Bagaimana Melakukan Media Sosial di Dunia B2B

Pemasaran ke bisnis mungkin tidak selalu sama dengan pemasaran ke konsumen, tetapi ada satu kesamaan yang mereka miliki: orang. Bahkan ketika Anda menjual ke bisnis lain, penting untuk diingat bahwa audiens Anda tetaplah orang. Dengan mengadaptasi pendekatan Anda untuk berfokus pada hubungan dengan pengambil keputusan utama perusahaan target Anda, Anda dapat membangun hubungan dan mendorong percakapan. Aktivitas media sosial patut dipertimbangkan dalam konteks ini karena dapat membuat perusahaan Anda tampak lebih mudah diakses dan responsif.

Ketika kita memikirkan merek yang telah memperoleh kesuksesan melalui media sosial, beberapa yang pertama kali terlintas dalam pikiran mungkin adalah bisnis B2C, seperti Nike dan Starbucks, daripada bisnis B2B. Mayoritas perusahaan B2B telah berjuang dengan media sosial karena mereka tidak tahu bagaimana melakukannya dengan baik atau hanya mengabaikannya - karena mereka terutama mengandalkan taktik tradisional seperti panggilan dingin, pertemuan jaringan, dan acara pitching. Taktik itu efektif, tetapi tidak boleh digunakan sebagai pengganti media sosial.

Ada beberapa manfaat menggunakan media sosial di pasar B2B untuk dipertimbangkan dalam strategi B2B Anda sendiri yang membawa hasil yang berharga. Ini termasuk:

1. Pemasaran yang terjangkau

Menggunakan hanya jangkauan organik di media sosial, pada tingkat dasar, tidak akan dikenakan biaya sepeser pun selain membayar biaya tenaga kerja karyawan Anda untuk mengelola dan memantaunya, yang membuatnya relatif murah dan mudah. Bahkan jika Anda ingin meningkatkan jangkauan yang Anda miliki di saluran menggunakan kampanye berbayar, Anda dapat menyiapkan anggaran. Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir tentang pengeluaran berlebihan, sambil memperluas jangkauan Anda.

2. Terhubung secara pribadi dengan audiens target

Banyak perusahaan B2C menggunakan jejaring sosial sebagai saluran layanan pelanggan untuk menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang mungkin muncul. Yang lain memantau saluran untuk penyebutan nama mereka sebagai kesempatan untuk menjangkau dan terhubung dengan pelanggan dengan cara yang positif. Jika Anda cepat dan responsif di media sosial – Anda dapat menciptakan peluang bisnis organik baru yang tidak tersedia untuk Anda.

3. Bisnis sudah ada

Jika tidak ada hal lain yang memotivasi Anda untuk membangun kehadiran media sosial yang kuat, maka ini seharusnya: Pesaing Anda sudah ada di sana! Tidak hanya pesaing Anda, tetapi perusahaan B2B mengharapkan untuk menggunakan media sosial dalam pembelian mereka saat ini dan di masa depan serta pencarian klien. Jika klien potensial mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan melalui media sosial, apakah Anda ingin ditinggalkan?

4. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda mungkin menarik bakat baru untuk bergabung dengan tim Anda

Seringkali, perusahaan B2B tidak menyadari potensi rekrutmen yang diberikan saluran media sosial. Penting untuk diingat bahwa calon karyawan Anda juga menonton dan membaca posting Anda. Jika kandidat ingin tahu tentang budaya perusahaan di tempat kerja potensial mereka di masa depan, mereka akan membuka media sosial sebagai tempat pertama mereka menelepon.

Selama hidup Appetite sejauh ini, banyak desainer, pakar pemasaran, dan manajer bergabung dengan tim dengan menghubungi kami di Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter.

