B2B 세계에서 소셜 미디어를 수행하는 방법

기업에 대한 마케팅이 항상 소비자에 대한 마케팅과 같은 것은 아니지만 공통점이 하나 있습니다. 바로 사람입니다. 다른 비즈니스에 판매할 때도 청중은 여전히 ​​사람이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 대상 회사의 주요 의사 결정자와 연결하는 데 초점을 맞추도록 접근 방식을 조정하면 관계를 구축하고 대화를 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어 활동은 회사의 접근성과 반응성을 높일 수 있으므로 이러한 맥락에서 고려할 가치가 있습니다.

소셜 미디어를 통해 성공을 거둔 브랜드를 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것은 B2B 사업이 아니라 나이키, 스타벅스와 같은 B2C 사업일 것입니다. 대부분의 B2B 기업은 소셜 미디어를 잘 활용하는 방법을 모르기 때문에 소셜 미디어를 사용하는 데 어려움을 겪거나 단순히 무시했습니다. 왜냐하면 그들은 주로 콜드 콜, 네트워킹 회의 및 피칭 이벤트와 같은 전통적인 전술에 의존하기 때문입니다. 이러한 전술은 효과적이지만 소셜 미디어 대신 사용해서는 안 됩니다.

가치 있는 결과를 가져오는 자신의 B2B 전략 내에서 고려하기 위해 B2B 시장에서 소셜 미디어를 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 합리적인 마케팅

기본적인 수준에서 소셜 미디어에서 유기적인 도달 범위만 사용하면 직원이 관리하고 모니터링하는 데 드는 인건비 외에 비용이 들지 않으므로 비교적 저렴하고 쉽게 사용할 수 있습니다. 유료 캠페인을 사용하여 채널의 도달범위를 개선하려는 경우에도 예산을 설정할 수 있습니다. 그렇게 하면 도달 범위를 확장하면서 초과 지출에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

2. 타겟 청중과 개인적으로 연결

많은 B2C 회사는 발생할 수 있는 문제나 질문을 해결하기 위해 소셜 네트워크를 고객 서비스 채널로 사용합니다. 다른 사람들은 긍정적인 방식으로 고객에게 다가가고 연결할 수 있는 기회로 자신의 이름이 언급되는 채널을 모니터링하고 있습니다. 소셜 미디어에서 신속하고 반응이 좋다면 다른 방법으로는 불가능했던 유기적인 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.

3. 기업은 이미 존재한다

강력한 소셜 미디어 입지를 구축하도록 동기를 부여하는 다른 것이 없다면 다음과 같아야 합니다. 경쟁자는 이미 존재합니다! 경쟁업체뿐만 아니라 B2B 기업도 현재 및 미래의 구매 및 고객 검색에 소셜 미디어를 사용할 것으로 기대하고 있습니다. 잠재 고객이 소셜 미디어를 통해 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 검색하는 경우 제외하고 싶으십니까?

4. 제대로 하면 새로운 인재를 영입하여 팀에 합류할 수 있습니다.

종종 B2B 회사는 잠재적인 소셜 미디어 채널이 제공하는 채용 가능성을 깨닫지 못합니다. 미래의 직원들도 귀하의 게시물을 보고 읽고 있다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 후보자가 잠재적인 미래 직장에서의 회사 문화에 대해 알고 싶다면 첫 번째 포트로 소셜 미디어로 향할 것입니다.

지금까지 Appetite의 생애 동안 여러 디자이너, 마케팅 전문가 및 관리자가 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Twitter에서 우리에게 연락하여 팀에 합류했습니다.

B2B 브랜드로서 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 팁을 소개합니다.

1. 타겟 청중에게 주의 깊게 도달하기 위해 사용하려는 목소리 톤을 선택하십시오.

당신의 브랜드와 기업 문화에 어떤 성격이 맞는지 생각해 보세요. 그것이 정직하거나, 지식이 풍부하고, 경험이 풍부하고, 창의적이거나, 장난스럽거나, 재미있거나 상관없이 이를 귀하의 이점으로 사용하고 콘텐츠에서 과시하십시오.

2. 누구의 관심을 받고 있는지 고려하십시오

타겟 고객이 나타내는 연령, 성별, 소득 및 위치는 무엇입니까? 관심사는 무엇이며 온라인에서 어디에서 시간을 보내고 어떤 유형의 콘텐츠를 소비하는지(예: 가장 많은 시간을 보내는 소셜 사이트, 읽고 있는 블로그, 보고 있는 YouTube 채널 등) )? 그들이 매일 직면하고 있는 문제는 무엇입니까?

3. 어떤 소셜 플랫폼을 사용하고 싶은지, 그리고 이것이 주요 고객을 대상으로 하는 최고의 플랫폼인지 생각해 보십시오.

회사에 적합한 플랫폼을 선택하는 것은 청중이 대부분의 시간을 보내는 위치와 콘텐츠가 속한 위치에 따라 다릅니다.

4. 목표를 고려하고 비즈니스에 좋은 점을 고려하십시오.

소셜 미디어는 다양한 방식으로 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있지만, 귀하에게 필요한 것은 무엇입니까? 브랜드 인지도를 높이고, 청중을 교육하고, 영감을 주거나, 참여를 유도하고 있습니까? 잠재 고객 또는 고객을 찾고 있습니까?

이 점을 분명히 하여 목표와 일치하지 않는 콘텐츠를 게시하지 않도록 하십시오. 이는 또한 당신이 찾고 있는 것에 정확히 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

5. 경쟁자들이 소셜 미디어를 어떻게 사용하는지 고려하십시오.

경쟁자와 그들의 소셜 미디어 활동을 분석하십시오. 어떤 유형의 콘텐츠가 그들에게 적합하고 어떤 것을 피해야 합니까?

반면에 경쟁업체가 하는 모든 것을 모방하지 마십시오. 이는 브랜드 이미지에 영향을 미치고 경쟁 우위를 확보하는 데 뒤처질 수 있기 때문입니다. 배운 내용을 자신에게 유리하게 사용하십시오. 즉, 경쟁자가 청중에게 제공하지 않는 콘텐츠를 포함합니다.

6. 어떤 유형의 콘텐츠를 게시할지 생각하십시오.

좋은 콘텐츠는 일반적으로 좋은 마케팅을 나타냅니다. 그러나 귀하의 비즈니스에 "좋은 콘텐츠"란 무엇입니까? 간단히 말해서 청중이 공감하는 콘텐츠입니다. 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 청중에 대한 소셜 미디어를 만드십시오. 훌륭한 소셜 미디어 콘텐츠를 공유하고 있는지 여부를 알 수 있는 좋은 방법은 다음과 같이 자문해 보는 것입니다. 내가 이 회사에서 일하지 않았다면 이 게시물을 보았을까요?

경쟁사 분석을 완료하면 다른, 맞춤형 또는 고유한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 그러나 그렇게 할 때 목표와 주요 메시지를 따르는 것을 잊지 마십시오.

7. 사용할 소셜 미디어 측정항목을 고려합니다.

데이터, 데이터, 데이터. 지루하게 들릴 수도 있지만 소셜 미디어에서의 성공 또는 실패에 대한 가장 좋은 증거입니다. Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social과 같이 노력을 측정하고 성과가 좋은 것과 더 해야 할 일에 대한 구체적인 정보를 제공하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. , 버퍼 등.

8. 장기적으로 생각하는 것을 잊지 마십시오.

소셜 미디어에서 즉각적인 결과를 생성할 가능성은 거의 없습니다. 접근 방식을 지속적으로 개선하고 발전시키면서 장기적인 전략과 학습이 필요한 게임입니다.