Come fare i social media in un mondo B2B

Il marketing per le aziende potrebbe non essere sempre lo stesso del marketing per i consumatori, ma c'è una cosa che hanno in comune: le persone. Anche quando vendi ad altre attività, è importante ricordare che il tuo pubblico è sempre costituito da persone. Adattando il tuo approccio per concentrarti sulla connessione con i decisori chiave delle tue aziende target, puoi costruire relazioni e guidare le conversazioni. Vale la pena considerare le attività sui social media in questo contesto in quanto possono far apparire la tua azienda più accessibile e reattiva.

Quando pensiamo ai marchi che hanno avuto successo attraverso i social media, i primi che vengono in mente sono probabilmente le attività B2C, come Nike e Starbucks, piuttosto che le attività B2B. La maggior parte delle aziende B2B ha lottato con i social media perché non sa come farlo bene o semplicemente l'ha ignorato, poiché si basa principalmente su tattiche tradizionali come chiamate a freddo, riunioni di networking ed eventi di lancio. Queste tattiche sono efficaci, ma non dovrebbero essere utilizzate al posto dei social media.

Ci sono diversi vantaggi dell'utilizzo dei social media in un mercato B2B da considerare all'interno della propria strategia B2B che porta risultati preziosi. Questi includono:

1. Marketing conveniente

Utilizzare solo la copertura organica sui social media, a livello di base, non ti costerà un centesimo oltre a pagare il costo del lavoro dei tuoi dipendenti per gestirlo e monitorarlo, il che lo rende relativamente economico e facile. Anche se stai cercando di migliorare la copertura che hai sui tuoi canali utilizzando le campagne a pagamento, è possibile impostare un budget. In questo modo, non devi preoccuparti di spendere troppo, aumentando la tua copertura.

2. Connettiti personalmente con il pubblico di destinazione

Molte aziende B2C utilizzano i social network come canali di assistenza clienti per risolvere problemi o domande che potrebbero sorgere. Altri stanno monitorando i canali per qualsiasi menzione del loro nome come opportunità per raggiungere e connettersi con il cliente in modo positivo. Se sei veloce e reattivo sui social media, è possibile creare nuove opportunità di business organiche altrimenti non disponibili per te.

3. Le aziende sono già lì

Se nient'altro ti motiva a stabilire una forte presenza sui social media, allora questo dovrebbe: la tua concorrenza è già lì! Non solo la concorrenza, ma le aziende B2B si aspettano di utilizzare i social media anche nei loro acquisti attuali e futuri e nella ricerca dei clienti. Se un potenziale cliente sta cercando tramite i social media un prodotto o servizio che offri, vuoi essere escluso?

4. Se lo fai bene, potresti attirare nuovi talenti per entrare a far parte del tuo team

Spesso, le aziende B2B non si rendono conto del potenziale reclutamento offerto dai canali dei social media. È importante ricordare che anche i tuoi futuri dipendenti stanno guardando e leggendo i tuoi post. Se i candidati vogliono conoscere la cultura aziendale nel loro potenziale futuro posto di lavoro, si dirigeranno verso i social media come primo punto di riferimento.

Nella vita di Appetite finora, più designer, esperti di marketing e manager si sono uniti al team raggiungendoci su Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.

Stiamo portando alcuni dei nostri migliori suggerimenti da considerare per aiutare a fornire una strategia di marketing sui social media di successo come marchio B2B:

1. Scegli il tono di voce che desideri utilizzare per raggiungere con attenzione il tuo pubblico di destinazione

Pensa a quale personalità si adatta al tuo marchio e alla tua cultura aziendale? Che si tratti di essere onesti, competenti, esperti, creativi, giocosi o divertenti, usalo a tuo vantaggio e mostralo nei tuoi contenuti.

2. Considera l'attenzione che stai cercando

Quali sono l'età, il sesso, il reddito e la posizione che rappresenta il tuo pubblico di destinazione? Quali sono i loro interessi, dove trascorrono il loro tempo online e quali tipi di contenuti consumano (ad esempio, su quali siti social trascorrono più tempo, quali blog stanno leggendo, quali canali YouTube stanno guardando, ecc. )? Quali sono i problemi che devono affrontare quotidianamente?

3. Pensa a quali piattaforme social vuoi utilizzare e se è la migliore piattaforma per indirizzare il tuo pubblico chiave

La scelta della piattaforma giusta per la tua azienda dipende da dove il tuo pubblico trascorre la maggior parte del suo tempo e da dove appartengono i tuoi contenuti.

4. Considera i tuoi obiettivi e l'aspetto positivo della tua attività.

I social media possono avvantaggiare la tua attività in numerosi modi, ma di cosa hai bisogno? Sta aumentando la consapevolezza del marchio, educando, ispirando o coinvolgendo il tuo pubblico? Sta cercando potenziali clienti o clienti?

Sii chiaro su questo punto in modo da evitare di pubblicare contenuti non compatibili con i tuoi obiettivi, il che ti aiuterà anche a raggiungere esattamente ciò che stai cercando.

5. Considera come i tuoi concorrenti utilizzano i social media.

Analizza la tua concorrenza e la loro attività sui social media. Quale tipo di contenuto funziona bene per loro e quale dovrebbe essere evitato?

D'altra parte, assicurati di non copiare nulla di ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti, poiché ciò potrebbe influenzare l'immagine del tuo marchio e rimarrai indietro nell'ottenere un vantaggio competitivo. Usa ciò che impari a tuo vantaggio, il che significa includere contenuti che i tuoi concorrenti non stanno fornendo al loro pubblico.

6. Pensa al tipo di contenuto che pubblicherai.

Un buon contenuto di solito indica un buon marketing. Ma cos'è un "buon contenuto" per la tua azienda? Semplicemente, è il contenuto con cui risuona il tuo pubblico. Fai social media sul tuo pubblico, non solo sulla tua attività. Un buon modo per capire se stai condividendo ottimi contenuti sui social media è chiederti questo: se non lavorassi per questa azienda, guarderei questo post?

Una volta completata l'analisi della concorrenza, puoi esaminare la pubblicazione di contenuti diversi, personalizzati o unici. Ma quando lo fai, ricorda di seguire i tuoi obiettivi e il tuo messaggio principale.

7. Considera quali metriche dei social media utilizzare.

Dati, dati, dati. Potrebbe sembrare noioso, ma è la migliore prova dei tuoi successi o fallimenti sui social media. Esistono vari strumenti che possono aiutarti a misurare i tuoi sforzi e darti informazioni concrete su cosa sta andando bene e cosa dovresti fare di più e viceversa, come Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Buffer e molti altri.

8. Non dimenticare di pensare a lungo termine.

È improbabile che genererai risultati immediati dai social media. Questo è un gioco che richiede una strategia e un apprendimento a lungo termine, migliorando ed evolvendo costantemente il tuo approccio.