Kami membawa beberapa tips utama kami untuk dipertimbangkan untuk membantu memberikan strategi pemasaran media sosial yang sukses sebagai merek B2B:

1. Pilih nada suara yang ingin Anda gunakan untuk menjangkau audiens target Anda dengan hati-hati

Pikirkan tentang kepribadian apa yang sesuai dengan merek dan budaya perusahaan Anda? Apakah itu jujur, berpengetahuan, berpengalaman, kreatif, menyenangkan atau lucu, gunakan itu untuk keuntungan Anda dan pamerkan di konten Anda.

2. Pertimbangkan perhatian siapa yang Anda cari

Berapa usia, jenis kelamin, pendapatan, dan lokasi yang diwakili oleh audiens target Anda? Apa minat mereka, di mana mereka menghabiskan waktu online dan jenis konten apa yang mereka konsumsi (misalnya, situs sosial apa yang paling sering mereka kunjungi, blog apa yang mereka baca, saluran YouTube apa yang mereka tonton, dll. )? Apa masalah yang mereka hadapi sehari-hari?

3. Pikirkan tentang platform sosial apa yang ingin Anda gunakan – dan apakah itu platform terbaik untuk menargetkan audiens utama Anda

Memilih platform yang tepat untuk perusahaan Anda bergantung pada di mana audiens Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka, dan di mana konten Anda berada.

4. Pertimbangkan tujuan Anda – dan seperti apa penampilan bisnis Anda.

Media sosial dapat menguntungkan bisnis Anda dalam berbagai cara, tetapi apa yang Anda butuhkan? Apakah itu meningkatkan kesadaran merek, mendidik, menginspirasi, atau terlibat dengan audiens Anda? Apakah mencari pelanggan atau klien potensial?

Perjelas poin ini sehingga Anda menghindari memposting konten yang tidak sesuai dengan tujuan Anda, yang juga akan membantu dalam mencapai apa yang Anda cari.

5. Pertimbangkan bagaimana pesaing Anda menggunakan media sosial.

Analisis pesaing Anda dan aktivitas media sosial mereka. Jenis konten apa yang cocok untuk mereka, dan mana yang harus dihindari?

Di sisi lain, pastikan untuk tidak meniru apa pun yang dilakukan pesaing Anda, karena ini dapat memengaruhi citra merek Anda dan Anda akan tertinggal dalam memperoleh keunggulan kompetitif. Gunakan apa yang Anda pelajari untuk keuntungan Anda sendiri, yang berarti termasuk konten yang tidak disediakan pesaing Anda kepada audiens mereka.

6. Pikirkan tentang jenis konten yang akan Anda terbitkan.

Konten yang baik biasanya menunjukkan pemasaran yang baik. Tapi apa itu "konten bagus" untuk bisnis Anda? Sederhananya, itu adalah konten yang sesuai dengan audiens Anda. Jadikan media sosial tentang audiens Anda, bukan hanya bisnis Anda. Cara yang baik untuk mengetahui apakah Anda membagikan konten media sosial yang bagus atau tidak adalah dengan bertanya pada diri sendiri: Jika saya tidak bekerja untuk perusahaan ini, apakah saya akan melihat posting ini?

Setelah Anda menyelesaikan analisis pesaing Anda, Anda dapat melihat posting konten yang berbeda, dipesan lebih dahulu atau unik. Tetapi ketika melakukannya, ingatlah untuk mengikuti tujuan dan pesan utama Anda.

7. Pertimbangkan metrik media sosial mana yang akan digunakan.

Data, data, data. Mungkin terdengar membosankan, tetapi itu adalah bukti terbaik keberhasilan atau kegagalan Anda di media sosial. Ada berbagai alat di luar sana yang dapat membantu Anda mengukur upaya Anda dan memberi Anda informasi konkret tentang apa yang berkinerja baik dan apa yang harus Anda lakukan lebih banyak, dan sebaliknya, seperti Manajer Bisnis Facebook, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Buffer dan banyak lagi.

8. Jangan lupa berpikir jangka panjang.

Kecil kemungkinan Anda akan menghasilkan hasil langsung dari media sosial. Ini adalah permainan yang membutuhkan strategi dan pembelajaran jangka panjang, sambil terus meningkatkan dan mengembangkan pendekatan Anda.