловероятно, что вы получите немедленные результаты от социальных сетей. Это игра, которая требует долгосрочной стратегии и обучения, а также постоянного улучшения и развития вашего подхода.